破解“達(dá)芬奇”之謎

□ 本刊記者 黃 瑤

破解“達(dá)芬奇”之謎

□ 本刊記者 黃 瑤

位于杭州南山路278號(hào)的達(dá)芬奇家居杭州專賣店被當(dāng)?shù)叵啦块T查封。

亞洲規(guī)模最大的家具代理商達(dá)芬奇家居股份有限公司最近幾乎遭遇了滅頂之災(zāi)。

有媒體指出廣東東莞長(zhǎng)豐家具有限公司使用意大利品牌商標(biāo)生產(chǎn)意式家具，并向達(dá)芬奇公司供貨。達(dá)芬奇公司以“產(chǎn)地意大利”、“從意大利進(jìn)口”為名高價(jià)出售該商品。

此報(bào)道立刻在全國掀起軒然大波。工商、質(zhì)檢、進(jìn)出口檢驗(yàn)、海關(guān)等部門紛紛行動(dòng)，立案調(diào)查。達(dá)芬奇公司在各地的門店有的被停業(yè)，有的商品被查封。一些在達(dá)芬奇購買過家具的高端消費(fèi)者則表示，或單干，或聯(lián)合，要與達(dá)芬奇一較高下。律師們也看準(zhǔn)了掙錢的機(jī)會(huì)，某全國連鎖的律師所正在征集要告狀的消費(fèi)者。

達(dá)芬奇造假證據(jù)何在

據(jù)央視報(bào)道，達(dá)芬奇公司銷售的意大利卡布麗緹家具是從東莞長(zhǎng)豐家具公司秘密訂購的。生產(chǎn)好的家具由深圳港口出港，再從上海港進(jìn)港回到國內(nèi)，就成了手續(xù)齊全的意大利“進(jìn)口家具”。

對(duì)此項(xiàng)指控，達(dá)芬奇公司基本是一口否認(rèn)并反復(fù)申明，達(dá)芬奇意大利家居產(chǎn)品絕對(duì)是在意大利制造并原裝進(jìn)口至中國的。

意大利弗洛集團(tuán)也發(fā)布書面聲明予以確認(rèn)。

達(dá)芬奇公司還稱，意大利產(chǎn)卡布麗緹系列曾在中國面臨嚴(yán)重的假冒問題，但只有在達(dá)芬奇才能買到正品。達(dá)芬奇從未銷售過長(zhǎng)豐的產(chǎn)品。

東莞市工商局在長(zhǎng)豐公司現(xiàn)場(chǎng)也未發(fā)現(xiàn)雙方往來的證據(jù)；長(zhǎng)豐公司的銀行賬戶經(jīng)查也未發(fā)現(xiàn)與達(dá)芬奇有資金往來。關(guān)于達(dá)芬奇公司造假，似乎又沒了證據(jù)。

達(dá)芬奇公司解釋說，我們公司是國際品牌家具代理經(jīng)銷商，不從事生產(chǎn)，無從造假。

同時(shí)稱，“建議由中國行政機(jī)關(guān)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)等公眾所信任的獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)，對(duì)我們歷年的進(jìn)口和銷售單據(jù)及會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行核查比對(duì)，我們相信這些單據(jù)和會(huì)計(jì)憑證足以證實(shí)，我們的進(jìn)口數(shù)量與銷售數(shù)量是完全吻合的。”

該公司還表示將以隨機(jī)抽取形式，邀請(qǐng)20名媒體及消費(fèi)者代表到意大利生產(chǎn)廠家，調(diào)查并核實(shí)達(dá)芬奇所銷售的意大利品牌家居產(chǎn)品的原產(chǎn)地信息。

質(zhì)量問題可否冠以造假之名

上海市有關(guān)部門檢測(cè)認(rèn)定，達(dá)芬奇上海倉庫內(nèi)卡布麗緹品牌兩個(gè)床頭柜為不合格商品。

達(dá)芬奇回應(yīng)，如果商品質(zhì)量有問題，是其代理的意大利等相關(guān)生產(chǎn)廠商的責(zé)任。達(dá)芬奇已與涉案產(chǎn)品的意大利生產(chǎn)廠家進(jìn)行交涉。如任何產(chǎn)品被中國政府相關(guān)部門認(rèn)定為不合格，達(dá)芬奇和意大利生產(chǎn)廠家都將嚴(yán)格按照中國法律規(guī)定和銷售合同的約定，向消費(fèi)者承擔(dān)換貨或退貨責(zé)任。

任何商品都可能出現(xiàn)質(zhì)量問題。依照我國法律法規(guī)，商家售出的商品在法定期限內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，商家應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定退換貨或修理。達(dá)芬奇公司售出的商品，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)有權(quán)要求達(dá)芬奇公司按售后服務(wù)合同約定，或按國家相關(guān)三包規(guī)定提供售后服務(wù)。

需要說明的是，商品存在質(zhì)量問題，并不等于該商品是假貨。這是兩個(gè)不同的法律概念。

國產(chǎn)家具變進(jìn)口貨，誰之錯(cuò)

上海出入境檢驗(yàn)檢疫局發(fā)現(xiàn)，有國內(nèi)廠家生產(chǎn)的出口家具被運(yùn)進(jìn)保稅區(qū)，“一日游”后，由達(dá)芬奇公司以“國外商家進(jìn)口”報(bào)關(guān)。此一消息一經(jīng)報(bào)道，更引起了消費(fèi)者的憤怒。

達(dá)芬奇公司回應(yīng)此事件說，達(dá)芬奇代理銷售的部分美式家具確實(shí)有在中國生產(chǎn)并出口至上海保稅區(qū)后再進(jìn)口的，但這一模式?jīng)]有違反中國法律。

中國家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺近日接受媒體采訪時(shí)說：“大家的質(zhì)疑存在常識(shí)錯(cuò)誤，其實(shí)，國際品牌可以有不同的生產(chǎn)地，只要標(biāo)明產(chǎn)地即可。產(chǎn)品從中國出口，再進(jìn)口到中國，只要符合法律規(guī)定，是可以的?！?據(jù)海關(guān)相關(guān)部門介紹，大量進(jìn)口產(chǎn)品在國內(nèi)生產(chǎn)，確實(shí)可通過保稅區(qū)交易模式減少物流成本，但關(guān)鍵是企業(yè)在銷售過程中須注明中國產(chǎn)地，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

國產(chǎn)貨轉(zhuǎn)身成了進(jìn)口商品，與我國現(xiàn)行法律雖不抵觸，但是如果出口商品的國內(nèi)生產(chǎn)廠家、買進(jìn)該商品的國外商家，以及報(bào)關(guān)進(jìn)口該商品的達(dá)芬奇公司通通了解這一流程，并知道這一流程的最終目標(biāo)就是把商品賣給喜歡洋貨的中國消費(fèi)者的話，這可就不是一句“其行為并不違法”就可以讓他們輕易過關(guān)的。

在這一流程中，國內(nèi)出口廠家不僅賣出商品，而且賺取了大量出口退稅；買進(jìn)該商品的國外商家，只是單據(jù)過過手就可以賺得盆滿缽滿；達(dá)芬奇公司進(jìn)口該商品，并打著原裝進(jìn)口的幌子，模糊了原產(chǎn)地，堂而皇之地高價(jià)賣給了消費(fèi)者。

達(dá)芬奇的問題究竟在哪

據(jù)媒體報(bào)道，北京達(dá)芬奇家居有限公司經(jīng)理?xiàng)铥惼荚鴮?duì)記者說，達(dá)芬奇是不做國產(chǎn)的，它打的牌號(hào)是百分之百原裝進(jìn)口的?？ú见惥熂揖卟馁|(zhì)為“天然的高品質(zhì)原料”，是意大利所獨(dú)有的一種珍貴木材“白楊荊棘根”。而相關(guān)檢測(cè)證明，卡布麗緹家具并非100%實(shí)木。

杭州市工商局上城分局執(zhí)法人員在達(dá)芬奇家居杭州店檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)大部分家具存在標(biāo)簽標(biāo)注不規(guī)范的問題。除了價(jià)格外，對(duì)產(chǎn)地、產(chǎn)品原料等的標(biāo)注都非常模糊籠統(tǒng)，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。

對(duì)此，達(dá)芬奇承認(rèn)此前的銷售和宣傳行為失實(shí)，其官方網(wǎng)站上使用的廣告宣傳用語不符合中國法律規(guī)定；在產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等方面，也存在不規(guī)范之處；個(gè)別員工在銷售中，混淆產(chǎn)品資料，作出不實(shí)宣傳，致使消費(fèi)者得到不準(zhǔn)確不全面的信息。

政府許多部門都參與了對(duì)達(dá)芬奇公司的調(diào)查，但到目前，除了上述達(dá)芬奇已經(jīng)承認(rèn)的問題外，依然沒有任何一家行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)達(dá)芬奇公司做出什么查處結(jié)論。

消費(fèi)者維權(quán)須謹(jǐn)慎

達(dá)芬奇公司“假冒洋品牌”之事一經(jīng)報(bào)道，其消費(fèi)者立刻在全國各地作出了反應(yīng)。退貨潮紛紛涌進(jìn)達(dá)芬奇公司各地的門店，但頻頻遭到拒絕。

北京、上海、廣州三地的消費(fèi)者，截至目前有數(shù)十人表示要參加集體維權(quán)。以全國范圍索賠，金額肯定超過億元，或創(chuàng)下國內(nèi)消費(fèi)索賠金額的紀(jì)錄。

某律師事務(wù)所在全國的14個(gè)辦公室開始受理各地達(dá)芬奇家居消費(fèi)者的委托。四川某律師公開一份《起訴狀》，征集達(dá)芬奇用戶來集體維權(quán)。

一位維權(quán)團(tuán)律師向記者介紹，目前達(dá)芬奇消費(fèi)者所反映的問題主要有三種情形：一是認(rèn)為家具屬于“一日游”產(chǎn)品，原產(chǎn)地虛假，冒充進(jìn)口家具，存在欺詐行為；二是家具在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，比如破邊、脫膠、有異味等。三是消費(fèi)者已付貨款下了訂單，但看到媒體報(bào)道之后要求解除合同。

針對(duì)上述三個(gè)問題，記者采訪了北京華衛(wèi)律師事務(wù)所律師李一嵐。李律師說：“第一，‘一日游’商品程序上并不違法，只是達(dá)芬奇公司銷售這些商品時(shí)是如何向消費(fèi)者保證的。一是依據(jù)合同；二是要有標(biāo)注著虛假產(chǎn)地標(biāo)簽的照片或錄像，或店員向你介紹商品虛假產(chǎn)地時(shí)的錄音。如果沒有這些證據(jù)，只憑消費(fèi)者自己陳述，是打不贏官司的；第二，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題，也要有證據(jù)。破邊、開膠等眼睛可直觀的問題，影像記錄就可作為證據(jù)。但這還有個(gè)保修期的問題。過了保修期，恐怕無法維權(quán)。第三，消費(fèi)者已付貨款下了訂單，但看到媒體報(bào)道之后要求解除合同，這部分消費(fèi)者基本無法達(dá)到愿望。只有等到拿到商品后，看商品是否存在問題，對(duì)方是否違約，視情況而定?！?/p>

總之，消費(fèi)者維權(quán)一定要謹(jǐn)慎，媒體報(bào)道的東西不見得就可以作為法庭上的證據(jù)。

□ 編輯郭 鐵□ 美編王 迪