從企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度看螞蟻森林的社會(huì)價(jià)值

徐京偉

企業(yè)是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的社會(huì)組織，是以營利為目的的，同時(shí)其也是大多數(shù)人融入社會(huì)的一種重要的途徑。企業(yè)所具備的社會(huì)責(zé)任，需要企業(yè)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。文中主要就從企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度對(duì)螞蟻森林的社會(huì)價(jià)值進(jìn)行分析

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與螞蟻森林項(xiàng)目

企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參加者，社會(huì)的變革也促進(jìn)著企業(yè)變革，企業(yè)的變革也推動(dòng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的進(jìn)步。

本文中認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在履行其法律義務(wù)之上，為改善其自身和整體環(huán)境，對(duì)社區(qū)、所處行業(yè)、市場、自然和社會(huì)等范圍廣泛的、影響人類社會(huì)生存質(zhì)量的企業(yè)非直接利益相關(guān)對(duì)象所承擔(dān)的責(zé)任。

馬云曾在阿里巴巴5周年慶典上提出，要做102年企業(yè)，而伴隨這個(gè)愿景的，“永不把賺錢作為第一目的”就是阿里巴巴的一大價(jià)值觀。這不是說企業(yè)不賺錢，但是“賺錢是一個(gè)結(jié)果，不是目標(biāo)。我們要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)，去改變?nèi)恕薄?/p>

2016年8月，支付寶公益板塊正式推出螞蟻森林。這個(gè)項(xiàng)目是根據(jù)用戶的消費(fèi)行為、運(yùn)動(dòng)行為等可以獲得“綠色能量”，然后用“綠色能量”兌換虛擬樹，虛擬樹長成后，支付寶螞蟻森林和公益合作伙伴就會(huì)在地球上種下一棵真樹，或守護(hù)相應(yīng)面積的保護(hù)地。螞蟻森林中的積分主要來自于低碳出行、在線消費(fèi)、在線繳費(fèi)等行為，意在培養(yǎng)和激勵(lì)用戶的低碳環(huán)保行為。

2019年8月，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)背景下公眾低碳生活方式研究報(bào)告》顯示，螞蟻森林已經(jīng)擁有5億用戶，累計(jì)碳減排792萬噸，共同在地球上種下了1.22億棵真樹，面積相當(dāng)于1.5個(gè)新加坡。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造的企業(yè)效益

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)受到社會(huì)資金與政府政策的青睞。在2016年的G20杭州峰會(huì)上，中國倡議的綠色金融首次被納入會(huì)議議程。螞蟻森林產(chǎn)品自推出以來，得到政府的大力支持，但其本身的資金來源仍由社會(huì)資金構(gòu)成。

公益組織和環(huán)保企業(yè)為實(shí)際綠化產(chǎn)業(yè)投入資金，阿里巴巴集團(tuán)則提供網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、管理、維護(hù)等成本開支。政府的支持不僅體現(xiàn)在財(cái)政補(bǔ)貼和直接撥款上，也體現(xiàn)在對(duì)于公益事業(yè)的稅收減免。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于提高企業(yè)口碑。螞蟻森林運(yùn)行以來，積極而開放的融入更多的低碳場景，目前共有社會(huì)各界720多個(gè)合作伙伴。螞蟻森林通過與用戶之間的溝通和反饋，讓用戶感受到自己真實(shí)的為改善環(huán)境貢獻(xiàn)了力量，將線上的虛擬行為轉(zhuǎn)化為真實(shí)的現(xiàn)實(shí)行為，帶給用戶以滿足感。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于提高用戶活躍度。螞蟻森林的使用設(shè)計(jì)讓用戶無須特意參與，就能將日常行為變成公益行為，既是自我善意的表達(dá)和社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)，也是一種自我認(rèn)同的實(shí)現(xiàn)。而且在螞蟻森林中加入了社交類功能，比如“加好友收能量”“合種”“公益林”等功能，增強(qiáng)了用戶互動(dòng)頻率以及高度的參與感。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造的社會(huì)效益

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于改善社會(huì)環(huán)境。隨著地球環(huán)境惡化，綠色低碳成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，而螞蟻森林項(xiàng)目主張的低碳行為，為國家碳減排做出很多貢獻(xiàn)。螞蟻森林綠化面積的擴(kuò)大使得生態(tài)環(huán)境日益健康，目標(biāo)地區(qū)人民的生活水平也得以保障和提升。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能夠提高民眾自我價(jià)值感。螞蟻金服與全國綠化委員會(huì)辦公室、中國綠化基金會(huì)在國家林業(yè)和草原局簽署了合作協(xié)議，只要用戶在螞蟻森林成功種植3顆樹，獲得三張“螞蟻森林植樹證書”，就可以在線申請(qǐng)換取一張紙質(zhì)版，由國家頒發(fā)的“全民義務(wù)植樹盡責(zé)證書”。大大增強(qiáng)了用戶參與的積極性，提高了民眾的自我價(jià)值感。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于新生活方式的推廣。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，會(huì)是解決某項(xiàng)或某些社會(huì)問題，在解決問題的過程中，起到帶動(dòng)和引導(dǎo)作用，通過與大眾的互動(dòng)，可以將新的生活方式或理念推廣給大眾。

比如螞蟻森林，推廣的就是綠色生活方式，調(diào)動(dòng)普通民眾參與低碳生活，普及綠色教育，不但是讓民眾熱衷于綠化和生態(tài)保護(hù)，還讓低碳生活、綠色金融等概念深入人心。民眾的環(huán)保意識(shí)覺醒，綠色出行、綠色辦公、綠色消費(fèi)等理念興起。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展

螞蟻森林最開始的初衷是希望做一個(gè)個(gè)人的碳賬戶。由于2020年碳交易市場的各國“碳配額”將會(huì)發(fā)生改變，發(fā)展中國家將會(huì)以法律的形式承擔(dān)起減排任務(wù)。中國作為全球第二大溫室氣體排放國，公認(rèn)為全球最具潛力的減排市場。中國在2017年也啟動(dòng)全國統(tǒng)一碳交易市場的試運(yùn)行，未來的碳交易市場，極可能超越石油市場（2016年石油市場規(guī)模是3，910億美元），成為世界第一大市場。

阿里是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中唯一既有明確市場概念，并又有所行動(dòng)的公司。螞蟻金服正是從綠色金融戰(zhàn)略角度出發(fā)，推出了螞蟻森林。綠色代表可持續(xù)發(fā)展，綠色金融就是可持續(xù)發(fā)展理念與金融相結(jié)合。螞蟻森林與支付寶有很高的契合度，兩者相互襯托，提高了彼此的競爭力，一時(shí)間形成了“國民級(jí)公益項(xiàng)目”，把碳交易延伸到個(gè)人。

螞蟻森林注重在公益中添加社交功能，使公益游戲化，更加貼近用戶，因此也帶動(dòng)了更多年輕人進(jìn)行參與。

結(jié)論

由螞蟻森林這一成功案例，可以看出，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，并不會(huì)對(duì)企業(yè)自身發(fā)展有很忙不利影響，相反，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)自身以及社會(huì)來說都是有益的，并且有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（澳門城市大學(xué)）