加減乘除，戮力攻堅(jiān)

文／陳 香 陸玉猛 未亞平

增量、降本、創(chuàng)新、安全，加減乘除運(yùn)算自如，江蘇石油百日攻堅(jiān)全面發(fā)力。

中國(guó)石化集團(tuán)百日攻堅(jiān)發(fā)令槍打響后，江蘇石油迅速在增量增效、降本增效、創(chuàng)新增效、安全增效上下功夫，全面踐行黨組提出的“好于預(yù)期、優(yōu)于同行、跑贏大市”的要求。

增量創(chuàng)效“加”速度

江蘇石油全面落實(shí)黨組“目標(biāo)不降、任務(wù)不變”的部署要求，開(kāi)啟增量創(chuàng)效加速度，確保“忠誠(chéng)客戶不丟、剛需銷(xiāo)量不減、市場(chǎng)份額不降”。

深耕零售市場(chǎng)。零售是百日攻堅(jiān)創(chuàng)效的核心，自營(yíng)機(jī)出是百日攻堅(jiān)的重中之重。為確保提升銷(xiāo)量，江蘇石油從“網(wǎng)絡(luò)復(fù)營(yíng)、大站培育、小站延時(shí)營(yíng)業(yè)、服務(wù)評(píng)價(jià)提升、第三方合作、一站一策診斷”等方面入手，全力推動(dòng)自營(yíng)機(jī)出銷(xiāo)量的強(qiáng)勁復(fù)蘇與快速增長(zhǎng)。為確保提升效益，江蘇石油從“品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化、高標(biāo)號(hào)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)、區(qū)域協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)”等方面入手，按照事前算贏要求，推動(dòng)零售經(jīng)營(yíng)從降價(jià)擴(kuò)量、挺價(jià)保效的單目標(biāo)思維向量?jī)r(jià)效綜合統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變。

拼搶直分銷(xiāo)市場(chǎng)。江蘇石油全面推廣“石化油你”客戶端，以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”

提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)滿意度。推進(jìn)綜合客戶經(jīng)理體制改革，組建綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供油、非、卡、氣等“全產(chǎn)品、全業(yè)務(wù)”的服務(wù)方案。與此同時(shí)，江蘇石油貫徹“拼搶活”“量?jī)r(jià)效”原則，制定走訪客戶常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理考核辦法，利用走訪形成的5 公里半徑商圈客戶檔案，逐家跟進(jìn)復(fù)工進(jìn)展，對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)定點(diǎn)加油、零配、充值等大客戶落實(shí)維護(hù)責(zé)任，確保市場(chǎng)份額不降。緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，實(shí)施有針對(duì)性的組合營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于用油量小、進(jìn)油不方便的企業(yè)，安排油罐車(chē)直接進(jìn)廠、進(jìn)工地，解決企業(yè)用油“最后一公里”難題。

挖潛增效“減”成本

江蘇石油牢固樹(shù)立“一切成本皆可控”和“過(guò)緊日子”思想，全力以赴推進(jìn)降本減費(fèi)、損耗管理等工作，推進(jìn)各環(huán)節(jié)間協(xié)同創(chuàng)效，努力把管理的空白點(diǎn)變成增效創(chuàng)效的增長(zhǎng)點(diǎn)。

精益管理降費(fèi)用。江蘇石油堅(jiān)持“降費(fèi)就是增效”的理念，深化業(yè)財(cái)融合，延伸價(jià)格跟蹤、資源跟蹤和營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效跟蹤，推進(jìn)全員成本目標(biāo)管理，確保非生產(chǎn)性費(fèi)用壓降20%。全面梳理年度營(yíng)銷(xiāo)方案，將“普惠式”營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整“可視度”營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)靶向作用，杜絕過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的投入浪費(fèi)。江蘇石油抓好修舊利費(fèi)，在無(wú)錫周涇巷油庫(kù)維修班將廢棄的碳五罐區(qū)管線進(jìn)行拆除，重新切割制作了防沖撞護(hù)欄，自行維修發(fā)貨場(chǎng)鶴管快速接頭，僅此一項(xiàng)每年節(jié)省購(gòu)置費(fèi)近10 萬(wàn)元。

深挖潛力降損耗。江蘇石油持續(xù)擴(kuò)大油氣回收規(guī)模，共在15 座油庫(kù)安裝了17 套油氣回收裝置，一年油氣回收總量達(dá)到8500 噸，可以加滿20 萬(wàn)輛小汽車(chē)的油箱。江蘇石油還在全省加油站推進(jìn)液位儀系統(tǒng)深化應(yīng)用，推進(jìn)遠(yuǎn)程盤(pán)點(diǎn)、地罐交接工作，加強(qiáng)加油槍精度監(jiān)控及液位儀平臺(tái)網(wǎng)上監(jiān)管，提升加油站綜合損溢分析和異常損溢管控的實(shí)時(shí)性和管控水平，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象，做到“應(yīng)收盡收，顆粒歸倉(cāng)”。

模式創(chuàng)新“乘”動(dòng)力

江蘇石油堅(jiān)持“變中求變，危中搶機(jī)”，深化職業(yè)經(jīng)理人改革、統(tǒng)籌推進(jìn)非油品綜合改革，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化意識(shí)，做實(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、拓展新興業(yè)務(wù)，圍繞車(chē)生活、家生活，推進(jìn)汽服、快餐、廣告、汽車(chē)及家電業(yè)務(wù)等項(xiàng)目落地投營(yíng)，努力把“最大變量”化成“最大增量”。

傾心打造“車(chē)生活”。針對(duì)疫情期間催生的無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)，江蘇石油在加油站推廣“一鍵加油”，提供“加油不下車(chē)、購(gòu)物不進(jìn)店、全程零接觸”的安全便捷服務(wù)。截至5 月中旬，江蘇石油“一鍵加油”業(yè)務(wù)開(kāi)通站點(diǎn)1700 余座，注冊(cè)用戶已達(dá)30 萬(wàn)人。與此同時(shí)，江蘇石油引進(jìn)咖啡、鮮花、糕點(diǎn)、品牌餐飲等，做實(shí)門(mén)店業(yè)務(wù)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，構(gòu)建以日用商品為基礎(chǔ)、總部重點(diǎn)商品和江蘇自有品牌為核心、爆款熱銷(xiāo)商品為主打、生鮮水果商品為補(bǔ)充的商品結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“一站加滿后備廂”。除此之外，江蘇石油還在城區(qū)、高速進(jìn)出口的加油站發(fā)展自助洗車(chē)業(yè)務(wù)，目前已有700 余座洗車(chē)站點(diǎn)，為客戶提供“無(wú)接觸”洗車(chē)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶黏度的同時(shí)，提高了汽油銷(xiāo)售量。

扶貧助農(nóng)“新生活”。江蘇石油通過(guò)易捷門(mén)店與地方積極合作，保障了疫情期間消費(fèi)者的“菜籃子”“米袋子”，切實(shí)幫助老百姓解決“農(nóng)民賣(mài)菜難、市民買(mǎi)菜難”兩難問(wèn)題，疫情期間共銷(xiāo)售扶貧產(chǎn)品10 余種、金額130 余萬(wàn)元。江蘇石油還開(kāi)展“易起GO！樂(lè)享美好生活”“愛(ài)拼才會(huì)贏”融媒體直播帶貨行動(dòng)，為湖北小龍蝦、有機(jī)茶等商品拼單帶貨，助力湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)。常州分公司160 座易捷門(mén)店搭建起農(nóng)戶與市場(chǎng)的銷(xiāo)售橋梁，幫助黃金村的村民解決5 萬(wàn)斤大米的庫(kù)存。江蘇石油聯(lián)合農(nóng)林農(nóng)業(yè)廳連續(xù)11 年開(kāi)展服務(wù)三農(nóng)活動(dòng)，為農(nóng)機(jī)手提供柴油10%優(yōu)惠政策，開(kāi)辟加油站春耕用油綠色通道，設(shè)置農(nóng)業(yè)用油指定供應(yīng)站、專(zhuān)供加油機(jī)，保證農(nóng)業(yè)機(jī)械隨到隨加。

●供圖/江蘇石油記者站

硬核管理“除”瓶頸

百日攻堅(jiān)創(chuàng)效是一場(chǎng)硬仗，硬仗就要有硬作風(fēng)。江蘇石油始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦，管控各類(lèi)安全環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，激發(fā)工作活力，用硬作風(fēng)保障硬任務(wù)。

以鐵規(guī)鐵紀(jì)抓安全。江蘇石油貫徹落實(shí)黨組關(guān)于“抓好安全生產(chǎn)就是踐行‘兩個(gè)維護(hù)’的具體行動(dòng)”要求，始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦，努力以鐵腕抓安全、鐵規(guī)促安全、鐵紀(jì)管安全。組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)HSSE 管理體系建設(shè)，重點(diǎn)強(qiáng)化施工作業(yè)安全管理，開(kāi)展“三違”、“低老壞”專(zhuān)項(xiàng)整治，確保零感染和零事故的目標(biāo)，為百日攻堅(jiān)創(chuàng)效提供堅(jiān)實(shí)保障。為了將耽擱的工期“搶”回來(lái)，江蘇石油嚴(yán)控施工風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)鹽城上岡油庫(kù)、江陰濱江油庫(kù)等重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工，由此，在營(yíng)加油站比年初增加22 座。

以嚴(yán)的作風(fēng)抓保障。百日攻堅(jiān)期間，江蘇石油黨員領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行周末單休工作制，明確“工作日”為“無(wú)會(huì)日”，將黨委會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、中心組學(xué)習(xí)調(diào)整到周末召開(kāi)。兩級(jí)機(jī)關(guān)圍繞擴(kuò)量增效，深入基層開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，做到靠前指揮；成立督導(dǎo)巡視組，開(kāi)展暗訪巡視，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督。與此同時(shí)，江蘇石油內(nèi)部形成了“拼車(chē)文化”，凡是調(diào)研檢查等涉及到公務(wù)用車(chē)的，由綜合管理部門(mén)統(tǒng)一調(diào)配，能拼車(chē)的全部拼車(chē)，能合并檢查調(diào)研的一律合并，節(jié)約公務(wù)費(fèi)用成本，減輕基層迎檢負(fù)擔(dān)，讓員工將更多精力用在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效上。