打造有溫度的金融服務(wù)企業(yè)

符仁行 趙家鄉(xiāng)

“最佳精準(zhǔn)扶貧公益獎(jiǎng)”“最佳創(chuàng)新金融產(chǎn)品扶貧獎(jiǎng)”“最佳金融期貨服務(wù)獎(jiǎng)”“最佳誠(chéng)信自律期貨公司”……近年來，國(guó)泰君安期貨有限公司黨委大力弘揚(yáng)雷鋒精神，加強(qiáng)核心服務(wù)能力建設(shè)，獲得了諸多榮譽(yù)和贊譽(yù)。這家期貨行業(yè)頭部公司的雷鋒情懷，不禁令人肅然起敬。

黨員干部走在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)前列

“阿凡達(dá)”工程、“阿里巴巴”工程……自2020年年初以來，一個(gè)個(gè)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目給國(guó)泰君安期貨的客戶帶來驚喜。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，傳統(tǒng)的線下服務(wù)客戶不得不叫停。如何維護(hù)客戶的權(quán)益、滿足客戶的需求？國(guó)泰君安期貨人沒有坐等，而是選擇主動(dòng)出擊。

公司黨委把提升服務(wù)能力建設(shè)與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)有機(jī)結(jié)合，發(fā)動(dòng)廣大黨員干部走在前列，加班加點(diǎn)創(chuàng)新攻堅(jiān)，推出了“阿凡達(dá)”工程等一批新型服務(wù)項(xiàng)目，把傳統(tǒng)的線下服務(wù)內(nèi)容向線上轉(zhuǎn)移拓展，不斷提升線上服務(wù)的穩(wěn)定性和便利性。同時(shí)，面向機(jī)構(gòu)客戶提供線上環(huán)式服務(wù)體系，深受客戶好評(píng)。

想客戶之所想，急客戶之所急，他們展開了與時(shí)間的賽跑。針對(duì)產(chǎn)業(yè)客戶分布地域范圍廣、產(chǎn)業(yè)鏈上下游需求差異等特征，公司成立由黨員干部牽頭的“阿里巴巴”工程，整合公司產(chǎn)業(yè)研究、結(jié)算交割、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)等核心服務(wù)抓手，為產(chǎn)業(yè)客戶提供“一站式”服務(wù)解決方案，打造公司產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)生態(tài)圈。

針對(duì)金融持牌客戶、國(guó)際客戶中，后臺(tái)鏈?zhǔn)椒?wù)響應(yīng)慢、綜合服務(wù)效能不足的問題，公司成立了由黨員干部主導(dǎo)開展的“凱撒”工程，實(shí)現(xiàn)了“以總對(duì)總”面向客戶綜合化服務(wù)需求，并提供中后臺(tái)一體化服務(wù)。

多年來，公司堅(jiān)持把履行社會(huì)責(zé)任作為創(chuàng)造企業(yè)和社會(huì)價(jià)值的長(zhǎng)期行為，和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。他們通過黨建帶群建，黨工團(tuán)文化上墻，先進(jìn)典型上榜，以及各類創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位建功活動(dòng)，積極營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的文化氛圍，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。

公司黨委深刻認(rèn)識(shí)到，金融服務(wù)核心能力建設(shè)的根本在于人才，只有充分激發(fā)黨員干部促進(jìn)改革、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑泻拓?zé)任感，才能打造出過硬的核心服務(wù)能力。為此，公司黨委持續(xù)壓實(shí)基層黨建工作責(zé)任，督促黨員干部履行“一崗雙責(zé)”，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員骨干先鋒模范作用。

為使公司提供的金融服務(wù)更有情懷，公司與靜安區(qū)曹家渡街道、石門二路街道以及相關(guān)區(qū)委辦局等黨組織，開展黨建聯(lián)建共建活動(dòng)，為員工搭建溝通、學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的歸屬感、榮譽(yù)感、責(zé)任感，提升員工服務(wù)的積極性。

6個(gè)交易所項(xiàng)目惠及4萬貧困農(nóng)戶

2017年12月22日，全球首個(gè)鮮果期貨——蘋果期貨成功在鄭州商品期貨交易所掛牌上市。這是國(guó)泰君安期貨有限公司開展“保險(xiǎn)+期貨”扶貧模式的一個(gè)碩果。

開展蘋果期貨交易，是證監(jiān)會(huì)落實(shí)國(guó)家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略部署的重要舉措。2016年，國(guó)泰君安期貨與陜西省延川縣簽署扶貧協(xié)議，以蘋果期貨上市為契機(jī)，建立完善了扶貧領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，形成覆蓋公司整體的扶貧協(xié)作體系，立足期貨行業(yè)特色，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在專業(yè)扶貧、項(xiàng)目扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、消費(fèi)扶貧、教育公益幫扶等方面開展精準(zhǔn)扶貧工作。

經(jīng)過不懈努力，公司推薦的美域高生態(tài)農(nóng)業(yè)科技股份公司成為延川地區(qū)唯一的蘋果交割服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司領(lǐng)導(dǎo)介紹，此次交割庫(kù)的成功申請(qǐng)，充分體現(xiàn)了國(guó)泰君安期貨在期貨交割業(yè)務(wù)方面的專業(yè)能力，同時(shí)也為期貨行業(yè)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力扶貧攻堅(jiān)作出了表率。

繼2017年成功在三大期貨交易所完成“保險(xiǎn)+期貨”試點(diǎn)項(xiàng)目后，他們進(jìn)一步擴(kuò)大扶貧的規(guī)模和范圍，成功申請(qǐng)并獲得6個(gè)交易所項(xiàng)目，地域跨越黑龍江、遼寧、海南、云南、新疆、甘肅多個(gè)省份，品種覆蓋玉米、大豆、天然橡膠、棉花和蘋果，涉及現(xiàn)貨超過8萬噸，惠及近4萬家農(nóng)戶。

目前，公司已與6個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣簽訂幫扶協(xié)議，累計(jì)扶貧支出達(dá)1768.85萬元；為遼寧、黑龍江、甘肅、新疆、海南、云南等貧困地區(qū)實(shí)體機(jī)構(gòu)或貧困戶提供“保險(xiǎn)+期貨”項(xiàng)目，合同合計(jì)名義本金達(dá)4.48億元，賠付金額共計(jì)1065.22萬元；公司向?qū)趲头龅年兾餮哟h以及安徽金寨縣貧困學(xué)生給予幫扶資助達(dá)33萬元，并發(fā)起公益募捐活動(dòng)，累計(jì)為河南臺(tái)前縣、安徽金寨縣和山西靜樂縣的118名貧困學(xué)生籌得善款10萬元。今年，他們還與新疆麥蓋提縣簽訂了精準(zhǔn)幫扶協(xié)議，捐款70萬元。

公司領(lǐng)導(dǎo)感慨地說，扶貧項(xiàng)目的推進(jìn)既體現(xiàn)了國(guó)泰君安期貨人厚重的為民情懷，同時(shí)也鍛煉提升了公司服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的能力，讓公司的服務(wù)更有溫度。

“認(rèn)養(yǎng)農(nóng)業(yè)”新模式助力延長(zhǎng)脫貧

陜西省延長(zhǎng)縣光熱條件好，是蘋果、酥梨、西瓜的優(yōu)生區(qū)，被譽(yù)為 “瓜果之鄉(xiāng)”。盡管資源豐富，但縣內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也存在不少問題和挑戰(zhàn)，如農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量偏低、滯銷嚴(yán)重，缺乏產(chǎn)業(yè)支撐等，成為延長(zhǎng)縣通向脫貧致富路上的“攔路虎”。

作為延長(zhǎng)縣簽定幫扶協(xié)議的幫扶單位，縣里的發(fā)展難題時(shí)刻牽動(dòng)著國(guó)泰君安期貨人的心。經(jīng)過不斷研究探索，延長(zhǎng)縣最終闖出一條“認(rèn)養(yǎng)農(nóng)業(yè)”道路，國(guó)泰君安期貨積極主動(dòng)地參與到該項(xiàng)目中來，通過捐助、認(rèn)購(gòu)、期貨專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)等助力項(xiàng)目的推進(jìn)。

認(rèn)養(yǎng)農(nóng)業(yè)即消費(fèi)者預(yù)付生產(chǎn)費(fèi)用，生產(chǎn)者為消費(fèi)者提供綠色、有機(jī)食品，這是一次大膽的展望和探索?！罢J(rèn)養(yǎng)農(nóng)業(yè)”模式的推廣，將吸引涉農(nóng)企業(yè)的入駐和當(dāng)?shù)睾献魃绲呐d起，通過土地流轉(zhuǎn)和農(nóng)戶到企業(yè)或合作社打工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、合作社利潤(rùn)提升和農(nóng)戶收益增加的雙贏，提高農(nóng)民土地流轉(zhuǎn)的積極性。

國(guó)泰君安期貨充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)過程中，提出了蘋果“保險(xiǎn)+期貨”試點(diǎn)模式，利用“保險(xiǎn)+期貨”來規(guī)避市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，為農(nóng)民提供穩(wěn)定的收入保障。

他們深入開展蘋果期貨市場(chǎng)知識(shí)宣傳與培訓(xùn)，通過“保險(xiǎn)+期貨”業(yè)務(wù)，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和企業(yè)規(guī)避蘋果市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提供幫扶資金71萬元，用于支持項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

為助推項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化，國(guó)泰君安期貨積極打造認(rèn)養(yǎng)農(nóng)業(yè)營(yíng)銷體系，投入6.26萬元幫助延長(zhǎng)縣建設(shè)了“電商之家”銷售平臺(tái)，努力將延長(zhǎng)“瓜果之鄉(xiāng)”的名片推廣至全國(guó)；面向幫扶企業(yè)、固定消費(fèi)客戶積極推動(dòng)推廣果樹及果品認(rèn)養(yǎng)；同時(shí)，支持當(dāng)?shù)爻浞掷眠\(yùn)營(yíng)商接入電商平臺(tái)，不斷為延長(zhǎng)認(rèn)養(yǎng)農(nóng)業(yè)平臺(tái)增加曝光頻次，引流潛在客戶群，形成不斷聚合的消費(fèi)群體。

“認(rèn)養(yǎng)農(nóng)業(yè)”扶貧項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、合作社利潤(rùn)提升和農(nóng)戶收益增加的雙贏，形成了有效的產(chǎn)業(yè)支撐，有效助力延長(zhǎng)打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

創(chuàng)建一流，追求卓越。國(guó)泰君安期貨人正秉持這個(gè)理念，堅(jiān)持以創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值為己任，在致力于打造“金融衍生品領(lǐng)域的最佳合作伙伴、最具責(zé)任感的風(fēng)險(xiǎn)管理專家”的大道上破浪前行。