“家長咖啡廳”：多元主體協(xié)同參與的家庭教育治理實踐模式

唐西勝

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在不同場合多次談到要“注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)”，強調(diào)“家庭的前途命運同國家和民族的前途命運緊密相連”。習(xí)近平總書記在全國教育大會上指出：“家庭是人生的第一所學(xué)校，家長是孩子的第一任老師，要給孩子講好‘人生第一課，幫助扣好人生第一?？圩??！边@一論述為科學(xué)構(gòu)建全員育人、全程育人、全方位育人的德育工作新格局指明了方向。《中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化教育教學(xué)改革全面提高義務(wù)教育質(zhì)量的意見》明確指出：“加強社區(qū)家長學(xué)校、家庭教育指導(dǎo)服務(wù)站點建設(shè)，為家長提供公益性家庭教育指導(dǎo)服務(wù)?！绷硗猓吨袊逃F(xiàn)代化2035》指出：推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，建立多元參與的協(xié)同治理新機制，這是教育現(xiàn)代化的重要保障。用新時代中國特色社會主義思想鑄魂育人，貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，需要建立健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多方協(xié)同的“全社會共同參與的教育治理新格局”，形成學(xué)校、家庭、社會協(xié)調(diào)一致的育人合力。然而，當(dāng)前家校一體化實施中還存在較多的問題：家校合作理念更新不夠，家校合作意識意愿不強;家校地位關(guān)系不平等，較多的家校合作屬于外生性學(xué)校主導(dǎo)模式，家長處于被動服從地位，參與積極性不高;家校合作較多地表現(xiàn)為事務(wù)性合作，而不是基于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的合作;家校雙方彼此交流的渠道比較單一，沒有連續(xù)性，活動零散，且家校溝通缺乏深度對話交流;家校合作水準(zhǔn)不高，成果難以分享與共享等。

基于對家校一體、協(xié)同育人德育價值的科學(xué)認(rèn)知和對當(dāng)前家校合作過程中存在問題的把握，2019年3月杭州市下城區(qū)“雙新名師智慧空間站”與區(qū)德育研究室合作打造了促進(jìn)家校一體化、協(xié)同育人的創(chuàng)新載體——“家長咖啡廳”?！凹议L咖啡廳”倡導(dǎo)“學(xué)生+家長+教師+專家”的多元主體協(xié)同參與育人，是立足社區(qū)、開展公益性家庭教育指導(dǎo)服務(wù)的探索，也是在家庭教育領(lǐng)域進(jìn)行的教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化的嘗試。

“家長咖啡廳”是以提升家庭教育治理水平為目標(biāo)的創(chuàng)新型實踐探索

“家長咖啡廳”：在對話中尋求家庭教育問題的解決?！凹议L咖啡廳”即借助“世界咖啡”的理念，以咖啡為互動媒介，在第三方空間——“咖啡廳”，家長、教師、學(xué)生和專家共同圍繞家庭教育議題開展平等對話，在對話中尋求家庭教育問題的解決，多元主體協(xié)同參與的創(chuàng)新型家庭教育治理實踐模式?！笆澜缈Х取笔菢?gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基本方法，是團(tuán)隊協(xié)同共進(jìn)的高效工具，是“用對話解決問題、找到方案”的學(xué)習(xí)方式，在一種真誠互利和共同學(xué)習(xí)的精神下把人們齊聚一堂，通過營造朋友聚會式的休閑氛圍，使背景各異、觀念不一，甚至素不相識的人能夠圍坐在一起，進(jìn)行心無障礙的輕松交流和暢談，使深藏的思想碰撞出火花，形成集體的智慧。“家長咖啡廳”的創(chuàng)建和運行借鑒了世界咖啡的核心理念。在運行過程中，學(xué)生作為家庭教育議題的當(dāng)事人和主人翁，能夠直接、開放地發(fā)出自己的真實聲音，講述事件的真相，或是表達(dá)自己的訴求與觀點。家長作為家庭教育議題的直接相關(guān)者，既能作為議題的發(fā)起人，表達(dá)自己在家庭教育中遇到的困惑與難題，也能及時分享自己對某些議題的經(jīng)驗與態(tài)度，在平等對話中增長家庭教育的經(jīng)驗。教師作為家庭教育的指導(dǎo)者，能夠從家校協(xié)作的角度，為家庭教育議題的解決提供經(jīng)驗指導(dǎo)。專家在這一模式中則能夠從理論的高度和科學(xué)的立場，為家庭教育議題的解決提供科學(xué)規(guī)范的指引和建議?！凹议L咖啡廳”作為一個小微的學(xué)習(xí)型組織，是以提升家庭教育治理水平為目標(biāo)的創(chuàng)新型實踐探索。

倡導(dǎo)多元協(xié)同參與、平等對話、實踐導(dǎo)向和共建共享的理念。一是多元協(xié)同參與理念。這一理念強調(diào)改變以往家校協(xié)作模式中教師與家長兩類主體的單一互動，引導(dǎo)家庭教育議題的真正主體——學(xué)生參與到家庭教育活動中來，傾聽學(xué)生的心聲。引入高校專家，為家庭教育議題的解決提供科學(xué)、合理的建議，提升了家庭教育的科學(xué)性。

二是平等對話理念。強調(diào)各類主體均是平等的，都可以自由地表達(dá)自己的觀點。改變了以往家校協(xié)作固定在學(xué)校、家庭兩端操作的模式，選擇在第三方場所——“家長咖啡廳”輕松平等地開展交流活動。

三是實踐導(dǎo)向理念。強調(diào)家庭教育議題以家長在日常家庭教育實踐中遇到的真實的情境性問題為主，通過各類主體的對話和交流，尋求這一現(xiàn)實問題的解決，擺脫以往家校協(xié)作中理論性過強而問題解決能力較弱的弊端。目前實施的“幼升小路上的惑與解”“家有學(xué)娃小升初”“讀懂青春期收獲小歡喜”等七個主題都是家長遇到的現(xiàn)實困惑與問題，具有較強的針對性。

四是共建共享理念。強調(diào)打造德育共同體，構(gòu)建家校一體、社會協(xié)同的育人機制，動員多方力量，整合智力、人力資源，共商德育話題，共建德育載體，共享對話成果。共同體是人們在共同條件下形成的集體，在“家長咖啡廳”這個新的集體中，參與者優(yōu)勢互補，共同提高，促進(jìn)集體智慧的形成，共享彼此資源的“溢出效應(yīng)”。

具有多元參與性、平等對話性、科學(xué)有效性和實踐導(dǎo)向性的鮮明特點。多元參與性是把學(xué)生、家長、教師和專家這四類主體共同加入家長咖啡廳中，每個人為“問題解決”提供多元視角與思維，協(xié)調(diào)整合多方資源，創(chuàng)造智慧碰撞的契機，為形成集體智慧奠定良好基礎(chǔ)。

平等對話性是學(xué)生、家長、教師和專家四類主體均以家庭教育問題為中心，立足于各自的身份與經(jīng)驗，平等地開展對話。倡導(dǎo)“大眾教育大眾的理念”，每一個參與者都可以當(dāng)“先知者”，每一個人都可以成為傾聽者、學(xué)習(xí)者和建言者。發(fā)揮場景的隱性價值，開辟學(xué)校、家庭之外的“第三空間”，以“咖啡廳”為環(huán)境特色，讓參與者獲得充分的“心理安全”和“心理自由”。成員之間相互分享、相互理解、相互啟迪，在共同探究、彼此協(xié)作中達(dá)到對探討內(nèi)容的深層理解，形成解決個人問題的集體智慧?！凹议L咖啡廳”的本質(zhì)在于主體間基于交往的平等對話，主持人和主辦者角色定位于這種多元對話的策動者、組織者和建構(gòu)者。

科學(xué)有效性是通過中小學(xué)一線教師和高校專家的引入，既為對話增加了實踐經(jīng)驗的指導(dǎo)，也為對話提供了科學(xué)理論的保障，極大地提升了家庭教育議題解決的科學(xué)性和有效性。“家長咖啡廳”強調(diào)參與者問題梳理、案例提取和充分準(zhǔn)備，鼓勵開展“高水平、實質(zhì)性對話”，確?；顒拥目茖W(xué)有效性。

實踐導(dǎo)向性是圍繞家庭教育現(xiàn)實中出現(xiàn)的真實問題展開討論，在教育學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)理論的指導(dǎo)下，突出實踐性，強調(diào)實際問題的解決，摒棄坐而論道，避免專家“一言堂”的講座灌輸，規(guī)避過多學(xué)術(shù)化理論的輸入。

“家長咖啡廳”的運作流程、運作原則及運作機制

“家長咖啡廳”的運作流程。一是設(shè)定情境。即明確“家長咖啡廳”的主題，確定家長、教師、學(xué)生和專家等參與者，并考慮好運行時涉及的外在因素（如時間、場所、設(shè)備、記錄等），考慮事后的評價及跟蹤工作，做好資料的收集與整理，做好宣傳與分享。

二是創(chuàng)設(shè)平等友好的氛圍。開辟學(xué)校、家庭之外的“第三空間”，營造熱誠歡迎的環(huán)境，一種讓人們感到舒適、安全、能坦誠交流的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三是開展小組圓桌對話與互助活動。4～6人分小組圍繞主題分享個人教育孩子的故事（包括家庭教育和學(xué)校教育）、經(jīng)驗和困擾，并用文字、圖畫等方式記錄下重點的觀點和看法。桌長負(fù)責(zé)組織討論。

四是組織集中交流活動。各小組推薦2～3個代表將本小組的主要困擾、主要觀點、解決辦法等進(jìn)行匯報，并鼓勵其他組貢獻(xiàn)自己的經(jīng)驗與觀點。

五是專家支招。專家就本次咖啡廳主題以及對話、互助的結(jié)果，發(fā)表觀點，智慧碰撞，高位引領(lǐng)。

六是收獲、分享共同的智慧與成果。將“家長咖啡廳”的會談成果及時梳理，通過網(wǎng)絡(luò)平臺或資料匯編等方式，實現(xiàn)區(qū)域家長、教師共享，較好指導(dǎo)家庭教育和學(xué)校德育工作。

七是改變與行動?；顒咏Y(jié)束后，家長、教師、學(xué)生乃至專家以不同的方式開展教育實踐，并通過網(wǎng)絡(luò)群組分享個人的改變、實踐成果以及遇到的新困惑。

八是總結(jié)與改進(jìn)。

實施線上線下的混合式運行的運作原則。一是多樣化場景選擇。建設(shè)線上虛擬和線下實體兩種形態(tài)的“家長咖啡廳”，形成線上、線下多樣化場景選擇，并達(dá)成優(yōu)勢互補。場景選擇的依據(jù)主要是根據(jù)不同主題、不同人群的需求以及不同的社會環(huán)境與條件等，如新冠肺炎防疫抗疫期間“居家學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)情境下，以“做個不焦慮的家長”主題打造“云家長咖啡廳”?！霸萍议L咖啡廳”一方面保持了線下“家長咖啡廳”的基本組織方式和流程結(jié)構(gòu)，另一方面，增加了網(wǎng)絡(luò)圍觀的參與圈層，較大規(guī)模地實現(xiàn)了咖啡廳的擴(kuò)容，受益人群增大。

二是綜合化協(xié)同實施。充分發(fā)揮“線上”與“線下”的各自優(yōu)勢，綜合運用多種學(xué)習(xí)形式、策略、媒介與方法，提升“家長咖啡廳”的參與度、輻射度及運行質(zhì)量，實現(xiàn)效益綜合化、最大化?；I備的前期，話題的征集、問題的梳理、參與人員的報名等，主要通過網(wǎng)絡(luò)方式完成。中期實施過程中，“家長咖啡廳”通過現(xiàn)場+直播的方式，滿足個別家長的個別化問題和個性化需求?；顒雍笃?，成果的分享與傳播在線上和線下兩條路徑同時開展。

三是資源化平臺建設(shè)?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”建設(shè)“家長咖啡廳”網(wǎng)絡(luò)資源，保證家長、教師乃至學(xué)生常態(tài)化訪問。線上有資源，是開展“家長咖啡廳”混合式運行的前提。一方面組織骨干教師、家長、專家以及部分學(xué)生共同開發(fā)直播互動課堂，制作微課（錄播課），開展在線答疑、互動交流，多路徑匯聚“家長咖啡廳”的網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)共建共享。另一方面，組織人員篩選、整合、鏈接網(wǎng)絡(luò)開放的優(yōu)質(zhì)資源。

四是績效化過程評估。“家長咖啡廳”線上、線下運作過程與結(jié)果都要以“預(yù)期”為目標(biāo)，做好過程和結(jié)果的監(jiān)控、評估，進(jìn)而不斷改進(jìn)和優(yōu)化其組織工作，提升主辦者、參與者、志愿者等成員的綜合能力，提升“家長咖啡廳”參與者的獲得感與滿意度，最終達(dá)成促進(jìn)實踐轉(zhuǎn)化、績效改進(jìn)和價值創(chuàng)造的目標(biāo)。

建立健全的運行機制?！凹议L咖啡廳”平穩(wěn)、持續(xù)、高效的運作，需要各方有序協(xié)同，需要機制、制度與文化的有力保障。

一是“一體化”協(xié)同機制——“家長咖啡廳”的保障機制?！凹议L咖啡廳”是家校一體化的實踐產(chǎn)物，是家庭、學(xué)校、社會協(xié)同育人具體的項目、載體、路徑和方式創(chuàng)新，是對國家立德樹人、協(xié)同育人制度的落實與夯實。協(xié)同育人機制為“家長咖啡廳”的現(xiàn)實存在與長期運行提供了制度依據(jù)和政策環(huán)境，為教師、家長、學(xué)生、專家以及志愿者等多方的積極參與，并以此構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體奠定了良好的基礎(chǔ)，也為場地、經(jīng)費、宣傳等社會資源的共享提供了政策支持。

二是自愿自助機制——“家長咖啡廳”的運行機制?！凹议L咖啡廳”是一個具有較強開放性、民主性、合作性特征的學(xué)習(xí)團(tuán)體，在人員的參與上秉持平等自愿的原則，并以此凝練了合作、對話、分享、服務(wù)的意識與共識，降低了成員的交流成本以及“家長咖啡廳”的運行成本，保證了常態(tài)化運作。更為重要的是，自愿自助機制的建設(shè)，彰顯了“家長咖啡廳”的公益性與價值性，踐行了一種“人人為我，我為人人”的道德生活。無論是活動的參與者還是志愿服務(wù)者都享受著“成全他人、成長自己”帶來的樂趣。

三是質(zhì)量監(jiān)控機制——“家長咖啡廳”的反饋機制?！凹议L咖啡廳”作為一個自愿自助平臺，能否吸引更多的家長、學(xué)生參與，能否受到校、家各方歡迎，能否達(dá)成舉辦的目標(biāo)追求，關(guān)鍵看質(zhì)量，重點在反饋。因此，以目標(biāo)為導(dǎo)向的質(zhì)量監(jiān)控與反饋就成為“家長咖啡廳”不可或缺的一環(huán)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制與監(jiān)控的前提。

“家長咖啡廳”運行質(zhì)量的構(gòu)成主要包括兩個維度：一是活動效率，二是實踐效果?；顒有手攸c包括以下指標(biāo)：活動方案的科學(xué)性與操作性，參與活動的人數(shù)、結(jié)構(gòu)與預(yù)期的一致性，參與者所持問題的真實性，對話、分享的積極性與有效性，問題解決的滿意度與可操作性，環(huán)境營造的滿意度，主持人的表現(xiàn)，活動小結(jié)與資料整理，宣傳與傳播情況，志愿者服務(wù)等。實踐效果包括以下內(nèi)容：家長家庭教育意識有所加強，教育理念一定程度的更新，家庭教育的能力有所提升，將“家長咖啡廳”對話所學(xué)在家庭教育場景中真實應(yīng)用，呈現(xiàn)一定的效果。質(zhì)量監(jiān)控和評估采取現(xiàn)場訪談法、問卷調(diào)查法、定向跟蹤觀察法等方法。特別是定向跟蹤觀察，主辦者組織專家、部分家長代表等對具有典型性、價值性的問題以及家長的相關(guān)解決方案進(jìn)行持續(xù)跟蹤，以了解家長的實踐效果。主辦方及時提煉與研究其中好的經(jīng)驗與發(fā)現(xiàn)的新問題，最后形成專題成果并與大家共享。質(zhì)量監(jiān)控的情況適時反饋給主辦方作為改進(jìn)的依據(jù)。主辦方將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，分析存在的問題，并提出整改意見。對個人而言，質(zhì)量監(jiān)控作為優(yōu)秀志愿者推評、家長優(yōu)秀教育案例征集等活動的主要依據(jù)。

“家長咖啡廳”的實踐應(yīng)用價值及改進(jìn)方向

“家長咖啡廳”具有較強的理論創(chuàng)新意義和實踐應(yīng)用價值。在理論方面，多元主體協(xié)同參與家庭教育的模式改變了以往家庭教育單一地由學(xué)校主導(dǎo)性引導(dǎo)、家長和教師兩類主體對話的模式，創(chuàng)新性地把家庭教育的主體——學(xué)生和理論界的專家引入對話中，形成了“家—校—生—專家”協(xié)同參與的家庭教育治理新格局，將在某種程度上深化家庭教育研究，也為家庭教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化的理論研究貢獻(xiàn)力量。在實踐應(yīng)用的價值方面，由于這一模式倡導(dǎo)家庭教育實踐中的情境性問題解決，較好地幫助家長處理家庭教育中遇到的現(xiàn)實性難題。平等對話的氛圍也極大地提升各類主體的參與意愿，改變了以往家校合作等家庭教育指導(dǎo)活動中家長參與意愿低、參與質(zhì)量不高、合作性弱等邊緣性參與的狀態(tài)。另外，由于這一模式操作較為方便、簡單，在實際推廣和組織過程中成本較小，輕松愉悅、平等交流、實踐導(dǎo)向以及專家的科學(xué)指導(dǎo)都對這一模式的實踐推廣增添了不少魅力。

在模式設(shè)計和實踐運行方面的改進(jìn)。一是對話議題的系統(tǒng)化工作。要努力從某一維度出發(fā)，系統(tǒng)、有序地構(gòu)建對話議題，進(jìn)而增加“家長咖啡廳”運行的系統(tǒng)性和科學(xué)性。二是模式運行成果的整理工作。三是運行流程設(shè)計的細(xì)化和優(yōu)化工作。四是模式的推廣工作。今后，應(yīng)考慮如何將本模式推廣到更大的社區(qū)和家庭范圍，如何適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同、文化情境不同的社區(qū)等也是著力點之一。