中國光大銀行長沙分行：創(chuàng)新服務(wù)方式，打造“金融+云生活”生態(tài)圈

李維揚

自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中國光大銀行長沙分行積極推廣線上業(yè)務(wù)，優(yōu)化“非接觸式服務(wù)”渠道，構(gòu)建“金融+云生活”生態(tài)圈，得到老百姓歡迎和社會認(rèn)可。

疫情給人們生活和社會生產(chǎn)帶來諸多不便，作為金融行業(yè)窗口單位的中國光大銀行長沙分行，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，立足手機“APP”、網(wǎng)站、微信公眾號三大網(wǎng)絡(luò)平臺，推出十類線上金融服務(wù)，提供有力的線上金融支持和服務(wù)。

為幫助學(xué)生在家開展線上學(xué)習(xí)，消除家長因為疫情而影響孩子學(xué)習(xí)的擔(dān)憂，該行攜手中南傳媒集團(tuán)旗下的貝殼網(wǎng)，推出在線授課服務(wù)，為全國范圍內(nèi)中小學(xué)生免費贈送2000節(jié)在線精品課程，向老師免費開放100萬套優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和1500節(jié)精選課堂實錄。

他們還積極打造云繳費平臺，為居民的水、電、燃?xì)獾壬钭灾U費提供線上支持，目前在湖南已接入近200個繳費項目，其中電費、有線電視、通信費繳費、加油卡充值等實現(xiàn)全省覆蓋，水、燃?xì)饫U費覆蓋61個市（縣、鄉(xiāng)）級單位。目前，線上生活服務(wù)已打通行業(yè)壁壘，服務(wù)范圍擴(kuò)展至醫(yī)、食、住、行、游、學(xué)、玩等各行業(yè)領(lǐng)域。

當(dāng)前，新冠肺炎疫情給各企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。該行以“線上生活”新方式為切入點，已開發(fā)上線可適用于省內(nèi)10個地市及區(qū)縣的非稅云繳費平臺，截至2020年5月31日，共批復(fù)支持疫情防控及企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)授信260億元，投放企業(yè)貸款135億元，為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供金融助力。

疫情防控期間，中國光大銀行長沙分行千方百計創(chuàng)新服務(wù)方式，響應(yīng)當(dāng)?shù)卣栒?，為機關(guān)企事業(yè)單位服務(wù)，為百姓服務(wù)，積極構(gòu)建“金融+云生活”生態(tài)圈，推動了湖南省線上公共繳費民生工程建設(shè)，為保障政務(wù)服務(wù)正常運行、穩(wěn)定高效，維護(hù)社會民生穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。