“五位法”讓你“管好”自己的上司

蔣巍巍

在職場上，一個優(yōu)秀的員工必須具備三點：一是良好的職業(yè)道德，二是超強的工作能力，三是跟上司搞好關(guān)系，爭做上司眼中既有才又有德的優(yōu)秀員工。作為下屬，要想讓自己在工作中和上司完美地配合，需要為自己準(zhǔn)確定位。

定位：找好工作目標(biāo)，做最擅長的事

如果你是做銷售的，那么談客戶、簽大單，為公司多創(chuàng)造業(yè)績就是你的工作職責(zé)，而招聘員工就不是你的職責(zé)范圍；如果你是做文案的，那么寫好產(chǎn)品宣傳語就是你的職責(zé)，而管理員工就不是你的職責(zé)范圍。

那些工作做得出色的員工，不但不會做自己工作范圍外的事情，還會把自己的特長在崗位上淋漓盡致地發(fā)揮出來，既為公司做出了貢獻(xiàn)，又讓自己功高不震主，同時還讓自己實現(xiàn)了人生價值！可謂是三全其美——這樣的下屬才是上司眼中最優(yōu)秀的員工。總之，你時刻要擺正自己的位置，搞清楚自己的崗位職責(zé)和權(quán)限，搞清楚上司對自己的期望和不滿，定好你的位，扮演好你的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷。做到不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位。盡全力做最好的自己，即“找好工作目標(biāo)，做最擅長的事情?！?/p>

在職場中，一個很重要的法則就是要出力而不要越位。不越位就是不越過你的位置做事，不越過上司的位置做事，不挑戰(zhàn)上司的權(quán)威。一個人如果不清楚自己的角色、自以為是，就難免會越位。

我所在的行業(yè)，每年的10-12月是最忙的時候，我會把各個部門的上司組織起來，成立一個項目突擊小組，整合本年度的資源（資源包括財務(wù)資源、人力資源、物力資源）。突擊小組的上司是臨時委派的。一次，我指派其中一個人主管物力資源的調(diào)配，可支配金額有幾百萬元。結(jié)果項目做完后他沾沾自喜，覺得自己很了不起，做事也變得浮躁起來。到了第二年，我也就不再調(diào)配他擔(dān)任這個職務(wù)了。

如果你沒有明確的定位，在職場中就很容易越位。當(dāng)你越位時，你的上司就會受到威脅，你的職位也就不穩(wěn)了。所以，在職場中，找準(zhǔn)定位、出力而不越位是每個人都要遵循的法則。那么，你該如何定位自己呢？定位就是找到你在組織中的位置，定位是你對自己的評估和了解，定位告訴你該做什么、不該做什么。定位就像打籃球，上場之前，你必須先明確自己的位置：你是前鋒，還是后衛(wèi)？這點要清楚。

一位從辦公室助理做起、通過數(shù)年的努力最終成為一家上市公司總裁的成功人士，總結(jié)自己的經(jīng)驗時說：“我擔(dān)任過許多職位，不論是什么職位，當(dāng)處于這個職位之后，我要做的第一件事就是了解這個職位的要求，然后將這些要求作為我的工作目標(biāo)?！覟槭裁匆@樣做？這個問題我不會思考。我只知道這些就是自己的目標(biāo)，目標(biāo)就是自己的動力。我要思考的是如何實現(xiàn)這些目標(biāo)，然后按照計劃進(jìn)行?！?/p>

我曾碰到過一個業(yè)務(wù)員，他外表普通，言辭也很樸實，不同于那些伶牙俐齒、八面玲瓏的業(yè)務(wù)員，但是他對自己所銷售的產(chǎn)品非常了解，讓人感覺非常踏實、放心。一次，我對他們的供貨很不滿意，但是鑒于平時的成功合作，我還是選擇與他繼續(xù)合作。而他對供貨上出現(xiàn)的問題十分有耐心和誠意，不斷和我溝通，提出各種補救方案，直到我滿意為止。他認(rèn)為和目前這筆訂單的利益相比，長久的客戶關(guān)系更重要。之后我對他更加信任，因為他具有大部分業(yè)務(wù)員所不具有的職業(yè)素養(yǎng)。

因為他業(yè)績優(yōu)秀，公司上司曾想讓他做銷售主管，但是他婉言謝絕了。對此我十分不解，問他為什么不接受升職，他回答說：“我很適合做銷售員，因為我知道如何去做，但是我不懂得如何管理，所以銷售主管可能并不適合我。而且現(xiàn)在我業(yè)績不錯，收入不一定比主管少，那我為什么要做主管呢？”他對自己的定位非常準(zhǔn)確，知道自己在公司中的位置，之后他的上司也意識到，比起銷售主管他更適合做銷售員。他選擇適合自己的職位，而不是不斷向上爬，這很難得。

到位：有針對性地工作，超出上司預(yù)期

對下屬來說，所謂“到位”，就是把上司交給你的工作做到讓上司滿意，甚至超出上司的預(yù)期。工作到位，體現(xiàn)在按上司要求和意愿完成任務(wù)的基礎(chǔ)上。如果你的工作不能做到位，不管你找什么理由，都會惹來上司的不滿。久而久之，勢必造成上下級的關(guān)系出現(xiàn)明顯的疏遠(yuǎn)，而且還會漸行漸遠(yuǎn)。

一位會計認(rèn)為上司對他的要求太嚴(yán)格，所以對上司抱怨。上司反問：“在每個星期五下午下班之前將所有的賬目核算清楚發(fā)給我，格式要求按照標(biāo)準(zhǔn)，不能有任何錯誤。這些要求難道不是對一個會計的基本要求嗎？”會計說：“沒錯，這些都是我的工作，可是其他部門的人周四下午才把賬給我，一個上午我根本做不完，所以才會出錯。”主管說：“做錯事還找借口？把工作做到位本來就是你的職責(zé)。其他部門把賬交晚了，你就應(yīng)該加班完成。即使不加班，向我申請晚一點兒交也可以，工作不應(yīng)該出錯。”

這樣的爭論在許多公司會發(fā)生，通常是員工認(rèn)為上司對他們過于苛刻，員工的心聲常常是這樣的：

*晚一點兒也沒關(guān)系，為什么一定要那么苛刻呢？

*做錯一點兒也沒事，錯了改過來不就行了？

*誰的工作還能保證完全不出錯?。?/p>

如果你這么想，就大錯特錯了。這是因為上司在分工作給你時，認(rèn)為這工作是你職責(zé)內(nèi)的，交給你，你必須按他的要求完成。一旦你不能如上司所愿完成任務(wù)時，上司對你的印象會大打折扣，理所當(dāng)然地認(rèn)為你是不稱職的員工。所以，要想成為上司眼中的優(yōu)秀員工，你必須把工作做到超出上司的預(yù)期。

補位：哪里需要你，你就到哪里

我這里提到的“補位”，就是指在工作過程中，上司安排你做什么你就做什么，哪里需要你，你就要到哪里去，聽從上司的指揮，不要有任何借口，不要計較個人的得失，一切以公司大局著想。同時，還要盡自己最大的努力把工作做到極致，這才是上司眼中合格的員工。除此以外，你還要在工作過程中自律、負(fù)責(zé)，不管上司在不在，不管上司檢查不檢查你的工作，你都要盡心盡力做好自己的本職工作。

王先生是某投資公司的運營主管。他進(jìn)入公司之后，僅用了一年就升到了現(xiàn)在的職位，而很多和他同時進(jìn)入公司甚至早他幾年進(jìn)入公司的人到現(xiàn)在還停留在原地。談到自己的成功經(jīng)驗時，他說：“這和上司對我的態(tài)度有密不可分的關(guān)系。我做任何工作都有明確的目標(biāo)，每項工作我都會出色地完成。同時，我還幫助上司完成任務(wù)，和上司形成了互補——當(dāng)上司碰到了著急處理或者棘手的事情，我就主動接手去完成；在完成之后，我也不爭搶功勞。上司受到了公司的器重，而我受到了上司的器重，這樣我就成了上司的得力助手。有了晉升的機會，上司首先考慮的自然是我?！?/p>

案例中的主人公是一個非常聰明的員工。他明白在公司中，上司通常需要下屬的幫助，需要一個能夠替自己解決問題的助手。所以，一個優(yōu)秀的員工能夠在工作中做到以下兩點：第一，主動幫助上司完成工作；第二，能夠隨時在團(tuán)隊中做“補位者”。

站位：你站在哪兒，就站好哪班崗

下屬要想成為上司信任的人，就要勇于承擔(dān)起干重活、累活的責(zé)任。不要抱怨上司總是把壓力最大的工作分給你，更不要因為工作強度大而出現(xiàn)推諉懈怠之情，那樣只會讓上司對你越來越失望，結(jié)果就是你與升職加薪失之交臂。

設(shè)計師小天最煩惱的事情是上司總把最難的任務(wù)交給他：最難伺候的客戶、最刁鉆的選題、最緊急的任務(wù)……這些工作都是其他同事避之不及的，但是小天沒有辦法拒絕。小天向上司抱怨，上司只說：“你是我最看好的員工，我相信你一定能做好?！?/p>

漸漸地，小天產(chǎn)生了懈怠心理，越來越不想工作。一想到工作難度，就開始逃避，能夠一天做完的工作拖兩天，難做的工作就干脆拖著不做。小天發(fā)現(xiàn)自己的懈怠表現(xiàn)導(dǎo)致上司不再把那些高難度的任務(wù)交給他，重要的責(zé)任也不再讓他承擔(dān)，而是交給了一個能力不如自己的員工小欒。小欒雖然能力一般，但是兢兢業(yè)業(yè)，努力把上司交代的每項工作都做好，即使加班也要完成任務(wù)。兩年后，上司升職，指定小欒代替自己的位置。以前的同事變成了自己的上司，小天這才意識到這一切都是自己造成的，懊悔不已。

上例中應(yīng)該屬于小天的職位，卻讓一個能力不如他的同事取而代之，其原因就是小天在工作中不能“站好那班崗”，也就是說，不能承擔(dān)起工作的責(zé)任。

所以，你要想成為上司眼里優(yōu)秀的員工，就必須做到：無論你站在哪個崗位上，就一定要站好那班崗。通俗地講，就是在工作中懂得站位。什么是站位？你站在一個崗位上，就要做好那個崗位上的事情，就要做好上司分配給你的工作。

換位：運用“上司思維”與上司達(dá)成共識

在職場上，一個人的思維方式往往決定了一個人的事業(yè)的高度。就像上司和下屬，由于思維不同，在合作中會出現(xiàn)很多分歧。上司和下屬的思維區(qū)別在哪兒呢？例如，在為顧客修鞋時，你會利用自己的專業(yè)和經(jīng)驗把鞋修好。時間長了，你為了多修鞋賺錢，就會加班加點，力求多修幾雙鞋。結(jié)果是你再怎么辛苦再怎么提升自己的修鞋技藝，也不過是一個修鞋修得好的師傅——這是下屬思維。

為顧客修好鞋后，你會思考：怎么能把修鞋的方法自動化，能不能開辦一個修鞋的公司，招幾個修鞋比我強的員工幫我？——這是上司的思維。一個簡單的修鞋工作，若站在下屬的角度，就是勤勞致富；若站在上司的角度，修鞋就蘊藏著無限商機。這就是下屬思維和上司思維的差別，從不同的維度看問題，會得出截然不同的結(jié)果。

上司思維帶給我們的益處并不僅僅是能否坐上那個位置，它還可以指引著我們在工作中成長為一個更優(yōu)秀、更值得被他人信賴的人。同理，如果你在工作當(dāng)中能夠運用“上司思維”與上司溝通，那么你們就很容易達(dá)成共識了。

要慎重對待評判他人這件事，任何時候你都不要隨意批評他人。所有人都喜歡贊美，對于批評就不是這樣了。在一個團(tuán)隊中，批評和表揚要堅持兩個原則：當(dāng)你要批評一個人時，盡量選擇人少的地方；而要表揚一個人時，盡量選擇人多的地方。