業(yè)主們收房遇20類問題

雷玄

四川省眉山市黃女士5月27日投訴稱，2018年6月她花費(fèi)85萬元在四川省眉山市仁壽縣中南新悅府購買了一套80平米的期房，今年4月19日交房時，她和其他業(yè)主都發(fā)現(xiàn)室內(nèi)樓板嚴(yán)重裂縫等諸多質(zhì)量問題。黃女士稱，“套內(nèi)樓板出現(xiàn)大量修補(bǔ)疤痕，不知什么原因，每套房在同樣位置出現(xiàn)了大面積裂縫、漏水。”

4月開始，中南新悅府開發(fā)商通知業(yè)主們收房，業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋多處與銷售前告知公示的設(shè)施不符。4月16日開始，業(yè)主們陸續(xù)匯總了各自新房的質(zhì)量問題，并遞交了3千多字的書面文件《中南新悅府交房質(zhì)量問題投訴書》。

業(yè)主們表示，與開發(fā)商和物業(yè)代表多次溝通，“沒有解決實(shí)際問題，就算處理一些問題也是非常不負(fù)責(zé)任?！?/p>

在業(yè)主們匯總的“收房問題”中，文字部分，分為質(zhì)量問題、小區(qū)配套設(shè)施兩類。其中，質(zhì)量問題涵蓋樓板、墻體等主體結(jié)構(gòu)、外墻面、地下車庫等11個方面，小區(qū)配套設(shè)施涵蓋小區(qū)正大門、容積率、車位等9個方面。圖片方面，投訴書收集了部分業(yè)主的質(zhì)量照片，多為黃女士提到的樓板貫穿“疤痕”。

未收房已開始因質(zhì)量整改

與黃女士在中國質(zhì)量萬里行進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)一樣，不少業(yè)主也通過網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺進(jìn)行投訴。在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”里，有業(yè)主直言，中南新悅府樓盤出現(xiàn)了嚴(yán)重問題，大面積樓層數(shù)次按多處貫穿性裂縫，懷疑主體出現(xiàn)沉降或水泥標(biāo)號過低導(dǎo)致。

對此，仁壽縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局5月27日通過該平臺回復(fù)稱，5月12日，仁壽縣住建局組織中南新悅府項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)、業(yè)主代表召開協(xié)調(diào)會，并責(zé)令開發(fā)企業(yè)針對業(yè)主反映的房屋質(zhì)量等問題，制定整改方案，切實(shí)解決業(yè)主反映問題。5月19日，縣住建局再次召集開發(fā)企業(yè)、業(yè)主代表，對整改工作情況進(jìn)行了督促。中南新悅府項(xiàng)目整改方案已經(jīng)設(shè)計(jì)公司、監(jiān)理公司簽字同意，并于5月20日張貼于售樓部向全體業(yè)主公示。目前，正按整改方案，逐戶登記整改中。

在小區(qū)配套設(shè)施中，業(yè)主們第一條提及的是小區(qū)正大門，業(yè)主們認(rèn)為，實(shí)際看到的與銷售公示不符，“正大門沒有進(jìn)小區(qū)道路造成行人車輛無法通行，現(xiàn)利用消防通道做為整個小區(qū)進(jìn)出主通道，不能滿足交房及消防要求，并對小區(qū)業(yè)主以后的正常生產(chǎn)生活產(chǎn)生嚴(yán)重影響?！?/p>

不少業(yè)主收房時發(fā)現(xiàn)，小區(qū)正大門外沿行商鋪的人行通道（上接陵州大道下接園區(qū)道路），為以后小區(qū)正大門行人主通道，現(xiàn)人行道面是壓紋水泥地面，且現(xiàn)路面是高低不平起伏較大，有各種踏步陡坡道，裂縫橫布，極其丑陋粗糙低端，也沒有設(shè)盲人通道，開發(fā)商表示為最終交付路面，與公示不符。

買房被收取“中介服務(wù)費(fèi)”

公開資料顯示，四川省眉山市仁壽縣中南新悅府項(xiàng)目由仁壽中南駿錦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)，該項(xiàng)目位于陵州路東二段191號，用地面積50139平方米，建設(shè)規(guī)模144085平方米。2018年9月開始，中南新悅府取得了仁壽縣房產(chǎn)預(yù)售許可證（2018）仁房預(yù)售預(yù)字第0901號1#。

企查查資料顯示，仁壽中南駿錦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司屬成都中南錦合房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全資控股，成都中南所屬“中南集團(tuán)”，旗下有981個集團(tuán)成員。

在人民網(wǎng)的“領(lǐng)導(dǎo)留言板”中，關(guān)于“中南新悅府”關(guān)鍵詞的留言并不少。2019年11月13日，有一位中南新悅府業(yè)主對房款金額和房門對著電梯門設(shè)計(jì)有看法?！拔屹I房價格為91.5萬元，但是購房合同上寫的87萬，另外4.5萬寫的工程抵款?！庇纱?，他質(zhì)疑，辛辛苦苦存錢買房受到了開發(fā)商欺騙。

同年12月4日，仁壽縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)稱，“針對您及其他中南新悅府業(yè)主近期反映購房款4.5萬元未寫進(jìn)合同的問題，仁壽縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)行了核實(shí)?！?/p>

在住建局的回復(fù)中證實(shí)，仁壽中南駿錦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司提供了相關(guān)收據(jù)、轉(zhuǎn)賬入賬憑證等佐證材料，該公司所收取的購房款已全部寫入購房合同，未單獨(dú)收取其他費(fèi)用。

據(jù)業(yè)主們提供的轉(zhuǎn)賬憑證顯示，超過購房款總額的4.5萬元實(shí)際支付給成都元道文化傳播有限公司（開發(fā)公司委托的第三方銷售公司）賬戶。

2019年11月27日，仁壽縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局當(dāng)面向成都元道文化傳播有限公司了解情況，成都元道文化傳播有限公司工作人員告知其公司向中南新悅府每戶業(yè)主收取了4.5萬元中介服務(wù)費(fèi)。

今年5月9日，有同類業(yè)主留言，在2018年8月購買了中南新悅府的樓盤，總房款83萬元，繳納了5萬元的購房押金，并未寫在合同里。

5月26日，眉山市仁壽縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)，“經(jīng)核實(shí)，您反映未寫入合同的5萬元購房款項(xiàng)為中南新悅府開發(fā)企業(yè)委托的第三方銷售公司成都元道文化傳播有限公司收取?！睂Υ?，2020年5月19日，仁壽縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣市場監(jiān)督管理局、縣公安局等部門進(jìn)行專題研究，明確由縣市場監(jiān)督管理局牽頭成立專案組，對中南新悅府項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)和第三方銷售公司的銷售過程進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。為積極推進(jìn)調(diào)查工作，建議您及時與專案組聯(lián)系，如實(shí)提供票據(jù)和相關(guān)證據(jù)材料，專案組力爭盡快妥善處理該事項(xiàng)。

有業(yè)主說，“感覺整個樓板都快掉下來了?！庇袠I(yè)主說，“每家每戶的房子都出現(xiàn)了裂縫，還不是一條兩條，項(xiàng)目部敷衍業(yè)主，不給具體方案，沒經(jīng)過業(yè)主同意就擅自修補(bǔ)，而且修補(bǔ)裂縫用的油漆，說都能洗掉?！庇袠I(yè)主說，“以為買到了高品質(zhì)房變成了現(xiàn)在這樣，換來的是幾十年的積蓄還有貸款，真是沒有辦法到了走投無路的地步?！?/p>

5月30日，幾位業(yè)主代表與中南置業(yè)（以下簡稱“中南”）代表再次進(jìn)行了溝通。業(yè)主代表分三條表達(dá)了自己的訴求，第一，中南對主體結(jié)構(gòu)及樓板裂縫進(jìn)行第三方鑒定，鑒定過程需業(yè)主與開發(fā)商共同見證;第二，套內(nèi)頂面膩?zhàn)?、飄窗位置開發(fā)商進(jìn)行自檢，要求按照樣板公示進(jìn)行處理;第三，所有質(zhì)量問題，開發(fā)商進(jìn)行自檢，檢查結(jié)果經(jīng)業(yè)主同意后進(jìn)行維修，如果業(yè)主自行發(fā)現(xiàn)了其它問題，每一處問題賠付一萬元。根據(jù)現(xiàn)場溝通的業(yè)主訴求，中南置業(yè)客服經(jīng)理李經(jīng)理、工程經(jīng)理曹經(jīng)理簽字確認(rèn)，并承諾于6月3日9時回復(fù)業(yè)主相關(guān)訴求，截至記者發(fā)稿，業(yè)主代表們并未收到相關(guān)回復(fù)。