金茂：房地產(chǎn)江湖中的郭靖

本刊記者 高佳琪 賀玲琳

楊振宇，中國金茂上海區(qū)域（以下簡稱“金茂”）設(shè)計(jì)管理部設(shè)計(jì)總監(jiān)，一級(jí)注冊(cè)建筑師。主持設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)管理的項(xiàng)目先后獲得過中國綠色建筑創(chuàng)新獎(jiǎng)、亞太I(xiàn)AI 設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。在采訪中，楊振宇一直在強(qiáng)調(diào)金茂對(duì)品質(zhì)的追求和滿足客戶精神需求的重要性。如果將房地產(chǎn)比喻為江湖世界，金茂就像金庸筆下的郭靖，起初其貌不揚(yáng)，仿佛學(xué)習(xí)了許多無用功，但隨著時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的積累，最終成為了一代大俠。金茂亦如是，花費(fèi)諸多筆墨的樣板建設(shè)、精神服務(wù)與對(duì)安全、品質(zhì)的追求最后都為成就金茂這一品牌提供了基礎(chǔ)。

豪宅即好宅 以時(shí)間保障匠心傳承

一提到豪宅，大多數(shù)人的第一印象為壕，講究地段、空間及服務(wù)。專注于中高端住宅的金茂在建造豪宅時(shí)，除了滿足傳統(tǒng)對(duì)于地段和空間的要求，尤其注重服務(wù)，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的重要性。楊振宇認(rèn)為，金茂在發(fā)展過程中始終在追求以時(shí)間以保證匠心的演繹，而匠心和時(shí)間恰恰是這個(gè)時(shí)代最奢侈的東西。

楊振宇表示，金茂在每個(gè)項(xiàng)目上的打磨時(shí)間相對(duì)都比較久，最長一個(gè)項(xiàng)目可以耗時(shí)3 年時(shí)間，讓時(shí)間成為品質(zhì)的護(hù)城河，實(shí)打?qū)嵉刈觯诰ぜ?xì)節(jié)上投入大量的時(shí)間和金錢。這一點(diǎn)在講究高周轉(zhuǎn)及成本優(yōu)化的當(dāng)下顯得尤為難得。金茂對(duì)于精裝細(xì)節(jié)上地反復(fù)打磨、精益求精成就了金茂住宅的多種精品戶型，亦保障了房子的基本功能的全面性和舒適性。

一座住宅，要住的舒適，重要的是室內(nèi)空間的設(shè)計(jì)與配置。在高房價(jià)的當(dāng)下，盡可能多地提高房型利用率也成為選房地關(guān)鍵因素。據(jù)楊振宇介紹，金茂在戶內(nèi)面積地分配尺度推敲方面花了不少工夫，最終才能出品有亮點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。通過對(duì)上海中環(huán)內(nèi)同期對(duì)標(biāo)項(xiàng)目的戶型配置研究，在調(diào)研了大量到訪項(xiàng)目的客戶需求后，經(jīng)由各方面信息的整理與歸納，金茂挖掘出不同年齡客戶的使用習(xí)慣和其他需求，并以此為基礎(chǔ)開展各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。

以上海大寧金茂府為例，作為金茂在長三角區(qū)域落地的標(biāo)桿項(xiàng)目，該項(xiàng)目在開發(fā)之初就投入了大量的人力物力首先進(jìn)行了示范區(qū)的打造及標(biāo)桿項(xiàng)目的建設(shè)，結(jié)合科技系統(tǒng)地應(yīng)用，百分百做到樣板先行。據(jù)介紹，該項(xiàng)目單就樣板房一項(xiàng)，即有13 個(gè)之多，且風(fēng)格各不相同，以此成就了金茂的IP 營造。樣板房的作用，一是滿足市場推廣需求，二是打造金茂的標(biāo)識(shí)性作品，并最終立足成功產(chǎn)品將經(jīng)驗(yàn)推廣到其他項(xiàng)目中。楊振宇認(rèn)為，IP 塑造對(duì)金茂的作用不言而喻，而這也一直是金茂的不懈追求。

服務(wù)，亦是金茂始終躋身房地產(chǎn)行業(yè)的立身之本之一。除了日常嚴(yán)格的制度管理及無處不在的電話投訴監(jiān)督外，金茂還設(shè)置了神秘訪客制度，不定期暗訪售樓部及物業(yè)部，從售前、售后兩階段提升客戶滿意度。在采訪中，楊振宇分享了一個(gè)小例子。曾經(jīng)有一位穿著普通的老太太帶著身體抱恙的孫子去往金茂某高端豪宅的售樓處借洗手間，金茂的業(yè)務(wù)員熱情地幫助了老太太，老太太出來之后在金茂購入了房產(chǎn)，成為了金茂的業(yè)主。一次接觸，一筆業(yè)務(wù)的達(dá)成，這背后彰顯的正是金茂對(duì)于服務(wù)的高追求。

金茂府

金茂府

智慧與思考 以科技滿足精神需求

如同品質(zhì)，智慧，是金茂的另一個(gè)標(biāo)簽。從1.0 的科技住宅、會(huì)呼吸的房子，到2.0 的智慧宅、會(huì)思考的房子，金茂始終堅(jiān)持對(duì)科技的追求與應(yīng)用，在綠色建筑、智慧科技方面進(jìn)行了全面升級(jí)。通過智慧數(shù)據(jù)與智慧平臺(tái)的技術(shù)支撐，踐行智慧社區(qū)的運(yùn)營。

作為該區(qū)域內(nèi)首個(gè)智慧社區(qū)的試點(diǎn)項(xiàng)目，大寧金茂府完成了智慧社區(qū)及APP 模塊的開發(fā)，以12 大科技技術(shù)保障人對(duì)五感舒適的追求。例如以毛細(xì)官網(wǎng)輻射空調(diào)系統(tǒng)、24h 新風(fēng)置換系統(tǒng)、抗霾防PM2.5除塵系統(tǒng)、建筑外圍護(hù)熱阻隔系統(tǒng)等技術(shù)確保室內(nèi)溫度適度的適宜性，既提升舒適度，又高效節(jié)能符合綠色建筑的相關(guān)要求。

楊振宇強(qiáng)調(diào)，金茂人在做建筑設(shè)計(jì)時(shí)是有基本理念的，即不忘初心、以人為本，這是情懷，也是所要達(dá)到的目標(biāo)。但凡居住類項(xiàng)目的建筑設(shè)計(jì)，唯一的目標(biāo)就是滿足居住體驗(yàn)，讓人們更加舒適。“審時(shí)度勢、因地制宜”是金茂在建設(shè)時(shí)的技術(shù)要求，“不斷提升、力臻完美”是金茂的態(tài)度，更豐富的戶型選擇、定制化的戶型定制服務(wù)、小區(qū)各功能交通動(dòng)線便捷則是金茂落實(shí)設(shè)計(jì)的具體要求。

現(xiàn)代城市，什么是最難得的？楊振宇認(rèn)為，安靜的環(huán)境、讓人感到舒適的空氣與溫度等最基本的生活元素是現(xiàn)代社會(huì)最奢侈的追求。借由12 大綠金科技系統(tǒng)、6 大智慧系統(tǒng)，金茂的房子從會(huì)呼吸到會(huì)思考，變得更加聰明，更加懂得住戶的心思。在楊振宇看來，每座城市都是一個(gè)有機(jī)生命體，金茂未來對(duì)更美好人居生活的探索方向，將是從客戶全生命周期維度出發(fā)，關(guān)注到每一類家庭，從7×24h 生活維度為切入點(diǎn)，關(guān)懷業(yè)主生活的每一分鐘，從與社區(qū)生活息息相關(guān)的安全、健康、共享、數(shù)字服務(wù)、便利應(yīng)用、智能硬件出發(fā)，用智慧和科技的手段，筑造美好的智慧人居生活場景。

豪宅最豪的恰恰不僅是物質(zhì)的滿足，更是對(duì)精神需求的不斷探索。楊振宇認(rèn)為，建筑不僅是一種物質(zhì)性產(chǎn)品，同時(shí)也是一種精神性產(chǎn)品，是物質(zhì)與精神的統(tǒng)一。對(duì)客戶心理需求多一分理解，金茂的匠心傳承就多一分延續(xù)，項(xiàng)目的護(hù)城河就深一分。打造鄰里開放共享、特色健康文化場景，優(yōu)化設(shè)置“平臺(tái)+管家”管理單元，在社區(qū)規(guī)劃特色文化公園，為多形式鄰里提供服務(wù)與交往空間的生活體系。15min 步行圈內(nèi)配置健身場館、球類場地等場所設(shè)施；5min 步行圈配置室內(nèi)、室外健身點(diǎn)；4 點(diǎn)半復(fù)合型幸福學(xué)堂、安防監(jiān)控設(shè)備全覆蓋的全齡化教育場景等，都是金茂為滿足業(yè)主精神需求所做的努力，并收獲不少好評(píng)。

金茂府

品質(zhì)為先 以安全賦能成本適配

不可否認(rèn)，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，造房子設(shè)計(jì)要快，開工要快，建設(shè)要快，入住更要快。但是快，卻不是評(píng)判一個(gè)項(xiàng)目好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，安全才是。尤其對(duì)于人類長時(shí)間生活的居住空間而言，住宅安全是每一個(gè)人生活的根本。在楊振宇看來，對(duì)項(xiàng)目安全的保障亦彰顯了金茂堅(jiān)守品質(zhì)的特性。

在金茂，最有話語權(quán)的不是管理部門，而是特設(shè)的安全管理部門（HSE），具有對(duì)項(xiàng)目一票否決的權(quán)力。除了實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程，監(jiān)督項(xiàng)目安全情況等日常評(píng)審工作外，安全部門還會(huì)不定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行巡查與復(fù)審，一旦某類安全不過標(biāo)，立即停建。如果改善情況不佳，項(xiàng)目立刻推倒重來。金茂安全部門的重錘始終懸掛在每一個(gè)項(xiàng)目部之上，時(shí)刻強(qiáng)化著每一個(gè)金茂人對(duì)安全的重視程度。楊振宇表示，雖然安全部門的投入很大，在某種程度上也會(huì)增加項(xiàng)目的成本，但安全是金茂的底線，也是金茂品質(zhì)得以保證的前提。金茂的品牌影響力正是來自品質(zhì)，品質(zhì)筑就更美生活是金茂的使命與追求，因此，安全永遠(yuǎn)都是金茂不容忽視的重中之重。

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