關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的影響機(jī)理
——基于企業(yè)內(nèi)外部視角的分析

蔣振宇，王宗軍

（華中科技大學(xué) 管理學(xué)院，武漢 430074）

在開(kāi)放式創(chuàng)新環(huán)境下，對(duì)外部知識(shí)的吸收和利用逐漸成為企業(yè)獲取創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵手段［1-2］。然而，復(fù)雜性和黏滯性等特征使得知識(shí)無(wú)法被個(gè)體組織壟斷?；诖?，越來(lái)越多的企業(yè)試圖通過(guò)拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)維持創(chuàng)新所需的外部資源，但這背后所隱含的成本卻成為企業(yè)的一大財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。如何平衡創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的成本和效益已經(jīng)成為學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)。LOWIK等［3］研究發(fā)現(xiàn)，小型企業(yè)通過(guò)構(gòu)建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和培養(yǎng)橋接能力可以有效地提高技術(shù)創(chuàng)新能力，但網(wǎng)絡(luò)的范圍和聯(lián)結(jié)強(qiáng)度需要基于企業(yè)自身?xiàng)l件的考量；DONG等［4］在探究網(wǎng)絡(luò)中心度時(shí)指出，國(guó)際合作網(wǎng)絡(luò)的效率與企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的中心度和聯(lián)結(jié)強(qiáng)度息息相關(guān)，只有保持一定范圍內(nèi)的關(guān)系強(qiáng)度才能帶來(lái)更高的聯(lián)合創(chuàng)新能力。曹興和馬慧［5］通過(guò)對(duì)新興企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與發(fā)展具有一定的生命周期特性，且其效益與網(wǎng)絡(luò)中各要素之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移息息相關(guān)。

實(shí)際上，關(guān)系強(qiáng)度的概念起源于社會(huì)學(xué)研究范疇，它一般用來(lái)描述個(gè)體或組織與外部資源建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)強(qiáng)度［6］。雖然現(xiàn)有研究大多局限于外部關(guān)系強(qiáng)度的效益和效果，但也有部分文獻(xiàn)探討了企業(yè)內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的影響。ZHANG等［7］發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工關(guān)系能夠提升隱性知識(shí)共享意愿，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)整體的創(chuàng)新能力?；趯?duì)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)的研究，ZHOU等［8］指出，企業(yè)成員之間的情感和交流在領(lǐng)導(dǎo)力與員工創(chuàng)新能力之間具有顯著的中介效應(yīng)。遺憾的是，僅有少數(shù)學(xué)者同時(shí)從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)維度分析關(guān)系網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度在創(chuàng)新活動(dòng)中的關(guān)鍵作用。陳國(guó)權(quán)和劉薇［9］強(qiáng)調(diào)，在組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間具有一定的協(xié)同效應(yīng)，但他們并未從關(guān)系強(qiáng)度的視角挖掘兩種學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)新能力的影響。張寧俊等［10］從團(tuán)隊(duì)層面分析了內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度和外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的影響，并進(jìn)一步指出了知識(shí)型人才的重要性，然而，該研究?jī)H僅從團(tuán)隊(duì)管理和人力資本維度分析了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新能力之間的關(guān)聯(lián)，沒(méi)有深入企業(yè)層面的探討。LASSEN和LAUGEN［11］基于開(kāi)放式創(chuàng)新視角研究了企業(yè)內(nèi)部合作網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度與外部合作網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的影響，并比較了兩者作用效果的差異，卻沒(méi)有進(jìn)一步揭示內(nèi)外部合作之間的相互作用機(jī)制。此外，需要指出的是，上述研究在分析關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的影響時(shí)大多忽視了創(chuàng)新意愿的作用。根據(jù)曹勇等［12］的觀點(diǎn)，企業(yè)對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)和資源的過(guò)度依賴會(huì)抑制其創(chuàng)新的自主性，從這個(gè)角度來(lái)看，外部關(guān)系強(qiáng)度有可能削弱企業(yè)的創(chuàng)新意愿，而這種效應(yīng)又將進(jìn)一步作用于創(chuàng)新能力。那么，關(guān)系強(qiáng)度究竟如何影響企業(yè)創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力？?jī)?nèi)部關(guān)系強(qiáng)度和外部關(guān)系強(qiáng)度之間是否存在互補(bǔ)或協(xié)同效應(yīng)？這些問(wèn)題值得深入研究。

綜上所述，本研究從企業(yè)內(nèi)外部視角出發(fā)，構(gòu)建關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力之間的理論模型，分析內(nèi)外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的影響，并進(jìn)一步揭示內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)外部關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新能力之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)。本研究可以深化學(xué)界對(duì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新能力之間關(guān)系的理解，并從理論上指導(dǎo)新興企業(yè)有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系強(qiáng)度、提高自主創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 關(guān)系強(qiáng)度的界定

關(guān)系強(qiáng)度的概念根植于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，根據(jù)節(jié)點(diǎn)之間是否有直接的作用可以將關(guān)系劃分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系，強(qiáng)關(guān)系的作用效率和效果明顯高于弱關(guān)系［13］。GRANOVETTER［6］最早將關(guān)系強(qiáng)度定義為“蘊(yùn)含于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之中的時(shí)間投入、情感付出、互信以及互惠等要素的總體強(qiáng)度”，該定義較好地詮釋了關(guān)系強(qiáng)度的內(nèi)涵。TODO等［14］發(fā)現(xiàn)，由于強(qiáng)關(guān)系意味著更多的相互信任、更龐大的信息流以及更強(qiáng)的合作意愿，因此，相比弱關(guān)系而言，強(qiáng)關(guān)系更容易對(duì)客體產(chǎn)生影響。王建平和吳曉云［15］認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和開(kāi)放式創(chuàng)新的推進(jìn)，關(guān)系強(qiáng)度的概念已不再局限于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，從廣義上講，關(guān)系強(qiáng)度可以代表個(gè)體或群體之間的聯(lián)結(jié)程度［16］。

關(guān)系強(qiáng)度在企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中扮演了重要角色。基于公司層面的研究大多關(guān)注組織外部合作與外部網(wǎng)絡(luò)的分析。LAURSEN和SALTER［17］通過(guò)組織的外部創(chuàng)新源個(gè)數(shù)以及與外部創(chuàng)新源合作的頻率來(lái)衡量創(chuàng)新開(kāi)放程度，并進(jìn)一步分析了外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的影響。劉學(xué)元等［18］從企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)視角探討了關(guān)系強(qiáng)度、吸收能力與企業(yè)創(chuàng)新之間的聯(lián)系。同時(shí)，也有研究從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)視角剖析關(guān)系強(qiáng)度的創(chuàng)新效應(yīng)。楊勇勇等［19］認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部溝通和員工關(guān)系不僅在知識(shí)治理與知識(shí)共享意愿之間具有重要的中介效應(yīng)，且對(duì)企業(yè)整體創(chuàng)新能力有促進(jìn)作用。ZHANG 等［7］則從組織內(nèi)部層面驗(yàn)證了成員間關(guān)系強(qiáng)度對(duì)隱性知識(shí)共享及創(chuàng)新意愿的促進(jìn)效應(yīng)。無(wú)論外部關(guān)系強(qiáng)度還是內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度，均對(duì)企業(yè)創(chuàng)新有重要影響，因此本研究同時(shí)從上述兩個(gè)維度出發(fā)，深入剖析關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新意愿與創(chuàng)新能力的作用機(jī)理。根據(jù)陳國(guó)權(quán)和劉薇［9］的定義，外部關(guān)系強(qiáng)度是指企業(yè)與外部組織的聯(lián)結(jié)程度（主要包括與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、同行企業(yè)以及研究機(jī)構(gòu)等合作），內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度則代表蘊(yùn)含于企業(yè)內(nèi)部的各種客體間的聯(lián)結(jié)程度（主要包括員工關(guān)系、管理層關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部溝通等）。

1.2 創(chuàng)新意愿與創(chuàng)新能力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新始終是業(yè)界和學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。作為技術(shù)創(chuàng)新中的主觀因素，創(chuàng)新意愿是衡量企業(yè)或個(gè)體對(duì)新事物、新思想以及新模式接受程度的變量［20］。邢蕊和王國(guó)紅［21］將創(chuàng)新意愿定義為企業(yè)或個(gè)體為實(shí)現(xiàn)價(jià)值而自愿采取創(chuàng)新活動(dòng)的動(dòng)機(jī)或傾向。針對(duì)個(gè)人創(chuàng)新意愿，現(xiàn)有文獻(xiàn)大多圍繞行為理論中的自主性維度展開(kāi)分析，側(cè)重于研究創(chuàng)新意愿的構(gòu)成要素和影響因素，并將創(chuàng)新意愿視為技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵觸發(fā)點(diǎn)，如EMAMI和DIMOV［22］在研究創(chuàng)業(yè)精神時(shí)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新規(guī)范、合作共享等技術(shù)創(chuàng)新要素都受創(chuàng)新意愿的直接驅(qū)使。從企業(yè)視角分析創(chuàng)新意愿的研究則相對(duì)較少，主要局限于創(chuàng)新意愿對(duì)R&D活動(dòng)、知識(shí)獲取以及動(dòng)態(tài)能力的作用，例如，韓飛和許政［23］指出，企業(yè)通過(guò)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的行為與創(chuàng)新意愿有顯著關(guān)聯(lián)。本研究旨在探討企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的作用，因此從企業(yè)層面定義創(chuàng)新意愿。

在創(chuàng)新實(shí)踐中，一部分創(chuàng)業(yè)型企業(yè)往往由于R&D條件不足、生產(chǎn)技術(shù)受限等因素放棄原始的創(chuàng)新構(gòu)想，從這個(gè)現(xiàn)象可以看出，創(chuàng)新能力是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)。根據(jù)PRAJOGO 和AHMED［24］的觀點(diǎn)，創(chuàng)新能力是企業(yè)利用內(nèi)外部資源，成功落實(shí)新觀點(diǎn)、新過(guò)程的能力。BARTON［25］在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出，企業(yè)創(chuàng)新能力不僅體現(xiàn)在技術(shù)、人才和資源等方面，還蘊(yùn)含于企業(yè)的核心價(jià)值觀之中。曹勇等［12］指出，目前學(xué)界對(duì)創(chuàng)新能力的理解有廣義和狹義之分，其中，廣義的創(chuàng)新能力涵蓋了企業(yè)從初始研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)到商業(yè)化等一整套創(chuàng)新流程中所需要的各項(xiàng)能力，然而這種界定過(guò)于宏觀，不便應(yīng)用于實(shí)證研究之中；狹義的創(chuàng)新能力則更加側(cè)重于企業(yè)的基礎(chǔ)研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)等技術(shù)層面的能力，一般用研發(fā)投入、專(zhuān)利產(chǎn)出、技術(shù)創(chuàng)新體系等方面的指標(biāo)來(lái)衡量［24］。本研究擬通過(guò)數(shù)據(jù)分析揭示關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的影響，故從狹義層面界定創(chuàng)新能力。

1.3 外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的直接影響

根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，單個(gè)節(jié)點(diǎn)所擁有的聯(lián)結(jié)數(shù)越多，其所承載的知識(shí)流越大，因此更有可能獲取有價(jià)值的信息和技術(shù)［6］?，F(xiàn)有研究已經(jīng)證實(shí)了外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的促進(jìn)作用［3-4］，但對(duì)外部資源的過(guò)度依賴可能會(huì)降低企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新效率［17］。由于外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的影響可能存在差異，因此本文分別從上述兩個(gè)維度探討外部關(guān)系強(qiáng)度的作用效應(yīng)。

對(duì)于外部關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新意愿的聯(lián)系，學(xué)界并未達(dá)成一致觀點(diǎn)。一方面，根據(jù)交易成本理論，企業(yè)在決策時(shí)會(huì)以成本最小化來(lái)規(guī)劃創(chuàng)新活動(dòng)，而外部關(guān)系強(qiáng)度越大，企業(yè)越容易通過(guò)知識(shí)溢出、技術(shù)模仿等途徑獲取外部知識(shí)，實(shí)現(xiàn)較低成本的技術(shù)改良。CHRISMAN等［20］在研究家族企業(yè)創(chuàng)新時(shí)發(fā)現(xiàn)，那些能夠以低成本獲取創(chuàng)新資源的企業(yè)，往往會(huì)更加注重外部關(guān)系維護(hù)，忽視內(nèi)部研發(fā)和自主創(chuàng)新。曹勇等［12］同樣指出，對(duì)外部資源的依賴會(huì)限制企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍，并進(jìn)一步削弱其創(chuàng)新意愿，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看不利于技術(shù)進(jìn)步。另一方面，基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和開(kāi)放式創(chuàng)新理論，與外部組織的合作能夠顯著提升企業(yè)知識(shí)獲取和技術(shù)創(chuàng)新效率。劉群慧等［26］的研究表明，企業(yè)管理者的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)自主創(chuàng)新意愿有直接的正相關(guān)關(guān)系，這是由于在開(kāi)放式創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)不僅獲取了其他組織的技術(shù)，同時(shí)還可以收獲創(chuàng)造性的思維和構(gòu)想。HOLSTE和FIELDS［27］在探究關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)之間的聯(lián)結(jié)越強(qiáng)，其隱性知識(shí)共享程度越高，這將提升企業(yè)間的合作創(chuàng)新意愿。通過(guò)上述理論回顧可知，外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新意愿的作用需要從兩個(gè)方面考量：一方面，一定程度外部聯(lián)系可以為企業(yè)創(chuàng)新提供充分的知識(shí)來(lái)源，刺激創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新行為的產(chǎn)生；另一方面，當(dāng)關(guān)系強(qiáng)度過(guò)大時(shí)，企業(yè)會(huì)逐漸依賴外部資源，且隨著網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本的提高，企業(yè)很可能無(wú)暇顧及自主研發(fā)與創(chuàng)新。基于此，提出以下假設(shè)。

H1 外部關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新意愿之間存在倒U形關(guān)系。即，在一定范圍以內(nèi)，外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新意愿有正向影響；超出某臨界值后，外部關(guān)系強(qiáng)度將逐漸削弱創(chuàng)新意愿。

作為企業(yè)開(kāi)展研發(fā)與創(chuàng)新活動(dòng)的基本要素，創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和流程優(yōu)化的必要條件［24-25］。LOWIK等［3］在研究小型企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)時(shí)發(fā)現(xiàn)，擁有較多外部聯(lián)結(jié)的企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中往往表現(xiàn)出超群的“橋梁效應(yīng)”，這種效應(yīng)可以為企業(yè)帶來(lái)更多有價(jià)值的知識(shí)流，進(jìn)而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。基于強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系理論，TODO 等［14］指出，相對(duì)于弱關(guān)系而言，強(qiáng)關(guān)系能夠帶來(lái)更多的知識(shí)共享和合作研發(fā)，促進(jìn)企業(yè)整體創(chuàng)新能力的提升，更有助于突破性創(chuàng)新的產(chǎn)生。曹勇等［12］基于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的研究同樣發(fā)現(xiàn)，企業(yè)創(chuàng)新能力與其對(duì)外開(kāi)放程度正相關(guān)，但這種促進(jìn)效應(yīng)可能受創(chuàng)新意愿的影響。楊慧軍和楊建君［28］從企業(yè)邊界理論出發(fā)探討了關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新能力之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)對(duì)外部資源的搜索寬度和聯(lián)結(jié)強(qiáng)度均有助于提升企業(yè)創(chuàng)新能力?；谏鲜隼碚摶仡櫩芍瑢W(xué)界大多認(rèn)同外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的正向作用。然而，LAURSEN和SALTER［17］、陳鈺芬和陳勁［29］強(qiáng)調(diào)，過(guò)度開(kāi)放會(huì)降低企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新收益，這是創(chuàng)新能力弱化的體現(xiàn)，但此處需要強(qiáng)調(diào)的是，創(chuàng)新產(chǎn)出和績(jī)效并不能代表創(chuàng)新能力的大小，過(guò)度開(kāi)放削弱的是創(chuàng)新意愿，而不是客觀的創(chuàng)新能力。綜上，提出以下假設(shè)。

H2 外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力有正向影響。

1.4 內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的直接影響

現(xiàn)有文獻(xiàn)很少?gòu)钠髽I(yè)整體視角分析內(nèi)部關(guān)系對(duì)創(chuàng)新意愿的影響，而基于個(gè)體維度的研究則存在一定分歧。MOENAERT 等［30］發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部聯(lián)系能夠加強(qiáng)員工間的知識(shí)共享，激發(fā)員工的創(chuàng)新行為。CURADO等［31］則指出，強(qiáng)烈的創(chuàng)新意愿可以促進(jìn)組織成員間的溝通和交流，改善員工關(guān)系。內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度與員工創(chuàng)新意愿之間可能互為因果，但這種相互作用對(duì)企業(yè)創(chuàng)新意愿的影響卻鮮有研究涉及。鑒于缺少理論依據(jù)，本文主要探討內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的直接影響。

內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度反映企業(yè)的員工關(guān)系、部門(mén)交流和凝聚力等方面的情況?；诮M織學(xué)習(xí)理論，溝通、凝聚力等要素是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的基本條件，因此良好的內(nèi)部關(guān)系可以促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提升［32］。謝洪明等［33］在研究網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和技術(shù)創(chuàng)新時(shí)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)能力不但直接提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效率，同時(shí)在關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新能力之間具有中介效應(yīng)。HURLEY 和HULT［34］也指出，學(xué)習(xí)能力作為創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)，會(huì)顯著影響企業(yè)對(duì)復(fù)雜技術(shù)創(chuàng)新的態(tài)度。因此，發(fā)展和維持良好的內(nèi)部關(guān)系有助于企業(yè)提升創(chuàng)新能力。此外，劉小平［35］從組織承諾視角對(duì)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部間的緊密聯(lián)系有助于形成共同的價(jià)值觀，提升員工的組織承諾；韓翼等［36］提出，組織承諾能夠推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的順利開(kāi)展，增強(qiáng)企業(yè)整體創(chuàng)新能力。因此，也可以推斷內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力有積極作用。綜上，提出以下假設(shè)。

H3 內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力有正向影響。

1.5 內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度的調(diào)節(jié)效應(yīng)

在創(chuàng)新實(shí)踐中，并非所有有價(jià)值的信息都能被吸收利用，企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化效率還與吸收能力［18］、技術(shù)儲(chǔ)備［1］以及知識(shí)共享［16］等要素相關(guān)。根據(jù)張寧俊等［10］的研究，研究團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通能夠增強(qiáng)組織間活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，進(jìn)而提高外部知識(shí)吸收效率，增強(qiáng)組織整體的創(chuàng)新能力。通過(guò)對(duì)隱性知識(shí)共享的調(diào)研，ZHANG 等［7］發(fā)現(xiàn)，良好的成員關(guān)系可以加速隱性知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中的擴(kuò)散，顯著提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新效率。此外，魏龍和黨興華［37］基于結(jié)構(gòu)洞理論，探討了組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的有效性對(duì)外部知識(shí)轉(zhuǎn)化的作用效應(yīng)，發(fā)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)臏贤ňW(wǎng)絡(luò)可以顯著提高企業(yè)對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的利用效率。因此，恰當(dāng)?shù)膬?nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)外部關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新能力之間的關(guān)系可能具有促進(jìn)效應(yīng)。然而，COLLINSON和WILSON［38］提出，過(guò)強(qiáng)的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度可能造成企業(yè)內(nèi)部成員間的高度一致性，根據(jù)“惰性理論”，這種一致性會(huì)助長(zhǎng)企業(yè)的結(jié)構(gòu)惰性，僵化企業(yè)的創(chuàng)新行為，不利于企業(yè)對(duì)外部新知識(shí)和新理念的吸收，進(jìn)而阻礙企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。另外，GAWRONSKI 和STRACK［39］從心理學(xué)角度指出，高強(qiáng)度的內(nèi)部一致性將導(dǎo)致個(gè)體和群體的認(rèn)知失調(diào)，不利于企業(yè)對(duì)外部知識(shí)的識(shí)別和理解，可能在一定程度上阻斷外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)新能力的貢獻(xiàn)。通過(guò)上述理論分析可知，過(guò)高的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度也可能削弱外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的促進(jìn)效應(yīng)。據(jù)此，提出以下假設(shè)。

H4 一定程度的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度可以增進(jìn)外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的正向影響，而過(guò)高的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度則會(huì)削弱兩者之間的關(guān)系。

本研究構(gòu)建的理論框架如圖1所示。

圖1 概念模型Fig.1 Conceptual model

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)采集

本研究選取戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)為研究對(duì)象。一方面，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)承擔(dān)了大量前沿科技研發(fā)的重任，因此揭示該產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的影響因素具有重要的現(xiàn)實(shí)意義；另一方面，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)具有知識(shí)密集度高和技術(shù)流通性強(qiáng)的特點(diǎn)，與本研究對(duì)樣本特性要求相契合。由于研究所涉及的變量難以通過(guò)公開(kāi)數(shù)據(jù)度量，故運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)研來(lái)獲取數(shù)據(jù)。問(wèn)卷參考了現(xiàn)有研究，并就內(nèi)容表述的準(zhǔn)確性等咨詢了工商管理方向的3位教授和主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5位高管。為檢驗(yàn)問(wèn)卷題項(xiàng)描述的合理性，在正式調(diào)研前從MBA學(xué)生中隨機(jī)抽取20名新興企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展預(yù)調(diào)研，結(jié)果表明量表題項(xiàng)的表述符合戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)的管理情境。

本次調(diào)研的企業(yè)大部分位于我國(guó)大中型城市的產(chǎn)業(yè)園區(qū)或創(chuàng)業(yè)中心。由于問(wèn)卷數(shù)據(jù)主要源自被試者的主觀判斷，因此量表測(cè)度過(guò)程中可能存在一定的共同方法偏誤。為了解決此問(wèn)題，調(diào)研采用兩階段方式采集數(shù)據(jù)：2016年12月，聯(lián)系各個(gè)被選企業(yè)，從中抽選1名中層及以上領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)外部關(guān)系強(qiáng)度和內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度這兩部分題項(xiàng)進(jìn)行打分，該階段共發(fā)放問(wèn)卷550份，一個(gè)星期后收到有效反饋347份；2017年3月，對(duì)第一階段參與調(diào)研并反饋信息的企業(yè)再次調(diào)研，在每個(gè)企業(yè)中選取另1名管理者完成創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的相關(guān)題項(xiàng)，第二階段共發(fā)出347份問(wèn)卷，得到有效回復(fù)266份。最終，本研究共采集了266家企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)。

2.2 量表說(shuō)明

本研究共包含4個(gè)潛變量，為保證量表的內(nèi)容效度，采用現(xiàn)有文獻(xiàn)中已得到學(xué)界認(rèn)可的成熟量表，詳細(xì)信息如表1所示。

表1 量表的信度和效度檢驗(yàn)Tab. 1 Reliability and validity test results of the variables

外部關(guān)系強(qiáng)度（ETS）的測(cè)量借鑒潘松挺和蔡寧［40］的研究，從持續(xù)性、投入力度、溝通范圍以及互惠性4 個(gè)維度出發(fā)，設(shè)計(jì)了含有4 個(gè)題項(xiàng)的量表。內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度（ITS）的衡量主要參考UMPHRESS 等［41］的研究，基于組織交流和員工關(guān)系兩個(gè)層面設(shè)計(jì)了5 個(gè)題項(xiàng)。創(chuàng)新意愿（IW）的測(cè)度則從CHRISMAN 等［20］的定義出發(fā)，結(jié)合HURLEY 和HULT［34］的測(cè)量工具，從自主行為、激勵(lì)舉措和組織氛圍等維度設(shè)計(jì)測(cè)度量表。目前，學(xué)界對(duì)創(chuàng)新能力（IC）的測(cè)度方式主要有兩種：①基于投入產(chǎn)出或創(chuàng)新流程的視角，設(shè)計(jì)多維度的指標(biāo)體系進(jìn)行綜合計(jì)量，這種方法能精確地測(cè)度創(chuàng)新能力，但數(shù)據(jù)獲取難度較大［42］；②用專(zhuān)利數(shù)量、研發(fā)支出、新產(chǎn)品銷(xiāo)售占比等財(cái)務(wù)指標(biāo)作為代理變量，這種方法數(shù)據(jù)采集較為便捷，但不能完整地詮釋創(chuàng)新能力。綜合考慮數(shù)據(jù)的可獲取性以及測(cè)量的準(zhǔn)確性，借鑒CAPON等［43］的成果，從研發(fā)投入、創(chuàng)新持續(xù)和成果產(chǎn)出等維度設(shè)計(jì)了測(cè)度量表。此外，為了控制某些潛在因素的影響，本研究引入企業(yè)規(guī)模、所有權(quán)性質(zhì)、年限及所屬行業(yè)4個(gè)控制變量，其中，規(guī)模用在職員工總數(shù)測(cè)度，所有權(quán)性質(zhì)則反映了企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，年限以成立至今的運(yùn)營(yíng)年數(shù)測(cè)度，行業(yè)類(lèi)別則根據(jù)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分。

2.3 描述性統(tǒng)計(jì)

被試者及樣本企業(yè)的基本情況如表2所示。由表2可知，本次調(diào)研的管理者在所屬企業(yè)工作的時(shí)長(zhǎng)均超過(guò)4年，其中男性比例約占60%，主要年齡段為26～45歲（占比88.2%），大部分受訪者具有本科以上教育程度。目標(biāo)公司均歸屬于我國(guó)劃定的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，且公司規(guī)模和產(chǎn)業(yè)分布都較為均勻。被試者及樣本特征基本符合本研究的要求。為考察調(diào)研是否存在無(wú)反應(yīng)偏差，分別從兩個(gè)階段回收的問(wèn)卷中隨機(jī)抽取30份進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩組隨機(jī)樣本的年齡、性別、工齡、學(xué)歷等都無(wú)顯著差異，這說(shuō)明本次調(diào)研的無(wú)反應(yīng)偏差問(wèn)題不嚴(yán)重。

表2 樣本描述性統(tǒng)計(jì)Tab.2 Descriptive statistics of the samples

本研究主要變量的相關(guān)系數(shù)矩陣如表3 所示，各構(gòu)念的相關(guān)系數(shù)介于0.25～0.7 之間，說(shuō)明研究變量之間具有一定的相關(guān)性，但并未超過(guò)高度共線性的系數(shù)門(mén)檻（0.7）。

表3 相關(guān)系數(shù)矩陣Tab.3 Correlation coefficient matrix

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

本研究通過(guò)克朗巴哈系數(shù)反映測(cè)度量表的可靠性。如表1所示，各構(gòu)念整體α值大于臨界值0.7，而刪除單個(gè)題項(xiàng)后的α值均小于所對(duì)應(yīng)構(gòu)念的整體α值，且絕大部分題項(xiàng)的總體相關(guān)系數(shù)高于0.50，說(shuō)明各構(gòu)念的量表題項(xiàng)具有足夠的一致性，測(cè)量工具的信度符合研究所需標(biāo)準(zhǔn)。由于各構(gòu)念的量表均源自權(quán)威文獻(xiàn)，內(nèi)容有效性已經(jīng)過(guò)多次檢驗(yàn)，故采用SmartPLS2.0對(duì)各量表進(jìn)行路徑分析，以考察各測(cè)度工具的構(gòu)建效度。根據(jù)表1可知，所有題項(xiàng)的因子負(fù)荷均在0.5以上，且顯著性水平均達(dá)到0.001，各項(xiàng)模型擬合指標(biāo)也都在參考范圍內(nèi)（χ2/df=2.862，RMSEA=0.075，NFI=0.917，GFI=0.913，CFI=0.949），說(shuō)明測(cè)量工具的構(gòu)建效度符合數(shù)據(jù)分析的要求。同時(shí)，對(duì)比表1和表3可以看出，每個(gè)變量下的相關(guān)系數(shù)的平方均小于該變量的平均變抽?。ˋVE），說(shuō)明每個(gè)構(gòu)念對(duì)應(yīng)的量表之間具備充分的區(qū)分效度。此外，方差膨脹因子（VIFs）結(jié)果顯示，各變量所對(duì)應(yīng)的VIF均低于5，故而可以排除多重共線性對(duì)計(jì)量模型的影響，這與相關(guān)系數(shù)矩陣的初步判斷一致。

3.2 假設(shè)檢驗(yàn)

本研究運(yùn)用回歸分析來(lái)檢驗(yàn)相關(guān)假設(shè)。為避免交互項(xiàng)與自變量和調(diào)節(jié)變量的多重共線性，在回歸分析前對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行中心化處理。首先，考察控制變量的作用。從表4的模型4可知，F(xiàn)S、FA的回歸系數(shù)則分別為0.152和0.188，且顯著性水平均達(dá)到0.05，其余兩個(gè)控制變量系數(shù)不顯著，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和運(yùn)營(yíng)年限對(duì)創(chuàng)新能力的提升有促進(jìn)作用，從知識(shí)儲(chǔ)備視角分析，大型企業(yè)或老牌企業(yè)由于長(zhǎng)年累月的積累，其吸收能力和學(xué)習(xí)能力都相對(duì)較強(qiáng)，因此創(chuàng)新能力也相對(duì)較高?？傮w來(lái)看，模型4對(duì)IC的解釋力度僅為0.101，且F值相對(duì)較小，因此，控制變量對(duì)創(chuàng)新能力有一定程度的影響，但整體作用效應(yīng)較小。另外從表4的模型1中可以發(fā)現(xiàn)，4個(gè)控制變量與IW的回歸系數(shù)均不顯著，且模型所對(duì)應(yīng)的Adj.R2為0.004，幾乎無(wú)法解釋因變量，說(shuō)明控制變量對(duì)創(chuàng)新意愿無(wú)顯著影響。

表4 基本回歸分析結(jié)果Tab.4 Results of basic regression analysis

接著，考察內(nèi)外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的直接作用。對(duì)比模型2 和模型3 可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是線性回歸模型還是二次回歸模型，ETS對(duì)IW的作用效應(yīng)均在p ＜0.001 的水平下顯著，但模型3 的R2相較于模型2的R2有了明顯提升（從0.263上升到0.347），這說(shuō)明二次回歸模型的擬合結(jié)果更好；此外，在模型3中，一次項(xiàng)系數(shù)為正（0.340），二次項(xiàng)系數(shù)為負(fù)（-0.268），表明模型擬合曲線呈倒U 形關(guān)系。圖2 描繪了ETS與IW的曲線關(guān)系，由圖2可知，隨著ETS的增加，IW呈現(xiàn)先增加后減小的趨勢(shì)。

圖2 外部關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新意愿的關(guān)系Fig. 2 The relationship between ETS and IW

當(dāng)IC作為因變量時(shí)，ETS和ITS的線性回歸系數(shù)分別為0.361和0.516，且均在p ＜0.001的水平下顯著，模型所對(duì)應(yīng)的F值同樣顯著，表明外部關(guān)系強(qiáng)度和內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度均對(duì)創(chuàng)新能力有正向作用效果，H2和H3得到證實(shí)。

最后，檢驗(yàn)內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度的調(diào)節(jié)效應(yīng)。本研究通過(guò)對(duì)比自變量與調(diào)節(jié)變量交互項(xiàng)引入前后模型的擬合情況來(lái)進(jìn)行分析?；诒? 中的模型6 可知，當(dāng)ITS與ETS的交互項(xiàng)引入模型后，模型所對(duì)應(yīng)的R2從0.549 上升到0.557，同時(shí)交互項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的系數(shù)（0.125）在p ＜0.05 的水平下顯著，表明內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度在外部關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新能力之間具有顯著的正向調(diào)節(jié)效應(yīng)。為進(jìn)一步確認(rèn)過(guò)高的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度是否會(huì)抑制外部關(guān)系強(qiáng)度與企業(yè)創(chuàng)新能力之間的作用，以內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度為標(biāo)準(zhǔn)，將總樣本分為“高程度內(nèi)部關(guān)系組”（A組）和“中低程度內(nèi)部關(guān)系組”（B組），鑒于量表得分相對(duì)較高，均值達(dá)到5.8，故設(shè)定A組的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度量表得分區(qū)間為［5.8，7］，B組的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度得分區(qū)間為［1，5.8），樣本劃分后分別對(duì)A組和B組進(jìn)行層級(jí)回歸分析。通過(guò)對(duì)比表5中的模型9和模型12可以發(fā)現(xiàn)，高強(qiáng)度的內(nèi)部關(guān)系環(huán)境下，交互項(xiàng)的系數(shù)為正，但在p＜0.05的水平下不顯著，而中低強(qiáng)度的內(nèi)部關(guān)系環(huán)境下，交互項(xiàng)的系數(shù)同樣為正，且在p＜0.05的水平下顯著。這個(gè)結(jié)果表明，中低程度的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度確實(shí)可以增進(jìn)外部關(guān)系強(qiáng)度與企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)系，但高程度的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度卻對(duì)兩者的關(guān)系無(wú)顯著調(diào)節(jié)效應(yīng)，H4僅得到部分證實(shí)。

表5 調(diào)節(jié)效應(yīng)分析Tab.5 Moderating effect analysis

為更清楚地描述內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度的調(diào)節(jié)作用，本研究基于內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度的高低分組，分別對(duì)A組樣本和B組樣本繪制外部關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新能力的關(guān)系圖。由圖3可知，B組樣本對(duì)應(yīng)的兩條擬合線的斜率存在顯著差異，其中高內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度擬合線的斜率更大，而A組樣本對(duì)應(yīng)的兩條擬合線的斜率并無(wú)顯著差異。結(jié)果表明，中低程度的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度正向調(diào)節(jié)外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的作用，而高程度的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)兩者的作用無(wú)顯著調(diào)節(jié)效應(yīng)。

圖3 內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度的調(diào)節(jié)效應(yīng)Fig.3 Moderating effect of ITS

3.3 基于fsQCA的穩(wěn)健性檢驗(yàn)

模糊集定性比較分析（fsQCA）是一種基于布爾邏輯的統(tǒng)計(jì)分析方法，最早應(yīng)用于社會(huì)學(xué)研究［44］。這種分析方法基于一致性和覆蓋度兩個(gè)重要指標(biāo)的設(shè)定，識(shí)別出對(duì)結(jié)果變量解釋力度最強(qiáng)的配置組合，以此判斷各影響因素的作用效果［45］，一般而言，符合要求的最低一致性水平為0.80，當(dāng)條件配置通過(guò)這個(gè)一致性門(mén)檻后，則比較其唯一覆蓋度的大小。fsQCA主要用于樣本量較小而自變量數(shù)目較多的情形［45］，本研究運(yùn)用這種方法來(lái)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的穩(wěn)健性。

由于本研究初始數(shù)據(jù)的特征不滿足fsQCA的基本要求，因此，有必要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行校準(zhǔn)。與普通的數(shù)據(jù)集合不同，模糊集合需要操作者根據(jù)數(shù)據(jù)分布劃定集合中各數(shù)據(jù)歸屬或不歸屬的程度，其中，1表示完全歸屬，0.5為轉(zhuǎn)折值，0表示完全不歸屬。根據(jù)WU等［45］的觀點(diǎn)，針對(duì)李克特量表的校對(duì)，如數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布，則將歸屬值、轉(zhuǎn)折值和不歸屬值分別設(shè)為7分、4分和1分。由于本研究量表的分?jǐn)?shù)相對(duì)偏高，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分布情況進(jìn)行考察，將3個(gè)值分別定為7分、5.3分和2.8分。另外，由于本研究控制變量基本符合均勻分布，因此，原始數(shù)據(jù)的校準(zhǔn)只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化處理即可。

3.3.1 直接關(guān)系的穩(wěn)健性檢驗(yàn) 由于fsQCA無(wú)法判斷非線性關(guān)系，故這里僅檢驗(yàn)（外部、內(nèi)部）關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新能力之間作用的穩(wěn)健性。首先，對(duì)原始數(shù)據(jù)的模糊集進(jìn)行篩選，為提高fsQCA的準(zhǔn)確性，需選取高創(chuàng)新能力的樣本作為分析對(duì)象。根據(jù)這個(gè)原則，本研究選取25個(gè)創(chuàng)新能力值在［0.65，0.95］區(qū)間（原始量表得分在5.8～7之間）的抽樣集，記為子集1。根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)，子集1的外部關(guān)系強(qiáng)度和內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度值呈隨機(jī)分布。抽樣集篩選完畢后對(duì)其進(jìn)行fsQCA運(yùn)算，其中，高創(chuàng)新能力為結(jié)果變量，外部關(guān)系強(qiáng)度、內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度及相關(guān)控制變量等作為條件配置，具體運(yùn)算結(jié)果如表6所示。

表6 以高創(chuàng)新能力為結(jié)果變量的fsQCATab.6 The fsQCA with the high innovation capacity as outcome

鑒于在進(jìn)行回歸分析時(shí)控制變量的整體作用效應(yīng)非常小，故在進(jìn)行fsQCA 時(shí)不考慮控制變量的差異。從表6可以看出，條件配置1、2和4的一致性均高于0.80，而條件配置1和2的唯一覆蓋度卻低于條件配置4，即當(dāng)高IC作為結(jié)果變量時(shí)，ITS和ETS均能作為核心條件對(duì)高IC產(chǎn)生作用，但僅考慮ETS或ITS所對(duì)應(yīng)解決方案的有效性要低于同時(shí)考慮ETS和ITS時(shí)解決方案的有效性，這表明外部關(guān)系強(qiáng)度和內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度均對(duì)創(chuàng)新能力有正向影響，且兩者的作用具有一定協(xié)同性。fsQCA的運(yùn)算結(jié)果與回歸分析的結(jié)果一致，故H2和H3的驗(yàn)證具有穩(wěn)健性。

3.3.2 調(diào)節(jié)效應(yīng)的穩(wěn)健性檢驗(yàn) 為檢驗(yàn)內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度調(diào)節(jié)效應(yīng)的穩(wěn)健性，模糊集樣本的抽取應(yīng)符合以下條件：①內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度需呈現(xiàn)較均勻的分布，且高水平和中低水平的樣本數(shù)相等；②創(chuàng)新能力值應(yīng)處于較高的水平?；谏鲜鰲l件，本研究從原始數(shù)據(jù)模糊集中選取了36個(gè)創(chuàng)新能力值在［0.65，0.95］區(qū)間（原始量表得分在5.8～7之間）的樣本，其中內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度原始得分小于等于5.8分（中低內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度）和大于5.8分（高內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度）的樣本各18個(gè)，分別記為子集2和子集3。樣本篩選完畢后，以高創(chuàng)新能力為結(jié)果變量分別對(duì)子集2和子集3進(jìn)行fsQCA，條件配置與子集1相同，具體運(yùn)算結(jié)果如表7所示。

與直接關(guān)系檢驗(yàn)一樣，這里不考慮控制變量的影響。通過(guò)對(duì)比表7中的條件配置1和6可知，當(dāng)高IC作為結(jié)果變量且ETS作為核心因素時(shí)，如果忽略內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度的直接作用，則子集2所對(duì)應(yīng)解決方案的唯一覆蓋度要高于子集3所對(duì)應(yīng)解決方案的唯一覆蓋度，表明中低程度的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度在外部關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新能力之間具有正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，且其調(diào)節(jié)效應(yīng)強(qiáng)于高內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度的調(diào)節(jié)效應(yīng)，這與回歸分析結(jié)果基本一致。

表7 基于內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度分組的fsQCATab.7 The fsQCA based on internal tie strength

4 結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

基于對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)的調(diào)研，本研究分析了關(guān)系強(qiáng)度與企業(yè)創(chuàng)新之間的作用機(jī)理，主要結(jié)論如下。首先，外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力有顯著正向影響，該結(jié)論與學(xué)界的主流觀點(diǎn)［3，14］一致，說(shuō)明企業(yè)可以通過(guò)提高外部合作網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)強(qiáng)度來(lái)推動(dòng)其自身創(chuàng)新能力的進(jìn)步。另一方面，外部關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新意愿呈倒U形關(guān)系，這個(gè)發(fā)現(xiàn)證實(shí)了LAURSEN和SALTER［17］、曹勇等［12］的研究結(jié)果。外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的作用表明，雖然與外部組織合作交流能有效促進(jìn)企業(yè)對(duì)新知識(shí)的獲取和吸收，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，但過(guò)分依賴外部資源反而會(huì)削弱企業(yè)的創(chuàng)新意愿，導(dǎo)致其創(chuàng)新能力無(wú)法展現(xiàn)。由于部分研究將創(chuàng)新產(chǎn)出作為績(jī)效的衡量指標(biāo)，這個(gè)發(fā)現(xiàn)可以在一定程度上解釋開(kāi)放度與企業(yè)績(jī)效之間的倒U形關(guān)系。

其次，內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度可以有效提升企業(yè)創(chuàng)新能力，該結(jié)論不但從人力資源管理視角印證了劉小平［35］強(qiáng)調(diào)的“員工關(guān)系、組織溝通有助于企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)開(kāi)展”的觀點(diǎn)，同時(shí)也反映出良好的內(nèi)部關(guān)系與企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)共享以及員工的組織承諾息息相關(guān)。盡管部分文獻(xiàn)認(rèn)為，內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度可能造成組織惰性和結(jié)構(gòu)僵化，阻礙企業(yè)對(duì)外部新知識(shí)的獲取和吸收，不利于企業(yè)的創(chuàng)新和變革，但這種情況只有在內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度極高的情況下才會(huì)發(fā)生［38-39］?？傮w來(lái)看，內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的作用是積極的。鑒于此，學(xué)界在探討關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響時(shí)，不應(yīng)局限于企業(yè)外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的視角，同時(shí)也應(yīng)該關(guān)注內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度的作用效果。

最后，一定程度的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度正向調(diào)節(jié)外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的作用效果，而高程度的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度則對(duì)兩者之間的關(guān)系無(wú)顯著影響。這個(gè)結(jié)論說(shuō)明企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的影響具有一定的協(xié)同效應(yīng)，因此，在管理企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)注意協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度與外部關(guān)系強(qiáng)度的平衡，以促進(jìn)創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的提升。H4僅得到部分證實(shí)，這一方面可能是由于內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的正向作用和負(fù)向作用相互抵消，另一方面也可能是因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)的“惰性”或一致性原本就處于相對(duì)較高水平，因此內(nèi)部關(guān)系對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的負(fù)向作用無(wú)法有效體現(xiàn)。

4.2 理論貢獻(xiàn)與實(shí)踐啟示

從理論角度上來(lái)看，本研究同時(shí)從內(nèi)部和外部出發(fā)，分析了企業(yè)關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的影響機(jī)理，不僅對(duì)LOWIK等［3］的研究發(fā)現(xiàn)和ZHANG等［7］的研究成果進(jìn)行了有機(jī)整合，同時(shí)拓展了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)創(chuàng)新等方面研究的理論空間。其次，本研究在探討關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新能力的聯(lián)系時(shí)考慮了創(chuàng)新意愿的作用，并以此揭示了外部關(guān)系強(qiáng)度與創(chuàng)新意愿的倒U形曲線關(guān)系，所得出的結(jié)論在一定程度上解釋了開(kāi)放式創(chuàng)新領(lǐng)域備受爭(zhēng)議的話題，即“企業(yè)對(duì)外部開(kāi)放能否提升其創(chuàng)新能力”［17］。第三，在綜合分析內(nèi)外部關(guān)系強(qiáng)度的基礎(chǔ)上，本研究進(jìn)一步地探究了內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)外部關(guān)系強(qiáng)度作用效果的影響，結(jié)果表明，只有適當(dāng)程度的內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度才可以顯著提升外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新能力的作用。這為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新中的研究指明了新方向。

從實(shí)踐方面來(lái)看，企業(yè)應(yīng)有效地平衡內(nèi)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的作用。外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是新知識(shí)、新思想進(jìn)入企業(yè)的主要渠道［14］；內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則是新知識(shí)產(chǎn)生效益、實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值的重要條件，企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)之間相輔相成，具有緊密關(guān)聯(lián)。因此，在創(chuàng)新實(shí)踐中，企業(yè)一方面應(yīng)積極構(gòu)建并鞏固外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，從中汲取有價(jià)值的知識(shí)，另一方面也應(yīng)通過(guò)鼓勵(lì)員工交流、開(kāi)展崗位輪換、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織文化等方式發(fā)展和維護(hù)企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。此外，基于外部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新意愿的倒U形影響可知，一味通過(guò)外部組織獲取創(chuàng)新資源將可能導(dǎo)致企業(yè)自主創(chuàng)新意愿的缺失，不利于企業(yè)客觀創(chuàng)新能力的發(fā)揮［12］。從這個(gè)視角看，企業(yè)在拓展創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)時(shí)，還應(yīng)注重維持自身的創(chuàng)新意識(shí)，例如對(duì)外部知識(shí)進(jìn)行仔細(xì)甄別，取其精華，去其糟粕；在尋求合作伙伴時(shí)，應(yīng)盡量考慮雙方優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，通過(guò)協(xié)調(diào)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值，而不是單方面汲取知識(shí)。

4.3 研究局限與展望

本研究有以下局限性。①數(shù)據(jù)采集方法有待改進(jìn)。本研究在數(shù)據(jù)采集的過(guò)程中未考慮因地域因素而產(chǎn)生的偏差，今后可以進(jìn)一步開(kāi)展不同區(qū)域或省級(jí)間的對(duì)比研究。②主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，因此可能存在許多主觀方面的潛在影響因素，這會(huì)降低數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可信度。③研究理論模型有待完善，僅探討了內(nèi)部關(guān)系強(qiáng)度對(duì)外部關(guān)系強(qiáng)度作用效果的影響，并未深入研究?jī)?nèi)部關(guān)系強(qiáng)度通過(guò)何種機(jī)制影響外部關(guān)系強(qiáng)度；此外，僅從創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力兩個(gè)維度來(lái)探討企業(yè)創(chuàng)新，未考慮吸收能力、研發(fā)強(qiáng)度等要素的影響，未來(lái)可以將上述因素引入研究框架。