樂享出行，情感寄托體驗(yàn)

王楠　羅億洲　王青青　馬慧敏　葉嘉怡

【摘要】橫坎頭村上有百丈崗水庫，下有四明湖，加之紅色文化加成，自然是老人旅游度假及養(yǎng)老的最好歸宿。但該村目前村內(nèi)各項(xiàng)項(xiàng)目雜亂，服務(wù)質(zhì)量和整體協(xié)調(diào)性有待進(jìn)一步完善。另外，據(jù)全國老年辦統(tǒng)計(jì)，2017年底，全國60歲以上老年人口達(dá)2.4億，占總?cè)丝诒戎?7.3%，到2020年，將進(jìn)一步到達(dá)2.55億，老年人身心健康及養(yǎng)老是家事也是國家大事。但目前最主要的養(yǎng)老方式仍是家庭養(yǎng)老，無論是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、養(yǎng)老院養(yǎng)老，都離不開“家庭”兩字。電子商務(wù)旅游融合橫坎頭村當(dāng)?shù)靥厣?，將電子商?wù)技術(shù)與紅色文化及現(xiàn)代旅游度假、醫(yī)療養(yǎng)老、鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、農(nóng)業(yè)活動(dòng)相結(jié)合，形成一種新的旅游養(yǎng)老模式，是為老年人提供持續(xù)性照顧服務(wù)的新型產(chǎn)業(yè)，為社會(huì)養(yǎng)老提供了一種新的思路。

【關(guān)鍵詞】橫坎頭村、老年人、養(yǎng)老、電子商務(wù)

在過度科技信息和快節(jié)奏的時(shí)代，越來越多的老年人開始拋棄“養(yǎng)兒防老”的固化思維，開始追尋自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，重視自我生活的豐富和自我心態(tài)的提高，老年人期望尋找一處避世之處，尋求心靈慰藉，雞棲于時(shí)、日落而息的質(zhì)樸鄉(xiāng)村橫坎頭村自然宿舍最好的歸宿之一。

一、項(xiàng)目背景

橫坎頭村位于浙江省寧波市余姚梁弄鎮(zhèn)南首，上有百丈崗水庫，下有四明湖。橫砍頭村內(nèi)特色農(nóng)副產(chǎn)品豐富，特色小水果、茶葉、梁弄大糕、土雞、粉絲、紅薯片、藍(lán)莓、楊梅酒等，非常適合老年人游玩以及養(yǎng)老。目前，橫坎頭村游客較多，但旅游相關(guān)服務(wù)配套設(shè)施不足，村內(nèi)游玩服務(wù)質(zhì)量尚有欠缺，民宿、農(nóng)家樂發(fā)展沒有整體性和協(xié)調(diào)性，各自獨(dú)立，呈碎片狀態(tài)，沒有形成集聚效應(yīng)以及良好的特色區(qū)塊，因此游客眾多但留宿較少，并且宣傳營銷力度不夠，知名度有限。

據(jù)全國老年辦統(tǒng)計(jì)，2017年底中國14億人中65周歲及以上1.58億人，占總?cè)丝诘?1.4%。中國面臨著老年人絕對(duì)數(shù)量大、發(fā)展態(tài)勢迅猛、地區(qū)間發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)倒置、高齡化趨勢加劇等一系列人口老齡化社會(huì)問題。老年人作為社會(huì)的弱勢群體，群體自身的免疫功能下降、生理機(jī)能退化。另一方面，由于缺少基本的子女陪伴和生活?yuàn)蕵返睦夏耆巳菀桩a(chǎn)生悲觀、孤獨(dú)、焦慮等不良心理和情緒，而子女由于工作、學(xué)習(xí)、生活等原因，無法保證陪伴時(shí)間，缺乏對(duì)老人照顧和交流，導(dǎo)致老年人精神惡化。第三，國家對(duì)養(yǎng)老行業(yè)提供大量財(cái)政支持，老年人的經(jīng)濟(jì)水平也有養(yǎng)老金、社會(huì)保障、子女提供贍養(yǎng)費(fèi)等保障。

當(dāng)今針對(duì)于老年人的電子商務(wù)旅游平臺(tái)存在很大的不足之處。第一，電子商務(wù)平臺(tái)定位不明確，重點(diǎn)不突出，缺乏信息引導(dǎo)和條理性。第二，平臺(tái)服務(wù)涉獵廣泛，專業(yè)性不強(qiáng)，多數(shù)電子商務(wù)旅游只是附加產(chǎn)品，缺乏提供專業(yè)服務(wù)的能力。第三，平臺(tái)服務(wù)不完善，缺乏針對(duì)于老年人群體的產(chǎn)品，缺乏滿足于老年人各方面需求的能力。

二、項(xiàng)目內(nèi)容

基于橫坎頭村的地理環(huán)境優(yōu)勢，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展模式及所具有的相關(guān)配套設(shè)施，根據(jù)當(dāng)前全國老年人的基本現(xiàn)狀，本項(xiàng)目將電子商務(wù)旅游與橫坎頭村當(dāng)?shù)靥厣诤希瑢㈦娮由虅?wù)技術(shù)與紅色文化及現(xiàn)代旅游度假、醫(yī)療養(yǎng)老、鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、農(nóng)業(yè)活動(dòng)相結(jié)合，形成一種新的旅游養(yǎng)老模式。

（一）“一個(gè)夢”——紅色主題游及養(yǎng)老度假

為增強(qiáng)老年人認(rèn)可度，緊扣老年人心理，紅色主題以“情懷、追憶”為兩大主題帶領(lǐng)老人去感受。以線上選線的方式讓老年人自主選擇有意旅游的線路，并結(jié)合LBS技術(shù)，將地理位置相近的老年人進(jìn)行組團(tuán)，降低線下推廣成本，增強(qiáng)老年人自主選擇旅游的興趣，實(shí)現(xiàn)差異化需求。同時(shí)還推出線上選點(diǎn)的方式讓老年人自行選擇度假區(qū)域，根據(jù)app上老年人的選擇，合理規(guī)劃接洽地點(diǎn)，利用橫坎頭村閑置房屋建造一個(gè)養(yǎng)老度假中心，融合觀光、游樂、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、度假、體驗(yàn)、居住等多種旅游功能，提供更好的服務(wù)。

（二）“一塊地”——養(yǎng)老地產(chǎn)

在“紅色主題游”和“養(yǎng)老度假”兩個(gè)B2C的產(chǎn)品上，我們通過線上社區(qū)建設(shè)和線上顧客積累大量的老年人客戶。利用這種得天獨(dú)厚的資源，我們?yōu)獒t(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老地產(chǎn)帶來客源，由B端企業(yè)提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，和B端企業(yè)簽訂合同達(dá)成長期合作，獲取傭金。同時(shí)為有意購買養(yǎng)老地產(chǎn)的老年人提供AR線上觀看的服務(wù)，AR實(shí)景觀看后有意愿的可以進(jìn)一步將這部分消費(fèi)者引入線下消費(fèi)。

（三）“一棵樹”——農(nóng)產(chǎn)品種植包樹項(xiàng)目

老年人都有土地情緣，想要自己種棵樹，種塊地，但城市中耕地匱乏實(shí)現(xiàn)成本極為昂貴。而橫坎頭村土地及農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，我們采用LBS服務(wù)將定位50平方公里范圍內(nèi)匹配沃土及良種，讓老年人可以在我們的app平臺(tái)通過與橫坎頭村當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶簽訂合約租賃一定的土地作為農(nóng)作物種植基地，也可以直接與農(nóng)戶承包一顆果樹作為自己的果實(shí)來源。所收貨的果實(shí)也可以通過電子商務(wù)平臺(tái)售賣，這樣在幫助老年人體驗(yàn)種植耕種豐收的生活的同時(shí)，也幫助當(dāng)?shù)乩夏耆藬[脫較為貧困的生活，把部分盈利和部分公益結(jié)合在一起，讓電子商務(wù)旅游真正起到幫助處于各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)生活水平層次的老人。

三、項(xiàng)目啟示

隨著人民生活水平的提高，老年人數(shù)量的急劇增加，老年人身心健康及養(yǎng)老是家事也是國家大事。同時(shí)老年人的對(duì)旅游養(yǎng)老興趣越來越濃厚，將電子商務(wù)技術(shù)與紅色文化及現(xiàn)代旅游度假、醫(yī)療養(yǎng)老、鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、農(nóng)業(yè)活動(dòng)相結(jié)合，形成一種新的旅游養(yǎng)老模式，是為老年人提供持續(xù)性照顧服務(wù)的新型產(chǎn)業(yè)。在幫助城市老年人體驗(yàn)旅游的樂趣，也帶動(dòng)了部分貧困地區(qū)老人的經(jīng)濟(jì)，為社會(huì)養(yǎng)老提供了一種新的思路。

參考文獻(xiàn)：

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