三一重機(jī)2020服務(wù)萬(wàn)里行出征 打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿

三一重機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理袁躍致辭

5月20日，以“風(fēng)雨十一載，萬(wàn)里行相隨”為主題的三一重機(jī)2020年度服務(wù)萬(wàn)里行出征儀式在三一昆山產(chǎn)業(yè)園隆重拉開(kāi)序幕。三一集團(tuán)董事、三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福等領(lǐng)導(dǎo)，以及三一重機(jī)研發(fā)、制造、服務(wù)等領(lǐng)域的代表齊聚一堂，共同見(jiàn)證了這一歷史性時(shí)刻。

2010年，作為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，三一重機(jī)在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起了服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，并將之打造成行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“一張名片”。在過(guò)去的十幾年里，三一重機(jī)不斷派出服務(wù)精英和服務(wù)車輛奔赴全國(guó)各地，深入了解客戶需求，認(rèn)真記錄客戶體驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在切實(shí)做好設(shè)備巡檢的同時(shí)，還將全面、實(shí)用的使用注意事項(xiàng)和保養(yǎng)知識(shí)傳遞給客戶，實(shí)實(shí)在在地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

三一重機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理袁躍在致辭中表示，無(wú)論行業(yè)環(huán)境如何風(fēng)云變幻，三一服務(wù)將始終堅(jiān)守在客戶身邊，全心全意用行動(dòng)踐行承諾。同時(shí)，三一重機(jī)將在往年服務(wù)萬(wàn)里行的基礎(chǔ)上再升級(jí)，將向客戶額外提供峰值體驗(yàn)、數(shù)字化工具和活動(dòng)大獎(jiǎng)在內(nèi)的三重大禮，致力于為客戶打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是三一最重要的方向。出征儀式上，三一重機(jī)面向全球客戶公布了數(shù)字化升級(jí)最新成果——易維訊11.0和數(shù)字礦山系統(tǒng)。易維訊11.0給機(jī)主帶來(lái)全新的工況、服務(wù)功能升級(jí)體驗(yàn)，如惡劣天氣預(yù)警、電子圍欄等功能；數(shù)字礦山系統(tǒng)能夠?yàn)榈V山客戶解決作業(yè)計(jì)量統(tǒng)計(jì)的難題，讓客戶充分感受到三一最新數(shù)字化成果帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

作為國(guó)內(nèi)知名的工程機(jī)械制造商，三一重機(jī)在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)已經(jīng)深耕二十余年，深得廣大客戶的信任。自2010年創(chuàng)辦以來(lái)，三一重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行始終致力于幫助客戶解決設(shè)備使用過(guò)程中遇到的各類故障和問(wèn)題，在消除客戶疑慮，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，為三一挖掘機(jī)和旋挖鉆機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)、制造和服務(wù)指引方向。

2020年度服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)后，三一重機(jī)將派出2800多名服務(wù)精英，2500臺(tái)服務(wù)車奔赴五湖四海，對(duì)全國(guó)20000余臺(tái)設(shè)備展開(kāi)巡檢。巡檢將重點(diǎn)圍繞設(shè)備使用情況、工況使用需求、售后服務(wù)需求、配件需求等內(nèi)容全面展開(kāi)調(diào)研，最大程度地收集客戶對(duì)三一產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷為客戶提供更加智能化、數(shù)字化和高效率的產(chǎn)品和服務(wù)。