淺談人工智能背景下的高校財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

李曼

摘? 要：人工智能作為21世紀(jì)的關(guān)鍵技術(shù)，各行各業(yè)不斷對(duì)原有技術(shù)進(jìn)行“人工智能”賦能，通過(guò)人工智能不斷挖掘行業(yè)潛力。將人工智能引入到高校財(cái)務(wù)管理工作中，可以最大限度的提高財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)核算和報(bào)表編制的工作效率，為高校管理的戰(zhàn)略決策提供高質(zhì)量的參考依據(jù)。本文分析了目前高校財(cái)務(wù)報(bào)銷流程存在的主要問(wèn)題，以及依靠人工智能技術(shù)可以帶給高校財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而推動(dòng)財(cái)務(wù)機(jī)器人在高校中的逐步推廣，促進(jìn)高校財(cái)務(wù)管理健康有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人工智能;高校;財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國(guó)逐步邁入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人工智能作為前沿科技之一，其應(yīng)用范圍也在逐漸擴(kuò)大，給人們的生活帶來(lái)了極大的便利。20世紀(jì)末會(huì)計(jì)進(jìn)入了電算化發(fā)展的新階段，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展為會(huì)計(jì)人工智能數(shù)據(jù)奠定了基礎(chǔ)。2016年，中國(guó)率先將人工智能引入財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域。德勤率先提出了人工智能機(jī)器人的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，很多公司相繼開(kāi)發(fā)出了以自動(dòng)化為核心的財(cái)務(wù)機(jī)器人，財(cái)務(wù)核算與稅務(wù)處理的工作效率隨之大幅度的提升。

近些年我國(guó)高等教育不斷發(fā)展，高校各類經(jīng)費(fèi)收入逐年提高，財(cái)務(wù)報(bào)銷的整體工作量也隨之劇增。另一方面，國(guó)家“放管服”政策的落實(shí)，使得學(xué)校獲得了更大的自主權(quán)，高校內(nèi)部對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)銷管理水平也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，將高校財(cái)務(wù)管理人員從冗長(zhǎng)的財(cái)務(wù)工作中解放出來(lái)，利用人工智能技術(shù)開(kāi)展高校財(cái)務(wù)管理是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、高校財(cái)務(wù)報(bào)銷流程存在的問(wèn)題

隨著高等教育的蓬勃發(fā)展，高校財(cái)務(wù)核算成指數(shù)增長(zhǎng)，特別是在國(guó)家推行電子發(fā)票和公務(wù)卡結(jié)算后，高校財(cái)務(wù)日常報(bào)銷量業(yè)務(wù)中核對(duì)的信息量急劇增加，使得現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員面臨更大的工作難度，與此同時(shí)各類矛盾也凸顯出來(lái)。解決“報(bào)賬繁”問(wèn)題，為科研人員再松綁是全國(guó)上下聚焦的熱點(diǎn)話題。為進(jìn)一步落實(shí) “放管服”改革的重要舉措，各部委出臺(tái)了多項(xiàng)措施和辦法，解決困擾師生的日常財(cái)務(wù)報(bào)賬中出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)調(diào)研了解到，很多高校在近些年通過(guò)推廣網(wǎng)上投遞式報(bào)賬，逐步緩解面對(duì)面報(bào)賬時(shí)老師往返財(cái)務(wù)部門和排隊(duì)的問(wèn)題。但隨著經(jīng)費(fèi)的不斷增長(zhǎng)，財(cái)務(wù)目前的人員配置往往與繁重的核算量不匹配，如何通過(guò)建設(shè)智能化財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)，改革財(cái)務(wù)報(bào)銷模式，簡(jiǎn)化報(bào)銷流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新報(bào)銷方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高師生滿意度是每個(gè)高校財(cái)務(wù)管理人員要解決的重要議題，推進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)銷工作改革勢(shì)在必行。

（一）財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)量巨大

高校財(cái)務(wù)報(bào)銷覆蓋各類票據(jù)。單筆業(yè)務(wù)既能包括數(shù)個(gè)公務(wù)卡支付和還款信息，還有可能涵蓋對(duì)公對(duì)私支付信息及電子發(fā)票的信息。財(cái)務(wù)人員對(duì)上述信息需要逐條逐項(xiàng)核對(duì)，此類工作技術(shù)含量低且高度重復(fù)，耗費(fèi)了大量的人力資源，是制約報(bào)賬效率提高的重要因素。

（二）政策傳遞不到位，師生滿意度低

財(cái)務(wù)政策推陳出新，更新較快。高校財(cái)務(wù)部門面對(duì)數(shù)量龐大的師生群體，對(duì)于高校財(cái)務(wù)報(bào)銷各項(xiàng)規(guī)定及相關(guān)制度的宣講很難開(kāi)展，信息傳遞的方式有限。廣大師生對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷流程的了解程度不能及時(shí)更新，造成財(cái)務(wù)部門和師生之間的信息不對(duì)稱，容易造成部分師生對(duì)財(cái)務(wù)工作的不了解。其次，財(cái)務(wù)報(bào)銷工作的很多工作需要各職能部處之間的配合，如果各職能部門之間溝通不暢，造成信息傳遞不到位、不及時(shí)，將報(bào)銷業(yè)務(wù)復(fù)雜化，降低報(bào)銷效率。

（三）頻繁更換報(bào)賬員，溝通難度大

很多高校允許教職工雇傭財(cái)務(wù)秘書(shū)（非正式教職工）或者學(xué)生辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)。在規(guī)模較大的課題組中，經(jīng)常是由多名教工使用同一經(jīng)費(fèi)卡辦理相關(guān)報(bào)銷業(yè)務(wù)。報(bào)銷過(guò)程中如一次沒(méi)有辦理成功，中間更換經(jīng)辦人現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。經(jīng)辦人之間信息不對(duì)稱，不同一線財(cái)務(wù)人員對(duì)政策的掌握和解釋不同，造成一筆業(yè)務(wù)退單量和“返工率”很高，無(wú)形中拉長(zhǎng)了時(shí)間成本，造成師生對(duì)財(cái)務(wù)部門的不滿。

（四）財(cái)務(wù)人員配備不到位

高校的財(cái)務(wù)人員編制有限，而財(cái)務(wù)報(bào)銷核算量卻在指數(shù)級(jí)遞增，給一線財(cái)務(wù)人員帶來(lái)了很大壓力。目前很多高校的財(cái)務(wù)處聘用大量的“勞務(wù)派遣”合同工以應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)的核算需求，使得人員素質(zhì)參差不齊。此外，財(cái)務(wù)報(bào)銷人員每天要處理大量的重復(fù)性報(bào)銷業(yè)務(wù)，工作量極大，不僅需要對(duì)票據(jù)信息進(jìn)行審核，還要判斷此筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性并進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證編制，這要求從業(yè)人員有較高的責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及良好的溝通能力。

二、人工智能在財(cái)務(wù)管理中的優(yōu)勢(shì)

高校財(cái)務(wù)管理有明確的法律法規(guī)，程序化程度較高，主觀判斷較少，這些特點(diǎn)都與“人工智能”的優(yōu)勢(shì)匹配。人工智能可以有效的降低財(cái)務(wù)管理的人員成本，解決人員編制不足等問(wèn)題?！柏?cái)務(wù)機(jī)器人”可以24 小時(shí)不間斷工作，出錯(cuò)幾率很小，不會(huì)因?yàn)槿藶槭д`而造成“返工”，極大提升工作效率。“財(cái)務(wù)機(jī)器人”可以內(nèi)置財(cái)務(wù)報(bào)銷政策，通過(guò)人機(jī)對(duì)話的形式，為師生解答各類問(wèn)題，可以將財(cái)務(wù)政策直接宣傳到位，有效解決了不同一線財(cái)務(wù)人員解釋不一致的問(wèn)題。面對(duì)乏味枯燥的長(zhǎng)時(shí)間工作，“財(cái)務(wù)機(jī)器人”不會(huì)有任何“抱怨情緒”，通過(guò)重復(fù)工作的“訓(xùn)練”，反而能使“財(cái)務(wù)機(jī)器人”的準(zhǔn)確性更高。此外，“財(cái)務(wù)機(jī)器人”可以不斷的升級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，財(cái)務(wù)管理人員可以對(duì)數(shù)據(jù)有效跟蹤，機(jī)器人收集的財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)還能幫助管理層進(jìn)行決策?！柏?cái)務(wù)機(jī)器人”將廣大財(cái)務(wù)人員從繁重重復(fù)的報(bào)銷業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，更好地從事其他人工智能無(wú)法取代的工作，比如和相關(guān)部門的溝通，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略決策等。

三、人工智能在高校財(cái)務(wù)管理中的實(shí)際應(yīng)用

（一） 引入智能“財(cái)務(wù)機(jī)器人”

根據(jù)國(guó)家電子發(fā)票的相關(guān)規(guī)定，電子發(fā)票已經(jīng)基本取代紙質(zhì)發(fā)票。但在高校日常業(yè)務(wù)開(kāi)展中發(fā)現(xiàn)，很多高校報(bào)銷依然需要打印電子發(fā)票作為報(bào)銷憑證，無(wú)形中造成了紙張的浪費(fèi)。除此之外，一線財(cái)務(wù)人員還要對(duì)發(fā)票抬頭、稅號(hào)、日期、摘要等進(jìn)行核對(duì)，判斷其是否符合報(bào)銷的要求。使用人工智能類“報(bào)賬機(jī)器人”逐步取代在財(cái)務(wù)報(bào)銷中的手工憑證，自動(dòng)識(shí)別校對(duì)電子發(fā)票，可以替代核對(duì)工作，極大減輕工作量。

（二） 搭建“智能”報(bào)賬平臺(tái)

很多高校開(kāi)始搭建“智能”報(bào)賬平臺(tái)，目前從訂購(gòu)火車票、高鐵、飛機(jī)票、酒店的商旅平臺(tái)為試點(diǎn)。以T大學(xué)為例，師生可以在網(wǎng)上或APP中預(yù)訂酒店和機(jī)票，系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)經(jīng)費(fèi)卡的金額，解決了師生的墊資和借款問(wèn)題。行程結(jié)束后網(wǎng)上獲取的電子發(fā)票點(diǎn)擊上傳至商旅平臺(tái)提交報(bào)賬。整個(gè)過(guò)程可以由差旅老師直接處理，解決了差旅老師和經(jīng)辦人信息不對(duì)稱的問(wèn)題?！爸悄堋眻?bào)賬平臺(tái)可以根據(jù)發(fā)票上的日期、金額自動(dòng)填寫行程申請(qǐng)單和報(bào)銷單據(jù)，無(wú)須老師手動(dòng)輸入和黏貼發(fā)票，師生不再有丟失紙質(zhì)發(fā)票的困擾，整個(gè)報(bào)銷過(guò)程簡(jiǎn)單方便易操作?！爸悄堋鄙搪闷脚_(tái)能將電子發(fā)票和網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)以及在線支付三者打通，簡(jiǎn)化流程，減輕了一線財(cái)務(wù)人員的工作量，揭開(kāi)了高校無(wú)紙化報(bào)銷的新時(shí)代。

（三） 實(shí)現(xiàn)線上審批和財(cái)務(wù)審核

高校已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)電子化管理，更有部分高校融合先進(jìn)信息技術(shù)，將各職能部門進(jìn)行整合，在全校范圍內(nèi)行成一個(gè)互通互聯(lián)的完整信息網(wǎng)絡(luò)。校內(nèi)辦公網(wǎng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的互通互聯(lián)，可以將過(guò)去線下審批蓋章的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，加上移動(dòng)端APP的開(kāi)發(fā)，使得審批人可以24小時(shí)在線審批。人工智能可以做簡(jiǎn)單的判斷，將待審批事項(xiàng)自動(dòng)推送至審批人，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理審批的自動(dòng)化、無(wú)紙化、智能化。

利用電子簽名技術(shù)、在“智能”報(bào)賬平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上的負(fù)責(zé)人審批及財(cái)務(wù)審核。具體操作如下：經(jīng)辦人將電子票據(jù)上傳至系統(tǒng)中，系統(tǒng)按照?qǐng)?bào)銷人選擇的經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目自動(dòng)流轉(zhuǎn)到審批人處，審批人可查看電子單據(jù)，然后通過(guò)電子簽名技術(shù)進(jìn)行在線審批。審批人審批完成后，系統(tǒng)可自動(dòng)流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)審核處，由財(cái)務(wù)對(duì)該報(bào)銷單在網(wǎng)上審核，如果發(fā)現(xiàn)材料缺失或是存在問(wèn)題，可直接通過(guò)系統(tǒng)退給報(bào)銷人，報(bào)銷人在接到退單后可直接查看財(cái)務(wù)對(duì)該報(bào)銷單據(jù)提出的問(wèn)題，其在補(bǔ)充完材料后可繼續(xù)提交該業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員核對(duì)無(wú)誤后即可完成賬務(wù)處理。

（四） 財(cái)務(wù)人員與人工智能的分工配合

高校作為國(guó)內(nèi)科技攻關(guān)的核心單位，在提高科技研發(fā)能力的同時(shí)，其財(cái)務(wù)管理水平也應(yīng)該在全社會(huì)樹(shù)立標(biāo)桿。將人工智能引入高校財(cái)務(wù)管理，由“財(cái)務(wù)機(jī)器人”取代一線財(cái)務(wù)人員，完成那些簡(jiǎn)單煩瑣的初級(jí)工作。長(zhǎng)時(shí)間從事簡(jiǎn)單重復(fù)的工作會(huì)讓人產(chǎn)生疲勞感，消磨工作激情，而財(cái)務(wù)機(jī)器人不存在這種情況，經(jīng)過(guò)不斷地重復(fù)訓(xùn)練，機(jī)器人能將簡(jiǎn)單乏味的工作越做越好，技術(shù)人員也能不斷地對(duì)機(jī)器人升級(jí)優(yōu)化，使其能更好的進(jìn)行工作。過(guò)去需要一線財(cái)務(wù)人員加班處理的業(yè)務(wù)，如月底結(jié)賬或批量的報(bào)銷業(yè)務(wù)，可以由機(jī)器人取代。此外，機(jī)器人的差錯(cuò)率大大低于人工，差錯(cuò)率可以降低到幾乎為零，加上24小時(shí)不間斷的工作，提高效率同時(shí)降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。但我們也要認(rèn)識(shí)到，“財(cái)務(wù)機(jī)器人”沒(méi)有自主思維，無(wú)法做出主觀判斷，不具備財(cái)務(wù)人員的溝通協(xié)調(diào)能力。所以對(duì)于“財(cái)務(wù)機(jī)器人”采集的數(shù)據(jù)，需要財(cái)務(wù)人員進(jìn)行分析思考總結(jié)，最終將財(cái)務(wù)信息轉(zhuǎn)化為對(duì)高校戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)。未來(lái)將財(cái)務(wù)人員和“財(cái)務(wù)機(jī)器人”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，分工配合，必能實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)能效益。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)今“科技中國(guó)”蓬勃發(fā)展的大背景下，高校作為最新科學(xué)技術(shù)的前沿單位，迫切希望能夠在高校實(shí)現(xiàn)全流程智能化報(bào)銷，充分發(fā)揮人工智能在提高財(cái)務(wù)管理效率、節(jié)約資源等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，提高資源配置質(zhì)量和效率。隨著人工智能的發(fā)展，一定在各行各業(yè)與原有技術(shù)進(jìn)行深入融合，取代部分財(cái)務(wù)管理工作。利用“財(cái)務(wù)機(jī)器人”將高校財(cái)務(wù)人員可以從繁重的重復(fù)性報(bào)銷業(yè)務(wù)解放出來(lái)，投入到更專業(yè)的財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，使自身具有人工智能所不能取代的財(cái)務(wù)管理價(jià)值。同時(shí)也要意識(shí)到人工智能也有其自身的局限性，是不可能完全取代專業(yè)的財(cái)務(wù)人員。高校未來(lái)要將財(cái)務(wù)人員和人工智能相融合，共同提高財(cái)務(wù)管理效率和質(zhì)量，促進(jìn)高校財(cái)務(wù)管理向全流程無(wú)紙化智能管理不斷邁進(jìn)。

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