消費(fèi)類電子產(chǎn)品CMF創(chuàng)新設(shè)計研究

田會娟

（長虹創(chuàng)新設(shè)計中心，四川 成都 610095）

1 CMF創(chuàng)新意義

CMF 是C（color）色彩、M（material）材料、F（finishing ）表面處理的縮寫。CMF 屬于產(chǎn)品外觀設(shè)計要素，從用戶體驗的角度，產(chǎn)品通過CMF 展現(xiàn)的視覺感受激發(fā)消費(fèi)者的情感體驗，這個情感體驗包括最基本的美感體驗和最深層次的自我形象的建立體驗。

愛美之心，人皆有之。對美的迷戀和吸引是人的本性。由于消費(fèi)升級，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。從對物質(zhì)的追求轉(zhuǎn)變?yōu)閷ψ陨砬楦械年P(guān)注，希望產(chǎn)品不僅具有實用價值，更要有外觀帶來的賞心悅目的美感體驗和情感體驗。

認(rèn)知科學(xué)家唐納德·諾曼教授（《設(shè)計心理學(xué)》作者）研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的“美”帶來的情感體驗不僅能影響消費(fèi)者的購買決策，甚至能夠影響消費(fèi)者使用產(chǎn)品的難易程度。唐納德·諾曼教授曾在一次訪談節(jié)目中批評阿萊西公司的“9093 號茶壺”（圖1）徒有其表，一點(diǎn)都不好用，倒茶的時候容易被燙到。一位觀眾馬上反駁說他很喜歡這款茶壺，因為早晨沏茶時，這款茶壺總能讓他微笑。這位觀眾的言下之意似乎是：盡管它有點(diǎn)難用，但又有什么關(guān)系呢？小心一點(diǎn)就好了。它好看的讓我心情愉悅，這點(diǎn)更重要。由此可見，美的吸引力能夠激起用戶積極正面的情感，使得用戶在使用產(chǎn)品的過程中更富創(chuàng)造性，更能容忍輕微的困難。而這種美的吸引力正是由CMF 創(chuàng)造的。

圖1 阿萊西9093 號茶壺 （1985 年）

日常使用的產(chǎn)品通過CMF 透漏著個人的品味，個性、生活態(tài)度。這就是為什么大部分的設(shè)計師會選擇蘋果電腦辦公，而大部分的結(jié)構(gòu)工程師會選擇dell 電腦辦公一樣。產(chǎn)品也成為個人形象標(biāo)簽的一部分。

2 CMF創(chuàng)新價值

物質(zhì)豐富的今天，產(chǎn)品的功能和技術(shù)越來越同質(zhì)化，產(chǎn)品或者品牌想要贏得消費(fèi)者的青睞，就必須通過CMF 創(chuàng)新來營造差異化，用CMF 帶來的情感體驗打動消費(fèi)者，形成品牌和消費(fèi)者的長久關(guān)系。蘋果深諳此道，蘋果的每一次創(chuàng)新都伴隨著CMF 的創(chuàng)新。90 年代，互聯(lián)網(wǎng)剛開始萌芽，網(wǎng)絡(luò)的普及率并不像現(xiàn)在這么廣泛，當(dāng)時的個人電腦大多都采用米白色的配色，方方正正，導(dǎo)致個人電腦當(dāng)時只是專屬于科技狂熱分子，一般消費(fèi)者對于個人電腦都有一種“這東西太復(fù)雜”的感覺。為了打破普通消費(fèi)者與看似復(fù)雜的電腦之間的隔閡，喬布斯的創(chuàng)新從顏色和材質(zhì)開始。1998 年推出的iMac2（圖2）圓潤的形態(tài)，糖果色半透明機(jī)殼，使電腦變得多彩時尚，不再是單純的米白色，造型冰冷的機(jī)器，而是一種可以彰顯用戶不同個人風(fēng)格的配件。機(jī)殼采用“半透明”材質(zhì)，是個非常大膽的創(chuàng)新，讓消費(fèi)者看到機(jī)器內(nèi)部，是個很冒險的做法。傳統(tǒng)市場認(rèn)為，裸露機(jī)器內(nèi)部，會讓消費(fèi)者不安和害怕。但是喬布斯認(rèn)為當(dāng)時熱衷科技的消費(fèi)者，會樂意了解機(jī)器內(nèi)部，以此來顯示自己的與眾不同。事實證明喬布斯是對的。iMac2 一上市，就受到消費(fèi)者的喜愛，即使售價遠(yuǎn)高于市場同功能的其他產(chǎn)品。iMac2 的成功也挽救了當(dāng)時處于財政危機(jī)，瀕臨倒閉的蘋果。

iMac是喬布斯喊出“think different”口號的第一款產(chǎn)品，此后蘋果產(chǎn)品的創(chuàng)新（iPod、 iPad iPhone）都伴隨著CMF 體驗的創(chuàng)新。很多時候產(chǎn)品是否成功，不僅僅是設(shè)計本身的問題，而是設(shè)計的產(chǎn)品能否與消費(fèi)者進(jìn)行有效的交流和溝通。產(chǎn)品的CMF 是產(chǎn)品和用戶交流溝通的橋梁，這也正是CMF 創(chuàng)新最重要的價值。

圖2 蘋果iMac2 1998 年

3 消費(fèi)類電子產(chǎn)品CMF創(chuàng)新方向

CMF 創(chuàng)新來自于對用戶需求的深刻理解和洞察，從用戶的角度定義CMF 創(chuàng)新機(jī)會：發(fā)現(xiàn)用戶對未來生活方式的期許，對美學(xué)和情感的需求，是CMF 創(chuàng)新的一個重要原則。在對用戶、市場、技術(shù)以及社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、社會思潮的研究和分析后，在未來， CMF 創(chuàng)新主要有以下3個發(fā)展方向。

3.1 家居化

在一個生活節(jié)奏快和充滿焦慮的時代，消費(fèi)者希望在家中尋求舒適感與平靜感?？萍籍a(chǎn)品也開始朝著更安靜、與空間環(huán)境融為一體的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品需要被設(shè)計成無縫融入周遭環(huán)境的樣子。利用生活空間里的元素開發(fā)出一種創(chuàng)新的產(chǎn)品CMF 設(shè)計方法，讓家電與周圍環(huán)境既能和諧搭配，又可以創(chuàng)造出個性化的生活空間，是消費(fèi)類電子產(chǎn)品CMF 創(chuàng)新的一個重要發(fā)展方向。三星畫壁電視（圖3）采用畫框設(shè)計，胡桃木、橡木和純白3 種顏色，能夠很好地融入家居環(huán)境。打開電視時，它是一臺電視，待機(jī)時，又成為展示藝術(shù)作品的個人畫廊，成為家居裝飾的一部分。

3.2 情緒關(guān)懷

隨著智能技術(shù)的發(fā)展，科技產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來舒適、高效、便捷的居家環(huán)境，受到消費(fèi)者的喜愛。在未來，智能科技將更加關(guān)注消費(fèi)者的情感和體驗，CMF 創(chuàng)新可以從情緒關(guān)懷上為消費(fèi)者帶來新的感官延伸體驗，尤其是在色彩搭配，材質(zhì)創(chuàng)新的研究和使用上。三星BESPOKE 靈變炫彩智能冰箱（圖4）采用多彩面板，消費(fèi)者可以按照自己的品味喜好，家居風(fēng)格、生活方式自由選擇和組合。

3.3 環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展

消費(fèi)升級，新中產(chǎn)階級從“品牌認(rèn)同”進(jìn)入“品質(zhì)認(rèn)同”階段。物質(zhì)不再是滿足炫耀和刺激消費(fèi)的有力手段，健康、品味、文化素養(yǎng)和財富同等重要，消費(fèi)行為由有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)為追求產(chǎn)品故事的全過程體驗。環(huán)保可持續(xù)帶來的文化體驗正成為新中產(chǎn)階級心中的新奢侈。未來，消費(fèi)者會像關(guān)注飲食健康一樣，關(guān)注自己使用的產(chǎn)品對自身健康和對環(huán)境的影響。環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展不再只是一個熱詞，而成為消費(fèi)者對品牌的期望標(biāo)準(zhǔn)。獲得2018 年紅點(diǎn)設(shè)計大獎的長虹67 度蛋機(jī)（圖5）的CMF 設(shè)計正是這個方向的創(chuàng)新實踐。67 度蛋機(jī)的外觀材料選用擁有自然觸感的環(huán)保免噴涂材料。材料不僅帶來舒緩放松的鵝卵石質(zhì)感，而且更加環(huán)保，可以回收再利用，減少對地球環(huán)境的負(fù)擔(dān)。

圖3 三星畫壁電視 2018 年

圖4 三星BESPOKE 靈變炫彩冰箱 2020 年

圖5 長虹67 度蛋機(jī) 2019 年

4 結(jié)語

當(dāng)前，消費(fèi)者的消費(fèi)需求已發(fā)生了變化，產(chǎn)品或品牌只有順應(yīng)這種需求變化進(jìn)行CMF 創(chuàng)新設(shè)計，產(chǎn)品才能更具吸引力和競爭力。