大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷信息化管理問題及對策

鄭森

【摘 ?要】在互聯(lián)網(wǎng)時代，計算機(jī)科學(xué)技術(shù)逐漸滲透到各個行業(yè)的發(fā)展中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行信息化管理，有助于提升企業(yè)管理的整體質(zhì)量，營銷管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵內(nèi)容，相關(guān)部門必須強(qiáng)化信息化建設(shè)力度，利用大數(shù)據(jù)及時針對消費者的消費習(xí)慣、特征進(jìn)行深入分析，明確企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)的綜合競爭實力。消費市場需求呈現(xiàn)出多樣性特點，營銷管理需要改革和創(chuàng)新，文章主要針對大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷信息化管理問題及對策進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代;企業(yè)營銷;信息化管理

引言

在現(xiàn)代化社會的發(fā)展中，人類已進(jìn)入工業(yè)文明信息化時代，市場營銷環(huán)境在不斷改變，企業(yè)深入分析日益變化的市場營銷環(huán)境，創(chuàng)新并優(yōu)化企業(yè)市場營銷模式，更好地應(yīng)對企業(yè)市場營銷信息化挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段，企業(yè)需要深入分析營銷管理問題，并將信息技術(shù)滲透到管理全過程中?；诖?，文章闡述了大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷信息化的相關(guān)內(nèi)容，分析了大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷信息化管理問題，總結(jié)了大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷信息化管理問題的解決對策。

1.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷信息化概述

大數(shù)據(jù)是社會高速發(fā)展的重要產(chǎn)物，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和應(yīng)用過程中，越來越多的用戶數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)使用行為逐漸成為體量龐大的數(shù)據(jù)體系，為工業(yè)、金融、通訊等行業(yè)的發(fā)展提供了大量的信息支持，如用戶使用習(xí)慣、行業(yè)走勢信息等。大數(shù)據(jù)技術(shù)的高效、合理使用為企業(yè)發(fā)展提供了大量準(zhǔn)確性的數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)開辟了現(xiàn)代化發(fā)展通道。營銷信息化是企業(yè)在傳統(tǒng)營銷模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定的變化和創(chuàng)新，利用現(xiàn)代化信息營銷理念、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、媒體資源、信息資源，有利于針對企業(yè)內(nèi)外部的各項營銷資源進(jìn)行整合，并分析資源的種類，在實踐應(yīng)用中進(jìn)一步提升產(chǎn)品銷量，使得企業(yè)營銷手段日益完善。在現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展中，相關(guān)部門需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，抓住市場發(fā)展機(jī)遇，提升企業(yè)的營銷管理水平，將大數(shù)據(jù)技術(shù)作為現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展核心競爭力。

2.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷信息化管理問題

2.1缺乏對營銷信息化管理的重視

目前，我國很多企業(yè)正在經(jīng)歷傳統(tǒng)營銷模式到信息化營銷模式轉(zhuǎn)變的過程中，信息化理念的滲透和應(yīng)用仍需堅持很長時間，但很多企業(yè)不注重信息化軟件的使用，無法全面落實信息化辦公方式，使得日常管理程序呈現(xiàn)出一定的復(fù)雜性、靈活性，仍實行傳統(tǒng)的管理模式，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。并且，很多企業(yè)在夸大信息化管理對營銷過程的作用，照搬傳統(tǒng)的營銷管理模式，嚴(yán)重影響著員工對信息系統(tǒng)的有效應(yīng)用，無法有效地提升信息化營銷效果。

2.2營銷信息化管理數(shù)據(jù)出現(xiàn)安全隱患

在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全性逐漸成為信息化管理中的關(guān)鍵問題。在企業(yè)營銷信息化管理過程中，數(shù)據(jù)資源共享問題成為信息化管理的重點內(nèi)容，但普遍存在數(shù)據(jù)混亂、丟失、漏洞、不準(zhǔn)確、不對稱等問題，這樣企業(yè)在應(yīng)用系統(tǒng)軟件過程中，極易被病毒惡意攻擊，嚴(yán)重的還會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓問題，帶來一系列資金損失、客戶信息被盜、資金安全等各項隱患。

2.3營銷信息化管理軟件設(shè)計不足

現(xiàn)階段，企業(yè)使用的營銷信息化管理軟件類型相對較多，軟件市場中各項軟件的側(cè)重功能、定價都出現(xiàn)了很大差異，為運(yùn)行環(huán)境、設(shè)計理念提出了更加嚴(yán)格的要求。企業(yè)在應(yīng)用營銷軟件的過程中，為了實現(xiàn)信息化管理的預(yù)期效果，需要深入分析企業(yè)發(fā)展需求，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各個部門，如生產(chǎn)、人事、財務(wù)、銷售等業(yè)務(wù)類型，合理地選擇信息化軟件。但是，很多軟件的數(shù)據(jù)庫普遍適用于大中規(guī)模的企業(yè)，商用軟件對穩(wěn)定性要求比較高，在軟件運(yùn)行過程中會占據(jù)大量內(nèi)容，直接影響著其他程序運(yùn)行，在這些設(shè)計問題未及時解決的情況下，很難實現(xiàn)信息化營銷軟件的有效應(yīng)用。

3.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷信息化管理對策

3.1強(qiáng)化營銷信息化營銷管理理念

在大數(shù)據(jù)時代，計算機(jī)科學(xué)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸應(yīng)用到各個行業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)營銷方式在不斷改變，越來越多商戶注重線上營銷，電子商務(wù)逐漸成為人民群眾購物的主要消費習(xí)慣。為了適應(yīng)現(xiàn)代化社會的發(fā)展，企業(yè)需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，強(qiáng)化營銷人員的信息化理念，抓住新經(jīng)濟(jì)模式下的營銷機(jī)遇，不斷擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，樹立現(xiàn)代化營銷理念，利用信息軟件收集、分析各項數(shù)據(jù)，有效地開展產(chǎn)品營銷工作，實行線上線下結(jié)合的營銷模式，提升企業(yè)的綜合競爭實力。

3.2整合信息化營銷資源

現(xiàn)階段，信息技術(shù)在不斷普及和應(yīng)用，為企業(yè)發(fā)展指明了方向，企業(yè)管理部門需要明確掌握市場行情和發(fā)展趨勢，認(rèn)真把控企業(yè)的未來發(fā)展模式，實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷管理模式到信息化營銷管理模式的轉(zhuǎn)變。在新時期的發(fā)展中，企業(yè)需要從營銷角度分析企業(yè)所需的各項資源，利用信息技術(shù)建設(shè)資源獲取平臺，為生產(chǎn)、庫存、客戶資源、人力資源等各項管理工作的實施提供大力支持。并且，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場調(diào)研，客觀評價、分析企業(yè)自身的經(jīng)營優(yōu)勢、行業(yè)競爭力，準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費群體，針對特定群體實際需求，開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)出更多高質(zhì)量的產(chǎn)品，為客戶提供個性化服務(wù)。因此，企業(yè)管理人員必須樹立營銷新理念，全面提升企業(yè)營銷管理的整體效率，為企業(yè)發(fā)展、綜合效益提升提供動力支持。

3.3科學(xué)設(shè)計現(xiàn)代化營銷管理系統(tǒng)

在現(xiàn)代化企業(yè)營銷管理過程中，相關(guān)部門需要建立完善的系統(tǒng)，進(jìn)一步提升營銷管理的整體效能。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要合理地設(shè)計現(xiàn)代化營銷管理系統(tǒng)，具體應(yīng)做好以下工作：首先，實時共享、交換企業(yè)內(nèi)部各項信息，針對企業(yè)內(nèi)部各項資源進(jìn)行規(guī)劃管理;其次，不斷完善電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)如今已趕超線下實體銷售，建立電子商務(wù)平臺十分有必要;最后，實行供應(yīng)鏈管理模式，對上游和下游的企業(yè)進(jìn)行合理的資金、資源調(diào)控和分配。因此，在大數(shù)據(jù)時代，建立現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)有助于企業(yè)快速適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)模式，并且能及時做出相關(guān)的策略進(jìn)行調(diào)整，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.4加強(qiáng)營銷信息化安全管理

信息安全是企業(yè)運(yùn)營、發(fā)展中的關(guān)鍵內(nèi)容。在企業(yè)營銷信息化管理過程中，相關(guān)部門既要安裝計算機(jī)必備的殺毒軟件、防護(hù)墻，又要針對網(wǎng)絡(luò)安全問題成立數(shù)據(jù)管理網(wǎng)絡(luò)中心，在確保企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的基礎(chǔ)上，避免出現(xiàn)外部網(wǎng)絡(luò)攻擊、資金被盜問題，對企業(yè)內(nèi)部的信息和客戶的資料數(shù)據(jù)設(shè)計權(quán)限，對網(wǎng)絡(luò)交流和支付等信息加密和備份數(shù)據(jù)，制定相關(guān)信息安全條例，對非法操作的員工制定相關(guān)的懲罰制度，提高企業(yè)的信譽(yù)。

3.5強(qiáng)化營銷活動中價格策略和品牌化建設(shè)

現(xiàn)代企業(yè)在制定個性化營銷策略的過程中，經(jīng)營者應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的粗放型產(chǎn)品信息推廣模式，采用讓利于消費者的銷售策略吸引更多用戶的關(guān)注。在銷售促進(jìn)策略中，將企業(yè)的投入方向由“買媒體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I受眾”，采用薄利多銷的經(jīng)營手段，打贏互聯(lián)網(wǎng)電商市場中的價格戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營者在制定銷售促進(jìn)策略的過程中，需要注重企業(yè)的品牌化建設(shè)，集中公司的優(yōu)勢資源打造名優(yōu)名牌，構(gòu)建長期穩(wěn)定的品牌關(guān)系。

4.結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代，各個行業(yè)的發(fā)展面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要收集、掌握更多的信息、資源，確保信息的安全性。另外，企業(yè)需要根據(jù)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展需求，創(chuàng)新并優(yōu)化現(xiàn)有的營銷管理模式，建立完善的營銷管理體系，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

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