數(shù)字新基建：企業(yè)文化變革是關(guān)鍵

鄒作基

相對于50萬億元的城市基建來說，數(shù)字新基建的體量和規(guī)模都無法與“鐵公機(jī)”相比，但“新基建”的意義在于用數(shù)字技術(shù)平臺加強(qiáng)對傳統(tǒng)基建的滲透，用數(shù)字技術(shù)重塑傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的競爭力，這必須要以企業(yè)文化重塑為“先鋒官”。

進(jìn)入3月以來，一場以“新基建”為主題的科技強(qiáng)國投資熱吸引了大眾的目光。

“新基建”最早來源于2018年12月中央經(jīng)濟(jì)工作會議，而近期，我國又強(qiáng)調(diào)要加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。因此“新基建”主要聚焦于5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)四大領(lǐng)域，而大家熱議的50萬億元地方政府基建投資不僅圍繞工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的“鐵公機(jī)”（鐵路、公路、機(jī)場），“新基建”更成為突出亮點(diǎn)。

當(dāng)傳統(tǒng)基建遇到數(shù)字基建，“新基建”就凝聚了大眾對于疫情過后經(jīng)濟(jì)新動能的熱切盼望。近期，國家發(fā)改委表示，未來一段時期內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的一個重要引擎，各行業(yè)各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐將大幅加快。而國家發(fā)改委研究制定了一系列政策，下一步在促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面將著力解決“不會轉(zhuǎn)”、“不能轉(zhuǎn)”和“不敢轉(zhuǎn)”的“三難”問題。今年初的疫情，發(fā)生在中國經(jīng)濟(jì)動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵期，特別體現(xiàn)在要提升“全要素生產(chǎn)率”這一關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的壓力上。“全要素生產(chǎn)率”即一定時間內(nèi)生產(chǎn)活動的效率，主要依靠技術(shù)進(jìn)步和提升人力資本，以實(shí)現(xiàn)集約化增長。顯然，技術(shù)進(jìn)步對應(yīng)數(shù)字新基建，而人力資源提升對應(yīng)企業(yè)文化變革。

遠(yuǎn)程協(xié)作僅僅是開始

2月以來，隨著疫情得到有效控制以及全社會有秩序復(fù)學(xué)復(fù)工，全中國掀起了一場全民參與的遠(yuǎn)程辦公、在線教育普及潮。

根據(jù)Quest Mobile的統(tǒng)計(jì)，除夕當(dāng)日全網(wǎng)用戶時長達(dá)到57.6億小時，國務(wù)院發(fā)布延長春節(jié)假期通知當(dāng)日的全網(wǎng)用戶時長恢復(fù)到除夕日水平，教育部要求學(xué)校延遲開學(xué)當(dāng)日即沖破了除夕日水平，在家辦公第一天更達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的61.1億小時。

云會診、云監(jiān)工、云上學(xué)、云復(fù)工等遠(yuǎn)程協(xié)作，這其實(shí)是一場偉大的商業(yè)文化與企業(yè)文化變革的開端——這就是從傳統(tǒng)依靠人與人面對面的協(xié)作，轉(zhuǎn)向依靠技術(shù)平臺的無接觸遠(yuǎn)程協(xié)作。在無接觸辦公和教育等的強(qiáng)力職業(yè)要求下，甚至是企業(yè)與組織機(jī)構(gòu)中那些最拒絕接受互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的資深員工也開始使用類似技術(shù)平臺。這些就引發(fā)了現(xiàn)代工作文明變革——借助現(xiàn)代辦公協(xié)作技術(shù)平臺，企業(yè)和組織將構(gòu)建起靈活、動態(tài)、有韌性、有活力的現(xiàn)代工作文明。

現(xiàn)代工作文明變革具備六大要素：相互信任，重新在技術(shù)平臺上建立相互信任;團(tuán)隊(duì)協(xié)作，技術(shù)平臺讓大規(guī)模團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為常態(tài)，特別是高效的資源互補(bǔ)，但需要用數(shù)據(jù)重塑情感紐帶;動態(tài)組織，基于技術(shù)平臺的動態(tài)靈活的組織架構(gòu)和運(yùn)行模式，沒有工作時間約束以及部門歸屬和層級界限，每個人都可展現(xiàn)能力以及隨時加入或離開工作組;數(shù)據(jù)分析，基于數(shù)據(jù)的客觀分析，確保組織、業(yè)務(wù)和個人都在正確的方向上;業(yè)務(wù)整合，數(shù)字化的生產(chǎn)力工具和平臺將組織內(nèi)的人力資源、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)應(yīng)用無縫銜接;安全可靠，通過技術(shù)平臺保障工作中各環(huán)節(jié)的安全可靠、數(shù)據(jù)隱私、合法合規(guī)。

基于數(shù)字技術(shù)平臺的現(xiàn)代工作文明，無疑通過提升“技術(shù)強(qiáng)密度”而極大增強(qiáng)了“全要素生產(chǎn)率”：整個企業(yè)或組織全部搬到“云”上運(yùn)營，數(shù)字平臺對企業(yè)或組織全面滲透;企業(yè)或組織的每一位員工都成為平臺上的一員，每個人都要學(xué)習(xí)和使用數(shù)字平臺與數(shù)字工具，每個人都通過數(shù)字平臺與數(shù)字工具與其他人以及整個企業(yè)或組織互連;數(shù)字工具、平臺與技術(shù)不僅遍布企業(yè)或組織的每一個角落，甚至進(jìn)而成為企業(yè)或組織本身。雖然現(xiàn)在沒有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但很多人在開始遠(yuǎn)程辦公和在線學(xué)習(xí)后，都感覺效率大幅提升。

如何轉(zhuǎn)型員工生產(chǎn)力？

在利用數(shù)字技術(shù)平臺提升員工生產(chǎn)力方面，眾多企業(yè)已經(jīng)先行一步把云平臺和數(shù)字工具用于重塑員工體驗(yàn)與員工生產(chǎn)力之中，其中獲得了諸多值得與業(yè)界分享的寶貴經(jīng)驗(yàn)。其中最重要的就是企業(yè)內(nèi)部發(fā)起的自上而下的企業(yè)文化變革。

數(shù)據(jù)和信息一直掌握在企業(yè)或組織各個部門的手里，每個部門都在用自己的格式或方式對數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行存儲或解讀。一旦需要一個跨全公司或組織的數(shù)據(jù)平臺對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、解釋或分析，首先就要統(tǒng)一所有數(shù)據(jù)的格式、解讀和存儲方式等。為此，需要對照公司職能和運(yùn)營部門進(jìn)行匹配，例如HR、財務(wù)、供應(yīng)鏈等。每一個職能部門尋求懂得本部門知識和經(jīng)驗(yàn)的資深專家，把他們組織在一起成立一個跨部門協(xié)作的數(shù)據(jù)與分析工作組（DAWG），以此負(fù)責(zé)建立跨公司或組織的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、處理流程、數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)管理及治理工具等。為了推進(jìn)數(shù)據(jù)共享與分享的企業(yè)文化，DAWG工作組可采用數(shù)據(jù)湖存儲方式，把所有的數(shù)據(jù)都存儲到同一個共享平臺上，而且還可以按照數(shù)據(jù)原格式不經(jīng)任何處理就把PB級數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)湖中。當(dāng)需要分析時可以把原始數(shù)據(jù)輸出給任何有需要的部門，處理完成后還可以把分析結(jié)果返回數(shù)據(jù)湖中供其他用戶通過Power BI等APP數(shù)字工具獲取。DAWG從財務(wù)部門開始試點(diǎn)，取得成功后再擴(kuò)展到HR和銷售與營銷部門，當(dāng)這些公司核心部門的數(shù)據(jù)都進(jìn)入數(shù)據(jù)湖中，其他部門也會跟著主動要求進(jìn)入。

有了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，接下來就要開始著手重塑員工體驗(yàn)與員工生產(chǎn)力，對此還有“高生產(chǎn)力企業(yè)”的愿景。CSEO可從六個角度推動數(shù)字技術(shù)與企業(yè)文化的結(jié)合：無縫的設(shè)備體驗(yàn)、無縫的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)字輔助工作、數(shù)字化工作環(huán)境、賦能員工生命周期、現(xiàn)代化技術(shù)支持。通過這六大方面的投資，企業(yè)可遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的員工找工具和技術(shù)的體驗(yàn)，而是把員工放到中心——讓工具、技術(shù)、數(shù)據(jù)等主動找員工。眾所周知，企業(yè)自身轉(zhuǎn)型的秘訣之一就是基于共享數(shù)字技術(shù)平臺的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型以及更高生產(chǎn)力的人力資源。相對于50萬億元的城市基建來說，數(shù)字新基建的體量和規(guī)模都無法與“鐵公機(jī)”相比，但“新基建”的意義在于用數(shù)字技術(shù)平臺加強(qiáng)對傳統(tǒng)基建的滲透，用數(shù)字技術(shù)重塑傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的競爭力，這必須要以企業(yè)文化重塑為“先鋒官”。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化重塑需要在一把手直接推動下，以數(shù)字平臺和數(shù)字工具為紐帶和抓手，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“不會轉(zhuǎn)”、“不能轉(zhuǎn)”和“不敢轉(zhuǎn)”的門檻。因此，“新基建”之魂就是讓軟件和技術(shù)成為企業(yè)文化與運(yùn)營的核心。而以技術(shù)強(qiáng)密度為特征，“新基建”大環(huán)境下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0，將切實(shí)推動中國經(jīng)濟(jì)新舊動能轉(zhuǎn)換，走向疫情后的高生產(chǎn)力時代。

責(zé)任編輯：王昊

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