經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期 三個渠道可圈可點

本刊記者 張澄

今年以來，在新冠肺炎疫情陰影的籠罩下，眾多行業(yè)都面臨很大壓力和困難，玩具行業(yè)也受到了重創(chuàng)?，F(xiàn)在國內(nèi)疫情已經(jīng)度過了最黑暗的時刻，玩具行業(yè)已經(jīng)按下“恢復(fù)鍵”。而在疫情的特殊背景下，玩具銷售既涉及傳統(tǒng)的實體渠道，也有新型的直播電商，更有讓人一時趨之若鶩的地攤經(jīng)濟(jì)，可謂熱點話題不斷，各渠道的表現(xiàn)亦是可圈可點。

實體渠道“六一”銷售超預(yù)期

玩具的線下消費需求在逐漸恢復(fù)，其中一個重要參考依據(jù)便是“六一”消費旺季的銷售情況，期間玩具人大多斬獲了可喜的戰(zhàn)績。

南通超凡工貿(mào)有限公司總經(jīng)理曹凡表示，今年他們公司經(jīng)營的百貨店專柜、超市大賣場乃至直營店的銷售數(shù)據(jù)同比都有提升。“我們把‘六一’當(dāng)天以及前三天后一天這5 天作為一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期計算，今年同比都是上升的。取得這樣的結(jié)果可能跟抑壓已久的恢復(fù)性消費有一定關(guān)系?！辈芊矎钠渌屑姨幜私獾降那闆r，也印證了他這個判斷?！捌毡橛?0%的提升，好的甚至有29%的增幅，情況比較樂觀?！?/p>

國內(nèi)疫情得到控制后，線下實體店人氣回升

但對未來走勢，曹凡稱還不好評估。他分析道：“今年‘六一’的交易數(shù)據(jù)是上升的，交易總額和交易筆數(shù)都在增加，但客單價是下降的。以批發(fā)檔口的產(chǎn)品客單價為例，以前是約70 多元，今年只有50 多元，降幅將近30%。這說明消費者的消費觀念現(xiàn)在還比較保守，消費意愿有所下降。其他行家也有反映同樣的情況。”

不少商戶表示，在“六一”贏得一波開門紅后，6 月的其余時間銷售比較疲軟。他們分析，可能這是“618”年中大促導(dǎo)致實體渠道消費者的購買力下降，但往年不是同樣有年中大促嗎？不少玩具從業(yè)員苦思不得其解?；蛟S更大一部分消費者被更具性價比的電商渠道分流去了。

直播電商 舊瓶新酒紅極一時

疫情期間封城、居家防疫、線下門店停業(yè)，帶火了“宅經(jīng)濟(jì)”。消費者足不出戶，熱衷云上消費，電商和直播也成為玩具企業(yè)和商戶危機(jī)中抓住的稻草，有些也取得了不俗的效果，其中網(wǎng)紅產(chǎn)品的火爆功不可沒。

泡泡相機(jī)、電動魚、上鏈小烏龜、LED 發(fā)光跳繩……這些網(wǎng)紅產(chǎn)品在今年的需求特別火爆。記者根據(jù)網(wǎng)上消費者反饋和綜合玩具廠商意見發(fā)現(xiàn)，但凡近年在網(wǎng)絡(luò)上火速走紅的產(chǎn)品，大多有如下特點：性價比高、功能簡單、造型別致、方便試玩、宣傳視頻吸引等特點。對此，曹凡表示，這些爆品跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)系，但并不是新鮮產(chǎn)品，只是隨著網(wǎng)絡(luò)而火爆，銷量大增?！耙驗橐郧暗膫鞑シ绞奖容^單一，起碼要在實體店，例如商店或者地攤上被人看到，引起人們注意才會被購買。但互聯(lián)網(wǎng)時代，通過小視頻、直播等各種社交平臺傳播，就能引起千千萬萬觀眾的好奇心和購買欲，也成就了網(wǎng)紅商品。這也是新的傳播方式引發(fā)的收獲?！?/p>

汕頭市澄海區(qū)迅威玩具有限公司產(chǎn)品運營總監(jiān)陳赟表示，網(wǎng)絡(luò)帶貨或直播已經(jīng)非常成熟，通過抽獎、發(fā)放福利等小獎勵，可以大大實現(xiàn)刺激消費者預(yù)訂和購買現(xiàn)貨。他補(bǔ)充道：“當(dāng)然，產(chǎn)品是否符合成為網(wǎng)紅產(chǎn)品也需要從產(chǎn)品本身、推廣人員選擇、粉絲體量、運營模式、活動內(nèi)容、預(yù)熱推廣、福利發(fā)放等方面進(jìn)行綜合考慮?！?/p>

地攤經(jīng)濟(jì) 曇花乍現(xiàn)低價產(chǎn)品當(dāng)?shù)?/h2>

若數(shù)6 月初的全民熱門話題，非“地攤經(jīng)濟(jì)”莫屬。

上半年，受到疫情原因影響，很多企業(yè)減員節(jié)流，甚至倒閉，從而造成很多人員失業(yè)。政府點贊、放開地攤經(jīng)濟(jì)，實際是針對特定人群，或者一些人群的特定需求提供便利，對促進(jìn)人員就業(yè)和企業(yè)去庫存都有積極意義。

陳赟表示，地攤經(jīng)濟(jì)并非消費觀念降級，其實它本身就是一種歷史悠久且經(jīng)典的實體營銷模式，投資少、見效快，且不受地點、時間限制。也曾在一段時間內(nèi)是我國主要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)構(gòu)成要素，而當(dāng)下也是一種特殊時期促進(jìn)迅速就業(yè)的辦法之一?！八鼘嶓w店基本沒有什么沖擊，對中高端市場的影響更微乎其微，因為兩者本身就不在一個比價平臺或空間。但是電商會對地攤經(jīng)濟(jì)造成一定打擊，因為很多人購物，會習(xí)慣性地去電商平臺搜索和比價?！?/p>

未來走向 質(zhì)量與服務(wù)是永恒話題

不管是從事哪個渠道的經(jīng)營，質(zhì)量和服務(wù)始終是繞不開的考驗。

曹凡表示，看似同樣的產(chǎn)品，質(zhì)量還是千差萬別的。“例如泡泡相機(jī)，馬達(dá)和防漏設(shè)計比較關(guān)鍵。比如一些低價的相機(jī)，可能連續(xù)工作幾分鐘，馬達(dá)就燒掉了。這樣的產(chǎn)品，并不適合在正規(guī)實體渠道上銷售。因為有售后問題，消費者還是會回來找我們的，對渠道長久經(jīng)營都不是好事。做渠道的，還是需要品質(zhì)好的?！?/p>

“推廣的產(chǎn)品合規(guī)性和質(zhì)量保障體系完善，即便是無人銷售的自動販賣機(jī)，出現(xiàn)了質(zhì)量或其他問題也可以及時得到反饋和解決?！标愙S建議，需要將產(chǎn)品的使用說明和售后方式體現(xiàn)在產(chǎn)品包裝上，并且利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)行線上輔助解決。

而在粉絲增量、會員維護(hù)、社群運營上，業(yè)界對孩子王的做法還是相當(dāng)推崇的?！颁N售員充當(dāng)育兒顧問的角色，如提供育嬰、營養(yǎng)咨詢等增值服務(wù)，從專業(yè)的角度給消費者提供指導(dǎo)意見。而玩具這方面還有待提高，因為玩具的作用比較單一，還是較多地強(qiáng)調(diào)玩樂和益智，比較難切中家長的多維消費需求。這需要知識體系的加持，更需要業(yè)界的努力?！?/p>

地攤經(jīng)濟(jì)為大眾提供了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)機(jī)會

玩具業(yè)在疫情的影響下，重啟和恢復(fù)都面臨著產(chǎn)品利潤減少和客戶引流成本的上升等重重困難。

玩具市場經(jīng)歷了數(shù)次重大改變，以前是產(chǎn)品為王，產(chǎn)品好、供應(yīng)充足就能成功；后來變成渠道為王，產(chǎn)品做到渠道點多面廣就能成功；現(xiàn)在已進(jìn)入百花齊放時期，產(chǎn)品選擇權(quán)回到消費者手上，擁有龐大粉絲基礎(chǔ)的KOL（意見領(lǐng)袖）帶貨更易成功出圈。

“但歸根結(jié)底，企業(yè)的規(guī)模跟抗風(fēng)險能力不一定有必然關(guān)系，有適銷對路的產(chǎn)品才是關(guān)鍵?！辈芊卜Q：“以泡泡相機(jī)的熱銷為例，這也不是大型企業(yè)做，但消費者追捧，銷量很好。因此，盡管經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，但玩具的需求還是不斷的，關(guān)鍵還是要看產(chǎn)品，爆款的消費能量是很強(qiáng)大的。現(xiàn)在做泡泡相機(jī)的廠家基本是供不應(yīng)求。小企業(yè)如果能抓準(zhǔn)爆款，日子可能會過得更好；大企業(yè)因為規(guī)模大、負(fù)擔(dān)重，反而經(jīng)營更為不易。”

疫情帶來了危機(jī)，同時帶來了新的生機(jī)。疫情何時結(jié)束還難以確定，玩具行業(yè)也許會迎來更艱難的時刻，又或許能重啟一片新天地。不管走勢如何，都需要行業(yè)從業(yè)人員審時度勢、精心布局，讓經(jīng)營重回正軌，使企業(yè)的生存發(fā)展之路走得更扎實。