對基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的幾點探討

張琦

Discussion on the Enterprise Information System Based on E-Commerce

ZHANG Qi

【摘? 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入和現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)為了獲取更多的利益，加快了對電子商務(wù)的發(fā)展。將電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)信息系統(tǒng)中，能夠提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平，使企業(yè)信息系統(tǒng)更加完善。企業(yè)應(yīng)整合信息資源，加強(qiáng)各管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系，共同建立電子商務(wù)系統(tǒng)，從而讓企業(yè)內(nèi)部管理更加便捷，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。論文簡單介紹了電子商務(wù)與企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)系，分析了基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的需求特點，提出了基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展建議，以供相關(guān)人士參考。

【Abstract】With the deepening of economic globalization and the rapid development of modern information technology， in order to obtain more benefits， enterprises have accelerated the development of e-commerce. The application of e-commerce in the enterprise information system can improve the internal management level of enterprises and make the enterprise information system more perfect. Enterprises should integrate information resources， strengthen the connection between various management systems， and jointly establish e-commerce system， so as to make internal management more convenient and promote the healthy development of enterprises. This paper briefly introduces the relationship between e-commerce and enterprise information system， analyzes the demand characteristics of the enterprise information system based on e-commerce， and puts forward development suggestions for the enterprise information system based on e-commerce， which can provide a reference for related people.

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);企業(yè)信息系統(tǒng);管理水平

【Keywords】e-commerce; enterprise information system; management level

【中圖分類號】F724.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）05-0110-02

1 引言

現(xiàn)代電子商務(wù)市場就是消費者能夠在網(wǎng)上直接完成互聯(lián)網(wǎng)商品的供、產(chǎn)、銷全部交易業(yè)務(wù)流程的一種虛擬的信息交易市場。充分利用了電子商務(wù)雙向的網(wǎng)絡(luò)信息溝通性、靈活的網(wǎng)絡(luò)商品交易信息處理的手段和快速的網(wǎng)絡(luò)商品交貨信息處理方式的優(yōu)勢和特點，沖破了傳統(tǒng)商品貿(mào)易時空的束縛和限制，改變了我國傳統(tǒng)商品生產(chǎn)和貿(mào)易的市場經(jīng)濟(jì)形態(tài)?，F(xiàn)代的電子商務(wù)企業(yè)為消費者提供了更多的購物服務(wù)和商品選擇，“網(wǎng)絡(luò)交易”的電子商務(wù)概念比較典型地反映了現(xiàn)代貿(mào)易和電子商務(wù)的發(fā)展和運(yùn)用。

2 電子商務(wù)與企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)系

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)利用計算機(jī)技術(shù)將各商務(wù)信息進(jìn)行集成，建立電子商務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)利用該系統(tǒng)，可以對公司內(nèi)部的電子商務(wù)進(jìn)行分析，得到客觀直接的數(shù)據(jù)信息，從而針對后續(xù)的發(fā)展制定合理的方案，使企業(yè)內(nèi)外形成統(tǒng)一的整體。

電子商務(wù)的發(fā)展是必然趨勢，受到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，電子商務(wù)逐漸成為企業(yè)與外部市場溝通的渠道，對于企業(yè)而言，電子商務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的平臺，通過電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)能夠加深對市場需求和發(fā)展方向的理解，而且利用該系統(tǒng)，可以更好地與客戶進(jìn)行溝通，建立合理的供求關(guān)系。一方面，企業(yè)將客戶的需求納入電子商務(wù)系統(tǒng)中，從中可以分析出客戶的特點，利用分析結(jié)果，作為企業(yè)資源優(yōu)化配置的依據(jù)，制定科學(xué)的生產(chǎn)方案，從而滿足客戶需求，有助于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量;另一方面，通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)信息，讓客戶和市場了解企業(yè)的相關(guān)信息，有助于企業(yè)與客戶、市場之間建立良好的溝通關(guān)系，了解市場動態(tài)，工作人員可以通過客戶與市場的信息反饋，及時調(diào)整生產(chǎn)方向，制定經(jīng)營戰(zhàn)略，讓企業(yè)的發(fā)展與市場的需求保持一致。

企業(yè)需要建立完整的企業(yè)信息系統(tǒng)，才能夠讓電子商務(wù)活動順利開展，電子商務(wù)擔(dān)任了企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息聯(lián)系的橋梁角色，是對企業(yè)信息系統(tǒng)的補(bǔ)充和完善，電子商務(wù)具有開放性、成本低、效率高等特點，因此，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要工具。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前提下，電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，使企業(yè)之間的商務(wù)往來更加頻繁密切，實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的更新，讓商務(wù)貿(mào)易變得更為簡便，而且拓寬了企業(yè)的發(fā)展道路，有助于企業(yè)轉(zhuǎn)型，利用電子商務(wù)獲取相關(guān)客戶資源，科學(xué)預(yù)測市場的發(fā)展方向，為日后擴(kuò)大經(jīng)營范圍做準(zhǔn)備。

3 基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)需求特點

3.1 提高企業(yè)的信息化管理水平

在經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)的信息管理已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理需求，現(xiàn)如今不僅包括了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，還需要對企業(yè)的在庫產(chǎn)品、客戶信息和企業(yè)財務(wù)等多方面進(jìn)行綜合管理。電子商務(wù)系統(tǒng)的建立，可以讓產(chǎn)品經(jīng)理與客戶在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行直接交流，并且可以隨時調(diào)取系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)供客戶參考，與客戶進(jìn)行方案溝通，確定客戶需求。

3.2 增加企業(yè)與外界接觸的途徑

互聯(lián)網(wǎng)的普及以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，促使電子商務(wù)應(yīng)用越來越廣泛，為了在市場占據(jù)一席之地，現(xiàn)代企業(yè)必須發(fā)展電子商務(wù)，引入計算機(jī)技術(shù)提高企業(yè)的信息化管理水平。由此可見，基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)，一方面改變了以往的信息管理方式;另一方面使得企業(yè)日常信息化管理更為便捷，提高了工作效率。

3.3 改變企業(yè)的管理理念

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對傳統(tǒng)的經(jīng)營方式帶來了很大的沖擊，在這樣的發(fā)展背景下，電子商務(wù)應(yīng)用也越來越成熟，電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了企業(yè)的管理理念，讓管理變得更為開放，企業(yè)職工之間的交流更加方便，提高了工作溝通的效率，為企業(yè)節(jié)省了大量人力，而且能夠直接了解客戶需求，節(jié)約了企業(yè)的溝通和生產(chǎn)經(jīng)營成本。電子商務(wù)的運(yùn)營模式采取的是互聯(lián)網(wǎng)模式，該方式為企業(yè)的發(fā)展開辟了新的途徑，帶來了新的發(fā)展機(jī)會。

4 電子商務(wù)的特點

4.1 方便性

在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時，使企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。

4.2 整體性

電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的效率。

4.3 安全性

在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，其要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)，等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。

4.4 協(xié)調(diào)性

商業(yè)活動本身是一個協(xié)調(diào)過程，其需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商進(jìn)行協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，其更要求與銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門加強(qiáng)通力協(xié)作。

5 基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展建議

5.1 對基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行行業(yè)評估

企業(yè)要想發(fā)展，必須對自身行業(yè)做好評估，合理的行業(yè)評價能夠正確引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，形成良性競爭。第一，企業(yè)應(yīng)該明確行業(yè)競爭的局限性，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自身的優(yōu)點;第二，要對該行業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行分類，掌握行業(yè)的主要客戶，并努力發(fā)展?jié)撛诳蛻?，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，為客戶提供最好的產(chǎn)品;第三，提高銷售水平，拓寬銷售渠道;第四，明確未來發(fā)展方向，了解競爭對手的產(chǎn)品特點，打造自己的產(chǎn)品特色;第五，企業(yè)還需要正確認(rèn)識電子商務(wù)應(yīng)用對企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，優(yōu)化內(nèi)部信息管理模式，系統(tǒng)提高企業(yè)的信息化水平。

5.2 制定基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略

電子商務(wù)是面向全球經(jīng)濟(jì)的，因此，其具有開放性的特點，而企業(yè)的管理信息系統(tǒng)一般主要作用于企業(yè)內(nèi)部，具有封閉性，發(fā)展電子商務(wù)就是對企業(yè)原來的系統(tǒng)進(jìn)行改革升級，將電子商務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建既能夠滿足內(nèi)部需求，又能夠與外部環(huán)境交互的開放系統(tǒng)。針對這一特點，企業(yè)應(yīng)該做好市場調(diào)研，制定信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該合理利用電子商務(wù)系統(tǒng)，掌握市場動態(tài)，合理規(guī)劃發(fā)展方向。

6 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，將電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)信息系統(tǒng)中是必然的發(fā)展趨勢，企業(yè)應(yīng)該合理利用電子商務(wù)平臺，了解市場動態(tài)，制定發(fā)展策略，實現(xiàn)企業(yè)資源配置的優(yōu)化。

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