同理心：“走心”的理解，勝過千言萬語！

李麗 楊婷婷

在生活中經(jīng)?？梢月牭剑合嗷ダ斫庖幌掳?，都不容易。理解才是溝通的開始，這個“理解”到底是什么呢？它真的有那么大的魔力嗎？現(xiàn)在從心理學(xué)的角度，揭秘一下我們經(jīng)常說的“理解”。

心理學(xué)上其實(shí)沒有“理解”這一概念的，與之相近的是“同理心”，即“設(shè)身處地理解”“感情移入”“神入”“共情”是指設(shè)身處地地對他人的情緒和情感的認(rèn)知性的覺知、把握與理解。

同理心的三層境界

理解對方所表達(dá)的言語、行為和肢體：這是最簡單的層次，當(dāng)然也是很困難的層次，這是區(qū)分一個人有無同理心的基本點(diǎn)。舉個例子來說：你和朋友正在逛街，這時朋友和你說：“我好累。”但是你此時正在興頭上，于是你說：“這才到哪里呀，不要慫，繼續(xù)嗨！”

這是非常典型的同理心匱乏癥，你聽到了朋友的言語，可能也看到了朋友沉重的步伐，但是這些信號被你自動忽略。

有同理心的人會怎樣表達(dá)呢？“親愛的，我聽到了你說很累，那我們休息一下吧。”So easy！簡單重復(fù)對方的言語，即表明你關(guān)注到了，你理解了。

除了言語，我們更多的可以關(guān)注對方的肢體和表情，這方面的理解能力幾乎是人的天賦能力，無需刻意的學(xué)習(xí)。

理解對方未表達(dá)的情緒、情感、動機(jī)和思維：人是一種奇怪的動物，當(dāng)他想著某樣事情，卻說著無關(guān)緊要的事情，把重要的信息放在后面說或者不說。當(dāng)然，如果你具備基本的同理心，卻無法解讀對方未表達(dá)的深意的話，說明你有心，但有些笨笨的。你關(guān)注到了對方，也覺察到了他的言語、行為和肢體，你已經(jīng)開始換位了，但是換位不深。

沿著上個例子！由于朋友沒有休息好，在逛街的時候提不起勁，她想回家休息。但是看到你興致勃勃的樣子，不好意思直接說要走，就和你抱怨：“我的鞋子有點(diǎn)硌腳?！蹦慊卮穑骸笆菃幔俏覀?nèi)ベI一雙合適的！”朋友有一點(diǎn)不開心：“我的腳好疼啊，好像要破了。”你答：“真的嗎，我陪你去買藥?！?/p>

這里的你，在聽到了朋友的諸多抱怨之后，只意識到她的表面想法，所以采取了附和。但是卻沒有想得更深一步：平時逛街她總是興沖沖的，今天怎么提不起精神呢？或許是身體不舒服嗎？此時你只需要說：“你是累了嗎？那我們改天再逛吧！”朋友就會立即展露笑顏。

怎么培養(yǎng)同理心？

將焦點(diǎn)放在對方的利益與需求上：擁有同理心并不是一件簡單容易的事情，要對人產(chǎn)生同理心，必須有同理心的“主題”。所謂同理心主題是指一定的福利、利益和需求相違的事件或者處境，換句話說同理心的主題就是所遭遇的逆境。只有在對方處于逆境的時候，同理心才能夠被挖掘。

利用想象：單單了解同理心的主題，你是無法感受到對方的經(jīng)歷的。此時你需要利用你豐富的想象力，設(shè)想自己如果正親身經(jīng)歷這樣的痛苦，你會有什么樣的感受，以及你最需要什么。同理心的目的是切身感受對方的痛苦，做到感同身受，想象自己如果處于相同處境時會怎樣面對。

適時采取自我披露的方式：想要建立同理心，有時需要一些自我披露。有些人比較內(nèi)向，輕易不會向人吐露自己的心聲，想要跟這樣的人建立同理心，必須從披露自己開始。自我披露須與對方所遭遇的事情有相似之處，這樣你才能讓對方與你產(chǎn)生共鳴，從而促進(jìn)建立同理心。