智慧星光用認(rèn)知智能構(gòu)建政企治理生態(tài)

韓麗佳

政務(wù)數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)要求充分掌握治理對(duì)象的多樣化需求信息，智慧星光敏銳地捕捉到了大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)政務(wù)數(shù)字化發(fā)展的有效切入口。

近年來，用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展政府治理工作的熱度持續(xù)不減，各地紛紛成立了大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門，社會(huì)各界都把這項(xiàng)工作看做一件非常重要的事情。

在政企數(shù)字化發(fā)展的過程中，城市科學(xué)治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展等方面的數(shù)字化進(jìn)程蓄力不足，政務(wù)服務(wù)主要集中在單向輸出方面，其交互性、響應(yīng)性和時(shí)效性水平參差不齊，而企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)則陷入品牌聲量、口碑、消費(fèi)者洞察等多方面數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)不足、效率低下等困境。

正如北京智慧星光信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“智慧星光”）董事長(zhǎng)李青龍所言：“智慧星光的認(rèn)知智能大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)致力于為全社會(huì)解決信息不對(duì)稱問題，以非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)和知識(shí)圖譜為核心戰(zhàn)略資源，為政府、企業(yè)、組織等提供城市治理、企業(yè)品牌建設(shè)等大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提升城市軟實(shí)力，提升產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，最終解決人的問題，讓每個(gè)人的城市生活更美好?！?/p>

政企數(shù)字化科學(xué)治理就是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)改變傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模式，將政務(wù)治理自上而下的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎c群眾的雙向互動(dòng);將企業(yè)與消費(fèi)者交互數(shù)據(jù)充分挖掘分析，加強(qiáng)企業(yè)消費(fèi)者洞察能力，為企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)提供有效數(shù)據(jù)支持。

從廣開言路到科學(xué)治理

中國古代王朝早有開言路的做法，周朝，每逢暮春，采詩官搖著木鐸行走桑間濮上，收集民歌了解民情，比如詩經(jīng)里就有罵貴族不勞而獲的，有怨君王窮兵黷武的，就像今天的微博平臺(tái)一樣，多樣的言論層出不窮，想來這樣的社會(huì)治理手段不管到哪個(gè)歷史階段都不會(huì)消弭。古時(shí)便有“水能載舟亦能覆舟”的說法，社情民意一直是政務(wù)治理的喉舌所在，社會(huì)需求長(zhǎng)久以來被宣泄于萬民之口，更何況大數(shù)據(jù)爆炸的今天。

政務(wù)數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)要求充分掌握治理對(duì)象的多樣化需求信息，智慧星光敏銳地捕捉到了大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)政務(wù)數(shù)字化發(fā)展的有效切入口。李青龍表示：“政務(wù)治理要第一時(shí)間做到了解社情民意，了解民眾的呼聲，我們期望把散的輿情信息聚起來，把輿情信息和政府內(nèi)部數(shù)據(jù)之間的壁壘打通，做出有效分析，助力政府決策。”

同時(shí)，智慧星光以政務(wù)治理為切入點(diǎn)，不斷在社會(huì)治理中的經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域探索融合，把認(rèn)知智能大數(shù)據(jù)運(yùn)用到企業(yè)市場(chǎng)傳播、口碑分析、品牌形象建設(shè)等流程中，將消費(fèi)者聲音收集起來，充分釋放企業(yè)與消費(fèi)者交互數(shù)據(jù)的價(jià)值，提升企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的能力，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支撐。

大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)有待提升

由于層出不窮的網(wǎng)絡(luò)言論載體新形式、指數(shù)級(jí)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度，國內(nèi)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)未能緊跟，起步較晚，經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從粗放到規(guī)范的過程。在大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中暴露出來的問題也顯而易見：以單一的輿情產(chǎn)品為主，大多數(shù)還停留在簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)輿情信息整理、常規(guī)輿情報(bào)告輸出、針對(duì)性營(yíng)銷廣告等初級(jí)層面，并不具備輿情監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)警、研判、危機(jī)后的處理應(yīng)對(duì)等全鏈條的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。李青龍認(rèn)為，輿情作為政府了解民眾的抓手，企業(yè)洞察用戶的驅(qū)動(dòng)力，要匯聚全方位的社會(huì)信息，為政府決策、企業(yè)戰(zhàn)略提供理性的數(shù)據(jù)參考。如何讓輿情分析做到精準(zhǔn)、理性和客觀呢？這就要說到大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)目前在城市治理層面呈現(xiàn)出的三大痛點(diǎn)。

一是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力不足。大部分政府機(jī)構(gòu)積累了大量的內(nèi)部數(shù)據(jù)，但各部門數(shù)據(jù)彼此孤立不流通，且對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)抓取不足，對(duì)企業(yè)來說更是如此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無法匯集龐大的“網(wǎng)絡(luò)聲音”，想做到以“人”為本科學(xué)治理，將愈發(fā)步履維艱。二是網(wǎng)絡(luò)輿情智能判斷精準(zhǔn)度仍有待提升。輿情是由人而產(chǎn)生，涉及人的復(fù)雜心理活動(dòng)，雖然大數(shù)據(jù)、人工智能通過訓(xùn)練能夠提升輿情事件判斷準(zhǔn)確性，但無法理解言論背后的各種隱喻信息，因此無法實(shí)現(xiàn)完全精準(zhǔn)判斷，需要人工干預(yù)，形成人工+智能的處理模式。三是全鏈條數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制不完善。數(shù)據(jù)的價(jià)值要從收集到分析最終落實(shí)到?jīng)Q策中才得以實(shí)現(xiàn)，而目前的大數(shù)據(jù)分析停留在對(duì)政企治理某一環(huán)節(jié)的支持中，未形成系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

有效大數(shù)據(jù)分析 讓政府治理有的放矢

智慧星光在某市政府治理的實(shí)踐中，既驗(yàn)證了上述大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)在政務(wù)治理中存在的共性問題，又發(fā)現(xiàn)一些其特有的個(gè)性問題，這為今后推廣大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)解決方案時(shí)提供了許多有借鑒意義的實(shí)踐支撐。

該市天然數(shù)據(jù)較豐富，數(shù)據(jù)覆蓋面廣，這些數(shù)據(jù)難以收集整理，歷史數(shù)據(jù)難追溯，且沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、分析、管理的流程，可分析的價(jià)值難以被提取，無法為輔助決策提供支持。總體來說這些數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出多源異構(gòu)的特點(diǎn)，為此智慧星光推出了星光數(shù)據(jù)平臺(tái)（如圖1）。平臺(tái)進(jìn)行了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的融合，將央辦數(shù)據(jù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)融合構(gòu)建成整個(gè)的數(shù)據(jù)生態(tài)的基石。

星光數(shù)據(jù)平臺(tái)也可以稱為“多源異構(gòu)數(shù)據(jù)平臺(tái)”，在數(shù)據(jù)緯度的層面上實(shí)現(xiàn)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的融合。李青龍說：“我們根據(jù)數(shù)據(jù)維度的不同，將異構(gòu)數(shù)據(jù)同構(gòu)化，把多源數(shù)據(jù)融合，以增加數(shù)據(jù)的可查詢力度?！倍嘣串悩?gòu)數(shù)據(jù)平臺(tái)的核心作用就是打通數(shù)據(jù)之間的壁壘，讓數(shù)據(jù)融合在一起，將數(shù)據(jù)內(nèi)蘊(yùn)含的觀點(diǎn)關(guān)聯(lián)起來?！澳壳?，星光數(shù)據(jù)平臺(tái)每天數(shù)據(jù)采集量超過了2億條，怎樣對(duì)這樣體量龐大的數(shù)據(jù)積累實(shí)施結(jié)構(gòu)化處理，對(duì)我們來說是非常有價(jià)值的挑戰(zhàn)。”李青龍?zhí)岬健?/p>

智慧星光以星光數(shù)據(jù)平臺(tái)為規(guī)，數(shù)據(jù)融合平臺(tái)為矩，劃定社會(huì)治理的圓圈。星光數(shù)據(jù)平臺(tái)解決的是數(shù)據(jù)的采集和多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合同構(gòu)化的問題，那這些采集、處理好的數(shù)據(jù)該如何發(fā)揮它們應(yīng)有的作用呢？這就要依靠態(tài)勢(shì)感知。

李青龍說：“你可能聽說過北京有個(gè)詞叫‘街鄉(xiāng)吹哨，說的其實(shí)就是讓老百姓的話語權(quán)走向第一線，讓民眾的言論靈動(dòng)地發(fā)揮最大的作用。”智慧星光就此提出了態(tài)勢(shì)感知，它的作用是預(yù)測(cè)未來市民的關(guān)注點(diǎn)和社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確立市政府接下來工作的著力點(diǎn)，發(fā)揮出政府的最大功效。

態(tài)勢(shì)指的是什么？談到這一方面，李青龍說起了如何揪住金融風(fēng)險(xiǎn)、衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)、食品安全風(fēng)險(xiǎn)等發(fā)生的苗頭，就是從社會(huì)大眾的行為、情態(tài)、言論等方面剝繭抽絲，以大量的碎片化信息為臂使，找準(zhǔn)社會(huì)問題的起火點(diǎn)，掐滅它。態(tài)勢(shì)就是這些苗頭、這些起火點(diǎn)?！笆鲁龇闯１赜醒保钋帻堖@樣形容態(tài)勢(shì)感知。以教育問題為例，社會(huì)普遍關(guān)注教育問題，假設(shè)社會(huì)公眾每天對(duì)教育問題的評(píng)論條數(shù)是十萬條，這是正常的狀態(tài)，某一天社會(huì)公眾對(duì)教育問題的評(píng)論條數(shù)突然激增到20萬條甚至更多，這就說明當(dāng)時(shí)政府關(guān)于教育的一些試點(diǎn)性策略戳中了百姓的心坎兒（如圖2）。

挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值 全面提升企業(yè)洞察力

對(duì)于企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，李青龍談到了兩個(gè)機(jī)緣巧合的案例。一家是某大型互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)，為了提高招聘平臺(tái)的客戶黏性，需要進(jìn)行大量互動(dòng)內(nèi)容建設(shè)，平臺(tái)本身具備大量數(shù)據(jù)，但量級(jí)龐大難以梳理。智慧星光認(rèn)知智能大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)將其現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析篩選精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求，同時(shí)能夠?yàn)槠涮峁└罅康幕ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，通過星光超腦平臺(tái)的人工智能分析，可以持續(xù)地為其用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容，吸引更多用戶并提高留存率，讓用戶不斷與平臺(tái)產(chǎn)生交互，累積更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)，形成良性循環(huán)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

另一家企業(yè)則是某知名時(shí)尚品牌，該品牌的電商平臺(tái)與消費(fèi)者產(chǎn)生了大量的交互數(shù)據(jù)如消費(fèi)評(píng)價(jià)、客服交流等，但作為傳統(tǒng)企業(yè)缺乏技術(shù)手段將這部分?jǐn)?shù)據(jù)利用，使得數(shù)據(jù)價(jià)值難以發(fā)揮。而依托大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，該品牌能夠?qū)崿F(xiàn)把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、營(yíng)銷、口碑等多方面的真實(shí)感受提煉挖掘出來，借助智慧星光大數(shù)據(jù)全流程運(yùn)營(yíng)，把對(duì)交互數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，運(yùn)用到產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷策略制定、競(jìng)品分析、市場(chǎng)態(tài)勢(shì)把控等企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，讓大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)成為企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要基石。

這些案例的“機(jī)緣巧合”反映的是認(rèn)知智能大數(shù)據(jù)與產(chǎn)業(yè)融合水到渠成的結(jié)果，其技術(shù)基礎(chǔ)源自智慧星光的超腦平臺(tái)，該平臺(tái)通過數(shù)百億數(shù)據(jù)的無監(jiān)督訓(xùn)練，以及多年半監(jiān)督專家和機(jī)器協(xié)同形成的知識(shí)體系，能夠?qū)Χ喾N文本進(jìn)行一鍵式分析，極大提升文本處理分析的效率。在企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)中，大量交互數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著服務(wù)質(zhì)量、流程合理性、客戶關(guān)注點(diǎn)等很多重要信息，經(jīng)過機(jī)器學(xué)習(xí)，能夠以超越人類幾千幾萬倍的速度，從中輕松獲得有價(jià)值的信息，幫助提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化流程，輔助決策。除了效率提升，星光超腦平臺(tái)還可實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的效果可查，通過海量的數(shù)據(jù)分析來為企業(yè)應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的商業(yè)模型，從而替企業(yè)提高市場(chǎng)洞察力并創(chuàng)造價(jià)值。

認(rèn)知智能與政企治理生態(tài)

無論是星光數(shù)據(jù)平臺(tái)還是星光超腦平臺(tái)，未來發(fā)展的終極形態(tài)一定是趨向于認(rèn)知智能，這已經(jīng)不是讓我們瞭望的遠(yuǎn)方，而是即將觸手可及的現(xiàn)實(shí)。李青龍說：“我們一定要把認(rèn)知智能這個(gè)詞抬到一個(gè)新的高度，必須予以高度重視，認(rèn)知智能的發(fā)展為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的解決、政府決策的制定、城市管理的完善、企業(yè)洞察的提升等方面提供了更有力的支撐?！?/p>

那什么是認(rèn)知智能呢？認(rèn)知活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)體與環(huán)境之間的相互作用，使得對(duì)數(shù)據(jù)的獨(dú)立的邏輯性分析變成大數(shù)據(jù)生態(tài)下牽一發(fā)而動(dòng)全身的密集的相互作用的網(wǎng)絡(luò)。對(duì)人類認(rèn)知活動(dòng)模擬而生的認(rèn)知智能，賦予機(jī)器主動(dòng)思考和理解的能力，不用人類事先編程就可以實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、有目的推理、與人類的信息交互，這是構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)的重要一步。

智慧星光洞察大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的前沿態(tài)勢(shì)，認(rèn)識(shí)到認(rèn)知智能的廣闊前景，承接城市治理的核心，將持續(xù)致力于解決與政府管理、社會(huì)維護(hù)、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等方面切實(shí)相依的問題，打通政府、社會(huì)、產(chǎn)業(yè)、個(gè)人的全鏈條數(shù)據(jù)通道，以數(shù)據(jù)為抓手把握城市的脈搏，感知城市當(dāng)中的每一次危機(jī)、每一次疼痛、每一次欣喜，讓未來智慧城市的靈動(dòng)生活更美好。

最佳實(shí)踐：某地方政府以認(rèn)知智能大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)助力政務(wù)治理

行業(yè)背景

政務(wù)數(shù)字化的發(fā)展多集中在公安、人社、公積金、交通、稅務(wù)等領(lǐng)域，核心是以數(shù)據(jù)和應(yīng)用推動(dòng)政府治理體系和治理能力的現(xiàn)代化，推動(dòng)政府信息資源的有效配置，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的共享共用和審批業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與協(xié)同，讓信息正常公開轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝П憬菰诰€辦理服務(wù)，但是在城市科學(xué)治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展等方面應(yīng)用不足，政務(wù)服務(wù)的集中在單向輸出，其交互性、響應(yīng)性和時(shí)效性水平參差不齊。

在上述背景下，該市地方政府不僅對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量格外看重，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)整體運(yùn)營(yíng)能力也要求極高，可分為以下三個(gè)方面的要求。

技術(shù)方面：需要能夠快速、實(shí)時(shí)采集外部數(shù)據(jù)，同時(shí)能夠提供豐富的接口，對(duì)接不同應(yīng)用的多源數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)處理和多源異構(gòu)融合都可以進(jìn)行快速的高可用擴(kuò)容，更重要的是能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)文本的精準(zhǔn)研判、深度分析。

服務(wù)方面：需要專業(yè)的輿情分析團(tuán)隊(duì)，能夠補(bǔ)全對(duì)輿情多個(gè)模塊的分析研判，為最終的決策提供支持。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方面：需要在輿情監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)警、研判、危機(jī)后的處理應(yīng)對(duì)等多個(gè)環(huán)節(jié)提供整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)，讓數(shù)據(jù)可服務(wù)于各場(chǎng)景中，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值最大化。

核心功能

智慧星光以非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)和知識(shí)圖譜為核心戰(zhàn)略資源，為城市治理、行業(yè)管理、企業(yè)品牌建設(shè)等提供數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)全景解決方案，致力于提升城市軟實(shí)力，做賦能企業(yè)品牌價(jià)值的智行者，為政企管理和運(yùn)營(yíng)部門全面提升數(shù)據(jù)能力，依靠以下專利創(chuàng)新技術(shù)，在認(rèn)知智能運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域迸發(fā)活力。

1.智慧星光獨(dú)創(chuàng)的NLP技術(shù)和流式計(jì)算，實(shí)現(xiàn)了每秒百萬級(jí)文本數(shù)據(jù)的挖掘篩選，并以近乎人類思維進(jìn)行識(shí)別判斷，全面提升數(shù)據(jù)挖掘分析的效率。

2.智慧星光自主研發(fā)的“星光數(shù)據(jù)平臺(tái)”通過算法邏輯及計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的方式，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集、分析、優(yōu)化、存儲(chǔ)、調(diào)度、傳輸整個(gè)過程的管控，作為各個(gè)上層應(yīng)用項(xiàng)目的核心支撐平臺(tái)，存儲(chǔ)量已經(jīng)到達(dá)1500多億條，信息處理速度、精準(zhǔn)度及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量在國內(nèi)占據(jù)重量級(jí)地位。

3.智慧星光通過數(shù)百億數(shù)據(jù)的無監(jiān)督訓(xùn)練，以及多年監(jiān)督專家和機(jī)器協(xié)同形成的知識(shí)體系，打造星光文本超腦，能夠?qū)Χ喾N文本進(jìn)行一鍵式分析，極大提升文本處理分析的效率。

在項(xiàng)目交付中，智慧星光實(shí)現(xiàn)了多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一管理、豐富的數(shù)據(jù)接口、擴(kuò)展和高可用性、精準(zhǔn)文本分析以及全文檢索等多項(xiàng)功能，同時(shí)將每項(xiàng)數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用到實(shí)際場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)了話題的深度挖掘、重點(diǎn)輿情回采及熱點(diǎn)趨勢(shì)分析、各項(xiàng)輿情走勢(shì)與研判等多項(xiàng)重要工作的全面提升。

方案價(jià)值

目前基于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等技術(shù)，智慧星光開發(fā)了文本超腦平臺(tái)和星光大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以開放方式對(duì)外服務(wù)，客戶可以使用平臺(tái)上的數(shù)據(jù)，也可以向平臺(tái)上傳數(shù)據(jù)，做融合數(shù)據(jù)分析，兩個(gè)平臺(tái)均支持多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，使平臺(tái)可以不斷沉淀海量數(shù)據(jù)，從而形成高商業(yè)價(jià)值的可運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)。對(duì)于政企機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)以下四點(diǎn)。

第一，充分掌握治理對(duì)象的多樣化需求信息，將自上而下的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韺优c群眾間的雙向互動(dòng)，完善城市治理機(jī)制，為推進(jìn)城市智慧化和提高市民文明素質(zhì)注入新動(dòng)能，讓社會(huì)治理更為精準(zhǔn)化、公共服務(wù)更為高效化。

第二，在城市治理全面提升社會(huì)參與度的框架下，轉(zhuǎn)變以政府為中心的城市管理單向數(shù)據(jù)收集模式，依托智慧星光智能數(shù)據(jù)分析能力以及智慧星光與高校的合作研究、專家資源匯聚，讓大數(shù)據(jù)分析挖掘的價(jià)值得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，建立健全大數(shù)據(jù)輔助科學(xué)決策和社會(huì)治理的機(jī)制，全面提升城市發(fā)展軟實(shí)力。

第三，對(duì)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的社交信息數(shù)據(jù)、客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)等精準(zhǔn)分析，鎖定資源，開展?fàn)I銷服務(wù);并實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，研究同行業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)需求。

第四，通過大數(shù)據(jù)對(duì)客戶、市場(chǎng)、競(jìng)品獲取全面動(dòng)態(tài)的有效信息，以此制定精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略，賦予企業(yè)可執(zhí)行的洞察力，為其戰(zhàn)略性決策提供有力支持。