檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系的建設(shè)策略

霍潞薇 郭肖紅

摘要：檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室在當(dāng)今社會(huì)占有重要的位置。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室是把控產(chǎn)品質(zhì)量的第一道關(guān)口，也是人們最信任的一個(gè)部門(mén)。因此，要提高檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的管理體系建設(shè)，就需健全實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控體系，加強(qiáng)化學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全管理，建設(shè)應(yīng)急管理體系等對(duì)策來(lái)提高檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量，為人們提供一個(gè)安全、有保障的產(chǎn)品使用環(huán)境。

關(guān)鍵詞：檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室;管理體系;檢測(cè)質(zhì)量;產(chǎn)品安全

中圖分類號(hào)：X830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-672X（2020）12-0-02

DOI：10.16647/j.cnki.cn15-1369/X.2020.12.122

Construction strategy of laboratory management system

Huo Luwei，Guo Xiaohong

（Shanxi Academy of Environmental Sciences，Taiyuan Shanxi 030021，China）

Abstract：Testing laboratory plays an important role in todays society. Testing laboratory is the first pass to control the quality of products，and it is also a department that people trust most.Therefore，in order to improve the management system construction of testing laboratory，it is necessary to improve the quality control system of laboratory，strengthen the safety management of chemical laboratory，and build emergency management system to improve the quality of testing laboratory， and provide a safe and guaranteed product use environment for people.

Key words：Testing laboratory;Management system;Testing quality;Product safety

1 實(shí)驗(yàn)室環(huán)境監(jiān)測(cè)分析

1.1 環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的意義

所謂的環(huán)境檢測(cè)分析，其實(shí)就是實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制，工作人員要控制實(shí)驗(yàn)室的數(shù)據(jù)分析質(zhì)量的穩(wěn)定性，并且能夠及時(shí)對(duì)異常的現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)判和校正。做好環(huán)境檢測(cè)分析，可以幫助實(shí)驗(yàn)室減少實(shí)驗(yàn)誤差，大幅度提高實(shí)驗(yàn)的精準(zhǔn)度。做好環(huán)境檢測(cè)是實(shí)驗(yàn)人員最基礎(chǔ)的工作，只有確保了環(huán)境監(jiān)測(cè)結(jié)果合格，才能保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果精準(zhǔn)并且不受外界影響。因此，環(huán)境監(jiān)測(cè)的意義就在于督促工作人員提高工作責(zé)任心和實(shí)驗(yàn)精準(zhǔn)度，減少實(shí)驗(yàn)誤差[1]。

1.2 環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的要求

1.2.1 人員要求

在環(huán)境監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)，對(duì)于工作人員最硬件的要求就是必須具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平，掌握足夠的理論知識(shí)。因?yàn)橹挥羞@樣的專業(yè)人才，才能夠確保環(huán)境監(jiān)測(cè)有效，高效地完成。高素質(zhì)的專業(yè)人員可以對(duì)實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)結(jié)果做出精準(zhǔn)的判斷，而這個(gè)判斷可以直接影響整個(gè)實(shí)驗(yàn)的最終結(jié)果。另外，環(huán)境監(jiān)測(cè)工作是一個(gè)不斷重復(fù)對(duì)比的過(guò)程，因此對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)，除了有專業(yè)能力以外，還要有責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)。工作人員必須能夠熟練的操作每一個(gè)監(jiān)測(cè)步驟，不可以簡(jiǎn)化，省略，無(wú)視任何一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作和步驟。只有這樣才能夠確保監(jiān)測(cè)結(jié)果的精準(zhǔn)。確保環(huán)境監(jiān)測(cè)符合相關(guān)規(guī)定[2]。

1.2.2 規(guī)章制度的要求

每一個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室都必須具備相應(yīng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)規(guī)章制度，以書(shū)面的形式將環(huán)境監(jiān)測(cè)的每一個(gè)步驟、要求都規(guī)范地記錄下來(lái)，并且要求工作人員認(rèn)真執(zhí)行。整個(gè)規(guī)章制度不僅要包括工作流程，監(jiān)測(cè)方法，儀器使用方法等內(nèi)容，還要明確標(biāo)注數(shù)據(jù)分析和樣本對(duì)照記錄流程。然后要求工作人員必須按照規(guī)定執(zhí)行，做到有據(jù)可查，有規(guī)可依。管理者可以定時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，制定獎(jiǎng)懲制度，做到合理處罰和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣也可以讓工作人員時(shí)刻監(jiān)督自己的工作流程，降低失誤率。

1.2.3 儀器設(shè)備要求

實(shí)驗(yàn)室在進(jìn)行檢測(cè)的時(shí)候需要借助各種各樣的儀器設(shè)備，而不同的儀器設(shè)備有因其用途和性能不同，使用方法和維護(hù)保養(yǎng)方法也不同。因此，實(shí)驗(yàn)室必須將每臺(tái)儀器設(shè)備的使用說(shuō)明和操作手冊(cè)作為重要文件整理、保存好，要求工作人員按照儀器設(shè)備的使用說(shuō)明、操作規(guī)范和相關(guān)的方法標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行操作。工作人員不僅需要掌握儀器的使用方法，還要熟悉儀器設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)以及掌握基本的維護(hù)保養(yǎng)方法，儀器使用人員要能夠做好儀器設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證儀器能夠正常使用，并且將使用前，使用后的儀器狀態(tài)都記錄成冊(cè)，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠更快、更準(zhǔn)確地查清問(wèn)題原因，采取有效的解決措施。

1.2.4 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)選擇

明確工作人員檢測(cè)時(shí)的所用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和用量，由專人做好出入庫(kù)登記，做好標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的核查工作，確保標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)安全有效，不影響檢測(cè)結(jié)果。

2 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的基本措施

之所以要求實(shí)驗(yàn)室的工作人員做好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的質(zhì)量控制，目的就是為了將工作人員的實(shí)驗(yàn)誤差控制在允許的范圍內(nèi)，避免造成巨大的影響。因此，為了確保結(jié)果精準(zhǔn)，實(shí)驗(yàn)室的工作人員必須做到以下幾點(diǎn)。

2.1 實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制的實(shí)施

實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的質(zhì)量控制是整個(gè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)質(zhì)量管理的重中之重，管理者必須確保工作人員嚴(yán)格執(zhí)行。在進(jìn)行質(zhì)量把控的過(guò)程中，可以采用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)控制、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部平行樣品比對(duì)以及與外部實(shí)驗(yàn)室平行樣品比對(duì)等措施。通過(guò)上述質(zhì)量控制措施，工作人員分析標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、平行樣品是否符合相關(guān)檢測(cè)要求，判定檢測(cè)實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性。通過(guò)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)監(jiān)測(cè)到的樣品平均數(shù)值與外部實(shí)驗(yàn)室的平行樣品測(cè)值進(jìn)行對(duì)比分析，可從數(shù)據(jù)中分析判斷自身的實(shí)驗(yàn)儀器和操作方法是否有問(wèn)題。如果實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部質(zhì)量控制下的數(shù)據(jù)符合要求而與相同實(shí)驗(yàn)室對(duì)比相差過(guò)大，就應(yīng)該及時(shí)檢查實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、試劑、儀器設(shè)備、操作過(guò)程等是否存在問(wèn)題。與相同實(shí)驗(yàn)室對(duì)比后，總結(jié)數(shù)據(jù)對(duì)比結(jié)果，最后進(jìn)行匯總報(bào)告，供日后參考。只有不斷與其他實(shí)驗(yàn)室分析，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高整個(gè)工作室的環(huán)境質(zhì)量[3]。

2.2 環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督的實(shí)施

對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督是為了保證監(jiān)測(cè)的結(jié)果更加準(zhǔn)確，充分和有效。通過(guò)監(jiān)督員監(jiān)督，可以幫助工作人員規(guī)范工作流程。在監(jiān)督的過(guò)程中，監(jiān)督員要做到合理合法，首先，應(yīng)該明確工作流程，并且編制監(jiān)督文件，將審核標(biāo)準(zhǔn)都明確成書(shū)面內(nèi)容供工作人員參考，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)的地方，直接要求相關(guān)工作人員進(jìn)行整改。其次，應(yīng)該明確每個(gè)人的職責(zé)，并且制定工作報(bào)告，簽字總結(jié)，避免發(fā)生問(wèn)題互相推脫。再次，制定年度監(jiān)督報(bào)告，季監(jiān)督報(bào)告和月監(jiān)督報(bào)告，內(nèi)容包括監(jiān)督方式和監(jiān)督內(nèi)容，匯總成文件，總結(jié)整個(gè)流程的通病和薄弱環(huán)節(jié)，提出整改方案。最后，實(shí)施更新監(jiān)督手冊(cè)，確保高效完成質(zhì)檢工作，將監(jiān)督的結(jié)果做成文件，供工作人員參考比照[4]。監(jiān)督員的監(jiān)督工作在環(huán)境監(jiān)測(cè)的過(guò)程中也是尤為重要的，它不僅可以督促工作人員，幫助工作人員提高業(yè)務(wù)能力，也能夠減少實(shí)驗(yàn)室的失誤率，避免重大安全事故發(fā)生。

3 室內(nèi)空氣采樣和重金屬監(jiān)測(cè)分析

在質(zhì)檢的過(guò)程中，除了環(huán)境監(jiān)測(cè)外，空氣采樣和重金屬監(jiān)測(cè)也尤為重要。在進(jìn)行檢測(cè)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，如果空氣中含有其他成分，很有可以和檢測(cè)樣品發(fā)生反應(yīng)，導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)誤差，因此，工作人員要定期為實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行空氣采樣，檢測(cè)空氣中是否含有其他成分，避免失誤發(fā)生。另外，在實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，一些樣品和重金屬也會(huì)發(fā)生反應(yīng)，所以在實(shí)驗(yàn)前，要杜絕一切反應(yīng)源，只有這樣才能夠確保結(jié)果準(zhǔn)確，無(wú)誤差。

4 管理體系的建立

4.1 檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系建設(shè)中存在的問(wèn)題

4.1.1 內(nèi)部的審計(jì)有缺失

檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室是為社會(huì)，為人民群眾服務(wù)的一個(gè)組織，它的宗旨就是確保檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，實(shí)驗(yàn)室的監(jiān)督管理人員應(yīng)該對(duì)檢測(cè)的結(jié)果進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)。然而，大部分實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部審計(jì)都存在缺失，管理人員抱有僥幸心理，并沒(méi)有真正的落實(shí)問(wèn)責(zé)機(jī)制。大多數(shù)時(shí)間都僅僅依靠工作人員的日常工作報(bào)告進(jìn)行審計(jì)，因此對(duì)于產(chǎn)品的最終結(jié)果沒(méi)有進(jìn)行有效的掌控，一旦出現(xiàn)問(wèn)題。后果非常嚴(yán)重。

4.1.2 質(zhì)量控制意識(shí)低

產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)都是由工作人員檢測(cè)出來(lái)的，但是由于實(shí)驗(yàn)室管理不到位，過(guò)分依賴和相信工作人員，而工作人員又過(guò)分相信產(chǎn)品方，導(dǎo)致質(zhì)檢不合格的產(chǎn)品層出不窮。有些工作人員為了一己私欲，省略簡(jiǎn)化質(zhì)檢流程，最終導(dǎo)致不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，這類事件頻發(fā)的根本原因就是質(zhì)檢人員和實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量控制意識(shí)過(guò)低，僥幸心理過(guò)高導(dǎo)致的，必須要加強(qiáng)整改力度，避免再有惡性事件發(fā)生。

4.1.3 檢測(cè)數(shù)據(jù)不真實(shí)

由于疏于管理和規(guī)范，導(dǎo)致一部分沒(méi)有職業(yè)道德的工作人員謊報(bào)產(chǎn)品質(zhì)檢數(shù)據(jù)，制造假的質(zhì)檢報(bào)告，而審計(jì)部門(mén)疏于管理和監(jiān)督，縱容了此類工作人員的行為。一些不法商家為了獲得衛(wèi)生許可證明，對(duì)質(zhì)檢的工作人員進(jìn)行行賄受賄，一些工作人員面對(duì)利益，喪失了本心。而這些因素都是導(dǎo)致不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)的原因[5]。

4.2 應(yīng)該如何加強(qiáng)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系建設(shè)

4.2.1 加大對(duì)工作人員的監(jiān)督審查力度，執(zhí)行責(zé)任問(wèn)責(zé)制度

想要避免惡性事件發(fā)生，實(shí)驗(yàn)室必須加強(qiáng)對(duì)工作人員的審計(jì)力度，在人員管理的過(guò)程中，管理者要落實(shí)每個(gè)人的責(zé)任，并且進(jìn)行問(wèn)責(zé)制，出了問(wèn)題，直接找相關(guān)負(fù)責(zé)人解決。對(duì)于工作人員的質(zhì)檢報(bào)告，除了日常的現(xiàn)場(chǎng)檢查外，還要定期實(shí)地抽查，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。對(duì)于質(zhì)檢結(jié)果，應(yīng)該層層把關(guān)，特別是食品類食物，家具類食物，一定要實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題絕不姑息。管理人員應(yīng)該設(shè)立健全的獎(jiǎng)罰機(jī)制，鼓勵(lì)互相監(jiān)督，通過(guò)獎(jiǎng)罰晉升機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

4.2.2 加強(qiáng)質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)，提高監(jiān)測(cè)人員專業(yè)性

為了確保員工的業(yè)務(wù)能力，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該定期培訓(xùn)，不斷提高工作人員的操作水平。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)于工作人員的業(yè)務(wù)水平要求是非常高的，但是這也并不意味著工作了就過(guò)關(guān)了。定期的培訓(xùn)不僅可以提高工作人員的專業(yè)水平，同時(shí)也能夠讓工作人員意識(shí)到質(zhì)檢的重要性，在培訓(xùn)的過(guò)程中，更加深入的了解自身的職能和責(zé)任。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該對(duì)質(zhì)檢的工作人員做定期的考核，考核內(nèi)容除了熟練的操作外就是職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。只有讓工作人員意識(shí)到工作的重要性，才能提高工作人員的整體素質(zhì)，確保更加準(zhǔn)確，更加公平公正的檢測(cè)產(chǎn)品，不造假，不出錯(cuò)，保證質(zhì)檢的真實(shí)有效[6]。

4.2.3 構(gòu)建質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施

質(zhì)檢工作本身就是一件復(fù)雜繁瑣的工作，為了避免工作人員出現(xiàn)失誤，也為了避免產(chǎn)品商或者消費(fèi)者出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。通過(guò)對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻糾正調(diào)整。只有做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，才能降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

5 總結(jié)

檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)檢工作對(duì)于人民群眾來(lái)講是至關(guān)重要的。因此，只有不斷提升檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的監(jiān)督工作，加強(qiáng)管理體系建設(shè)，才能確保質(zhì)檢結(jié)果真實(shí)、有效、精準(zhǔn)。為了避免不合格產(chǎn)品造成的惡性事件再次發(fā)生，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室一定要以身作則，加強(qiáng)管理。本文從環(huán)境檢測(cè)，質(zhì)量控制，空氣采集以及重金屬檢測(cè)分析四個(gè)方面入手，總結(jié)了檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室在日常工作中要注意的事項(xiàng)，提出了目前實(shí)驗(yàn)室存在的問(wèn)題以及整改建議，希望可以推動(dòng)日后的質(zhì)檢工作更加順利地進(jìn)行。

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收稿日期：2020-10-03

作者簡(jiǎn)介：霍潞薇（1992-），女，漢族，本科，助理工程師，研究方向?yàn)榄h(huán)境監(jiān)測(cè)。