淺談如何提高大學(xué)生心理健康檔案管理及利用效率

孔思如

摘 要

大學(xué)生心理健康檔案的管理和利用對(duì)高校心理健康教育工作具有十分重要的作用。然而，大學(xué)生心理健康檔案的管理和利用在一定程度上受限于時(shí)間、空間和媒介等客觀條件。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)據(jù)收集和處理能力快速發(fā)展，筆者從借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的角度思考了提高大學(xué)生心理健康檔案的管理和利用效率的一些方法。

關(guān)鍵詞

大學(xué)生;心理健康檔案;管理;效率

中圖分類號(hào)： G441;G647.24 ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.16.107

當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，高等學(xué)校教育中的教學(xué)方式、管理方式呈現(xiàn)出新變化和新面貌。大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于每一個(gè)高等學(xué)校教育工作者都既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國(guó)已處在高等教育普及化的發(fā)展階段，大學(xué)的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在校生人數(shù)日漸增多。與此同時(shí)，黨和國(guó)家也要求更加深入和精準(zhǔn)地開展大學(xué)生心理健康教育工作，高等學(xué)校在重視教育質(zhì)量的同時(shí)，也越來越關(guān)注大學(xué)生心理健康問題。由此，大學(xué)生心理健康教育工作日益繁重，更加突顯出結(jié)合大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)提高心理健康檔案的管理及利用效率的重要性。

1 大學(xué)生心理健康檔案的概念

大學(xué)生心理健康檔案是指能夠比較全面地反映學(xué)生心理健康狀況的材料總和，是大學(xué)生心理成長(zhǎng)軌跡的反映。目前，各大高校對(duì)于大學(xué)生心理健康檔案的具體內(nèi)容并沒有達(dá)成一致的共識(shí)。根據(jù)已有研究觀點(diǎn)，一份科學(xué)完整的大學(xué)生心理健康檔案應(yīng)當(dāng)遵循七條重要的原則，即客觀性原則、科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、動(dòng)態(tài)性原則、教育性原則、保密性原則和經(jīng)濟(jì)性原則[1]，內(nèi)容則應(yīng)該包含靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息兩個(gè)方面，是對(duì)學(xué)生大學(xué)階段心理特點(diǎn)、心理成長(zhǎng)歷程等情況較為系統(tǒng)的記錄。其中靜態(tài)信息包括大學(xué)生基本背景資料、入學(xué)心理普查測(cè)試資料等;動(dòng)態(tài)信息包括階段性心理測(cè)試資料，輔導(dǎo)員、心理委員及宿舍信息員的階段性評(píng)價(jià)和談話資料，心理咨詢及心理回訪資料等。

2 大學(xué)生心理健康檔案的重要意義

大學(xué)生心理健康檔案對(duì)學(xué)校心理健康教育工作具有十分重要的意義，理想狀況下，優(yōu)質(zhì)的心理健康檔案使得心理健康工作有的放矢。一方面，大學(xué)生心理健康檔案有助于提高學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的工作效率，更好地做到預(yù)防、預(yù)警和干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)。通過建立大學(xué)生心理健康檔案，不僅可以掌握每個(gè)學(xué)生的心理特點(diǎn)，還可以動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)學(xué)生心理變化，對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，防止極端事件的發(fā)生。另一方面，通過建立大學(xué)生心理健康檔案，可以更為充分地了解每個(gè)學(xué)生的性格和行為習(xí)慣，為教師更好地因材施教提供操作指南，為培養(yǎng)學(xué)生良好心理品質(zhì)奠定基礎(chǔ)[2]。

3 當(dāng)前大學(xué)生心理健康檔案管理及利用過程中存在的問題

當(dāng)前大學(xué)生心理健康檔案尚處在單機(jī)版向“互聯(lián)網(wǎng)+”過渡的階段，管理和利用過程中難免存在一定的問題。其中較為突出的一些問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，由于補(bǔ)充和更新學(xué)生心理健康資料的操作過程相對(duì)煩瑣，導(dǎo)致大學(xué)生心理健康檔案的動(dòng)態(tài)化不足，更多學(xué)校的一般大學(xué)生心理健康檔案僅包含大學(xué)生入學(xué)時(shí)心理普查的資料。學(xué)生的部分信息和資料會(huì)隨著年級(jí)的升高及個(gè)人的發(fā)展有所變化，但心理健康檔案難以及時(shí)跟進(jìn)更新。很多大學(xué)為了心理健康教育工作順利開展，還需額外建立追蹤重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的心理健康檔案，因此學(xué)生的心理健康檔案大多內(nèi)容繁雜，且可能存在部分信息重復(fù)或不一致等情況。檔案管理起來程序繁雜、需要多次校對(duì)。其次，由于過去和現(xiàn)在大多情況下管理和利用大學(xué)生心理健康檔案受存儲(chǔ)機(jī)器的限制，心理健康檔案利用率偏低，更多地局限于溯源性作用。大學(xué)生心理健康檔案對(duì)學(xué)校心理健康教育工作者開展工作幫助較少，難以借此分析本校學(xué)生的心理健康狀況，進(jìn)而研究學(xué)生心理狀態(tài)發(fā)展的規(guī)律。再者，由前兩條衍生出來的問題是，因數(shù)據(jù)提取的不便，不同類型的心理健康教育工作者，如心理咨詢師、心理健康教師、輔導(dǎo)員等，根據(jù)工作需要不得不重復(fù)收集學(xué)生數(shù)據(jù)，既造成檔案數(shù)據(jù)的浪費(fèi)，又會(huì)給教育工作者及學(xué)生造成負(fù)擔(dān)困擾。

4 提高大學(xué)生心理健康檔案的管理及利用效率的方法

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)已被廣泛地應(yīng)用于各行各業(yè)，對(duì)我們的生活產(chǎn)生了巨大而深刻的影響。筆者思考，未來可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過以下方法和途徑嘗試探索提高當(dāng)前大學(xué)生心理健康檔案管理和利用的效率問題。

4.1 搭建更為整合完備的信息化平臺(tái)

大學(xué)生心理健康檔案經(jīng)歷了最初的紙質(zhì)版，發(fā)展為單機(jī)版，再到現(xiàn)今開始逐漸普及的網(wǎng)絡(luò)版。目前國(guó)內(nèi)高校對(duì)大學(xué)生心理健康檔案系統(tǒng)的建立已足夠重視，心理健康檔案的信息化程度也在大幅提高。單機(jī)版心理健康檔案存在的局限性，在當(dāng)前信息技術(shù)高速發(fā)展的情況下能夠得到很好的解決。要想提高大學(xué)生心理健康檔案的管理及利用效率，需要首先考慮搭建一個(gè)更為完備的信息化平臺(tái)[3]，該平臺(tái)能夠借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，整合心理健康檔案管理和利用兩個(gè)方面的功能，滿足不同類型的心理健康教育工作者的需求，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)收集和閑置。根據(jù)當(dāng)前科技發(fā)展趨勢(shì)，未來手機(jī)在接收和處理信息方面占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。因此，在搭建更為整合完備的信息化平臺(tái)時(shí)，增設(shè)手機(jī)端管理和使用端口更能展現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，有效提高大學(xué)生心理健康檔案的管理及利用效率。

4.2 優(yōu)化多口徑數(shù)據(jù)信息的采集

大學(xué)生心理健康檔案所涉及的資料來源范圍較廣、內(nèi)容繁多，且采集的周期也相對(duì)較長(zhǎng)，在學(xué)生的整個(gè)大學(xué)階段持續(xù)進(jìn)行。檔案中來自大學(xué)生本人提供的資料有相關(guān)自評(píng)測(cè)試、自我成長(zhǎng)報(bào)告;來自他人提供的資料有輔導(dǎo)員、心理委員、宿舍信息員的定期階段性評(píng)價(jià)，心理健康老師的評(píng)價(jià)和反饋，以及心理咨詢師的心理咨詢和心理回訪記錄資料;還有一部分是大學(xué)生日常的行為數(shù)據(jù)。紙質(zhì)版和單機(jī)版心理檔案難以整合來自多個(gè)口徑的數(shù)據(jù)，此時(shí)大數(shù)據(jù)信息化網(wǎng)絡(luò)版檔案的優(yōu)勢(shì)即顯露出來：借助完備的信息化平臺(tái)，在大學(xué)生心理健康檔案的建立和完善過程中，每個(gè)口徑的資料提供者都可以在自己的權(quán)限范圍內(nèi)添加大學(xué)生的相關(guān)檔案內(nèi)容，且系統(tǒng)還可以提取與學(xué)生相關(guān)的客觀行為習(xí)慣數(shù)據(jù)，用于組成相互關(guān)聯(lián)互為支撐的大學(xué)生心理健康檔案數(shù)據(jù)網(wǎng)。最終，管理端和使用端根據(jù)權(quán)限能夠看到整合后的大學(xué)生心理健康檔案，即運(yùn)用大數(shù)據(jù)整合技術(shù)呈現(xiàn)出的大學(xué)生“心理畫像”。

4.3 完善大學(xué)生心理健康檔案的預(yù)警功能

高校大學(xué)生心理健康教育工作中，預(yù)防、教育和發(fā)展遠(yuǎn)比干預(yù)的影響深遠(yuǎn)，因此大學(xué)生心理健康檔案的預(yù)警功能舉足輕重。借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，通過完善大學(xué)生心理健康檔案的預(yù)警功能，能夠有效提高心理健康檔案的利用效率，在心理健康教育中發(fā)揮更大的作用。以往的大學(xué)生心理健康檔案通常只在心理普查測(cè)試后提供單次的預(yù)警功能，不具備持續(xù)預(yù)警功能?，F(xiàn)如今，通過在大數(shù)據(jù)信息化網(wǎng)絡(luò)版心理健康檔案中設(shè)置預(yù)警信息，如常見的學(xué)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、感情人際幾個(gè)方面[4]，結(jié)合實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)比對(duì)，較容易觀察到個(gè)別大學(xué)生心理狀態(tài)或日常行為習(xí)慣與平均常模水平之間的差異。心理健康教育工作者可根據(jù)心理健康檔案中的預(yù)警內(nèi)容，進(jìn)一步采用觀察、訪談、調(diào)查等方式，根據(jù)實(shí)際情況制定有行之有效的解決方案，盡早對(duì)大學(xué)生開展心理健康干預(yù)，為學(xué)生提供必要的陪伴、支持和幫扶等。

4.4 重視大學(xué)生心理健康檔案的教育和發(fā)展功能

與預(yù)防工作同樣重要的，還有高校大學(xué)生心理健康教育工作中的教育和發(fā)展活動(dòng)。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，重視開發(fā)大學(xué)生心理健康檔案的教育和發(fā)展功能，有助于提高大學(xué)生心理健康檔案的利用效率。紙質(zhì)版和單機(jī)版大學(xué)生心理健康檔案，難以為學(xué)生和心理健康教育工作者分別提供其所需的數(shù)據(jù)查閱端口，而大數(shù)據(jù)信息化網(wǎng)絡(luò)版檔案則易于實(shí)現(xiàn)此類功能。通過賦予不同用戶具有差異的權(quán)限，大學(xué)生心理健康檔案能夠輔助提高心理健康教育工作者的工作科學(xué)性和效率，同時(shí)為大學(xué)生自我教育提供可能，這些都有助于提高大學(xué)生心理健康檔案的利用效率。心理健康教育工作者，可以依據(jù)大數(shù)據(jù)分析，為具有同質(zhì)性的學(xué)生“量身定做”相應(yīng)主題的心理健康教育活動(dòng)，如團(tuán)體輔導(dǎo)、心理講座、心理班會(huì)、實(shí)踐活動(dòng)等。大學(xué)生則可借助心理健康檔案中職業(yè)、性格測(cè)試等結(jié)果，發(fā)掘自身的積極品質(zhì)，為自身就業(yè)等職業(yè)生涯發(fā)展提供參照和指導(dǎo)。

綜上，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，搭建更完備整合的信息化平臺(tái)、優(yōu)化數(shù)據(jù)采集、開發(fā)預(yù)警、教育與發(fā)展功能等，可作為切實(shí)提高大學(xué)生心理健康檔案的管理和利用效率的方法，使之真正實(shí)現(xiàn)可量化、可比較、可追蹤和可分析，為高等學(xué)校的大學(xué)生心理健康教育工作的深入和精準(zhǔn)開展注入能量，更重要的是為學(xué)生的心理成長(zhǎng)乃至人生幸福保駕護(hù)航。

但需要注意的是，大學(xué)生心理健康教育工作要求工作者要秉持心理倫理精神與道德自覺性，遵守保密性原則，尊重學(xué)生的隱私權(quán)，以誠(chéng)信、有益、無傷害、公正、自尊為準(zhǔn)則，遵從相關(guān)倫理道德規(guī)范，避免因工作的隨意性而造成傷害事件的出現(xiàn)[5]。不同的心理健康教育工作者關(guān)注的重點(diǎn)及工作方式不同，因此加強(qiáng)使用大學(xué)生心理健康檔案的培訓(xùn)同樣至關(guān)重要。培訓(xùn)應(yīng)涉及提高對(duì)大學(xué)生心理健康檔案的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)利用心理健康檔案開展心理健康教育工作的能力，以及學(xué)習(xí)關(guān)于大學(xué)生心理健康檔案管理和利用的相關(guān)心理倫理。

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