12年來(lái)最長(zhǎng)“五一”假期湖南旅游市場(chǎng)既要復(fù)蘇更要安全

文 / 本刊記者 林潔

今年“五一”是我國(guó)進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段后的首個(gè)旅游小長(zhǎng)假，也是12年來(lái)最長(zhǎng)“五一”假期，全國(guó)共計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元，3省份旅游收入超百億，湖南以140.99億元位居第二。

“五一”期間，湖南堅(jiān)持“低密度+高質(zhì)量”的新型旅游發(fā)展方式，多措并舉全面提升文旅服務(wù)質(zhì)量，積極塑造湖南文明、綠色、健康、安全的旅游目的地形象。5月5日下午召開(kāi)的“五一”假日旅游工作視頻會(huì)上，文化和旅游部部長(zhǎng)雒樹(shù)剛就湖南節(jié)前公布景區(qū)最大承載量、發(fā)布預(yù)約旅游動(dòng)漫宣傳片及湖南岳陽(yáng)平江石牛寨的“一米帽”創(chuàng)新防疫等措施表?yè)P(yáng)湖南假日旅游工作。神，維護(hù)全國(guó)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定，鞏固我省防控形勢(shì)持續(xù)向好工作成效，促進(jìn)旅游消費(fèi)推動(dòng)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展；要嚴(yán)把疫情防控關(guān)口，嚴(yán)格預(yù)約錯(cuò)峰制度，嚴(yán)

提前部署旅游景區(qū)開(kāi)放管理工作成為“五一”假期的首要任務(wù)

4月29日，湖南省組織召開(kāi)2020年“五一”假期旅游景區(qū)開(kāi)放管理工作電視電話會(huì)議，部署安排“五一”假期我省旅游景區(qū)開(kāi)放管理各項(xiàng)工作。省委常委、省委宣傳部部長(zhǎng)張宏森，副省長(zhǎng)吳桂英出席。

張宏森強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要批示精神和全國(guó)會(huì)議精神，切實(shí)增強(qiáng)思想自覺(jué)行動(dòng)自覺(jué)，把旅游景區(qū)開(kāi)放管理工作作為“五一”假期的首要任務(wù)；堅(jiān)持疫情防控和復(fù)工達(dá)產(chǎn)“兩手抓”，細(xì)化管理措施，規(guī)范游覽秩序，做好宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明旅游，健全應(yīng)急預(yù)案，提升管理能力，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作措施；要壓實(shí)工作責(zé)任，確保“五一”期間旅游景區(qū)平穩(wěn)安全有序。

吳桂英就做好“五一”假期旅游景區(qū)開(kāi)放管理工作提出要求：要深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要批示精守安全底線，嚴(yán)管旅游秩序，嚴(yán)明應(yīng)急值守要求，抓實(shí)抓細(xì)“五一”假期旅游景區(qū)開(kāi)放管理各項(xiàng)措施。

△ 從5月1日起，游客前往岳麓山、橘子洲和桃花嶺景區(qū)需提前關(guān)注“岳麓山 橘子洲旅游區(qū)”微信公眾號(hào)進(jìn)行線上預(yù)約或現(xiàn)場(chǎng)掃碼入園

省委宣傳部傳達(dá)了中宣部、文旅部關(guān)于2020年“五一”假期旅游景區(qū)開(kāi)放管理工作電視電話會(huì)議精神，省衛(wèi)健委及部分市州和景區(qū)主要負(fù)責(zé)同志介紹了假期景區(qū)開(kāi)放工作準(zhǔn)備情況。

湖南省文化和旅游廳成立了11個(gè)督查組，于“五一”節(jié)前分別由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)全省14個(gè)市州落實(shí)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管和安全生產(chǎn)情況開(kāi)展專項(xiàng)督查，構(gòu)建與疫情防控常態(tài)化相適應(yīng)的假日旅游安全工作新機(jī)制。

開(kāi)啟“預(yù)約旅游”新時(shí)代

今年“五一”假期期間，由于跨省旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)，旅游市場(chǎng)以自駕游、周邊游、本地休閑游為主。中國(guó)旅游研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，勞動(dòng)節(jié)期間選擇自駕出游的游客比例達(dá)到64.1%，創(chuàng)歷史新高。而在湖南各旅游景區(qū)、景點(diǎn)，許多做活旅游、做強(qiáng)人氣的措施也在全面跟進(jìn)。比如，張家界武陵源核心景區(qū)部分民宿客棧、酒店住宿實(shí)行“買一送一”，岳麓區(qū)啟動(dòng)文旅消費(fèi)節(jié)，瀏陽(yáng)舉辦大圍山杜鵑花節(jié)，桃花源景區(qū)搞民俗演藝風(fēng)情秀，酒仙湖正準(zhǔn)備漢服文化展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以滿足疫情后健康生活方式的消費(fèi)需求為導(dǎo)向，全省各級(jí)文旅機(jī)構(gòu)推出各類線上線下惠民活動(dòng)共計(jì)600多場(chǎng)次。這些積極措施極大豐富活躍了假日旅游市場(chǎng)。

這個(gè)假期尚在疫情期間，如何在旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的同時(shí)，讓安全護(hù)航，各地推出系列舉措，一手抓疫情防控，一手抓旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，為游客健康出游、安全出游保駕護(hù)航，確保游客游得開(kāi)心、游得安心、游得舒心。

“五一”節(jié)來(lái)臨之前，湖南就在疫情防控常態(tài)化開(kāi)啟了“預(yù)約旅游”新時(shí)代。湖南省文旅廳發(fā)布《預(yù)約旅游公告》，公布湖南117家4A級(jí)及以上景區(qū)、度假區(qū)預(yù)約方式，要求積極推動(dòng)文旅行業(yè)普遍采取網(wǎng)絡(luò)預(yù)約實(shí)名售票，加快建立與疫情防控常態(tài)化相適應(yīng)的文旅安全工作機(jī)制，號(hào)召?gòu)V大游客提前預(yù)約，分時(shí)段入園，錯(cuò)峰出游，確?！拔逡弧奔倨谖穆檬袌?chǎng)規(guī)范有序、安全穩(wěn)定。

從5月1日起，岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)將在麓山景區(qū)、橘子洲景區(qū)和桃花嶺景區(qū)實(shí)行游客流量上限控制機(jī)制，當(dāng)游客流量達(dá)到景區(qū)日最大承載量的30%時(shí)，采取限入措施。市民、游客可關(guān)注“岳麓山 橘子洲旅游區(qū)”微信公眾號(hào)進(jìn)行線上預(yù)約或現(xiàn)場(chǎng)掃碼入園。

△ 5月2日，湖南岳陽(yáng)平江石牛寨景區(qū)免費(fèi)為游客們發(fā)放了各種有趣的“一米帽”，提醒保持人員間的安全距離

△ 在石牛寨景區(qū)售票處、項(xiàng)目排隊(duì)處、玻璃橋上，隨處可以看見(jiàn)戴“一米帽”的游客

此外，岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)管理局將進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急處置措施，保障游客安全。建立健全預(yù)測(cè)、預(yù)警機(jī)制。將依托智慧文旅平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客量，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；當(dāng)游客量達(dá)到預(yù)警級(jí)別響應(yīng)時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，根據(jù)相應(yīng)等級(jí)預(yù)警啟動(dòng)指令，發(fā)布預(yù)警信息，采取限入措施。

5月2日，湖南岳陽(yáng)平江石牛寨景區(qū)免費(fèi)為游客們發(fā)放了各種有趣的“一米帽”，提醒保持人員間的安全距離。其實(shí)，所謂的“一米帽”就是普通的帽子上綁了一根1米長(zhǎng)的塑料棒或者長(zhǎng)條氣球，各種有趣的造型也讓游客們?cè)陲栍[美景之余，確保疫情防控的要求。

在景區(qū)售票處、項(xiàng)目排隊(duì)處、玻璃橋上，隨處可以看見(jiàn)戴“一米帽”的游客，有游客說(shuō)：“現(xiàn)在特殊時(shí)期，石牛寨景區(qū)用給大家發(fā)放一米帽的形式，讓我們下意識(shí)注意彼此間的安全距離。加上一米帽本身也很可愛(ài)，戴上拍照打卡，成為景區(qū)的一道靚麗風(fēng)景線。”

各森林旅游景區(qū)根據(jù)節(jié)前省林業(yè)局部署和要求，切實(shí)落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”，控制游客不超過(guò)景區(qū)最大承載量30%的防控措施。很多景區(qū)采取了室內(nèi)封閉、室外限流、錯(cuò)峰錯(cuò)流、分時(shí)分區(qū)、預(yù)約開(kāi)放、單向游覽等方式落實(shí)防控要求。同時(shí)，嚴(yán)格游客及工作人員體溫檢測(cè)，做好公共場(chǎng)所衛(wèi)生和室內(nèi)場(chǎng)館消殺滅菌，切實(shí)保障游客的健康和安全。

旅游市場(chǎng)安全、文明、和諧、有序

5月2日上午，一批游客在疫情防控引導(dǎo)員的指引下，通過(guò)掃描健康碼、體溫檢測(cè)、實(shí)名登記、身份證實(shí)名購(gòu)票、掃碼驗(yàn)票等步驟后有序進(jìn)入張家界黃龍洞景區(qū)游覽?！拔逡弧奔偃掌陂g，根據(jù)祥源控股集團(tuán)的統(tǒng)一部署，黃龍洞景區(qū)堅(jiān)持在抓實(shí)疫情防控工作的基礎(chǔ)上搞好旅游接待服務(wù)，確保讓廣大游客平安滿意。

“公司領(lǐng)導(dǎo)層全部深入工作第一線，分片包干，確保各項(xiàng)疫情防控措施落實(shí)到位，確保所有環(huán)節(jié)不發(fā)生任何紕漏?！苯衲辍拔逡弧笔俏覈?guó)新冠肺炎疫情防控工作取得階段性成果后迎來(lái)的首個(gè)重要假期，據(jù)黃龍洞公司總經(jīng)理謝敏介紹，為了迎接可能到來(lái)的旅游小高峰，黃龍洞公司制定了《2020年“五一”假日旅游接待工作方案》和《2020年“五一”假日疫情防控及安全生產(chǎn)工作方案》，明確強(qiáng)調(diào)要把疫情防控工作放在第一位，嚴(yán)格落實(shí)游客流量不超過(guò)最大承載量30%的要求，遵循“紅碼隔離、黃碼核準(zhǔn)、綠碼放行”的原則，貫徹“實(shí)名制、測(cè)體溫、戴口罩、勤消毒、間隔坐、不聚集、不扎堆”的即時(shí)管控措施，保障游客和職工的健康安全。

謝敏表示，“五一”假日期間，黃龍洞景區(qū)游客接待量較前段時(shí)間有所回升，但仍然不足往年同期的五分之一，不會(huì)對(duì)景區(qū)疫情防控和旅游接待造成壓力。而且，絕大多數(shù)游客對(duì)景區(qū)采取的防疫措施均非常支持，積極配合，景區(qū)游覽秩序良好，沒(méi)有出現(xiàn)聚集、扎堆的現(xiàn)象。

湖南省文化和旅游廳表示，全省文化和旅游系統(tǒng)貫徹落實(shí)文化和旅游部、省委省政府的部署要求，切實(shí)做好疫情防控和假日旅游工作，要求景區(qū)錯(cuò)峰開(kāi)放、預(yù)約開(kāi)放、限流開(kāi)放，加強(qiáng)景區(qū)承載量管控、旅游安全提示和督查調(diào)度?！拔逡弧逼陂g，全省旅游市場(chǎng)總體平穩(wěn)有序，無(wú)旅游安全事故和重大旅游投訴。

“五一”是檢驗(yàn)文化旅游恢復(fù)程度的重要窗口，是檢驗(yàn)疫情防控與經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩手抓”的大考。從這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假來(lái)看，疫情防控阻擊戰(zhàn)倒逼人們時(shí)刻繃緊安全衛(wèi)生這根弦，無(wú)形中也促進(jìn)了文明素質(zhì)的整體提高。假日旅游經(jīng)濟(jì)考試成績(jī)優(yōu)良，邁出了可喜的一步。

中國(guó)旅游研究院分析稱，旅游業(yè)防控型復(fù)工取得了新進(jìn)展，旅游市場(chǎng)和消費(fèi)信心正在穩(wěn)步恢復(fù)。在此期間，沒(méi)有因?yàn)槁糜位顒?dòng)而發(fā)生疫情傳播和擴(kuò)散，沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，沒(méi)有涉旅負(fù)面輿情，旅游市場(chǎng)總體表現(xiàn)為安全、平穩(wěn)、有序、綠色、文明。對(duì)于疫情防控常態(tài)化階段的第一個(gè)長(zhǎng)假，旅游市場(chǎng)能取得這樣的成績(jī)，來(lái)之不易?！?/p>