從快遞小哥到高層次人才

陳全忠

2020年5月，經(jīng)中共杭州市委人才辦、杭州市人力資源和社會保障局認(rèn)定，來自浙江申通快遞的李慶恒被評為杭州市高層次人才，認(rèn)定類別為D類，并獲得杭州市100萬元購房補(bǔ)貼。

看著手中明晃晃的證書，李慶恒還有點(diǎn)像在做夢。從安徽老家來杭州5年了，干著快遞小哥的活兒，李慶恒沒想到自己會成為杭州高層次人才。一切是那么真實(shí)，又那么奇妙。

很多人忍不住要問：為什么這位快遞小哥能被評為高層次人才？他有怎樣的技能？

工作不分高低，干一行就要愛一行

李慶恒1995年出生于安徽省阜陽市阜南縣，父親是農(nóng)民，母親在一家工廠上班。高三畢業(yè)的時(shí)候，他覺得自己沒有希望考上大學(xué)，就早早地打算出去打工。

在朋友的介紹下，他來到了杭州。這里有美麗的西湖，有蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，也有很多像他一樣追夢的年輕人?？吹矫鲀舻目Х瑞^里，香味繚繞，人們優(yōu)雅地喝著咖啡，他覺得這里既體面又文藝，就試著推開咖啡館的門，問店主，自己能不能做一名咖啡師學(xué)徒。

就這樣，他得到了第一份工作的機(jī)會。初級咖啡師的工作確實(shí)很簡單，幾個(gè)月之后，勤勉認(rèn)真的他就被轉(zhuǎn)正，每月工資三四千元。沖泡咖啡的工作很清閑，也很單調(diào)，長期如此，李慶恒隱隱覺得生活中少了點(diǎn)什么。趁著年輕，他想再學(xué)點(diǎn)東西，可是在這家咖啡館里并沒有更好的師傅和晉升的渠道。

每天上班和回家的路上，李慶恒都會經(jīng)過申通快遞公司。那里每天都人來人往，快遞員拿著包裹來去匆匆，非常忙綠，看起來很有活力。他突然被觸動(dòng)了，于是有了辭職換工作的念頭。

回家的路上，李慶恒在這家快遞公司門口停留片刻，看著分揀員們在倉庫里流暢的動(dòng)作，他覺得挺好。2016年年初的一天，這家快遞公司在門口貼出了招聘快遞員的告示，李慶恒當(dāng)場跑進(jìn)去應(yīng)聘，正式成為申通快遞公司的一員。

他先從客服做起，主要工作是處理轉(zhuǎn)運(yùn)中心的問題件，包括投訴、遺失等。要想順利做好這項(xiàng)工作，一線經(jīng)驗(yàn)是前提，所以上崗前，李慶恒首先做一線快遞小哥的工作，不光是體驗(yàn)，而是實(shí)打?qū)嵉毓ぷ鳌?/p>

除了崗前培訓(xùn)，他一有空就向那些有經(jīng)驗(yàn)的快遞員求教分揀和投遞上的小技巧。每逢618、雙11、雙12等，李慶恒都積極主動(dòng)地支援一線分揀。每天晚上，是他們最忙碌的時(shí)候。因?yàn)榉謷T要把收來的快遞趕在清晨前分好，公司才能以最快的速度發(fā)送出去。李慶恒說：“那幾天忙得沒日沒夜，累卻很充實(shí)?！?/p>

日積月累、熟能生巧，李慶恒練就了一個(gè)本事：無論快件上標(biāo)的是城市、區(qū)號、郵編還是航空代碼，他都能準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行分揀。同事隨便念出一個(gè)地址，李慶恒馬上就能說出地址對應(yīng)的城市信息。

背熟了，速度就快，就能早點(diǎn)回家，這是李慶恒最初的想法?？蔀榱吮呈爝@些數(shù)據(jù)，他沒少下功夫，甚至有些走火入魔。有時(shí)在馬路上看到汽車車牌，他會把相關(guān)城市的所有信息在腦子里面過一遍。

憑絕活參賽，快遞職業(yè)技能競賽拿第一

看到李慶恒有這個(gè)絕活，公司開始派他參加各種技能比賽。第一年他被派到杭州市桐廬縣參加快遞員比賽就獲獎(jiǎng)了。之后，幾乎每一年，李慶恒都會參加快遞員相關(guān)比賽，年年都捧回獎(jiǎng)狀，個(gè)人水平也不斷提高。

2019年8月，李慶恒再次被公司選為浙江省第三屆快遞職業(yè)技能競賽的參賽者。他備戰(zhàn)初賽時(shí)，正是客服組較忙的一段時(shí)間，他只能利用下班的時(shí)間練習(xí)比賽項(xiàng)目。

多物品收集、易碎品包裝、快遞柜投放、快件派送等比賽項(xiàng)目，都是李慶恒從未接觸過的。他專門請教一線快遞員，學(xué)習(xí)這些業(yè)務(wù)。白天不忙的時(shí)候，他為公司員工派送快遞包裹，鍛煉實(shí)操。晚上還會繼續(xù)模擬訓(xùn)練，例如包裝分揀藏著很多陷阱，藏在衣服口袋里的打火機(jī)、夾在書本里的紙幣，需要快遞員一個(gè)不落地挑揀出來。最具挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)是易碎物品包裝，一個(gè)玻璃杯包裝好后，從1.6米的高度連摔3下，包裹不破損，才能獲得包裝的分?jǐn)?shù)。經(jīng)過無數(shù)次的練習(xí)，李慶恒包裝好的玻璃瓶測試時(shí)每一次都完好無損。

那段時(shí)間，他經(jīng)常凌晨一兩點(diǎn)才休息，第二天早上五六點(diǎn)起來工作。

終于到了正式比賽的那一天，李慶恒信心十足地走進(jìn)位于紹興的浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院考場。當(dāng)天總共有來自全省11家快遞企業(yè)的36名快遞小哥組團(tuán)參賽，這項(xiàng)賽事在全國快遞行業(yè)中規(guī)格高、含金量足，對專業(yè)要求也很高，可謂引無數(shù)快遞小哥競折腰。

競賽項(xiàng)目由理論知識競賽和實(shí)際操作競賽兩部分組成。理論知識包含基本知識、專業(yè)知識和新知識、新技術(shù)等相關(guān)內(nèi)容。考試題目包括：“根據(jù)《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營跨省快遞業(yè)務(wù)的快遞服務(wù)組織，其總部及分支機(jī)構(gòu)的人員總和應(yīng)不低于多少人？”“快件延誤的基本賠償原則是什么？”還有一些題目就像是快遞業(yè)的百科全書，“天河國際機(jī)場位于以下哪個(gè)?。俊薄澳珷柋緡H機(jī)場的航空代碼是什么？”

這些知識李慶恒早已儲備，全國各地郵編、城市號碼、航空代碼，他能張口就來。在考驗(yàn)“眼疾手快”的實(shí)操環(huán)節(jié)，從固體膠、U盤、打火機(jī)、人民幣、乒乓球等數(shù)百件物品里，他看一眼就能把這些航空禁寄物品給挑出來。

最難的部分是“畫地圖”，12分鐘內(nèi)要在電腦上完成19票件的派送路線設(shè)計(jì)，既要保證每一個(gè)快件的時(shí)效，又要考慮路線的優(yōu)化合理，用最短的路線，確保準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)。這些，李慶恒都能輕松駕馭。

經(jīng)過激烈的比拼，最終，李慶恒所在團(tuán)隊(duì)獲得了一等獎(jiǎng)。他個(gè)人獲得了快遞員項(xiàng)目的第一名，被被浙江省人力資源和社會保障廳授予“浙江省技術(shù)能手”稱號。

被評為杭州市高層次人才，夢想再上一層樓

當(dāng)公司告訴李慶恒，可以憑借“浙江省技術(shù)能手”榮譽(yù)去評杭州市高層次人才時(shí)，李慶恒不敢相信。在他的概念中，出國留學(xué)的高學(xué)歷、海歸人才，才能稱得上高層次人才。快遞小哥平時(shí)送送快遞，怎么可能跟人才搭邊呢？他半信半疑地按流程提交評審材料，最后經(jīng)中共杭州市委人才辦、杭州市人力資源和社會保障局認(rèn)定，李慶恒為杭州市高層次人才，認(rèn)定類別為D類。

拿到《杭州市高層次人才分類認(rèn)定書》的時(shí)候，李慶恒很激動(dòng)。能被認(rèn)定為杭州高層次人才，也讓李慶恒對這座城市有了新的認(rèn)識。他說，這個(gè)城市很和藹，讓他感受到了人人平等的感覺。

按照杭州市高層次人才政策，評上D類高層次人才，不僅可以優(yōu)先搖號選房，還可以領(lǐng)取100萬元的購房補(bǔ)貼、3萬元車牌補(bǔ)貼，并享受“杭州人才碼”5大類、27小類百余項(xiàng)服務(wù)。

李慶恒心里早已認(rèn)定杭州是第二故鄉(xiāng)。到了談婚論嫁的年齡，他想扎根這里，但高昂的房價(jià)曾讓他望而卻步。2019年他甚至考慮過是否要去紹興或者嘉興買房。現(xiàn)在有了這個(gè)政策，他買房的腳步可以加快了。當(dāng)他把100萬元房補(bǔ)告訴父母的時(shí)候，他們都覺得是個(gè)天文數(shù)字，甚至有點(diǎn)不太相信。

2020年7月，李慶恒看上了蕭山靖江街道一個(gè)即將開售的新樓盤，100萬元足夠首付了。他計(jì)劃在這個(gè)樓盤中買一套屬于自己的房子。此外，他還有一個(gè)更大的目標(biāo)，希望能評上行業(yè)的高級工程師。

6月，杭州市快遞行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)還專門到申通快遞公司來慰問獲獎(jiǎng)的李慶恒，這讓他很感動(dòng)?！矮@得人才認(rèn)定是對我的一種肯定，同時(shí)也是一種激勵(lì)。”李慶恒說，“我打算報(bào)考大專院校，扎根快遞行業(yè)，繼續(xù)提升自己。”

李慶恒進(jìn)入高層次人才的事跡也感染很多快遞員，大家感覺有了奔頭。多年來，社會上對于高層次人才都有一個(gè)相對固定的理解，那就是擁有高學(xué)歷、高職稱甚至海歸等經(jīng)歷。所以，唯學(xué)歷論在職場上很有市場。人們在招聘、選拔人才時(shí)，往往更注重學(xué)歷，而被招聘者擁有什么樣的技能，往往被忽略不計(jì)了。此次杭州市讓快遞小哥獲評高層次人才，打破了人們對于高層次人才的狹隘理解，打破了高層次人才就是高學(xué)歷人才的觀念窠臼。很多網(wǎng)友因此感嘆：“希望更多的城市出臺這樣的好政策，工作不分貴賤、行行出狀元的理念才能深入人心。”