高校畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作的思考

宮彬彬 夏愛清 張宏杰 李冰 李培

畢業(yè)生的質(zhì)量不僅關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、信譽(yù)、知名度及社會(huì)影響力，而且是社會(huì)衡量學(xué)校辦學(xué)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。畢業(yè)生跟蹤調(diào)查可以整體了解學(xué)校畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展情況，動(dòng)態(tài)掌握用人單位和畢業(yè)生對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)方面的意見建議，客觀評(píng)價(jià)學(xué)校教學(xué)教學(xué)質(zhì)量水平，有效檢驗(yàn)學(xué)校專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的契合度，合理評(píng)估各培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度，為學(xué)校及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置、課程體系和培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行教學(xué)改革，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的人才素質(zhì)體系提供真實(shí)可靠的反饋信息¹。在執(zhí)行過程中，部分高校滿足于接近于100%就業(yè)率這一統(tǒng)計(jì)數(shù)字，忽視了學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和職業(yè)發(fā)展情況，沒有認(rèn)識(shí)到畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作的重要性，對(duì)畢業(yè)生就業(yè)情況缺乏長期的跟蹤，不明確學(xué)校的辦學(xué)定位是否合理、不清楚專業(yè)設(shè)置是否恰當(dāng)，不了解課程設(shè)置是否科學(xué)。

一、高校畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作中存在的問題

（一）高校對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作的認(rèn)識(shí)程度不夠

目前“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的教學(xué)理念受到越來越多關(guān)注，不論是師范教育認(rèn)證還是工程教育認(rèn)證都是基于這一理念，但是有些高校在踐行過程中只是追求“形似”。這些高校開展畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的動(dòng)力是因?yàn)檎J(rèn)證或評(píng)估需要。這些工作結(jié)束之后，就將跟蹤調(diào)查結(jié)果束之高閣，既沒有對(duì)得之不易的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行收集、整理和存檔，也沒有對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行有效分析，進(jìn)而反饋到教學(xué)中去。部分高校在確定各專業(yè)的招生規(guī)模和調(diào)整專業(yè)設(shè)置時(shí)，簡單的把第一志愿報(bào)考數(shù)作為唯一依據(jù)，忽視畢業(yè)生跟蹤調(diào)查對(duì)這一工作的積極反饋?zhàn)饔?，?dǎo)致高校把社會(huì)需求已經(jīng)趨于飽和，而報(bào)考人數(shù)多的專業(yè)當(dāng)做好專業(yè)。這些高校完全沒有認(rèn)識(shí)到學(xué)生的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展情況，用人單位的需求及其對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)等對(duì)本校的人才培養(yǎng)模式、專業(yè)和課程設(shè)置以及招生規(guī)模等進(jìn)行調(diào)整的積極意義²。

（二）畢業(yè)生對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的配合度不高。

部分高校在不得不進(jìn)行畢業(yè)生跟蹤調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)原本在校時(shí)服從管理、表現(xiàn)積極的學(xué)生不配合。究其原因，有以下幾方面：1.輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定。大部分學(xué)生在校時(shí)和輔導(dǎo)員接觸最多，畢業(yè)離校后與母校聯(lián)系的紐帶就是輔導(dǎo)員，高校順勢把這項(xiàng)工作交給了輔導(dǎo)員完成。但是，近幾年各高校尤其是一些地方院校受制于地方政府編制的限制，招聘了一些外聘輔導(dǎo)員，待遇不高，流動(dòng)性大，導(dǎo)致學(xué)生經(jīng)常更換輔導(dǎo)員，學(xué)生與輔導(dǎo)員未能建立深厚感情，輔導(dǎo)員請(qǐng)求學(xué)生完成調(diào)查時(shí)，學(xué)生常常視而不見。2.學(xué)生對(duì)母校教學(xué)滿意度不高。在校生教學(xué)滿意度調(diào)查和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查都屬于高校教學(xué)質(zhì)量反饋系統(tǒng)的一部分，前者是否有效實(shí)施影響了后者能否得到積極配合。高校在感嘆學(xué)生人走茶涼之前，應(yīng)該捫心自問四個(gè)問題，是否針對(duì)在校生做教學(xué)滿意度調(diào)查？在校生對(duì)學(xué)校的教學(xué)滿意度程度是多少？對(duì)在校生的意見和建議有沒有積極改進(jìn)？對(duì)受制于現(xiàn)有條件，無法馬上改進(jìn)的地方是否向?qū)W生做出積極地反饋和解釋？3.未能真正理解"學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)"的內(nèi)涵。大家對(duì)OBE教學(xué)理念經(jīng)常有這樣的解讀：學(xué)生是大學(xué)的產(chǎn)品。這句話本身沒錯(cuò)，但是在培養(yǎng)學(xué)生過程中我們不能只把學(xué)生當(dāng)成產(chǎn)品，而忽視了學(xué)生的情感屬性。很多高校非常重視對(duì)學(xué)生的管理，卻忽視了對(duì)學(xué)生的服務(wù)，學(xué)生未感受到學(xué)校的關(guān)懷，畢業(yè)離校，脫離了學(xué)校管理，難免有再也不見，相忘于江湖的想法。

（三）畢業(yè)生跟蹤調(diào)查方案的科學(xué)性不夠。

目前，高校對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查的主要方式是問卷調(diào)查，牽頭單位是招生就業(yè)處，各二級(jí)學(xué)院學(xué)工辦具體實(shí)施。評(píng)價(jià)畢業(yè)生是否達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)需要科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。高校在操作過程中，往往由招生就業(yè)部門設(shè)計(jì)好全校通用的調(diào)查表，忽視了專業(yè)不同，職業(yè)不同，用人單位對(duì)畢業(yè)生專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求不盡相同，不同的用人單位對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的總體評(píng)價(jià)存在顯著性差異，導(dǎo)致了調(diào)查方案缺乏科學(xué)性。有的方案過于簡單，未能搜集到足夠信息，有的方案過于復(fù)雜，可操作性差，導(dǎo)致畢業(yè)生和用人單位配合度不高。

二、改善畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作狀況的幾項(xiàng)措施。

（一）充分認(rèn)識(shí)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作的重要性

高校自身要認(rèn)識(shí)到全面、準(zhǔn)確地了解高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和社會(huì)對(duì)人才需求的情況對(duì)高校畢業(yè)生工作和教育教學(xué)改革的參考意義。來自畢業(yè)生和用人單位可靠的反饋信息，可以改進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，同時(shí)，為教學(xué)改革提供依據(jù)，促進(jìn)高校及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置和課程體系，凝練辦學(xué)特色³。高校也要讓在校生認(rèn)識(shí)到高校畢業(yè)生跟蹤調(diào)查對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和專業(yè)發(fā)展的重要意義。高校及主管部門應(yīng)將畢業(yè)生跟蹤調(diào)查這項(xiàng)工作形成制度，為這一工作提供制度保障、政策激勵(lì)和資金支持的同時(shí)，也要對(duì)高校開展畢業(yè)生跟蹤調(diào)查提出規(guī)范和要求⁴。

（二）擴(kuò)大畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作的參與度

輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定已經(jīng)成為高校畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作的阻力之一，為解決這一難題，一方面 要加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)，提高輔導(dǎo)員的工作待遇，保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性⁵，另一方面，可以組織專業(yè)任課教師、班主任和畢業(yè)論文指導(dǎo)教師參與此項(xiàng)工作。要充分認(rèn)識(shí)到畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作能否順利進(jìn)行，畢業(yè)生所起到的重要作用。要做好畢業(yè)生動(dòng)員和培訓(xùn)工作，充分說明畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作的意義、作用、目的、內(nèi)容、方式方法、要求、時(shí)間間隔、聯(lián)系方式等⁴，贏得畢業(yè)生的高度重視，要充分發(fā)揮學(xué)生干部的帶頭作用，有條件的高校要拿出專門經(jīng)費(fèi)激勵(lì)和感謝畢業(yè)生參與到該項(xiàng)工作中來。

（三）改善教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)滿意度。

坦白講，大多數(shù)普通院校尤其是地方高校獲得的教育資源較少，辦學(xué)條件有限，沒有大樓，也沒有大師，很難讓學(xué)生生成“我自豪，我是某校人”的自豪感。這就要求這些高校要在現(xiàn)有條件下，想方設(shè)法改善教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)滿意度，贏得學(xué)生的歸屬感。高校要針對(duì)在校生做好教學(xué)滿意度調(diào)查，依據(jù)學(xué)生反饋結(jié)果，調(diào)整教學(xué)方法、管理模式和教學(xué)設(shè)施，切實(shí)提高在校生教學(xué)滿意度。

（四）制訂科學(xué)的的調(diào)查方案。

調(diào)查方案至少要包含調(diào)查對(duì)象、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查內(nèi)容、組織單位和實(shí)施單位等基本內(nèi)容。其中調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)是調(diào)查方案的核心部分，調(diào)查組織單位要協(xié)調(diào)教務(wù)部門、學(xué)生管理部門和二級(jí)學(xué)院，針對(duì)不同專業(yè)設(shè)計(jì)一些列科學(xué)合理的指標(biāo)體系，能夠真實(shí)反應(yīng)出用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)，能夠反映出畢業(yè)生的技能或素質(zhì)缺失。調(diào)查時(shí)間也要合理設(shè)置，調(diào)查工作不僅要在學(xué)生剛一畢業(yè)進(jìn)行，還要長時(shí)間跟蹤，根據(jù)工程教育認(rèn)證和師范教育認(rèn)證的要求，都要對(duì)畢業(yè)生5年后達(dá)到的成就給予評(píng)價(jià)，以此評(píng)估專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的合理性。以此為基礎(chǔ)形成畢業(yè)生質(zhì)量分析報(bào)告，各職能機(jī)構(gòu)依據(jù)畢業(yè)生報(bào)告適時(shí)調(diào)整辦學(xué)定位、專業(yè)設(shè)置、管理服務(wù)和課程資源等，提高辦學(xué)質(zhì)量。有條件的高?？梢砸雽I(yè)第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，提高畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作的質(zhì)量。

在國家加快建設(shè)“雙一流”的背景下，進(jìn)入雙一流建設(shè)名單的高?！皬?qiáng)者恒強(qiáng)”，普通高校要想獲得教育資源，競爭更加激烈。普通高校尤其是地方院校，科研能力不強(qiáng)，服務(wù)地方能力不足，服務(wù)地方的主要方式是為地方企業(yè)和行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生⁶。高校提高自身教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，贏得社會(huì)、政府、學(xué)生和用人單位的認(rèn)可，贏得社會(huì)聲譽(yù)徑，有助于高校獲得更多支持⁴。高校應(yīng)積極推進(jìn)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作，將調(diào)查結(jié)果反饋到教學(xué)中去，幫助高校認(rèn)識(shí)到高校教學(xué)中存在的問題，并加以改進(jìn)。

畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的、長期性的工作。高校自身要認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性，將畢業(yè)生調(diào)查工作制度化，給予制度保障、政策激勵(lì)和資金支持。高校要想方設(shè)法獲得畢業(yè)生和用人單位的理解、支持和配合，保證跟蹤調(diào)查獲得全面的、準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果。工作執(zhí)行中，教務(wù)、招生就業(yè)、學(xué)生管理和二級(jí)學(xué)院等部門要分工協(xié)作，積極配合，二級(jí)學(xué)院各專業(yè)要根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)合理設(shè)置調(diào)查內(nèi)容。對(duì)獲得的調(diào)查結(jié)果要及時(shí)歸納總結(jié)，反饋到教學(xué)工作。

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