新媒體背景下茶文化旅游營銷策略探究

■ 許若晨（湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院）

一、新媒體對茶文化旅游營銷的影響

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星終端、計算機、手機、數(shù)字電視等渠道進行傳播的一種形式，具有互動性與融合性的特點。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，具有更多的優(yōu)點，可以豐富信息傳播形式，更好的滿足人們對信息的需求，對旅游行業(yè)來說，如何利用新媒體去提高營銷效果是至關(guān)重要的。我國擁有深厚的茶文化，擁有豐富的茶文化旅游資源，新媒體的產(chǎn)生對茶文化旅游營銷帶來了積極營銷，提高了營銷效果，擴大了營銷范圍。

（1）提高了營銷效果。在茶文化旅游營銷中充分利用新媒體的作用，可以大幅度提升營銷效果，這是因為新媒體與傳統(tǒng)媒體存在差異是，游客和旅游經(jīng)銷商可以進行交流，游客所遇到的問題可以及時解決，經(jīng)銷商也可以更好的了解游客的意見，進而不斷完善營銷方案，使茶文化旅游營銷更加符合人們的需求，給人們帶來更好的旅游體驗。

（2）擴大營銷范圍。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)存在我們生活的各個方面中，新媒體可以利用網(wǎng)絡(luò)更快的推送茶文化旅游的相關(guān)信息，使營銷方式的主動性，游客通過自己的手機、電腦等終端設(shè)備可以快速獲取自己所需要的信息，因此新媒體的出現(xiàn)擴大了茶文化旅游營銷范圍，使更多的人了解到茶文化，同時促進了我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、當前我國茶文化旅游中存在的問題

在我國茶文化旅游發(fā)展過程中存在很多的不足，阻礙了茶文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：

第一，對茶文化旅游的宣傳力度不夠，人們對茶文化旅游不夠了解，并且游客和旅行社之間缺乏溝通，大大的降低了茶文化旅游宣傳效果，難以抓住潛在的客源市場，從而減少了經(jīng)濟效益；

第二，茶文化產(chǎn)品較少，雖然我國擁有比較多的茶文化旅游資源，在茶文化旅游發(fā)展上具有很多優(yōu)勢，但是目前阻礙我國茶文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要原因就是茶文化產(chǎn)品較少，游客在旅途中能做的只有采茶、品茶及購買茶葉等，在開發(fā)與創(chuàng)新新的茶文化旅游產(chǎn)業(yè)上比較落后，在旅游路線設(shè)置上的缺乏特色性，降低了營銷效果。另外，有些經(jīng)營商的目光過于注重經(jīng)濟利益，缺乏長期的營銷規(guī)劃，進而造成了我國茶文化旅游品牌較少。

第三，茶文化旅游經(jīng)營商的營銷理念不夠先進。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在茶文化旅游發(fā)展中利用新媒體已經(jīng)是一種必然的趨勢，但是有些經(jīng)營商雖然意識到了新媒體所帶來的營銷作用，并且在茶文化旅游營銷中已經(jīng)逐漸使用新媒體手段，但是沒有意識道新媒體營銷的主動性，進而造成了所采用的營銷方式比較落后。

三、新媒體背景下茶文化旅游營銷策略

從目前我國茶文化旅游發(fā)展情況來看，市場發(fā)展狀況是極好的，但是在營銷策略上還是比較落后，面對這種問題，茶文化旅游需要適應(yīng)社會發(fā)展，在營銷策略的制定上要充分利用新媒體，從而充分利用我國茶文化旅游資源，促進茶文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（一）結(jié)合新媒體與舊媒體，整合茶文化旅游營銷

利用新舊媒體的特點，進行茶文化旅游的整合營銷。根據(jù)旅游市場需求和變化及茶文化的媒體市場，有必要分析和掌握每個媒體的傳播特點，及時調(diào)整茶葉文化旅游營銷的關(guān)鍵，注意挖掘新媒體平臺的擴散效應(yīng)和市場潛力，在正確的時間和調(diào)整的比例新老媒體整合營銷。在游客在旅途中，旅游營銷人員應(yīng)根據(jù)新老媒體的不同特點，利用報紙、書籍、手機和互聯(lián)網(wǎng)的宣傳力量，制定相應(yīng)的策略。新媒體和舊媒體必須同時使用。因此，在茶文化旅游資源整合營銷中，利用新媒體和老媒體，可以擴大推廣的覆蓋面，針對消費者可以在不同的地點、不同的時間認識我國的各種茶文化。

（二）創(chuàng)新與開發(fā)更多的茶文化旅游產(chǎn)品

在社會不斷發(fā)展過程中，人們越來越注重生活質(zhì)量，不同的游客對旅游有不同的需求，因此游客的旅游需求越來越傾向于個性化與自主化，因此單一的茶文化旅游產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足了人們的旅游需求了。我國擁有深厚的茶文化旅游資源，無論是在茶的種植、欣賞上，還是在茶道精神及文化價值上都有很深的研究，茶文化源自于茶，也是我國傳統(tǒng)文化的一部分。茶文化旅游是充分利用了茶和茶文化，讓人們在放松和娛樂的同時獲取知識，使游客有豐富的體驗而開展一系列活動，不僅是茶產(chǎn)業(yè)的重要產(chǎn)物，也是新型的文化旅游產(chǎn)品。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，人們可以利用更多的手段去獲取自己想要的旅游信息，使得旅游業(yè)的競爭不越來越激烈，茶文化旅游若要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要不斷創(chuàng)新茶文化旅游產(chǎn)品，開發(fā)出更多符合游客需求的產(chǎn)品，從而吸引更多的客源，提高自身的競爭力，努力打造出茶文化旅游品牌，促進我國茶文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使我國的茶文化傳承與發(fā)揚。

（三）不斷完善新媒體平臺

在新媒體的幫助下，游客可以隨時查詢旅游目的地的信息，與旅行社保持溝通安排行程，隨時預(yù)訂酒店的食宿，也可以通過網(wǎng)絡(luò)邀請尋找志同道合的旅游伙伴。更重要的是，當旅游結(jié)束時，游客可以把他們的經(jīng)歷放在微信，微博等社交媒體上，以吸引其他人的注意。如今，旅游業(yè)的發(fā)展必須依靠新媒體的宣傳作用，新媒體也需要旅游業(yè)的支持來實現(xiàn)其部分存在價值。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們在旅游前會對各個網(wǎng)絡(luò)平臺的旅游信息進行比較，通過參考別人的評價來決定自己的旅游計劃，所以在茶文化旅游營銷中要不斷完善新媒體平臺，在平臺上不僅要充分體現(xiàn)出茶文化內(nèi)涵，激發(fā)人們對茶文化的好奇心，并且要讓游客可以在平臺上進行留言，這樣經(jīng)銷商可以充分了解游客的意見，游客也可以將自己了解的茶文化歷史、故事、民俗等寫下來，從而使茶文化旅游具備更深厚的內(nèi)涵，營銷方案也變得更加的完善，更加符合游客的需求。

（四）提高新媒體平臺技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)

在新媒體背景下，為了促進茶文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)銷商開通了微信公眾號、微博等去推廣茶文化旅游，讓更多的人了解到茶文化旅游。但是在這些新媒體平臺的運營與管理中由很多工作是由技術(shù)公司去完成的，但是技術(shù)工作對茶文化旅游產(chǎn)業(yè)沒有太多的了解，進而造成了茶文化旅游產(chǎn)品不能滿足消費者的需求，因此在茶文化旅游中充分應(yīng)用新媒體，不能單純依靠技術(shù)公司來完成相關(guān)公司，相關(guān)茶文化旅游工作者也要參與到新媒體平臺的設(shè)計與運行管理中，并且要對茶文虎旅游工作人員進行技術(shù)培訓。

（五）加強服務(wù)建設(shè)

在茶文化旅游營銷中需要加強服務(wù)建設(shè)，充分發(fā)揮新媒體平臺的作用，新媒體影響與傳統(tǒng)媒體相比具有更高的互動性，在茶文化旅游營銷中，經(jīng)營者必須改變傳統(tǒng)的思維定式和營銷習慣，將新媒體營銷與游客的互動充分融合在一塊，這樣不但提高了游客對茶文化的興趣，經(jīng)營者在茶文化旅游營銷中也能更充分的了解游客需求，盡量使旅游服務(wù)和產(chǎn)品符合消費者的需求，因此茶文化旅游營銷要加強新媒體平臺的服務(wù)建設(shè)，使游客有很好的旅游體驗。

（六）評測及優(yōu)化營銷效果

新媒體為用戶提供信息和娛樂服務(wù)。旅游業(yè)自興起以來，一直與媒體保持著密切的聯(lián)系。當前我國信息技術(shù)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在我們生活的各個方面，手機用戶不斷增多，為各行各業(yè)的發(fā)展帶來了新的營銷手段。在旅游業(yè)中新當人們想要獲得旅游信息時，就必須依靠媒體平臺，手機和互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體的代表，為旅游產(chǎn)品的推廣提供了廣闊的平臺。在茶文化旅游營銷中，為了樹立茶文化旅游在媒體中的形象，相關(guān)經(jīng)營商要對營銷效果要及時評測，充分了解旅客在網(wǎng)絡(luò)上對茶文化旅游的意見，并及時采納他們的意見，并對營銷效果及時優(yōu)化，提高茶文化旅游的服務(wù)質(zhì)量，豐富茶文化旅游中的項目，盡力做到讓游客乘興而來，滿意而歸，提高游客滿意度。

四、結(jié)語

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的時代，利用新媒體進行茶文化旅游營銷，可以擴大營銷范圍，提高營銷效果。針對目前在茶文化旅游中存在的問題，只有在茶文化旅游營銷中綜合運用傳統(tǒng)媒體和新媒體技術(shù)，充分了解消費者的，不斷完善新媒體平臺，及時更新茶文化旅游產(chǎn)品，才能收到更好的營銷效果，使其更加符合市場經(jīng)濟發(fā)展和消費者的需求，從而促進茶文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。