大數(shù)據(jù)時代背景下的市場營銷策略分析

侯躍 董寅

摘 要 伴隨著時代的飛速發(fā)展隨之而來的是大數(shù)據(jù)時代。處于科技的最前沿的大數(shù)據(jù)市場營銷技術(shù)吸引著許多科研團隊以及各路商家的目光，根據(jù)專業(yè)人士的分析認為傳統(tǒng)的市場營銷手段在進行收集、下載、分析、分類、計算等一系列程序時會好會耗費大量的時間和金錢，而由于大數(shù)據(jù)分析就好比一位高級工程師，在工作時將各種工作分配給每臺電腦，因此大數(shù)據(jù)通常會被與云計算整合到一起進行一系列精密且復(fù)雜的操作，換句話來講，大數(shù)據(jù)的主要任務(wù)就是從收集到的千千萬萬的數(shù)據(jù)中篩選出有價值的信息從而提高工作效率。正因如此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷才會在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如此吸睛。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù);市場營銷;策略

引言

大數(shù)據(jù)技術(shù)正以自己無法替代的優(yōu)勢滲透在營銷管理的方方面面，在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。隨企業(yè)營銷管理在市場上的競爭手段持續(xù)高漲，都是針對大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用所顯現(xiàn)出來的。所以就需要更多新的營銷管理模式以及更為優(yōu)化的流程對這些數(shù)據(jù)信息進行分析處理，為更多企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)背景下獲取對營銷管理更為有利和重要價值的信息，并為企業(yè)營銷向創(chuàng)新轉(zhuǎn)變提供策略，以此來提升企業(yè)的營銷管理能力，為企業(yè)在大數(shù)據(jù)信息時代創(chuàng)造更大價值。

1大數(shù)據(jù)與市場營銷的定義與特點

1.1 大數(shù)據(jù)的定義與特點

大數(shù)據(jù)指的就是海量數(shù)據(jù)的集合，不能通過一般數(shù)據(jù)處理軟件在特定的時間和空間范圍內(nèi)對數(shù)據(jù)進行處理、存儲和管理，只有通過更為先進的處理方式才可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)。現(xiàn)階段在應(yīng)用和理解大數(shù)據(jù)時往往徘徊于概念層面，并沒有提出更能滿足實際需求的應(yīng)用方案。大數(shù)據(jù)的特點包括快速增長，數(shù)據(jù)多且繁雜，而且需要靠特殊手段去甄別信息，在海量的信息中還包括大量垃圾信息，在對大數(shù)據(jù)進行分析時，一般是通過這些手段去篩選海量信息中的有用信息，剔除垃圾信息，這樣才能使數(shù)據(jù)全部結(jié)合，并通過數(shù)據(jù)信息表象得到定論，才能為之后的工作制定重要戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

1.2 市場營銷的定義與特點

市場營銷指的就是企業(yè)在進行與生產(chǎn)、銷售相關(guān)的經(jīng)營活動，而且分析數(shù)據(jù)、市場調(diào)查以及設(shè)計產(chǎn)品等也包括在市場營銷范圍內(nèi)，前期工作和后期工作都是幫市場做事，目的就是讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足市場需求，讓企業(yè)營銷戰(zhàn)略能夠與時代發(fā)展相適應(yīng)，為消費者帶來更加滿意的產(chǎn)品。市場營銷特點包括可調(diào)性、指導(dǎo)性、全局性、整體性等，需要考慮微觀層面和宏觀層面，還要按照時間的推移讓企業(yè)能夠適當調(diào)整營銷策略，滿足市場發(fā)展需求，通過市場營銷能夠讓企業(yè)在內(nèi)部實現(xiàn)明確分工，并幫助企業(yè)和市場以及社會接軌[1]。

2大數(shù)據(jù)時代背景下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

2.1 市場調(diào)查與分析內(nèi)容更復(fù)雜

經(jīng)過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析處理后的營銷策略不僅具備強大的科學(xué)性，還具備較強的可操性。因此大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)需要在市場環(huán)境下進行調(diào)查與分析工作變得異常復(fù)雜與繁重，單純的抽樣調(diào)查已經(jīng)不能滿足企業(yè)營銷戰(zhàn)略科學(xué)擬定的需要，因此所有的數(shù)據(jù)信息都需得到匯總與分析，并將所有的營銷戰(zhàn)略調(diào)動起來，才能獲得最佳的營銷效果。必要的情況下，可以設(shè)立數(shù)據(jù)庫，保證企業(yè)營銷活動可以得到更為全面的信息支持。

2.2 企業(yè)營銷規(guī)劃年限縮短

企業(yè)對自身營銷活動進行策劃非常重要，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展與擴展規(guī)模邊界大小，因此企業(yè)必須要對應(yīng)出一個具備方向性、全局性的方案。伴隨市場競爭環(huán)境的逐漸復(fù)雜、變化速度的逐漸加快，企業(yè)的戰(zhàn)略長遠規(guī)劃已經(jīng)不再適用，企業(yè)需要及時轉(zhuǎn)變營銷活動的戰(zhàn)術(shù)，同時將戰(zhàn)術(shù)性變化的周期進行縮短，大多數(shù)企業(yè)選擇了以周為變化單位。

2.3 傳統(tǒng)促銷策略亟須不斷創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代背景下，單一的廣告促銷活動已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，同時其宣傳效果也已經(jīng)不如從前，因為市場環(huán)境的變化，讓企業(yè)不能僅將促銷策略的價值發(fā)揮僅寄托在電視或是電梯、報紙廣告上。大數(shù)據(jù)、信息時代背景下，企業(yè)的促銷戰(zhàn)略方向應(yīng)是占據(jù)終端用戶市場，部分企業(yè)開始借助信息技術(shù)擴展促銷手段，如推廣免費WIFI、掃二維碼等方式。

2.4 品類競爭將凸顯

互聯(lián)網(wǎng)時代下，很多新興產(chǎn)業(yè)營運而生，與傳統(tǒng)行業(yè)運作方式大相徑庭，但是其也有非常廣闊的市場與受眾群體。如QQ、微信、微博等，這些社交媒體不僅屬于運營新品類，也需要對品類發(fā)展進行戰(zhàn)略規(guī)劃，才能獲得更為長遠的發(fā)展[2]。

3大數(shù)據(jù)時代背景下市場營銷策略

3.1 市場研發(fā)合理化

想要有限完善以往傳統(tǒng)經(jīng)濟體制下的營銷模式，就需要將市場研發(fā)策略合理化，制定出更嚴謹、更科學(xué)、更合理的市場開發(fā)戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的營銷方案往往僅考慮到政府態(tài)度和該產(chǎn)品在市場中的占有率，而新的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而設(shè)置的經(jīng)濟模式通常會更有限使用網(wǎng)上數(shù)據(jù)歸集和調(diào)查的方法組織營銷活動，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的關(guān)注更加頻繁。因此，在研究途中，需要將市場研發(fā)戰(zhàn)略更加合理化、科學(xué)化，站在消費者角度、網(wǎng)絡(luò)市場角度理性的分析市場發(fā)展走向和消費者需求，充分地利用起當下互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢，做好市場營銷、自身營銷的優(yōu)化和調(diào)整工作，與此同時融入恰當?shù)膭?chuàng)新元素，企業(yè)方可在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代不被淘汰、站穩(wěn)腳跟，進而搶占發(fā)展先機，占據(jù)有利的競爭地位，將市場占有率穩(wěn)步提升，在研發(fā)產(chǎn)品的環(huán)節(jié)中，充分考慮到產(chǎn)品質(zhì)量、成本，除此之外，還需融入現(xiàn)代化技術(shù)，使得產(chǎn)品更具有技術(shù)性和時代特征[3]。

3.2 創(chuàng)新產(chǎn)品策略，提高企業(yè)的競爭力

企業(yè)的營銷管理發(fā)展離不開產(chǎn)品的創(chuàng)新，無論是在企業(yè)管理工作還是現(xiàn)代化建設(shè)過程中，產(chǎn)品都是決定企業(yè)發(fā)展水平根本內(nèi)容，企業(yè)的發(fā)展水平高低首先要取決于產(chǎn)品質(zhì)量好壞，只有能夠給用戶帶來良好使用體驗的產(chǎn)品才能獲得客戶們的青睞，使企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠占據(jù)一席之地，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健長遠發(fā)展。例如，我們可以拿“滴滴出行”舉例，“滴滴出行”在發(fā)展過程中堅持不斷創(chuàng)新，對應(yīng)用系統(tǒng)和操作界面進行了大量的優(yōu)化工作，乘客和司機在使用“滴滴”軟件的時候能夠更加流暢便捷地操作，不僅擴大了軟件覆蓋范圍，吸引了眾多用戶群體，同時還消除了安全隱患，使用戶能夠在確保安全的情況下使用軟件，提升了軟件可操作性和安全性。另外，“滴滴出行”針對個別用戶惡意呼叫快車的行為，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)進行加密保護，建設(shè)安全數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，同時建立線上舉報機制和實時反饋機制，讓用戶在使用滴滴出行的過程中更有安全保障，提升了滴滴平臺安全可靠的形象，對企業(yè)長遠穩(wěn)健發(fā)展具有重要影響。此外，企業(yè)要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析產(chǎn)品功能和設(shè)計，找到產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的風險因素。借助大數(shù)據(jù)平臺對企業(yè)數(shù)據(jù)定期進行更新，打造一套全自動數(shù)據(jù)反饋提示系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品自動化分析和生產(chǎn)的目標[4]。

3.3 打造數(shù)據(jù)平臺，完善分析系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)要加強內(nèi)部信息共享機制建構(gòu)，要求各部門依托客戶數(shù)據(jù)庫聯(lián)合開展相關(guān)工作，增強市場營銷的整體性，確保與企業(yè)戰(zhàn)略目標的一致性。傳統(tǒng)市場營銷中，客戶數(shù)據(jù)基本處于隱匿狀態(tài)，客戶需求受到了忽視，企業(yè)與客戶之間溝通不到位，造成產(chǎn)品營銷范圍和效果相對有限。顯然，這種營銷模式已經(jīng)無法滿足大數(shù)據(jù)時代企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實需求，要求企業(yè)必須打造市場營銷數(shù)據(jù)平臺，并構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。一方面，企業(yè)要加大大數(shù)據(jù)技術(shù)引進投入，打造專業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，實時捕捉客戶消費動態(tài)，全面記錄客戶消費行為，為后續(xù)數(shù)據(jù)挖掘與利用夯實基礎(chǔ)。另一方面，通過對客戶消費市場和真實需求的數(shù)據(jù)挖掘與系統(tǒng)分析，針對客戶消費畫像展開定制性生產(chǎn)與服務(wù)，以充分滿足客戶個性需求，提高客戶滿意度。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的重點是消費客群，其根本目標就是通過對市場環(huán)境、產(chǎn)品特點、客戶需求等方面的系統(tǒng)分析，為實現(xiàn)精準營銷提供可靠依據(jù)。此外，企業(yè)還要制定科學(xué)調(diào)研計劃，對競爭對手的市場信息進行實時捕捉，及時調(diào)整營銷方案，以增強市場競爭的前瞻性和靈活性。當然，在此過程中，企業(yè)要加強數(shù)據(jù)安全建設(shè)，通過加密技術(shù)升級和平臺定期維護，有效避免數(shù)據(jù)泄露[5]。

3.4 建立信息安全制度

企業(yè)在大數(shù)據(jù)中選取對自身有用的數(shù)據(jù)信息時，為了保證企業(yè)數(shù)據(jù)信息的安全性，企業(yè)應(yīng)該實施營銷精細化管理。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)運用的數(shù)據(jù)很多是基于復(fù)雜多變網(wǎng)絡(luò)關(guān)系得來，這些數(shù)據(jù)庫中不僅是數(shù)據(jù)庫商戶還是客戶，都在改變自己的角色定位，只是唯一不變的核心就是數(shù)據(jù)價值，在這種情況下，數(shù)據(jù)信息安全就顯得越為重要。企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展優(yōu)勢完善符合自身的監(jiān)督管理體制，規(guī)范營銷管理中的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該將信息安全制度作為企業(yè)日常規(guī)范管理制度的重要環(huán)節(jié)，做好相關(guān)監(jiān)督檢查工作提升企業(yè)人員對大數(shù)據(jù)的信息安全意識，做好各方面的客戶保密工作。制定泄露企業(yè)信息以及客戶信息的管理制度，企業(yè)應(yīng)該明確哪些企業(yè)信息數(shù)據(jù)行為人的責任，嚴重的應(yīng)該給予嚴厲懲處，從最大限度地保證數(shù)據(jù)信息安全，對于那些已經(jīng)嚴重觸犯法律規(guī)定涉嫌泄露企業(yè)機密信息的犯罪行為，企業(yè)應(yīng)該立即走法律程序運用法律手段對其顧客和自身的信息安全權(quán)益進行維護[6]。

3.5 創(chuàng)新營銷方式，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的營銷新機制

現(xiàn)階段產(chǎn)品被賦予了更豐富的價值內(nèi)涵，市場營銷從傳統(tǒng)的“產(chǎn)品買賣”升級為新的“服務(wù)買賣”。因此，在開展市場營銷活動時，要注重完善服務(wù)機制，為消費者提供更豐富、立體的消費內(nèi)容。第一，要注重“借力發(fā)力”，利用多種營銷方式和資源，加大產(chǎn)品推廣力度，提高產(chǎn)品的市場影響力。要重視利用各類成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、新媒體平臺和社交電商平臺擴大產(chǎn)品的市場營銷途徑，提高市場營銷競爭力。第二，要注重“協(xié)同發(fā)力”，針對產(chǎn)品特征、目標市場需求，設(shè)計新的營銷模式。通過構(gòu)建“線上營銷+線下營銷”的一體化營銷模式，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的營銷訴求。通過實施個性化營銷、特色化營銷，改變傳統(tǒng)的規(guī)?；癄I銷模式，實現(xiàn)差異化、精準營銷。第三，要注重“超前發(fā)力”，變傳統(tǒng)單向營銷為新的雙邊、互動營銷，搭建企業(yè)與消費者溝通交流的新平臺和新路徑，及時收集消費者意見，邀請消費者參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)，提高產(chǎn)品設(shè)計與消費者需求的匹配度[7]。

3.6 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，加強文化建設(shè)

一方面，要進一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)專門成立數(shù)據(jù)分析部門，并將其置于企業(yè)內(nèi)部管理的核心位置，企業(yè)內(nèi)部所有數(shù)據(jù)都要流入該部門，然后經(jīng)過專業(yè)處理后再流回各部門，同時，要加強與市場營銷部的整合發(fā)展，通過部門間人才、技術(shù)、平臺的深度合作，打造出一支兼具大數(shù)據(jù)技術(shù)素養(yǎng)、市場營銷專業(yè)能力的復(fù)合型人才隊伍，進而為企業(yè)市場營銷的高效實施提供根本保障。另一方面，要加強大數(shù)據(jù)相關(guān)的文化建設(shè)。大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，離不開企業(yè)上下思維認知層面的轉(zhuǎn)型，簡單來講，就是要求企業(yè)上下都形成正確的大數(shù)據(jù)觀，明確大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場營銷的內(nèi)在邏輯、價值訴求。而要想達成這一目標，就需要企業(yè)通過員工群、工作會議、網(wǎng)站宣傳、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，強大數(shù)據(jù)市場營銷相關(guān)的宣傳介紹，不斷強化企業(yè)上下大數(shù)據(jù)營銷意識、信息安全意識等，促進企業(yè)內(nèi)部文化營銷理念的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型[8]。

4結(jié)束語

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠準確分析未來的市場發(fā)展趨勢，為商家制定精準的營銷策略提供了方向，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)讓更多的商家變被動為主動，如此一來提高了市場營銷人員的工作積極性形成良性循環(huán)，市場營銷人員也因此在行業(yè)的洪流中占據(jù)主動地位。在當下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在大數(shù)據(jù)的營銷推廣之下產(chǎn)生了諸多喜聞樂見的新穎創(chuàng)意，但與此同時也產(chǎn)生了更多的用戶信息需求，在大數(shù)據(jù)時代我們生活的方方面面都可以被數(shù)據(jù)化，根據(jù)日常需求得出適用的信息。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷發(fā)展改革的新方向不僅限于數(shù)據(jù)篩查、產(chǎn)品互聯(lián)和用戶規(guī)劃，在未來或許會有更多的發(fā)展新方向，而這些將會帶給市場營銷者們更大的幫助，因此大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷發(fā)展前景是不可限量的。

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