后疫情時(shí)代，杭博發(fā)展新思路

徐智

疫情這場(chǎng)戰(zhàn)役已經(jīng)走向了尾聲，各行各業(yè)已經(jīng)紛紛開始復(fù)工。會(huì)展場(chǎng)館終于等候到了“春天”的到來(lái)，放慢腳步的杭州國(guó)際博覽中心（簡(jiǎn)稱“杭博”）也早已開始重新整裝，以更飽滿的姿態(tài)，向“明天”出發(fā)。

停工不停學(xué)，多層次培訓(xùn)助力新起步

一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，讓三年間努力奔跑的杭博人停下了腳步，但“停止”不代表“不前”，停下來(lái)反而給予了杭博更多的時(shí)間去思考和提升。疫情期間，杭博舉行了一次次有重點(diǎn)、有層次的培訓(xùn)工作，組織了30名企業(yè)中層開展內(nèi)部分享線上課程。課程體現(xiàn)了場(chǎng)館管理的專業(yè)性和實(shí)踐性，為企業(yè)員工搭建了內(nèi)部學(xué)習(xí)的平臺(tái)。這些課程采用千聊、抖音兩大平臺(tái)進(jìn)行了同步直播，既保證了課堂互動(dòng)的趣味性，也實(shí)現(xiàn)了課程儲(chǔ)存、觀看回放的功能。這給了杭博人一次很好的“充電”機(jī)會(huì)，厚積薄發(fā)，才能更好地迎接挑戰(zhàn)。

聚焦安全問(wèn)題，為發(fā)展保駕護(hù)航

經(jīng)此一疫，人們的衛(wèi)生、安全、健康、環(huán)保等意識(shí)有了極大的提升。安全問(wèn)題也成為了杭博發(fā)展路上必須面臨的挑戰(zhàn)。對(duì)此，在杭博總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，杭博對(duì)場(chǎng)館重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了全方位的綜合安全摸排。例如，對(duì)場(chǎng)館電信機(jī)房、配電房、鍋爐房、庫(kù)房、場(chǎng)館地下/地上的易積水區(qū)域等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行防雨、防雷、跑漏檢查，確保設(shè)備設(shè)施安全，以保證住客在杭博酒店及各場(chǎng)館的安全與舒適。

近期，杭博還開展了一場(chǎng)全員全過(guò)程消防疏散實(shí)戰(zhàn)演練。這次消防應(yīng)急演練安排周密、分工明確、覆蓋全面，參與人員也都聽從指揮，有序疏散撤離。此次演練不僅提高了員工的消防安全意識(shí)，同時(shí)也檢驗(yàn)了杭博消防應(yīng)急力量的快速反應(yīng)能力和初起火災(zāi)撲救能力，以及杭博各場(chǎng)館消防設(shè)施設(shè)備性能的完好有效。

即便疫情已走向尾聲，疫情期間養(yǎng)成的防疫習(xí)慣杭博依舊不敢遺忘。例如，安保工作的重點(diǎn)不只是保持人群秩序應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，還需要延續(xù)檢測(cè)參會(huì)參展人員的健康情況；從對(duì)空氣質(zhì)量關(guān)注度的提升轉(zhuǎn)換為對(duì)物業(yè)空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)的關(guān)注，中央空調(diào)可能造成病毒交叉感染的問(wèn)題，也成為炎熱的夏季到來(lái)之后疫情防范重點(diǎn)；疫情期間杭博在杭博酒店和各餐飲全面推行的分餐制，也將一直延續(xù)，這種文明的餐飲習(xí)慣，不僅可以保障餐飲消費(fèi)者的健康安全，也可成為酒店、展館復(fù)工復(fù)產(chǎn)、防控疫情的得力措施。

打造OMO會(huì)展體系，向產(chǎn)業(yè)閉環(huán)不斷邁進(jìn)

疫情以來(lái)，線上會(huì)展成為了大熱的發(fā)展方向。雖然它的確彌補(bǔ)了傳統(tǒng)會(huì)展在時(shí)效性、傳播速度、覆蓋范圍、操作費(fèi)用、環(huán)保程度等方面的短板，但線上會(huì)展也暴露了傳統(tǒng)會(huì)展無(wú)法被取代的真實(shí)感、存在感和體驗(yàn)感等問(wèn)題。因此，杭博并沒(méi)有“把雞蛋放在一個(gè)籃子里”。杭博正從依賴于傳統(tǒng)的“眼見為實(shí)”為固化習(xí)慣的實(shí)體展的辦展方式，過(guò)渡到利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字技術(shù)等新一代信息技術(shù)，從單一的線下形式轉(zhuǎn)換為線下與線上深度融合的形式，打造線上-移動(dòng)-線下三位一體的OMO會(huì)展體系，一步一步向完整的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)邁進(jìn)。此舉不僅能利用線上展會(huì)無(wú)可比擬的綠色、快速、精準(zhǔn)、高效的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也解決了線上會(huì)展活動(dòng)在類型適配上缺少全面性、在活動(dòng)效果缺少真實(shí)體驗(yàn)性、在品牌塑造上存在的風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題。

綠色會(huì)展，掀起會(huì)展新熱潮

隨著人們對(duì)環(huán)保意識(shí)的關(guān)注持續(xù)升溫，綠色理念的實(shí)踐在各行各業(yè)掀起熱潮。杭州國(guó)際博覽中心今年將“綠動(dòng)計(jì)劃”提上日程，其核心目的就是要將綠色付諸于行動(dòng)。

以搭建材料為例，早在2019年8月的會(huì)展活動(dòng)中，杭博就踏出了綠色會(huì)展的第一步。當(dāng)時(shí)，由靈通展覽出品的可循環(huán)使用的布料以及由結(jié)構(gòu)化組裝材料制成的咖啡區(qū)在杭州國(guó)際博覽中心驚艷亮相，有力地展示了綠色會(huì)展的可觀前景。雖然此舉短期內(nèi)增加了成本，不利于活動(dòng)效益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益來(lái)看，可循環(huán)使用的搭建材料能夠控制一定的活動(dòng)成本，其中可拆裝的結(jié)構(gòu)化材料也可大大降低物流成本。在今后的展會(huì)中，不僅需要工業(yè)設(shè)計(jì)師利用綠色搭建材料設(shè)計(jì)更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且需要展示設(shè)計(jì)師的加入，對(duì)空間進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)，在整體的設(shè)計(jì)中融入綠色理念和產(chǎn)品，打出綠色空間設(shè)計(jì)的概念，形成完整的綠色會(huì)展解決方案。杭博在不斷推動(dòng)市場(chǎng)對(duì)綠色會(huì)展的接受能力，也在不斷提升杭博自身品牌的傳播速度。

杭州國(guó)際博覽中心在疫情期間還設(shè)立了智慧運(yùn)營(yíng)中心，通過(guò)對(duì)場(chǎng)館各個(gè)能源系統(tǒng)的實(shí)時(shí)管控、有效管理，在運(yùn)營(yíng)管理、對(duì)客服務(wù)、展陳展示等多個(gè)環(huán)節(jié)都融入了綠色理念，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能降耗并且節(jié)省了部分人力投入。杭博在自身開始落實(shí)綠色環(huán)保管理理念的同時(shí)，也在集合政府、協(xié)會(huì)、會(huì)展企業(yè)、服務(wù)商等多方力量，有計(jì)劃地推動(dòng)“綠動(dòng)計(jì)劃”的實(shí)施。

疫情后，百?gòu)U待興，有困難也有機(jī)遇。杭博以服務(wù)過(guò)國(guó)家主場(chǎng)外交活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和“城市會(huì)客廳”擔(dān)當(dāng)?shù)纳矸?，?zé)任與擔(dān)當(dāng)并存。今后，杭博將以開放、共享、創(chuàng)新的發(fā)展觀推動(dòng)新理念、新模式的構(gòu)建與落地，聚力后疫情時(shí)代，共擔(dān)新使命，全力以赴絕不停歇。