大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

李子騰 劉丹

摘 要：本文主要通過(guò)現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)比，探討大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，為大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出了行之有效的策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略

1現(xiàn)存的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式分析

1.1博客與微博營(yíng)銷

現(xiàn)在很多企業(yè)通過(guò)博客和微博等平臺(tái)來(lái)跟客戶進(jìn)行互動(dòng)，因?yàn)檫@兩各平臺(tái)互動(dòng)功能很強(qiáng)大，信息也能在最短時(shí)間內(nèi)分享，結(jié)果顯而易見(jiàn)，企業(yè)與客戶之間建立超強(qiáng)的情感聯(lián)系。目前，能在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流的也基本上都是坐擁千萬(wàn)級(jí)粉絲的博客或是微博。如聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐就經(jīng)常利用微博與客戶進(jìn)行互動(dòng)，在微博上送優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等吸引了近4500萬(wàn)粉絲。

1.2微信營(yíng)銷

與博客和微博營(yíng)銷相比，通過(guò)微信進(jìn)行營(yíng)銷就似乎更接地氣，因?yàn)槲⑿努F(xiàn)在已經(jīng)有了近8.9億的用戶，客戶群體更真實(shí)、更穩(wěn)定。微信沒(méi)有距離的限制，只要注冊(cè)的用戶就能在微信上自由關(guān)注或是訂閱自己所需要的信息，企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)或是朋友圈推廣等方式來(lái)為用戶提供信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的互動(dòng)營(yíng)銷。

1.3論壇營(yíng)銷

現(xiàn)今一些知名論壇像新浪論壇、天涯論壇、百度貼吧等都是很好的推廣渠道。這些論壇用戶群體數(shù)量眾多，且群體范圍跨度較大，互動(dòng)性非常強(qiáng)。企業(yè)可以在論壇上發(fā)布相關(guān)帖子、軟文廣告，實(shí)質(zhì)上就是鋪天蓋地的公開(kāi)發(fā)布信息，不過(guò)結(jié)果就好比在浩瀚的海洋里捕魚，只有撒了網(wǎng)才知道是否能捕到。

1.4電子郵件營(yíng)銷

電子郵件營(yíng)銷也稱為“E-mail營(yíng)銷”，指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵箱將信息資料直接發(fā)送給客戶的方法。這種方法的運(yùn)用需要企業(yè)能夠獲得足夠多的客戶郵箱，另一方面，由于郵箱獲取的信息較多較雜，企業(yè)想要吸引客戶的注意力必須在郵件內(nèi)容上面花功夫，內(nèi)容要有很強(qiáng)的吸引力才行，因?yàn)槿羰遣荒軌蛭M(fèi)者眼球，將其引到企業(yè)網(wǎng)站上來(lái)，那要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)也就相當(dāng)困難。

1.5搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷就是企業(yè)利用搜索引擎平臺(tái)來(lái)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。它主要是企業(yè)付費(fèi)給相關(guān)搜索引擎平臺(tái)，當(dāng)用戶在搜索某信息時(shí)平臺(tái)通過(guò)關(guān)鍵詞將相關(guān)的信息傳遞給目標(biāo)客戶。這種方法效果非常顯著，但成本很高。目前，較熱門的搜索引擎平臺(tái)主要有百度、谷歌、360搜索、搜狗等。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)

一是數(shù)據(jù)信息復(fù)雜，變化多樣。大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)所需要的數(shù)據(jù)來(lái)源更為復(fù)雜，更加多樣，企業(yè)可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)連接、人工智能等對(duì)多樣化的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行消費(fèi)者需求及行為分析。二是消費(fèi)者的行為更易分析。大數(shù)據(jù)能夠?qū)οM(fèi)者的行為進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而能夠了解消費(fèi)者的個(gè)性化需求，企業(yè)能夠針對(duì)不同的客戶制定更有針對(duì)性更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。三是個(gè)人信息安全成為關(guān)注焦點(diǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代信息安全問(wèn)題日益凸顯，個(gè)人信息受到極大的威脅?，F(xiàn)如今各類的釣魚網(wǎng)站和欺詐事件數(shù)量不斷上漲，大量網(wǎng)民個(gè)人信息的泄露與財(cái)產(chǎn)損失也不斷增加，加強(qiáng)個(gè)人信息安全保護(hù)已經(jīng)刻不容緩。四是大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷時(shí)效性要求較高。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者購(gòu)買的渠道選擇多樣，消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行購(gòu)買，因?yàn)榫€上商品或服務(wù)的價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)，而購(gòu)買之后的售后服務(wù)、以及物流配送都是消費(fèi)者在意的重點(diǎn)，所以時(shí)效性成為影響企業(yè)活動(dòng)成效的重要因素。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

3.1加強(qiáng)高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)人才的培養(yǎng)

在科技飛速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代，人才是創(chuàng)新的根基，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要高素質(zhì)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)人才。就如前文所說(shuō)，目前企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在著很大的安全隱患、技術(shù)隱患，稍微操作失誤、掌控不當(dāng)，就很可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。所以，對(duì)企業(yè)而言加強(qiáng)高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)人才的培養(yǎng)非常關(guān)鍵。企業(yè)可以對(duì)外招聘吸引優(yōu)秀人才加盟，也可以從內(nèi)部選拔人才加強(qiáng)培養(yǎng)。

3.2建立完整的數(shù)據(jù)系統(tǒng)

企業(yè)制定營(yíng)銷策略需要大量的信息基礎(chǔ)，所以企業(yè)必須建立一個(gè)完整的信息收集和信息處理系統(tǒng)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)利用ERP、CRM、云計(jì)算等來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。例如企業(yè)借助大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，比如說(shuō)企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，包括消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)買范圍、品牌喜好、以及對(duì)新產(chǎn)品的需求等，建立一個(gè)完整的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，從而為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供具有針對(duì)性的意見(jiàn)和建議，提高企業(yè)的營(yíng)銷效率。

3.3營(yíng)銷方式多樣化

當(dāng)前有些企業(yè)的營(yíng)銷方式比較簡(jiǎn)單，有的就是收集一些郵箱地址來(lái)發(fā)送郵件，有些就是通過(guò)微信公眾號(hào)、論壇或是網(wǎng)站上簡(jiǎn)單的推送信息或是發(fā)布信息，這樣得到的客戶量很少，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義不大。所以企業(yè)要靈活運(yùn)用營(yíng)銷方式，多元化發(fā)展，比如開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)，定期推送文章關(guān)注發(fā)紅包來(lái)吸引客戶，也可以利用微博進(jìn)行宣傳，借助明星大V等粉絲較多的熱門微博來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)等。與其他知名企業(yè)合作，聯(lián)合推出系列營(yíng)銷活動(dòng)也是很好的營(yíng)銷方式。

3.4注重網(wǎng)絡(luò)信息安全

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)非常普遍，微信支付、支付寶支付等都已取代現(xiàn)金成為主要的支付手段。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)支付安全成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。一方面，企業(yè)要不斷加強(qiáng)網(wǎng)上支付的安全管理，另一方面也要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)性研究。企業(yè)如何保障客戶數(shù)據(jù)信息的安全，如何能夠使客戶信息不泄露，使交易賣方更加安心，買方更加放心，都已成為企業(yè)迫在眉睫需解決的問(wèn)題。

結(jié)語(yǔ)：

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的今天，企業(yè)要想在這片商場(chǎng)紅海中立于不敗之地，就必須適應(yīng)市場(chǎng)變化，充分依托大數(shù)據(jù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。所以，未來(lái)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)多利用并善于利用大數(shù)據(jù)，充分挖掘大數(shù)據(jù)的信息價(jià)值，采取切實(shí)有效的措施來(lái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展。

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