網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的社會性交互研究

李雅麗　楊上影

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+教育”環(huán)境下，豐富的社會性交互活動有助于在線學(xué)習(xí)的開展。文章以在“愛課程”網(wǎng)中國大學(xué)MOOC平臺開設(shè)的《微課設(shè)計與制作》課程為例，采用內(nèi)容分析法以期了解綜合討論區(qū)、教師答疑區(qū)和課堂討論區(qū)三個模塊，從開課到課程結(jié)束這段時間人數(shù)的總體變化情況、總帖數(shù)的變化趨勢、每日新增帖數(shù)的變化情況以及三個模塊主要討論的內(nèi)容。希冀對今后的慕課開發(fā)者、平臺設(shè)計者以及慕課學(xué)習(xí)者提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí);討論區(qū);社會性交互;內(nèi)容分析

中圖分類號：G434? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1673-8454（2020）10-0083-04

一、引言

在MOOC全球化的浪潮中，中國以一個實踐者的姿態(tài)參與其中[1]，2014年5月8日，“愛課程”網(wǎng)中國大學(xué)MOOC平臺正式開通。之后大量優(yōu)秀的課程上線，并且免費開放，學(xué)習(xí)者可以不受時間、空間的限制進(jìn)行學(xué)習(xí)。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的環(huán)境下，豐富的社會性交互活動有助于在線學(xué)習(xí)的開展，MOOC大力創(chuàng)建討論模塊，并把討論區(qū)的有效討論納入最后的成績計算，鼓勵學(xué)習(xí)者討論，并設(shè)計討論主題引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論，從而促進(jìn)課程的推進(jìn)。

本文以在“愛課程”網(wǎng)中國大學(xué)MOOC平臺開設(shè)的《微課設(shè)計與制作》課程為例，主要采用內(nèi)容分析法以期了解綜合討論區(qū)、教師答疑區(qū)和課堂討論區(qū)三個模塊，從開課到課程結(jié)束這段時間人數(shù)的總體變化情況、總帖數(shù)的變化趨勢、每日新增帖數(shù)的變化情況以及三個模塊主要討論的內(nèi)容。希冀對今后的慕課開發(fā)者、平臺設(shè)計者以及慕課學(xué)習(xí)者提供一定的參考。

二、核心概念界定

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)是指不受時間、空間的限制，為學(xué)習(xí)者提供的自由開放的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。由各種不同類型的學(xué)習(xí)者（包括教師、專家、輔導(dǎo)者等）共同構(gòu)成的一個交互、協(xié)作的學(xué)習(xí)團(tuán)體，成員之間通過網(wǎng)絡(luò)和通信工具進(jìn)行交流、分享，獲取知識，共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，并形成相互影響、相互促進(jìn)的人際聯(lián)系[2]。

“交互”在社會學(xué)理論中又稱為社會互動、社會交往，是指社會上個人與個人、個人與群體、群體與群體之間通過信息的傳播而發(fā)生的具有互相依賴性的社會交往活動[3]。最早提出社會性交互這一概念的是加拿大著名學(xué)者托尼·貝茨 （Tony Bates），他認(rèn)為社會性交互是指兩個或多個虛擬社區(qū)成員之間的交互[4]。隨后國內(nèi)的學(xué)者王愛梅、李良等人也對社會性交互進(jìn)行概念界定。本文更多關(guān)注的是社會性交互不受時間、空間以及教師的約束，學(xué)習(xí)者自由、靈活交流的特點和規(guī)律。

三、研究對象與方法

1.研究對象

本研究以南寧師范大學(xué)在“愛課程”網(wǎng)中國大學(xué)MOOC平臺開設(shè)的《微課設(shè)計與制作》課程論壇發(fā)帖記錄為研究對象。該課程從上線到課程結(jié)束（2016年6月1日 至 2016年8月3日）選課總?cè)藬?shù)達(dá)15536人。截止到2016年8月3日討論區(qū)關(guān)閉，共發(fā)1540 個討論主題，剔除同一個IP發(fā)重復(fù)內(nèi)容和課程教師發(fā)出的主題帖共109個，現(xiàn)對1431個討論主題（暫不考慮主帖里的回復(fù)和跟帖數(shù)）進(jìn)行分析，話題討論范圍涵蓋比較廣。因此，本研究對象具有較好的代表性。

2.研究方法

本文采用內(nèi)容分析法，對《微課設(shè)計與制作》討論區(qū)的內(nèi)容進(jìn)行分析和研究。從發(fā)帖主題、發(fā)帖時間、參與討論人數(shù)變化、討論區(qū)的文本內(nèi)容等方面進(jìn)行了分析。

3.信度分析

內(nèi)容分析法的信度可以根據(jù)公式計算而得，R=。 其中，R為信度，n為評判人的數(shù)量，K為平均相互同意度，計算公式為K=（M為評判人完全同意的類目數(shù)，N1為第一位評判人分析的類目數(shù)，N2為第二位評判人分析的類目數(shù)）[5]。研究內(nèi)容分別由兩位作者獨立編碼，然后通過計算可知在交互質(zhì)量分析階段，信度約為0.913，具有較好的信度。

四、數(shù)據(jù)分析

1.課程學(xué)習(xí)者參與討論的人數(shù)隨課程階段的更新而變化

從圖1中可以看出，MOOC學(xué)習(xí)過程中，參與討論人數(shù)達(dá)到第一個峰值的時間為6月16日，隨后峰值時間分別為6月22日、6月29日、7月6日、7月13日等，仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)這些時間點幾乎都是每周課程內(nèi)容更新的時間。第三周（6月29日）課堂交流區(qū)參與討論的人數(shù)達(dá)到本課程開課5周中最多人數(shù)319人，分析其原因可能與第三周課程的主要內(nèi)容相關(guān)，即微課的選題與教學(xué)設(shè)計。同時從上述數(shù)據(jù)也可看出，從第三周開始，課堂交流區(qū)參與討論的人數(shù)流失嚴(yán)重，堅持到最后的學(xué)習(xí)者較少，再次證明MOOC退課問題的嚴(yán)重性。針對以上問題，課程建設(shè)團(tuán)隊可以考慮將按周更新內(nèi)容改為按天更新內(nèi)容。

2.課程學(xué)習(xí)者總發(fā)帖量呈遞增趨勢

圖2顯示綜合討論區(qū)和教師答疑區(qū)的累計帖數(shù)隨開課時間的變化呈遞增趨勢。由圖3數(shù)據(jù)可以看出，課堂討論區(qū)的人數(shù)隨時間變化呈階梯狀，每上升“一個臺階”的時間分別是6月16日、6月22日、6月29日、7月6日、7月13日，這些時間點恰好是每周課程更新的時間。

3.每日新增帖數(shù)隨課程更新時間而變化

從圖4可以看出，三個討論模塊中，教師答疑區(qū)和綜合討論區(qū)每天新增參與討論人數(shù)的變化比較明顯;教師答疑區(qū)參與討論的人數(shù)達(dá)到峰值的時間與課程更新的時間相吻合;教師答疑區(qū)參與討論的人數(shù)與綜合討論區(qū)參與討論的人數(shù)是相對的（如6月16日、6月22日、6月29日、7月15日、7月23日）。由此大概推斷，在這三個討論區(qū)活躍的學(xué)習(xí)者可能是同一批學(xué)習(xí)者，根據(jù)人的注意力通常在同一時間內(nèi)只能專注做一件事的理論，不難理解在同樣的時間點，教師答疑區(qū)的人數(shù)達(dá)到峰值，綜合討論區(qū)的人數(shù)達(dá)到谷值。課堂討論區(qū)每日新增的人數(shù)是相對穩(wěn)定的，而7月6日和7月13日出現(xiàn)小起伏，經(jīng)過核對這兩個時間點恰好是課程內(nèi)容更新時間。起伏的大小應(yīng)與本周的課程內(nèi)容和討論主題密切相關(guān)。

4.課程學(xué)習(xí)者主要的發(fā)帖時間

由圖5數(shù)據(jù)可知，下午16：00發(fā)帖人數(shù)達(dá)到高峰124條;其次是上午10：00點發(fā)帖人數(shù)達(dá)到117條。同時還可以得出，上午9：00點到11：00點、下午15：00點到17：00點、晚上21：00點，這些時間段學(xué)習(xí)者的活躍度相對較高。課程團(tuán)隊?wèi)?yīng)在這些時間點加強與學(xué)習(xí)者的互動，這對于提高學(xué)習(xí)者的社會性交互質(zhì)量有一定的促進(jìn)作用。

5.討論區(qū)表現(xiàn)活躍的學(xué)習(xí)者更容易獲得證書

通過與課程后臺數(shù)據(jù)匹配可知，課程討論區(qū)中活躍度前10的學(xué)習(xí)者（見表1），有8個拿到證書，其中C1、C2、C3、C6、C10學(xué)習(xí)者拿到優(yōu)秀證書。C1發(fā)出的兩個主題帖分別為“互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)課堂”和“新的學(xué)習(xí)開始了”; C2發(fā)出8個主題帖，回復(fù)數(shù)173條;C3發(fā)出的主題帖較多，為25個，該學(xué)習(xí)者提出的主題主要是關(guān)于課程內(nèi)容的討論以及課程管理的建議與評價;C6發(fā)出的兩個主題帖分別為“發(fā)現(xiàn)用手機學(xué)習(xí)會錯過作業(yè)”和“微課形式應(yīng)該是多種多樣的，包含的形式具體有哪些？”C5、C7、C8拿到合格證書;C4參加一次單元測試，另外有一次沒有提交作業(yè)，其余三次作業(yè)有提交但分?jǐn)?shù)較低，說明其課程參與度較低;C9只參加兩次單元測試，作業(yè)一次也沒有提交。分析原因可能是學(xué)習(xí)者本身沒有拿證書的意愿，只是想學(xué)習(xí)本課程?？傮w來看，討論區(qū)表現(xiàn)較活躍的學(xué)習(xí)者，獲得證書率也相對較高。

6.討論主題內(nèi)容是影響參與討論人數(shù)的重要因素

在本課程中，教師共發(fā)出30個討論話題（見圖6），1、2、3、4等分別代表討論主題1、討論主題2、討論主題3、討論主題4等，以此類推。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，討論主題1至5，參與討論的人數(shù)趨于快速“下降”;討論主題6到17，參與討論的人數(shù)趨于緩慢“下降”;討論主題17之后，參與討論的人數(shù)基本趨于“穩(wěn)定”。這與MOOC學(xué)習(xí)者在前兩周高退學(xué)率的相關(guān)研究是一致的，參與討論的人數(shù)變化與討論主題的內(nèi)容也是密切相關(guān)的。如：討論主題1是“請各位教師進(jìn)行簡單的自我介紹”，參加討論的人數(shù)最多1568人，這個主題對于不同性別、年齡、教育背景、工作經(jīng)驗等的學(xué)習(xí)者都有話可說，再加上其是本課程的第一個討論主題，所以參與人數(shù)相對較多;討論主題30是“對這門課程設(shè)計、內(nèi)容等建議”，參加討論的人數(shù)最少，只有491人，可能這對于初接觸該領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者來說較難回答。

7.MOOC課程討論區(qū)社會性交互分析

論壇是學(xué)習(xí)者交互的主要工具，論壇體驗效果直接影響學(xué)習(xí)者互動討論的積極性[6]。《微課設(shè)計與制作》的討論區(qū)主要由討論標(biāo)題、發(fā)帖人員類型、回復(fù)數(shù)量以及討論內(nèi)容等組成。標(biāo)題是對帖子主要內(nèi)容的概括和總結(jié)，因此本部分將每一條標(biāo)題作為一個分析單元 （暫不考慮帖子里具體的回復(fù)內(nèi)容），以后臺得到的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，共得到 1540 個討論主題。借鑒已有研究的類目分析方法，本研究將MOOC課程討論區(qū)的主題類目分為課程學(xué)習(xí)類、教學(xué)管理類、平臺使用類以及學(xué)習(xí)心得和建議等。剔除同一個IP發(fā)重復(fù)內(nèi)容和課程團(tuán)隊發(fā)的討論主題共109個，現(xiàn)對1431個討論主題進(jìn)行分類統(tǒng)計。為了客觀描述學(xué)生的發(fā)帖行為，本文深入研究了本課程討論區(qū)的內(nèi)容，利用討論帖中的關(guān)鍵字、詞或短語，歸類出五大類發(fā)帖主題，并將其討論內(nèi)容進(jìn)行客觀分析[7]，詳見表2。

從表2的數(shù)據(jù)可以得出以下結(jié)論：

（1）MOOC課程學(xué)習(xí)者討論的話題比較廣泛，但主要關(guān)注的是“課程學(xué)習(xí)類”

MOOC課程學(xué)習(xí)的討論話題有平臺使用類、課程學(xué)習(xí)類、教學(xué)管理類、學(xué)習(xí)心得和建議以及其他。其中“課程學(xué)習(xí)類”的主題帖最多，912個，占全部主題帖的63.73%，說明MOOC學(xué)習(xí)者主要以知識點的學(xué)習(xí)為主，有較強的學(xué)習(xí)動機，積極參與討論與其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流。具體關(guān)于知識點的探討如下：

老師，我們后期設(shè)計的微課必須用于課堂翻轉(zhuǎn)嗎？我認(rèn)為微課更適合于知識的課后鞏固（對于低年級學(xué)生）和自學(xué)活動（大學(xué)生），目前國內(nèi)很多學(xué)校都采用您所推薦的翻轉(zhuǎn)課堂，但其往往沒有達(dá)到預(yù)期效果，教師們會認(rèn)為參照國外好的教育模式能夠提高我們學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，但在微課制作中存在很多問題。我覺得翻轉(zhuǎn)課堂只是一種形式，我們可以利用微課來進(jìn)行中國教育初步的改革，但是我覺得大多數(shù)課程目前都不適用于翻轉(zhuǎn)課堂，不能說為了跟風(fēng)就直接學(xué)習(xí)國外的教育模式，采用什么樣的教育模式應(yīng)當(dāng)考慮國情和當(dāng)前國家的教育水平。那么，老師您是怎么想的？

可見認(rèn)真學(xué)習(xí)的MOOC課程學(xué)習(xí)者，會積極主動地參與到討論區(qū)中，與教師或同伴學(xué)習(xí)者進(jìn)行深度交流學(xué)習(xí)。

此外，作業(yè)疑問占課程學(xué)習(xí)類的23.25%。大部分是咨詢作業(yè)是否可以延遲交或補交，如“老師你好！我7月7—12日外出出差，期間沒有電腦，錯過了第三周作業(yè)的互評，有沒有補救措施”;有的是找不見作業(yè)在哪里下載等等。從學(xué)習(xí)者發(fā)帖內(nèi)容分析，出現(xiàn)此類問題的原因：一是部分MOOC課程學(xué)習(xí)者對“愛課程”網(wǎng)中國大學(xué)MOOC平臺不是很了解;二是MOOC課程學(xué)習(xí)者沒有管理好自己的時間。

而課程資源尋求主要是指學(xué)習(xí)者詢問在哪里下載資源或是否可以提供課程中的微課等問題。如：“第三單元軟件包在哪里找？”“感謝老師提供的精彩案例，請問這些案例的PPT課件可以傳給我們嗎，謝謝”“請問本課課件能否下載，看個一兩遍不過癮啊”等等，說明部分學(xué)習(xí)者對優(yōu)質(zhì)資源的渴求。

（2）“學(xué)習(xí)心得和建議”受到MOOC課程學(xué)習(xí)者的關(guān)注

MOOC課程學(xué)習(xí)者除了關(guān)注“課程學(xué)習(xí)類”內(nèi)容外，發(fā)“學(xué)習(xí)心得和建議”類的帖子也較多。他們主要是分享或表達(dá)自己的一些感想、心得、建議等。如：“老師的講解很接地氣，太適合我們草根族了。非常感謝各位老師的精心指導(dǎo)！也感謝各位同學(xué)的陪伴！”“課程團(tuán)隊的老師能否建立一個QQ群，便于大家交流討論呢？課程團(tuán)隊也可以組織一些教育新技術(shù)的線下培訓(xùn)活動，組織大家培訓(xùn)等”。其他一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的交流內(nèi)容很少，說明該課程學(xué)習(xí)論壇的有效使用率較高。

（3）“教學(xué)管理類”的關(guān)注度相對較低

教學(xué)管理類主要是課程安排、考試安排、成績管理、證書申請。其中成績管理占教學(xué)管理類的53.99%，說明MOOC學(xué)習(xí)者對成績管理的關(guān)注度很高。有關(guān)MOOC平臺使用類的帖子共出現(xiàn)25次，占1.75%，其中涉及的問題主要是互評功能的使用、視頻無法觀看等。分析其原因：一是學(xué)習(xí)者對MOOC平臺相關(guān)功能不熟悉;二是MOOC平臺建設(shè)有待完善，這些都是課程建設(shè)者和開發(fā)者應(yīng)該改進(jìn)的地方。其他類是一些閑聊灌水帖，占3.36%，進(jìn)一步說明本課程學(xué)習(xí)論壇的有效使用率較高。

五、總結(jié)

通過統(tǒng)計和分析基于MOOC的《微課設(shè)計與制作》課程討論區(qū)的內(nèi)容，初步得出以下結(jié)論：①從課程上線到課程結(jié)束，討論區(qū)參與討論的總?cè)藬?shù)會隨課程更新時間而變化且呈下降趨勢。②綜合討論區(qū)和教師答疑區(qū)累計發(fā)帖數(shù)隨開課時間的變化遞增;課堂討論區(qū)的發(fā)帖數(shù)隨每周課程的更新時間呈階梯狀增長。③教師答疑區(qū)和綜合討論區(qū)每日新增帖數(shù)隨課程更新時間而波動較大。④課程學(xué)習(xí)者的發(fā)帖時間主要集中在上午9：00點到11：00點、下午15：00點到17：00點、晚上21：00點三個時間段。⑤討論主題的內(nèi)容是影響參與討論人數(shù)的重要因素。⑥討論區(qū)表現(xiàn)活躍的學(xué)習(xí)者更容易獲得證書。⑦M(jìn)OOC課程學(xué)習(xí)者討論的話題比較廣泛，其中討論最多的是課程學(xué)習(xí)類，其次是學(xué)習(xí)心得和建議。

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”環(huán)境下，有效的社會性交互是提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)質(zhì)量的保障。

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（編輯：李曉萍）