無人便利店開張首爾老年人發(fā)愁

韓國首爾一家看似普通的7-11便利店近日引發(fā)關(guān)注，這是韓國首家向公眾開放的“混合”形態(tài)的無人便利店。許多年輕人對無人便利店的出現(xiàn)感到新奇和興奮，然而該便利店的開設(shè)也引發(fā)老年消費(fèi)者被“技術(shù)邊緣化”的擔(dān)憂。

雅虎新聞網(wǎng)5日援引《韓民族日報》的報道稱，所謂“混合”便利店，就是白天有店員值班、夜間無人看守的便利店。有業(yè)內(nèi)人士表示，不少便利店在營業(yè)額低下的夜間安排人員值班導(dǎo)致“入不敷出”，為維持便利店全天候營業(yè)的特性，必須引入“無人化”，這是大勢所趨。

韓國“news1”新聞網(wǎng)站稱，消費(fèi)者對無人便利店的評價呈現(xiàn)兩極分化。二三十歲的年輕消費(fèi)者大體上對“便利性”和“新鮮性”給予很高的評價。但老年消費(fèi)者對自動化系統(tǒng)紛紛表示“感到陌生”，有些表達(dá)了“抵觸”的情緒。一名82歲的消費(fèi)者稱，對上了年紀(jì)的人來說，掌握使用無人便利店的方法有些困難，“如果便利店處于無人運(yùn)營的狀態(tài)，可能老年人會進(jìn)不去”。此外，由于無人便利店不設(shè)收銀臺，老年人因?yàn)槭褂弥悄苁謾C(jī)或信用卡沒有年輕人那么熟練，付款時也很可能遇到困難?！?/p>

（文卉丁潔蕓）