新時期公共圖書館數(shù)字化建設(shè)與管理研究

王俏玲 孫根琴

贛南師范大學(xué)

尼革龐第在《數(shù)字化生存》中預(yù)測二十一世紀(jì)人類文明發(fā)展走向時指出，未來世界將被一“網(wǎng)”打盡，無論是從字面意思理解還是在實踐操作過程中，一切變革的驅(qū)動力量都將來自互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)時代背景下，公共圖書館數(shù)字化建設(shè)不僅是借助技術(shù)打破有形的時空限制，更需要以數(shù)字化破除無形的思想束縛，使圖書館的公共服務(wù)屬性更具精準(zhǔn)性、前瞻性、主動性，使公共圖書館海量、珍貴的信息資源在更大程度上發(fā)揮知識引領(lǐng)、教育促進的積極作用。

一、新時期公共圖書館數(shù)字化發(fā)展的必要性

（一）線下服務(wù)模式受到時空局限明顯

很長時間以來，公共圖書館線下服務(wù)始終延續(xù)著固定時間開館、閉館的模式，雖然在節(jié)假日期間滿足了不少讀者進館閱讀的需要，然而工作日期間開放時長則與大多數(shù)上班族有所重疊。顯而易見，傳統(tǒng)線下服務(wù)模式始終受到固定時間和場所的限制。反觀眾多線上書城、網(wǎng)站則完全不受時間與地點約束，24365 的開放模式已經(jīng)為線上商業(yè)化運營贏得了越來越多受眾的青睞。

尤其是當(dāng)新生代群體逐步養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)化生存習(xí)慣后，無時無刻無拘束的閱讀已經(jīng)成為年輕讀者的剛性需求和常態(tài)。這也是不少讀者越來越不愿意進入線下圖書館閱讀的主要原因。

可見，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面普及到社會生產(chǎn)生活的方方面面時，數(shù)字化不僅是公共圖書館改善服務(wù)方式、提升服務(wù)水平的可選項目，而是已經(jīng)成為傳統(tǒng)公共服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的決勝手段，是避免公共圖書館被線上閱讀邊緣化的生存之道。

（二）傳統(tǒng)圖書載體管理安全系數(shù)低

在電子化手段發(fā)明之前，紙質(zhì)圖書、文獻資料是公共圖書館館藏資源的絕對主體，不僅承載著海量的知識與信息，也是公共圖書館悠久歷史與厚重文化的見證。然而紙質(zhì)載體始終存在無法規(guī)避的嚴(yán)重缺陷，那就是易損壞、難保存。無論是發(fā)霉、蟲蛀還是污損，紙質(zhì)載體的脆弱性都是公共圖書館管理工作的一大短板。從這一角度看，傳統(tǒng)紙質(zhì)載體其實造成了公共圖書館館藏資源管理安全系數(shù)較低的不良后果。

反觀數(shù)字化載體則不然。以數(shù)字化狀態(tài)呈現(xiàn)的圖書或文獻資料完全不必考慮溫度、濕度、光照等自然條件，只要有電、終端接口與顯示屏，在筑好網(wǎng)絡(luò)安全屏障后，數(shù)字圖書與文獻資料就能隨時供讀者查找和使用。從這一點看，公共圖書館加快數(shù)字化發(fā)展也是提升安全管理水平的重要措施，是時代進入信息社會后的客觀必需。

二、新時期公共圖書館數(shù)字化發(fā)展主要方向

（一）精細(xì)化

數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢既在于其兼有二維與三維的立體性和多樣性，也在于其遠遠超越紙質(zhì)載體的存貯體量。數(shù)字圖書既能滿足讀者隨時隨地閱讀瀏覽的現(xiàn)實要求，也能通過無限細(xì)分種類與形式更好地適應(yīng)新時期小眾化、分眾化的社會潮流。

因此，新時期公共圖書館的數(shù)字化發(fā)展主要方向之一就是精細(xì)化。即，數(shù)字圖書或文獻資料等需要經(jīng)過充分細(xì)化分類，使之更好滿足不同讀者個性化要求。尤其是疊加人工智能等前沿科技后，充分精細(xì)化的數(shù)字圖書才能與人工智能相輔相成，在自助搜索、機器輔助咨詢等智能化服務(wù)中充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

不僅如此，精細(xì)化發(fā)展本身也是對讀者個體差異化需求的充分尊重和滿足。一千個讀者眼中就有一千個哈姆萊特。足夠細(xì)化的分類既是對讀者多樣化需求的充分適應(yīng)，也有助于數(shù)字化轉(zhuǎn)換后系統(tǒng)更加迅速清晰地識別。因此，精細(xì)化也是推動公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效的重要前提之一。

（二）精準(zhǔn)化

相較于傳統(tǒng)人工管理的相對粗放和模糊，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)優(yōu)勢之一是精準(zhǔn)性。也就是基于數(shù)字化技術(shù)的閱讀服務(wù)或信息提供往往更加有的放矢，避免了人工狀態(tài)似是而非的盲目性。因此，新時期公共圖書館數(shù)字化發(fā)展的又一主要方向就是精準(zhǔn)化。

精準(zhǔn)性不僅意味著公共圖書館面對讀者咨詢或提問時能夠一步到位，而且還要突破傳統(tǒng)模式下相對滯后和被動的局限性。即，數(shù)字化模式下，公共圖書館的各項服務(wù)將充分前置，在讀者提出要求前精準(zhǔn)推送、廣而告之。

堅持精準(zhǔn)化方向也意味著公共圖書館的數(shù)字化閱讀更具主動性、預(yù)見性，能夠幫助讀者精準(zhǔn)定位感興趣的書籍或文獻，或引導(dǎo)有需求的讀者縮短盲目搜索、瀏覽的時間，使讀者不斷節(jié)省閱讀時間成本等。而這些更具前瞻性和準(zhǔn)確性的服務(wù)也是公共圖書館以人為本服務(wù)原則的具體落實。

三、新時期公共圖書館數(shù)字化建設(shè)與管理策略

（一）提高思想認(rèn)識，完善制度供給

信息時代背景下，公共圖書館數(shù)字化建設(shè)與管理早已成為順應(yīng)社會發(fā)展的大勢所趨，但落實數(shù)字化建設(shè)并做好數(shù)字化閱讀服務(wù)管理則不僅是各種先進技術(shù)與技巧的簡單堆砌，而是要從管理理念的高度全面改變傳統(tǒng)意識的局限，以互聯(lián)網(wǎng)思維重新定位公共圖書館數(shù)字化發(fā)展的價值。因此，新時期公共圖書館數(shù)字化建設(shè)與管理首先需要提高思想認(rèn)識，完善制度供給。

比如，要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入圖書館管理戰(zhàn)略體系內(nèi)，使數(shù)字化建設(shè)成為公共圖書館管理優(yōu)化的核心，并形成常態(tài)化、長效化機制。

又如，要制定公共圖書館數(shù)字化發(fā)展的長期、中期、短期規(guī)劃方案，確保數(shù)字化發(fā)展既能立足當(dāng)下，又能放眼全局，形成環(huán)環(huán)相扣、循序漸進的實踐操作步驟。

再如，要將數(shù)字化發(fā)展所需各種資金與資源在公共圖書館資金系統(tǒng)中明確占比與數(shù)額，使數(shù)字化建設(shè)不斷夯實資金基礎(chǔ)，避免由于資金和資源斷檔導(dǎo)致半途而廢。

（二）加大宣傳力度，強化讀者引導(dǎo)

數(shù)字化建設(shè)與管理是具有一定知識和實操要求的技術(shù)活動，不僅需要公共圖書館工作人員全面提高理論與管理實踐水平，也需要讀者了解和掌握基礎(chǔ)知識與操作技巧。

因此，公共圖書館的數(shù)字化建設(shè)與管理還需要加大宣傳力度，強化讀者引導(dǎo)。比如構(gòu)建線下結(jié)合線上的立體宣傳教育模式。線下宣傳既要延續(xù)傳統(tǒng)的海報、版畫、公告欄等形式，也要增加二維碼和線上操作圖示的說明。有條件的公共圖書館也可嘗試制作免費的數(shù)字圖書使用說明卡或DM 單，利用簡明扼要的圖畫與文字幫助讀者理解和掌握數(shù)字化閱讀的步驟與技巧。

（三）重視安全管理，提升安保水平

數(shù)字化發(fā)展雖然是公共圖書館建設(shè)與管理的大勢所趨，但其同樣存在互聯(lián)網(wǎng)安全管理的現(xiàn)實問題。因此，公共圖書館數(shù)字化發(fā)展還需要重視安全管理，提升安保水平。

公共圖書館的公共服務(wù)屬性決定了其在數(shù)字化發(fā)展進程中的安全管理既涉及到圖書館自身，也涉及到讀者層面。

就圖書館自身的安全管理而言，筑牢防火墻是第一步，及時備份、分級授權(quán)、生物安全識別等更多信息安全手段則是不斷提高安全管理品質(zhì)的必要手段。考慮到圖書館海量館藏的體量巨大，公共圖書館的數(shù)字圖書備份需要結(jié)合自身實際情況合理選擇本地存貯與云存貯等多種形式。

至于讀者層面的安全管理主要是用戶信息安全，也就是預(yù)防和避免用戶信息泄露。一方面，公共圖書館采集用戶信息時要堅持必要、夠用原則，也就是不超范圍獲取不必要信息。另一方面，管理好用戶信息同樣需要采用及時備份、分級授權(quán)、生物安全識別等多種手段，多措并舉才是防患于未然的關(guān)鍵。

四、結(jié)語

“未來三十年，數(shù)據(jù)是生產(chǎn)資料，計算是生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)關(guān)系，倘若人不與互聯(lián)網(wǎng)相連，不實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，就會比三十年前不通電更可怕。”（馬云）數(shù)字化建設(shè)與管理正是在互聯(lián)網(wǎng)全面普及的戰(zhàn)略背景下的宏觀趨勢。對承擔(dān)公共教育職責(zé)的圖書館而言，數(shù)字化不僅是對知識傳播與信息傳輸功能的充分延伸，更是基于技術(shù)支持實現(xiàn)資源均衡化發(fā)展的重要手段。公共圖書館數(shù)字化建設(shè)與管理也不僅是個體服務(wù)理念與手段的革新，而是整個行業(yè)探索聯(lián)動與融合發(fā)展的重要前提。因此，新時期公共圖書館的數(shù)字化建設(shè)與管理既要著眼當(dāng)下，立足本地實際實事求是、因地制宜，也要具備戰(zhàn)略視角和整體眼光，就未來一段更長時間的數(shù)字化、信息化發(fā)展完善制度供給、積累實踐經(jīng)驗、夯實人才基礎(chǔ)。這也是新形勢下公共圖書館探索個性化轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展的重中之重。