構(gòu)建智慧模式培養(yǎng)商務(wù)談判人才

[摘 要] 為了實(shí)現(xiàn)“立德樹人”的高等教育根本任務(wù)，專業(yè)課教學(xué)課程思政的內(nèi)容和實(shí)施效果具有重要意義?！渡虅?wù)談判》課程智慧思政示范課堂的構(gòu)建，首先將社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為課程建設(shè)的指導(dǎo)思想，從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)滲透思政元素。采用以“工作任務(wù)單”為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，聯(lián)合融入“思政”元素且能折射連鎖行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)的教學(xué)載體，通過建設(shè)校企聯(lián)動(dòng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，從而為企業(yè)輸送有道德情操，有社會(huì)責(zé)任感的管理人才。

[關(guān)鍵詞] 智慧課堂；課程思政；商務(wù)談判

我們與永輝超市進(jìn)行了深度校企合作，在此期間，永輝超市公司內(nèi)部成立了MINI倉(cāng)線店，其中門店采購(gòu)崗位的工作主要任務(wù)是與供應(yīng)商展開商務(wù)談判，永輝超市與我院連鎖專業(yè)建立“招生即招工”的合作模式。通過校企合作，我院源源不斷地為永輝超市輸送定制人才。

今年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，對(duì)連鎖行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，采購(gòu)工作對(duì)于穩(wěn)供給來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?！渡虅?wù)談判》課程是為連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)采購(gòu)崗位員工定制化課程。團(tuán)隊(duì)教師根據(jù)疫情期間出現(xiàn)的趨勢(shì)，將教學(xué)內(nèi)容整合，設(shè)計(jì)符合未來(lái)發(fā)展大趨勢(shì)的教學(xué)課堂，將信息化手段與“課程思政”理念融合，提升學(xué)習(xí)效果。

一、《商務(wù)談判》智慧課堂總體設(shè)計(jì)

（一）落實(shí)商務(wù)談判課程建設(shè)的指導(dǎo)思想——社會(huì)主義核心價(jià)值觀

商務(wù)談判課程，以人為中心，是以社會(huì)主義核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)商務(wù)談判課程的建設(shè)理念。課程團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo)新形勢(shì)新要求，改變已往重視“知識(shí)和技能傳授”，忽略“價(jià)值引領(lǐng)”的做法，把培養(yǎng)學(xué)生的道德情操和社會(huì)責(zé)任感作為教學(xué)目標(biāo)之一。

結(jié)合當(dāng)下新冠肺炎疫情，融合中華傳統(tǒng)文化，課程建設(shè)指導(dǎo)思想中嵌入社會(huì)主義核心價(jià)值觀。課程團(tuán)隊(duì)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀與企業(yè)的宗旨、管理制度、選人用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照講解，使學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)涵和意義。

“富強(qiáng)、民主、文明、和諧、愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善、自由、平等、公正、法治”從國(guó)家層面指導(dǎo)著企業(yè)實(shí)踐。與企業(yè)商務(wù)談判制度建設(shè)有很高的契合度，也是企業(yè)對(duì)人才“預(yù)、留、選、用”的基本標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)教師將中華傳統(tǒng)文化思想的精髓，結(jié)合抗擊新冠肺炎疫情期間涌現(xiàn)出的感人口號(hào)——“不計(jì)報(bào)酬，無(wú)論生死”，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀嵌入課程建設(shè)指導(dǎo)思想。

（二）《商務(wù)談判》智慧課堂具體模塊設(shè)計(jì)

《商務(wù)談判》課程采用基于真實(shí)工作情境的“貫穿式”項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容。整學(xué)期通過完成一個(gè)（或兩個(gè)）非常完整的大型貫穿談判項(xiàng)目，實(shí)行了“課上課下雙線并行”“推進(jìn)式項(xiàng)目”的教學(xué)組織模式，全方位提升學(xué)生職業(yè)遷移力、創(chuàng)新能力。

1.課上課下雙線并行

“課上課下雙線并行”，指的是：課上線是指在課堂上，通過課堂真實(shí)的企業(yè)采購(gòu)談判貫穿項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握采購(gòu)崗位的談判職業(yè)技能；課下線是指在課下另外布置真實(shí)的企業(yè)采購(gòu)談判貫穿項(xiàng)目作業(yè)，通過課下舉一反三，提升學(xué)生的職業(yè)遷移能力。

2.“推進(jìn)式”項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)

所謂“推進(jìn)式”項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)，是指在“課上課下”兩條線中，每條線設(shè)計(jì)兩個(gè)貫穿項(xiàng)目任務(wù)，兩條線共四個(gè)項(xiàng)目（課上2個(gè)不同類型商品采購(gòu)談判項(xiàng)目；課下1個(gè)另一家企業(yè)采購(gòu)談判項(xiàng)目，1個(gè)是企業(yè)真實(shí)頂崗?fù)瓿刹少?gòu)談判項(xiàng)目），這四個(gè)項(xiàng)目在難易程度、綜合性程度上，屬于推進(jìn)式的提升學(xué)生能力[1]。具體設(shè)計(jì)如表1所示（見26頁(yè)）。

（三）利用信息化手段，將正確的價(jià)值觀滲透到教學(xué)全過程

習(xí)近平總書記對(duì)高校指出：“哲學(xué)社會(huì)科學(xué)有重要的育人功能，要面向全體學(xué)生，幫助學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，提高道德修養(yǎng)和精神境界，養(yǎng)成科學(xué)思維習(xí)慣，促進(jìn)身心和人格健康發(fā)展。”

加入“思政元素”的商務(wù)談判課程，既要考核商務(wù)談判的專業(yè)知識(shí)和技能，也要考核學(xué)生的人生觀和世界觀等，即在考核過程中要注重價(jià)值引領(lǐng)。

采用過程性考核，凸顯全程育人。借助信息化課程平臺(tái)，監(jiān)控學(xué)習(xí)活動(dòng)的全流程。課程以若干個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)來(lái)強(qiáng)化學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)踐技能，并結(jié)合項(xiàng)目、案例將知識(shí)、技能點(diǎn)貫穿其中。

此外，要從任務(wù)提出，明確方案、知識(shí)總結(jié)等過程實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)。教師應(yīng)該以學(xué)生為主體，通過任務(wù)引領(lǐng)的方式進(jìn)行教學(xué)[2]。

《商務(wù)談判實(shí)踐與職業(yè)發(fā)展》課程考核評(píng)價(jià)方式：

課程總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)（出勤）30%+項(xiàng)目任務(wù)完成成績(jī)70%。

平時(shí)成績(jī)：滿出勤，為100分，曠課一次扣20分，曠課4次沒有成績(jī)。

項(xiàng)目任務(wù)完成成績(jī)：∑單個(gè)項(xiàng)目任務(wù)完成成績(jī)×各項(xiàng)目權(quán)重。

二、以“工作任務(wù)單”為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法

每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講授都以企業(yè)下派工作任務(wù)單的方式開始，以永輝超市MINI倉(cāng)線店人力資科學(xué)配給為貫徹課程始終的任務(wù)。

新冠肺炎疫情期間，連鎖行業(yè)出現(xiàn)了新情況，永輝超市也遇到了人力資源發(fā)展的瓶頸。團(tuán)隊(duì)教師結(jié)合當(dāng)下新實(shí)踐，每次授課將總體任務(wù)分解為單次課程小任務(wù)，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)，并最終完成幫助永輝超市MINI倉(cāng)線店人力資科學(xué)配給實(shí)踐操作。

三、教學(xué)載體折射連鎖行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)

課堂采用“工作任務(wù)單”為教學(xué)載體，團(tuán)隊(duì)教師對(duì)工作任務(wù)單的選取都要經(jīng)過仔細(xì)斟酌，每個(gè)工作任務(wù)單都要符合疫情時(shí)期連鎖行業(yè)人才市場(chǎng)呈現(xiàn)出的新趨勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀。

第一，全面上云。很多企業(yè)都已經(jīng)開展云談判、線上談判、線上簽約，這并不是今天才突然有這個(gè)技術(shù)，很多都是前期的積累，到今天我們必須使用的時(shí)候，發(fā)覺這些技術(shù)是非常重要的工具。

與此同時(shí)，電子形式訂立書面合同已經(jīng)被官方確認(rèn)，這是非常鼓舞人心的一件事情。通過這一確認(rèn)，我們看到無(wú)接觸的談判通道已經(jīng)被打通。通過電子形式的訂立，確實(shí)帶來(lái)極大便利。

第二，員工共享。盒馬最先打出共享員工的邀請(qǐng)，這是非常讓人振奮的消息，因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，大家都感受到連鎖業(yè)希望抱團(tuán)取暖的熱情。

2015年領(lǐng)英的創(chuàng)始人霍夫曼曾經(jīng)在《聯(lián)盟》一書中提出，未來(lái)人與組織的關(guān)系應(yīng)該是基于能力組合架構(gòu)起來(lái)的聯(lián)盟關(guān)系，這也就是超級(jí)零工的關(guān)系。在未來(lái)這些嘗試應(yīng)該都會(huì)被更多地認(rèn)可和確認(rèn)[3]。

四、《商務(wù)談判》智慧課程建設(shè)成果與反思

（一）建設(shè)成果

《商務(wù)談判》智慧課堂在學(xué)銀在線平臺(tái)上線四期，累積選課人數(shù)超過1000人，網(wǎng)頁(yè)瀏覽量超過27萬(wàn)，累積互動(dòng)超過7000次。同時(shí)在疫情期間，成為“學(xué)銀在線”的“示范教學(xué)包課程”，選修該課程學(xué)校遍及全國(guó)，超過45所，具體如圖1所示（見26頁(yè)）。

因課程建設(shè)與運(yùn)營(yíng)狀況良好，2020年2月受超星集團(tuán)邀請(qǐng)，《商務(wù)談判》課程被超星集團(tuán)推廣為“示范教學(xué)包”課程。

（二）總結(jié)與反思

通過對(duì)18會(huì)計(jì)14班的行為數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，大多數(shù)學(xué)生依賴于教師的引導(dǎo)才去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

因此，《商務(wù)談判》智慧課堂根據(jù)學(xué)銀在線云平臺(tái)的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，要求授課教師基于學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)展開“課前、課中、課后”的教學(xué)實(shí)施策略調(diào)整，教師從學(xué)情分析、預(yù)習(xí)測(cè)評(píng)、教學(xué)設(shè)計(jì)、情景創(chuàng)設(shè)、探究學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)檢測(cè)、總結(jié)提升、課后個(gè)性化輔導(dǎo)等方面為學(xué)生提供服務(wù)，學(xué)生借助預(yù)習(xí)與作業(yè)、課前討論、展現(xiàn)分享、合作探究、隨堂測(cè)試、鞏固提升、完成作業(yè)、總結(jié)反思等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性思維、解決問題等能力的提升。

理想的智慧課堂教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)了“教”與“學(xué)”相互滲透、無(wú)縫融合，為學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)、雙向教學(xué)交互、針對(duì)性教學(xué)資源推送、精準(zhǔn)診斷與輔導(dǎo)學(xué)習(xí)過程提供充分保障。

智慧課堂引導(dǎo)學(xué)習(xí)模式如圖2所示（見27頁(yè)）。

五、智慧課堂模式育人成效

（一）學(xué)生正確認(rèn)識(shí)商務(wù)談判工作

以學(xué)生為教育主體，挖掘了《商務(wù)談判體》課程中的價(jià)值觀念、高尚品質(zhì)等德育功能，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生具備正確的價(jià)值觀、具備愛國(guó)主義情懷等，引導(dǎo)學(xué)生改善學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方式，正確認(rèn)識(shí)商務(wù)談判工作。

（二）學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)更豐富立體

思想政治教育與商務(wù)談判課程都是圍繞組織中的“人”開展的，在商務(wù)談判的各個(gè)模塊、各個(gè)環(huán)節(jié)中都應(yīng)該融入“課程思政”的教育理念。

所以，加強(qiáng)二者的有效結(jié)合，有利于提高商務(wù)談判者的管理眼界與水平，有利于幫助組織建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，打造人性化、富有凝聚力的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的和諧持續(xù)發(fā)展。

（三）學(xué)生行動(dòng)自覺性得以提高

以全過程全方位的技術(shù)技能的鍛煉提高為主要考核點(diǎn)，通過提交、展示、匯報(bào)學(xué)習(xí)成果，采取學(xué)生自評(píng)、組長(zhǎng)評(píng)價(jià)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等多方評(píng)價(jià)，提高了學(xué)生參與課堂的積極性，學(xué)生能夠認(rèn)真對(duì)待課堂任務(wù)的完成，重視學(xué)習(xí)成果的質(zhì)量，變被動(dòng)式學(xué)習(xí)為自助式、探究式學(xué)習(xí)，提升了學(xué)生自我學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、反思學(xué)習(xí)的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁偉華.高?！肮W(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)機(jī)制研究[J].教育探索，2016（9）224-225.

[2]簡(jiǎn)兆權(quán)，毛蘊(yùn)詩(shī).動(dòng)態(tài)核心能力的形成及其更新機(jī)制研究[J].管科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理.2003.7，第114頁(yè).

[3]趙玉學(xué)，孫世強(qiáng).日本企業(yè)經(jīng)濟(jì)人性與道德人性親和力分析[J].現(xiàn)代日本經(jīng)濟(jì)，2006，3（3）：49-53.

[作者單位]

安徽工商職業(yè)學(xué)院管理學(xué)院。

[作者簡(jiǎn)介]

方芳，安徽工商職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)教研室副主任，講師，碩士，研究方向：連鎖經(jīng)營(yíng)。

基金項(xiàng)目：1.2018安徽省職業(yè)與成人教育學(xué)會(huì)教育科研規(guī)劃重點(diǎn)課題《互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下智慧課堂教學(xué)模式設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究》（AGZ18002）；2.2018安徽省職業(yè)與成人教育學(xué)會(huì)一般課題《職教學(xué)會(huì)—新生代技術(shù)工人“游戲沉浸式”激勵(lì)研究—基于執(zhí)業(yè)動(dòng)力角度》項(xiàng)目編號(hào)AGZ1807。