企業(yè)培訓(xùn)是一種雙贏投資。積極主動(dòng)引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)、思考、解決自己的心態(tài)和思想上存在的問題,才能夠?qū)⑵髽I(yè)培訓(xùn)的作用充分發(fā)揮出來。
1.企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作存在的問題
1.1培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施不合理
目前許多企業(yè)在培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施上存在很大的缺陷,直接影響了培訓(xùn)的效果,主要的原因是課程項(xiàng)目設(shè)置單一,缺乏體系化;根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程時(shí),將課程單一割裂開,課程內(nèi)容之間缺乏有效銜接,造成培訓(xùn)效果不理想;企業(yè)員工培訓(xùn)教材仍未擺脫陳舊的教材模式,內(nèi)容編輯、體系結(jié)構(gòu)過于死板;接受培訓(xùn)的員工在學(xué)習(xí)過程中知其然而不知其所以然,會(huì)說而不會(huì)用,可實(shí)際參照的東西太少;培訓(xùn)的內(nèi)容主要依賴于培訓(xùn)內(nèi)部或外聘的講師來設(shè)計(jì),導(dǎo)致同一個(gè)課程由于培訓(xùn)師的更換講授的內(nèi)容也不同,容易引起受訓(xùn)者理解上的沖突。
1.2培訓(xùn)效果評估難以量化,缺乏說服力
雖然目前有許多培訓(xùn)效果評估的方法可以供企業(yè)選擇使用,但是企業(yè)目前對培訓(xùn)效果進(jìn)行最有說服力的解釋是通過效用分析將受訓(xùn)者生產(chǎn)率的提高轉(zhuǎn)換成貨幣值,從定量的角度評價(jià)培訓(xùn)成效。而這些定量方法操作專業(yè)且復(fù)雜,現(xiàn)階段很多企業(yè)無法完成培訓(xùn)效果的量化計(jì)算,得到的培訓(xùn)效果難有說服力,不注重培訓(xùn)后的效果評估與跟進(jìn)改善。中小企業(yè)的培訓(xùn)往往是停留在“培”,而忽視“訓(xùn)”。如此培而不訓(xùn)的作法,是不能夠達(dá)成預(yù)期培訓(xùn)效果。
1.3員工培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新意識
企業(yè)員工教育培訓(xùn)著眼于獲得更好的生產(chǎn)技能,許多員工還沒有意識到不斷學(xué)習(xí)的重要作用,學(xué)習(xí)處于被動(dòng)狀態(tài),尤其是培訓(xùn)主體的激勵(lì)機(jī)制不健全,參加學(xué)習(xí)不如不參加學(xué)習(xí)的收入多,使一些員工不愿意參加培訓(xùn),參加培訓(xùn)也是動(dòng)力不足,應(yīng)付了事。員工培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新意識,一些企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的方式方法,只求完成任務(wù),員工培訓(xùn)仍舊是課堂傳授為主,教學(xué)形色單一,培訓(xùn)內(nèi)容空泛,沒有必要的激勵(lì)措施,教學(xué)雙方的積極性不高,影響培訓(xùn)的效果。
1.4培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不健全,培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不能落實(shí)
企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的關(guān)鍵因素涉及到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的問題。員工對于企業(yè)的培訓(xùn)而言,首先他要想到的是參加培對其究竟有什么好處?或者說培訓(xùn)了并達(dá)成了預(yù)期培訓(xùn)效果后將會(huì)帶來什么樣的實(shí)實(shí)在在的“利益”,另外,對于內(nèi)部培訓(xùn)講師而言,企業(yè)讓我把我的經(jīng)驗(yàn)或技能教給員工,我能得到什么好處?諸如此類的現(xiàn)實(shí)問題,因此務(wù)必要在建立與完善企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制時(shí)給予清晰明確的闡釋并不折不扣地執(zhí)行,才能真正促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的有效開展。
2.員工培訓(xùn)問題的原因分析
(1)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低,員工培訓(xùn)受到限制。一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高,其使用的人員要求也較高,往往培訓(xùn)也較多,進(jìn)而更推動(dòng)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展,成為一種良性循環(huán),而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的地區(qū),情況正好相反。
(2)員工培訓(xùn)沒有得到高度重視。公司領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠拋開有關(guān)培訓(xùn)的一切錯(cuò)誤看法,并身先士卒積極參與提升自身技能與素質(zhì)的培訓(xùn),將收到意想不到的效果。盡管幾乎所有公司的管理高層似乎都支持員工培訓(xùn),但支持和重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
(3)培訓(xùn)管理不到位。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為公司員工的知識技能已足夠公司使用,培訓(xùn)只增長員工才干,對公司沒有多大益處,即投入小于產(chǎn)出。對利益最大化的追求,使其在培訓(xùn)方面不愿有較多的投入。另一方面,由于我國現(xiàn)階段的企業(yè)培訓(xùn)大部分是公共管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu),他們因循守舊的傳統(tǒng)教育方法使培訓(xùn)單調(diào),缺乏效率,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)失去信心。
(4)員工對培訓(xùn)持有的態(tài)度不端正。對老員工來說培訓(xùn)的機(jī)會(huì)很少,所以這些員工從心理上會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)和他們沒有關(guān)系,長此下去,他們對培訓(xùn)就會(huì)產(chǎn)生消極的態(tài)度,即使組織培訓(xùn),也會(huì)覺得只是形式,“事不關(guān)己,高高掛起”,沒有什么興趣可言。
3.如何有效加強(qiáng)對企業(yè)員工教育培訓(xùn)
(1)完善員工培訓(xùn)。許多企業(yè)的培訓(xùn)沒有產(chǎn)生效果,往往是缺乏可應(yīng)用的工作環(huán)境,使學(xué)習(xí)的內(nèi)容無法進(jìn)行轉(zhuǎn)移。缺乏上級和同事的支持,有效的途徑是由高層在企業(yè)內(nèi)長期倡導(dǎo)學(xué)習(xí),將培訓(xùn)的責(zé)任歸于一線的管理者,而不僅僅是培訓(xùn)部門。短期內(nèi)可建立制度,將培訓(xùn)納入考核中去,使所有的管理者有培訓(xùn)下屬的責(zé)任,并在自己部門中建立一對一的輔導(dǎo)關(guān)系,保證受訓(xùn)者將所學(xué)的知識應(yīng)用到工作環(huán)境中。競爭力強(qiáng)的企業(yè)必然是學(xué)習(xí)型企業(yè),要加強(qiáng)員工的思想政治教育,引導(dǎo)員工從學(xué)校學(xué)習(xí)向終身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)員工對“危機(jī)”意識的引導(dǎo),從而實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。要求其員工要“學(xué)得更快,用得更好”。從自我奮斗型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)變。
(2)建立培訓(xùn)機(jī)制和體系。企業(yè)培訓(xùn)分為主動(dòng)式和被動(dòng)式,被動(dòng)的培訓(xùn)是從績效入手,從員工適應(yīng)崗位要求出發(fā),設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)。主動(dòng)的培訓(xùn)是按照企業(yè)的規(guī)劃,按部就班地將人才培養(yǎng)起來,源源不斷地滿足公司發(fā)展所需。要根據(jù)公司的發(fā)展意圖、崗位要求以及個(gè)人能力、潛質(zhì)來設(shè)定系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系,把公司的發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來。課程的設(shè)計(jì)應(yīng)該以學(xué)員為主體,講師應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因地制宜的設(shè)計(jì)教學(xué)過程。松下公司將“教人五步”作為技能培養(yǎng)的主要方式,被認(rèn)為是很有效果的一種方式,主要是:一“講給他聽”,告訴他應(yīng)該怎樣做。二“做給他看”,給他做示范。三“讓他做做看”,讓學(xué)員自己實(shí)踐,講師提供必要的輔導(dǎo)和幫助。四“表揚(yáng)他一下”,結(jié)合學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展適時(shí)予以評估,保持他們的積極性。五“回頭看一下”,在一段時(shí)間后,督察一下學(xué)員技能的運(yùn)用和發(fā)展的情況。五個(gè)階段的任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒有取得應(yīng)有的效果時(shí),絕不進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。只有這樣嚴(yán)格的教學(xué)設(shè)計(jì),才能保證學(xué)員在培訓(xùn)地時(shí)的收獲。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際結(jié)合。經(jīng)常會(huì)看到培訓(xùn)與需求脫節(jié)的現(xiàn)象,就是說培訓(xùn)的內(nèi)容并不是企業(yè)真正應(yīng)該需要的,培訓(xùn)是一件事情,培訓(xùn)的目的是另一件事情,二者無干系、變成了為做培訓(xùn)而培訓(xùn)。此外,如果學(xué)員意識到這次培訓(xùn),將有助于他在一年之后的職位提升,或者工資增加,他一定會(huì)對這次培訓(xùn)非常重視、會(huì)很投入。相反的,如果意識不到這一點(diǎn),只把培訓(xùn)看作公司的安排、要求,而沒有和學(xué)員本人的發(fā)展結(jié)合起來,把培訓(xùn)作為一項(xiàng)任務(wù),一項(xiàng)工作去完成,就會(huì)消極被動(dòng),影響培訓(xùn)的作用,這一點(diǎn)非常重要,很多企業(yè)恰恰是在這里出問題,因此,一定要把這一部分基礎(chǔ)工作做扎實(shí)。
企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是增強(qiáng)核心競爭力,通過提高工作效率來增加企業(yè)效益。只有將新增的人力資本價(jià)值轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,培訓(xùn)才算獲得應(yīng)有的效果。
作者簡介:羅占學(xué)(1975.11-),男生,寧夏中衛(wèi)人,???,二級企業(yè)文化師,研究方向?yàn)辄h建思想政治及群團(tuán)、企業(yè)文化工作。