電力營(yíng)銷工程現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析

胡博生

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展，我們民眾對(duì)于電力的需求度也越來(lái)越大，電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將顯得異常激烈，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中維持領(lǐng)先地位，還需要對(duì)當(dāng)前的電力營(yíng)銷實(shí)施現(xiàn)代化建設(shè)，唯有如此，方能真正掌握電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，為企業(yè)贏取最大的利益。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷工程;現(xiàn)代化建設(shè);現(xiàn)狀;前景;分析

一、電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)介紹

如今我們所處的環(huán)境是全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，我國(guó)在這一時(shí)代中處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)性地位，列入全球經(jīng)濟(jì)的前茅。就我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，還是以第二產(chǎn)業(yè)為主，即工業(yè)經(jīng)濟(jì)，為此，我國(guó)在電力的需求問(wèn)題上是相當(dāng)明顯的。除開工業(yè)用電，同時(shí)，我們民眾的生活用電、農(nóng)業(yè)用電以及旅游用電的比例在不斷增加，在此基礎(chǔ)上，電力營(yíng)銷的現(xiàn)代化建設(shè)也將成為供電公司探討的重要問(wèn)題。

（一）電力營(yíng)銷的基本含義

電力營(yíng)銷指的是在用戶需求的基礎(chǔ)上對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行變換，為用戶提供合格、經(jīng)濟(jì)、安全、可靠的電力商品，同時(shí)通過(guò)售后為用戶給予最佳的電力服務(wù)。電力營(yíng)銷除了屬于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品需求與供給外，同時(shí)，它是加強(qiáng)調(diào)了對(duì)用戶的服務(wù)意識(shí)樹立，從心理上使用戶得到滿足。

（二）電力營(yíng)銷的現(xiàn)代化建設(shè)

電力營(yíng)銷現(xiàn)代化是基于傳統(tǒng)電力營(yíng)銷上加入現(xiàn)代化的體驗(yàn)服務(wù)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為用戶提供更加舒適、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。在電力營(yíng)銷現(xiàn)代化體驗(yàn)之外，電力營(yíng)銷現(xiàn)代化也加強(qiáng)了電力數(shù)據(jù)使用情況與辦公情況的優(yōu)化。即搜集當(dāng)前所有電力數(shù)據(jù)，再針對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)加以分析、整合以及預(yù)測(cè)，同時(shí)，對(duì)所預(yù)測(cè)的結(jié)果來(lái)選擇未來(lái)的目標(biāo)群體，再對(duì)目標(biāo)群體實(shí)施新的電力銷售。

（三）電力營(yíng)銷的現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)

電力營(yíng)銷現(xiàn)代化的建設(shè)目標(biāo)大致可分為兩點(diǎn)，其一，建設(shè)以用戶為中心的價(jià)值營(yíng)銷觀念，即對(duì)電力需求變化給出快速的反應(yīng)，這能從根本上滿足不同用戶的需求情況。此目標(biāo)完成后能真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效率的最大化，同時(shí)，還能確保公司的利益得以實(shí)現(xiàn)，讓企業(yè)與用戶間創(chuàng)建良好的合作關(guān)系，以此立足于能源市場(chǎng)中。其二，創(chuàng)建電力營(yíng)銷的現(xiàn)代技術(shù)化，即通過(guò)當(dāng)前已存在的科學(xué)技術(shù)為前提基礎(chǔ)，從電力營(yíng)銷的具體情況為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)建多層次、全方位的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，如此能讓電力公司的服?wù)更加便捷。此目標(biāo)的實(shí)施能促進(jìn)企業(yè)辦公效率的提升，加大用戶的便捷度，提升用戶的忠誠(chéng)度，同時(shí)，通過(guò)用戶的口碑還能提升企業(yè)的影響力，最終獲得更多的市場(chǎng)份額。

二、當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷的存在的問(wèn)題分析

（一）電力營(yíng)銷服務(wù)無(wú)法滿足所有用戶的需求

電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)并未對(duì)售前與售后服務(wù)過(guò)程中所需要注意的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究，未形成完善的銷售體系，如此便對(duì)后續(xù)銷售造成了一定的影響。由于受到此原因的影響，電力需求與供應(yīng)之間存在一系列矛盾問(wèn)題，致使用戶無(wú)法獲得預(yù)期的心理滿足感。在這一情況下，企業(yè)員工會(huì)出現(xiàn)消極怠工的狀態(tài)，同時(shí)，也會(huì)傷害到用戶的忠誠(chéng)度，長(zhǎng)此以往對(duì)影響到企業(yè)的形象問(wèn)題。

（二）服務(wù)意識(shí)相對(duì)落后，銷售思維陳舊

電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力小，為此，企業(yè)在服務(wù)意識(shí)上還十分欠缺，而不具備傳統(tǒng)銷售“以顧客為中心，顧客為上帝”的服務(wù)理念，這在一定程度上對(duì)對(duì)顧客待產(chǎn)不滿，從而降低顧客對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度，這也是企業(yè)的潛在損失。在電力部門內(nèi)部的導(dǎo)向仍以“產(chǎn)品”為主，并不是以“需求”為主，并且認(rèn)為銷售的關(guān)鍵仍在于產(chǎn)品，使得時(shí)代需求規(guī)律被忽視，致使自身企業(yè)與市場(chǎng)情況模糊，這也將造成了企業(yè)的損失問(wèn)題。

（三）市場(chǎng)開拓力小且營(yíng)銷手段落后

因電力部門通常屬于國(guó)有企業(yè)，所以，這些企業(yè)往往欠缺民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也存在一定的地域局限性，為此，市場(chǎng)信息的掌握不具備靈活性，顧客心理以及用電的潛在消費(fèi)者市場(chǎng)分析不到位，這將造成市場(chǎng)拓展的局限性。加之市場(chǎng)營(yíng)銷手段的落后，營(yíng)銷手段上還是延用了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，未能緊跟時(shí)代步伐，為此，在新用戶的開發(fā)方面也欠缺經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的用戶數(shù)量。

三、電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的指導(dǎo)方向

（一）創(chuàng)建未來(lái)電力營(yíng)銷的協(xié)同配合機(jī)制

未來(lái)電力營(yíng)銷需要協(xié)同配合模式下的電力營(yíng)銷，即營(yíng)銷部門在展開營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)要與電力運(yùn)行部門做好溝通，對(duì)當(dāng)前電力狀況（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）進(jìn)行詢問(wèn)并討論，全面了解后才能制定出有效的營(yíng)銷方案。若僅依靠營(yíng)銷部門來(lái)獨(dú)立營(yíng)銷，往往會(huì)忽略自身產(chǎn)品的劣勢(shì)性，又或是優(yōu)勢(shì)得不到突出，最終偏離預(yù)計(jì)的營(yíng)銷方向。

（二）研發(fā)綠色電力能源

我們國(guó)家的政策在不斷變化，為此，我們需要掌握國(guó)家的具體政策，如此才能在變化的形勢(shì)下獲得先機(jī)。當(dāng)前，火力發(fā)電對(duì)于環(huán)境污染十分嚴(yán)重，未來(lái)發(fā)電的發(fā)展方向會(huì)朝著“綠色”環(huán)保的新型能源發(fā)展。在電力生疼時(shí)，我們除了需要關(guān)注企業(yè)的利益問(wèn)題，同時(shí)也要關(guān)注國(guó)家政策的執(zhí)行與國(guó)家整體利益，企業(yè)保管理部門、營(yíng)銷部門、運(yùn)行部門要做到及時(shí)有效的溝通，制定綠色電力發(fā)展計(jì)劃，維持綠色環(huán)保的理念，才能走得更快更遠(yuǎn)。

（三）營(yíng)銷技術(shù)現(xiàn)代化建設(shè)

營(yíng)銷技術(shù)現(xiàn)代化建設(shè)通常是建立于大數(shù)據(jù)信息化基礎(chǔ)上的，將區(qū)域內(nèi)用電用戶進(jìn)行綜合規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表記錄與負(fù)荷控制等措施，以此實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)絡(luò)全天監(jiān)控的目標(biāo)，確保所有數(shù)據(jù)從各用戶用電記錄統(tǒng)一輸送至固定主機(jī)中，再經(jīng)計(jì)算后，將不同用戶的信息反饋至各營(yíng)業(yè)站，在網(wǎng)絡(luò)的傳輸下反饋電量給用戶，由銀行金融機(jī)構(gòu)完成電費(fèi)繳納工作。這類現(xiàn)代化技術(shù)不僅能節(jié)省傳統(tǒng)抄表的人力資源，還能方便用戶。

四、結(jié)束語(yǔ)

未來(lái)電力營(yíng)銷除了需要賣出電力這一目標(biāo)，更加重要的即與實(shí)際情況相結(jié)合，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品做到充分了解，并在現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)與大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上分析與預(yù)測(cè)產(chǎn)品情況，從而制定有效的銷售計(jì)劃，如此一來(lái)，有可能將發(fā)展的潛在用戶變?yōu)檎嬲挠脩羧后w。同時(shí)建設(shè)銷售人員的服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)在未來(lái)銷售中占據(jù)市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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