制造品質(zhì)的保障：重要工程監(jiān)察

郭家蘇，馬彥慶，趙樹軍

(天津一汽豐田汽車有限公司 天津300457)

1 重要工程監(jiān)查的基礎(chǔ)概念

重要工程監(jiān)察是指通過第三方對于重要工程(安全相關(guān)工程、法規(guī)相關(guān)工程等)進(jìn)行客觀的評價，并將結(jié)果反饋到現(xiàn)行生產(chǎn)的活動。

1.1 重要工程監(jiān)查的目的

重要工程監(jiān)查的目的是“通過監(jiān)查，對于品質(zhì)重要不良問題進(jìn)行未然防止以及再發(fā)防止”。

1.2 前提條件

工程監(jiān)查的前提條件有 3點，分別是：標(biāo)準(zhǔn)類的整備；按照作業(yè)要領(lǐng)書作業(yè)；進(jìn)行作業(yè)觀察。

1.3 基本方針

監(jiān)查員應(yīng)秉承如下2點進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)查：制造現(xiàn)場(包含檢查課、供應(yīng)商)進(jìn)行“應(yīng)該做的事是否做到了”的確認(rèn)；重要不良發(fā)生時，以“是否遵守規(guī)定”“決定的事情是否都恰當(dāng)”這樣的觀點實施監(jiān)查。

1.4 監(jiān)查對象部署

監(jiān)查的對象包含制造部署(沖壓、裝焊、涂裝、成形、總裝)和品管部檢查課。

1.5 監(jiān)查的范圍

由于制造部署的現(xiàn)場狀況各不相同，不同部署的監(jiān)查內(nèi)容也不盡相同。表 1是制造部署和監(jiān)查課監(jiān)查的內(nèi)容。

表1 部署別工程監(jiān)查的對象內(nèi)容Tab.1 Objects and content of other project supervision

1.6 監(jiān)查的種類

監(jiān)查分為定期監(jiān)查和不定期監(jiān)查。定期監(jiān)查主要是針對于標(biāo)準(zhǔn)類和作業(yè)進(jìn)行監(jiān)查。不定期監(jiān)查分為突發(fā)監(jiān)查和特別監(jiān)查，突發(fā)監(jiān)查是指重大不良發(fā)生后進(jìn)行的監(jiān)查；特別監(jiān)查是指有重大變化點發(fā)生時實施的監(jiān)查，比如新車下線后實施的監(jiān)查。

1.7 監(jiān)查的頻度

對于某個重要工程來講，定期監(jiān)查的頻度為每年2次。

1.8 監(jiān)查的流程

工程監(jiān)查的流程如圖1所示，首先由各個被監(jiān)查部署按照自己的工程提出重要品質(zhì)管理項目(選定范圍依據(jù)表1)，并將其提交給工程監(jiān)查小組，檢查小組匯總后制定年度和月度監(jiān)查計劃，在正式監(jiān)查前的3個工作日前會以聯(lián)絡(luò)書的形式進(jìn)行書面聯(lián)絡(luò)。監(jiān)查分為定期監(jiān)查和不定期監(jiān)查，按照內(nèi)部監(jiān)查工程點檢單的各項內(nèi)容進(jìn)行點檢，不合格項目按照具體情況扣5～10分，根據(jù)總的扣分情況評出監(jiān)查成績。90分以上為合格，不合格的工程會要求其整改，并在1～2周之后經(jīng)行再次確認(rèn)。各部屬的工程情況進(jìn)行總結(jié)后會在相關(guān)的工廠級品質(zhì)會上進(jìn)行通報。

圖1 內(nèi)部工程監(jiān)查流程Fig.1 Internal project supervision process

2 重要工程監(jiān)查體制的建立

2.1 計劃作成

建立涵蓋人員教育、標(biāo)準(zhǔn)類作成及樣本工程監(jiān)查在內(nèi)的監(jiān)查體制建立計劃，具體項目參考表2。

2.2 監(jiān)查員教育

為確保監(jiān)查的準(zhǔn)確性和一致性，監(jiān)查員應(yīng)接受培訓(xùn)，獲得資格認(rèn)證之后再進(jìn)行監(jiān)查。監(jiān)查員需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：《工程檢查實施要領(lǐng)》《對策依賴書發(fā)行要領(lǐng)》《初期管理》《工程診斷評價》等。監(jiān)查員進(jìn)行資格認(rèn)證時需要經(jīng)過筆試和現(xiàn)場監(jiān)查測試2個部分，全部合格之后要頒發(fā)“監(jiān)查員資格證”。

2.3 監(jiān)查標(biāo)準(zhǔn)類

監(jiān)查標(biāo)準(zhǔn)類主要涉及《各部屬工程監(jiān)查實施要領(lǐng)》《工程監(jiān)查點檢表》《對策依賴書》等。

2.4 相關(guān)部署聯(lián)絡(luò)會

為了整個工程監(jiān)查順利推進(jìn)，在準(zhǔn)備階段應(yīng)該向各個被監(jiān)查部門進(jìn)行必要的說明，以期待良好的配合。說明會的內(nèi)容涉及工程監(jiān)查的目的、監(jiān)查的內(nèi)容及流程、重要工程選定準(zhǔn)則以及現(xiàn)場監(jiān)查時需要準(zhǔn)備的文件。

2.5 樣板工程的推進(jìn)

對于沒有經(jīng)歷過重要工程監(jiān)查的相關(guān)部署來講，設(shè)定監(jiān)查的樣板工程可以更好地明了工程監(jiān)查的特點，使得以后監(jiān)查對應(yīng)更為順暢。對于樣板工程的選取，一般采取與相關(guān)部門協(xié)商的方式，選取具有各部屬特點的工程作為樣板工程。

表2 工程監(jiān)察計劃項目Tab.2 Project supervision plan

2.6 不良對策依賴書

對于工程監(jiān)查發(fā)現(xiàn)不合格的工程，要發(fā)行內(nèi)部工程監(jiān)查不良對策依賴書，如圖2所示，并在5～10個工作日后對于對策的結(jié)果進(jìn)行再次確認(rèn)。

3 總 結(jié)

作為主機(jī)廠，要想避免“召回事件”就要不斷提高制造品質(zhì)， ▽

圖2 內(nèi)部工程監(jiān)查不良對策依賴書Fig.2 Request sheet for countermeasures of problems in internal project supervision

在 S溶接、緊固等重要工程中，從人、設(shè)備、管理等方方面面提高水平，切實指出檢查內(nèi)容、方法、頻度上的不良，落實能夠涵蓋全工場的管理體制及防止流出的組織機(jī)制。而通過第三方來實施的“重要工程監(jiān)查”可以對此進(jìn)行客觀的評價。當(dāng)然，重要工程監(jiān)查是個長期的任務(wù)，只有通過多年如一日的工程監(jiān)查，不間斷對于重要工程進(jìn)行梳理和確認(rèn)，才能逐漸消除工程內(nèi)存在的隱患，真正做到“未然防止”。如果說，提供給客戶安全的乘用車是我們的承諾，那么，實施重要工程監(jiān)查無疑是實現(xiàn)這一承諾的“利刃”。