醫(yī)療大數(shù)據(jù)對(duì)醫(yī)院精細(xì)化績(jī)效管理的思考研究

武威市人民醫(yī)院 甘肅 武威 733000

通過(guò)開(kāi)展醫(yī)院的績(jī)效管理工作可以顯著提升整體管理水平，在精細(xì)化的績(jī)效管理工作中，需要對(duì)多種管理指標(biāo)梳理，通過(guò)指標(biāo)的定制和執(zhí)行實(shí)現(xiàn)各種管理工作的順利開(kāi)展。面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)信息，醫(yī)院需要采取精細(xì)化的管理措施，借助大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)各科室指標(biāo)的順利執(zhí)行，收集患者反饋的信息，同時(shí)也利于人事部門(mén)進(jìn)行調(diào)整，這樣才能達(dá)到醫(yī)療改革的要求。

一、醫(yī)院績(jī)效管理的體系建設(shè)

作為醫(yī)護(hù)人員不僅要對(duì)患者檢查和治療，同時(shí)還需要對(duì)患者的信息詳細(xì)記錄，以此提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由此可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員在做好救治工作的同時(shí)，也需要對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理，這就對(duì)醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)提出更高要求，需要具備耐心和專注度，所以為了確保統(tǒng)計(jì)工作的順利進(jìn)行，醫(yī)院需要全面管理工作，通過(guò)建立健全績(jī)效考核體系，可以顯著提升工作效率，具體說(shuō)來(lái)：

首先，醫(yī)院管理人員在作出重大決策時(shí)，必須考慮到醫(yī)院的預(yù)算問(wèn)題。在醫(yī)保改革的大背景下，重視收支平衡，具有“超支自負(fù)”的思想，這樣才能切實(shí)保障醫(yī)院自身的利益[1]。

其次，需要根據(jù)績(jī)效考核制度的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)管理，比如醫(yī)院可以利用平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的形式，對(duì)醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)金進(jìn)行科學(xué)分配。

再次，在個(gè)人績(jī)效考核的過(guò)程中。相關(guān)部門(mén)要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以此為參考對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行科學(xué)評(píng)定，然后結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)有關(guān)要求實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人以及各部門(mén)的年終考核。

最后需要建立監(jiān)督考核制度，比如保證處方藥和非處方藥開(kāi)方的合理性。

二、精細(xì)化績(jī)效管理體系的優(yōu)勢(shì)

首先，全面提升醫(yī)院管理水平。醫(yī)院在其自身經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，必須重視管理層和基層醫(yī)護(hù)人員的交流互動(dòng)，在平等的對(duì)話平臺(tái)下才能有效提升醫(yī)院的凝聚力，一方面有利于醫(yī)護(hù)人員有效改進(jìn)工作中存在的不足；另一方面管理人員可以發(fā)掘員工的優(yōu)勢(shì)，并且對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)全體醫(yī)護(hù)人員的工作熱情。

其次，推進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。在醫(yī)院優(yōu)化運(yùn)營(yíng)期間，要制定績(jī)效管理制度，以此彌補(bǔ)醫(yī)院傳統(tǒng)管理模式中存在的不足，所以醫(yī)院必須對(duì)患者的利益高度重視，同時(shí)需要平衡好醫(yī)院利益和社會(huì)效益之間的關(guān)系。在加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理的同時(shí)，必須對(duì)考核結(jié)果加以重視，以此對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，之后可以引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員積極參與理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，以此提升自身的專業(yè)能力，促進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)化管理[2]。

再次，總結(jié)醫(yī)院發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。在醫(yī)院的績(jī)效管理工作開(kāi)展過(guò)程中，需要對(duì)每一位醫(yī)護(hù)人員的工作情況進(jìn)行深入分析，進(jìn)而將個(gè)人貢獻(xiàn)和醫(yī)院整體貢獻(xiàn)有效結(jié)合起來(lái)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行更加全面的分析，對(duì)于個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)護(hù)人員需要進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，同時(shí)醫(yī)院需要建立健全激勵(lì)制度，確?？?jī)效考核公正性、公平性和公開(kāi)性，最終推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展。

最后，提升醫(yī)護(hù)人員待遇。在醫(yī)療改革的大背景下，醫(yī)院的整體管理水平不斷提升。與此同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員的待遇也得到了一定優(yōu)化。需要將績(jī)效考核和分配機(jī)制與醫(yī)護(hù)人員工作相結(jié)合，這樣才能切實(shí)保障醫(yī)護(hù)人員的權(quán)益，以此激發(fā)其工作熱情。

三、如何建立醫(yī)院精細(xì)化績(jī)效管理體系

首先，確定考核對(duì)象，在醫(yī)院中存在不同的科室，不同科室的功能不同，工作難度也存在一些差異，所以需要對(duì)不同的科室制定相應(yīng)的管理制度，在制定和落實(shí)績(jī)效考核制度的過(guò)程中，需要找好平衡點(diǎn)，以此確?？?jī)效考核的公正性。

其次，設(shè)置績(jī)效期限。在考核醫(yī)護(hù)人員的過(guò)程中，需要明確考核時(shí)間，一方面，可以根據(jù)年度季度或者月度設(shè)置績(jī)效期限，通過(guò)明確績(jī)效期限可以調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，及時(shí)改進(jìn)工作中存在的不足；另一方面也有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

再次，績(jī)效考核成績(jī)分析。開(kāi)展績(jī)效考核的過(guò)程中，必須掌握正確的考核方法，要全面分析每一位醫(yī)護(hù)人員的考核成績(jī)，這樣管理人員才能通過(guò)分析報(bào)表了解不同科室的KPI得分，最終把握醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)。借助考核成績(jī)可以為醫(yī)院作出相關(guān)決策提供參考，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前管理制度中存在的不足，以此創(chuàng)新醫(yī)院管理手段，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展[3]。

最后，醫(yī)療信息平臺(tái)的建設(shè)。在確定績(jī)效考核體系之后，需要借助即時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)指標(biāo)的落實(shí)情況分析，利用大數(shù)據(jù)擴(kuò)展性、兼容性和安全性的特點(diǎn)建立數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，其中涵蓋了醫(yī)保、電子病歷、教學(xué)、人才、科研等模塊，其中包括了大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。醫(yī)院的業(yè)務(wù)具有一定復(fù)雜性，并且在系統(tǒng)中利用存在的數(shù)據(jù)預(yù)處理，這就需要根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理對(duì)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)原始數(shù)據(jù)平移和歸類，其中的績(jī)效考核系統(tǒng)利用了聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，最終生成不同級(jí)別的績(jī)效考核指標(biāo)。

在醫(yī)療信息資源中心的建設(shè)中，包括了信息目錄庫(kù)、基礎(chǔ)信息庫(kù)、臨床文檔信息庫(kù)、操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和智能化分析庫(kù)，分為平面數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，借助數(shù)據(jù)同步技術(shù)可以在業(yè)務(wù)庫(kù)中對(duì)數(shù)據(jù)復(fù)制、轉(zhuǎn)換和匯總，之后以報(bào)表、動(dòng)態(tài)圖形的方式展示出來(lái)，為醫(yī)院管理人員制定績(jī)效考核管理工作提供支持。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在醫(yī)院利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要重視對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，然后在財(cái)務(wù)管理、工作流程、醫(yī)患關(guān)系和人才成長(zhǎng)四個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，不斷提升醫(yī)院的管理水平。