培育發(fā)展新型消費(fèi)迎來(lái)新契機(jī)

受新冠疫情影響，2020 年上半年上海市居民人均可支配收入增幅明顯回落，居民人均消費(fèi)支出呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。隨著國(guó)內(nèi)常態(tài)化防控的有效實(shí)行，企業(yè)積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各方多舉措出臺(tái)刺激消費(fèi)的補(bǔ)貼政策，上半年上海市居民消費(fèi)支出降幅有所收窄。

居民消費(fèi)支出下降一成，降幅比一季度有所收窄

抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，上海市居民人均消費(fèi)支出為20112 元，比上年同期下降10.7%，比一季度降幅收窄0.2 個(gè)百分點(diǎn)（表1）。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)常住居民人均消費(fèi)支出為21163 元，同比下降11.0%；農(nóng)村常住居民人均消費(fèi)支出為10807元，同比下降6.4%。

圖1 2020年上半年上海市居民消費(fèi)增幅情況

表1 2020年上半年上海市居民消費(fèi)支出

（一）八大類(lèi)消費(fèi)受疫情影響程度有所不同

上半年，八大類(lèi)消費(fèi)呈七降一升趨勢(shì)（圖1）。其中，居住類(lèi)消費(fèi)增長(zhǎng)4.4%，主要因?yàn)樽》烤S修及管理、水電燃料等生活支出具有需求剛性特點(diǎn)。其他消費(fèi)均有不同程度下降。教育文化娛樂(lè)總體消費(fèi)降幅達(dá)四成以上，其中，文化娛樂(lè)消費(fèi)下降超五成；交通通信、衣著、其他用品及服務(wù)類(lèi)消費(fèi)降幅分別為25.2%、25.7%和27.4%；醫(yī)療保健類(lèi)消費(fèi)降幅次之，達(dá)到14.3%，由于醫(yī)療防護(hù)物資的采購(gòu)，醫(yī)療器具及藥品支出逆勢(shì)增長(zhǎng)7.3%；食品煙酒消費(fèi)和生活用品及服務(wù)類(lèi)消費(fèi)需求剛性較強(qiáng)，受疫情影響較小，分別下降3.1%和7.8%，但食品消費(fèi)中的在外就餐等餐飲服務(wù)支出下降近四成。

（二）平均消費(fèi)傾向明顯下降

調(diào)查顯示，上半年上海市居民平均消費(fèi)傾向?yàn)?5.0%，同比下降8.8個(gè)百分點(diǎn)。受收入預(yù)期下降、避險(xiǎn)性儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)以及疫情防控措施等綜合因素影響，消費(fèi)受疫情影響程度比收入更明顯。

（三）服務(wù)性消費(fèi)占總消費(fèi)比重下降

調(diào)查顯示，上半年上海市居民服務(wù)性消費(fèi)占總消費(fèi)比重為54.7%，同比下降3.7個(gè)百分點(diǎn)。在整體消費(fèi)水平下降的趨勢(shì)下，服務(wù)性消費(fèi)的受影響程度相較于商品消費(fèi)更為明顯。

（四）上海市消費(fèi)水平仍居全國(guó)首位

從全國(guó)比較來(lái)看，上半年上海市居民人均消費(fèi)支出水平繼續(xù)位居全國(guó)首位，是全國(guó)平均水平的2.1 倍，比北京（第二位）高1492元。

疫情對(duì)居民消費(fèi)意愿的影響

為了解疫情常態(tài)化防控下上海市居民消費(fèi)新情況和未來(lái)消費(fèi)預(yù)期，上?？傟?duì)對(duì)545 戶上海居民開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查。調(diào)查顯示，疫情催生和拓展了包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)、送菜到家、直播購(gòu)物、網(wǎng)上教育、在線就診等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)與消費(fèi)模式。新型消費(fèi)模式①新型消費(fèi)模式：在人均收入進(jìn)入4000 美元至2 萬(wàn)美元之間時(shí)，消費(fèi)層次就發(fā)生顯著變化，文化娛樂(lè)、體育休閑等新的消費(fèi)特征日益突出，此時(shí)新型消費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生。新型消費(fèi)模式的快速崛起與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展相伴而生，以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、共享平臺(tái)、遠(yuǎn)程辦公、在線教育等為代表的消費(fèi)模式異軍突起，深刻地改變著人們的生活習(xí)慣和辦公業(yè)態(tài)。如果說(shuō)之前的“提袋式消費(fèi)”只是滿足人類(lèi)基本生存的物質(zhì)需求，那么“新型消費(fèi)”更多滿足人類(lèi)精神層面的需求，具體是指文化、體育、休閑娛樂(lè)和旅游等方面的體驗(yàn)式消費(fèi)。具備消費(fèi)便捷化、選擇多樣化、成本集約化優(yōu)勢(shì)，相比傳統(tǒng)模式更受青睞，適逢培育良機(jī)。

（一）疫情期間消費(fèi)

據(jù)調(diào)查，86.6%的受訪者表示消費(fèi)水平比去年同期下降。消費(fèi)水平下降原因主要為（可復(fù)選）：疫情期間部分項(xiàng)目無(wú)法正常消費(fèi)（56.0%），為應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有意識(shí)縮減消費(fèi)、增加儲(chǔ)蓄（33.3%），收入下降（25.5%）。

（二）未來(lái)消費(fèi)意愿

從未來(lái)三個(gè)月的消費(fèi)計(jì)劃來(lái)看，3.1%的受訪者表示消費(fèi)將大幅增加（兩成以上），12.6%表示消費(fèi)將正常增加（兩成以內(nèi)），50.7%表示支出水平將與去年同期基本持平，21.3%表示支出水平將低于去年同期，12.3%表示不確定。從未來(lái)一年的消費(fèi)計(jì)劃來(lái)看，13.6%的受訪者表示消費(fèi)將提高，41.4%表示消費(fèi)將保持不變，13.0%表示消費(fèi)會(huì)下降，32.0%表示不確定。可見(jiàn)，三個(gè)月內(nèi)受訪者補(bǔ)償性消費(fèi)②補(bǔ)償性消費(fèi)：文中指疫情期間由于外出限制等防疫措施壓抑的消費(fèi)需求，如外出就餐、購(gòu)物和娛樂(lè)消費(fèi)及線下教育等。趨勢(shì)較明顯，而在未來(lái)一年的更長(zhǎng)期消費(fèi)趨勢(shì)不確定性提高。

（三）未來(lái)家庭增加消費(fèi)的領(lǐng)域

據(jù)調(diào)查，在未來(lái)三個(gè)月，上海居民家庭預(yù)期增加消費(fèi)的領(lǐng)域，前五位分別是子女教育（31.1%），外出就餐（29.1%），醫(yī)療保健藥品及服務(wù)（26.4%），健康生活相關(guān)的家電產(chǎn)品（25.8%），服飾、化妝品、美容美發(fā)等個(gè)人用品及服務(wù)（21.3%）。在未來(lái)一年，受訪者表示會(huì)增加消費(fèi)的領(lǐng)域前三位是生活用品及服務(wù)（包括家具家電、日用雜品、個(gè)人護(hù)理用品、家政服務(wù)等），醫(yī)療保健和衣著鞋帽。

（四）提升未來(lái)消費(fèi)意愿的主要因素

未來(lái)三個(gè)月增加消費(fèi)支出的原因前三位是（復(fù)選）：擁有新的消費(fèi)需求，如健康、教育、旅游消費(fèi)等（37.2%）；補(bǔ)償性消費(fèi)，充分釋放疫情期間被抑制的外出就餐、購(gòu)物等消費(fèi)（36.0%）；對(duì)商品和服務(wù)的品質(zhì)、安全等要求更高（34.9%）。

未來(lái)一年增加消費(fèi)的原因前三位是（復(fù)選）：疫情影響了家庭消費(fèi)，有意識(shí)增加健康、教育消費(fèi)等（51.4%）；消費(fèi)觀念變化，更注重及時(shí)消費(fèi)（40.5%）；就業(yè)和收入保持穩(wěn)定，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)（37.8%）。

可見(jiàn)，短期提升消費(fèi)因素是新消費(fèi)需求和補(bǔ)償性消費(fèi)需求，而長(zhǎng)期提升消費(fèi)的是家庭消費(fèi)升級(jí)和穩(wěn)定的就業(yè)與收入預(yù)期。

疫情期間新型消費(fèi)迎來(lái)新契機(jī)

疫情期間，盡管整體消費(fèi)水平下滑，但新型消費(fèi)不斷拓展，無(wú)接觸配送、無(wú)人零售、直播零售等消費(fèi)新手段快速普及。人工智能、遠(yuǎn)程辦公、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+藥店”等新模式逆勢(shì)發(fā)展，信息消費(fèi)、防護(hù)用品、衛(wèi)生健康用品等消費(fèi)內(nèi)容快速增長(zhǎng)。

（一）消費(fèi)方式：線上消費(fèi)成為更多居民的習(xí)慣

據(jù)調(diào)查，未來(lái)一年，受訪者表示繼續(xù)提高線上消費(fèi)的占17.0%，不變的占30.0%，降低線上消費(fèi)的占5.1%，不確定的占40.0%，無(wú)線上消費(fèi)的占7.9%。受訪者表示，提高線上消費(fèi)的前三項(xiàng)原因是：擔(dān)心感染風(fēng)險(xiǎn)，減少外出和聚集（30.4%）；價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，優(yōu)惠活動(dòng)較多（28.5%）；生鮮配送、在線娛樂(lè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等線上消費(fèi)能更好滿足需求（17.8%）。線上消費(fèi)起到穩(wěn)定和帶動(dòng)消費(fèi)的積極作用，兩成受訪者中表示線上消費(fèi)提高了家庭消費(fèi)總支出。

（二）消費(fèi)內(nèi)容：從買(mǎi)菜購(gòu)物到教育娛樂(lè)均有涉及

據(jù)調(diào)查，疫情期間，82.8%的受訪者表示使用過(guò)新型消費(fèi)方式，新型消費(fèi)發(fā)展迎來(lái)契機(jī)。新型消費(fèi)方式中，排前三位是電商送菜到家（盒馬、叮咚買(mǎi)菜等），占比45.1%；超市或社區(qū)團(tuán)購(gòu)配送，占比44.5%；線上教育（網(wǎng)絡(luò)授課、培訓(xùn)），占比27.5%。同時(shí)，直播購(gòu)物也占21.1%，使線上購(gòu)物的活動(dòng)體驗(yàn)不斷提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年上海市生鮮網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到174.8億元，同比增長(zhǎng)138.8%。

（三）消費(fèi)體驗(yàn)：超六成受訪者表示滿意

調(diào)查顯示，整體上居民對(duì)新型消費(fèi)滿意度較高。在受訪者中，對(duì)新型消費(fèi)非常滿意的占12.5%，比較滿意的占51.1%，一般的占35.1%，比較不滿意的占1.1%，非常不滿意的占0.2%。

（四）新型消費(fèi)發(fā)展呈現(xiàn)三大趨勢(shì)

消費(fèi)習(xí)慣從被動(dòng)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)。調(diào)查顯示，未來(lái)一年，超八成受訪者會(huì)延續(xù)或部分延續(xù)疫情期間新型消費(fèi)方式。11.7%的受訪者表示會(huì)延續(xù)疫情期間新型消費(fèi)方式；73.4%表示部分延續(xù)，根據(jù)疫情防控形勢(shì)變化逐步調(diào)整；14.9%表示不會(huì)延續(xù)，將恢復(fù)至疫情前的消費(fèi)方式和習(xí)慣。疫情催生更多新型消費(fèi)模式，而延續(xù)新型消費(fèi)的動(dòng)力則在于其帶來(lái)的便利化、高質(zhì)量、低價(jià)格和良好體驗(yàn)。

消費(fèi)模式從線上銷(xiāo)售到與線下體驗(yàn)相結(jié)合。新型消費(fèi)模式進(jìn)一步拓展，從商品消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)延伸，線上線下加速融合。5 月，上海成功舉辦了“五五購(gòu)物節(jié)”，成為線上線下攜手的優(yōu)秀范例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五五購(gòu)物節(jié)”實(shí)現(xiàn)5 月線上線下銷(xiāo)售額近2500 億元，其中，網(wǎng)絡(luò)零售額近1000億元，同比增長(zhǎng)13.0%；線下商品消費(fèi)1443.6 億元，基本恢復(fù)到去年同期水平。

消費(fèi)層次從補(bǔ)償型消費(fèi)向發(fā)展型、升級(jí)型消費(fèi)提升。相較于補(bǔ)償型消費(fèi)，新型消費(fèi)體現(xiàn)居民對(duì)生活品質(zhì)的追求，消費(fèi)內(nèi)容更多向教育、文化、娛樂(lè)、旅游、健康等發(fā)展型和升級(jí)型消費(fèi)發(fā)展。據(jù)調(diào)查，未來(lái)一年，受訪者準(zhǔn)備通過(guò)線上消費(fèi)的內(nèi)容前三位是：各類(lèi)食物商品、生鮮食品、外賣(mài)等配送服務(wù)；線上閱讀、影視、短視頻、游戲等文化娛樂(lè)服務(wù)；線上教育和培訓(xùn)。

培育壯大新型消費(fèi)相關(guān)建議

（一）千方百計(jì)穩(wěn)定就業(yè)和收入，為消費(fèi)良性發(fā)展提供支撐

調(diào)查顯示，受訪者表示未來(lái)三個(gè)月不增加消費(fèi)的原因前三位是：擔(dān)心感染風(fēng)險(xiǎn)，減少外出和聚集（62.8%）；受疫情影響，收入下降（28.9%）；疫情防控措施限制，部分消費(fèi)項(xiàng)目仍然無(wú)法進(jìn)行（27.8%）。未來(lái)一年消費(fèi)支出下降的原因前三位是：物價(jià)水平較高（57.7%）；收入下降，無(wú)能力消費(fèi)（50.7%）；就業(yè)不穩(wěn)定，收入不確定性上升（47.9%）?？梢?jiàn)，短期消費(fèi)的不利因素主要是疫情感染風(fēng)險(xiǎn)和限制措施，而較長(zhǎng)期的不利因素則集中在收入下降和不穩(wěn)定，以及物價(jià)上漲。穩(wěn)定居民就業(yè)和收入是提振居民消費(fèi)信心的關(guān)鍵，“六穩(wěn)、六?！惫ぷ魇欠€(wěn)定消費(fèi)的根基和重中之重。

（二）完善引導(dǎo)政策和監(jiān)管措施，為壯大新型消費(fèi)提供制度保障

據(jù)調(diào)查，受訪者認(rèn)為目前新型消費(fèi)需要改進(jìn)的方面主要集中在建立監(jiān)管體系、保障消費(fèi)者權(quán)益，提高商品或者服務(wù)質(zhì)量和完善售后服務(wù)三方面。建議：一是制定有針對(duì)性的引導(dǎo)鼓勵(lì)政策，加強(qiáng)配套措施。如對(duì)推廣在線辦公的信息化建設(shè)支出予以稅收優(yōu)惠；如完善線上就醫(yī)的醫(yī)保政策等。二是建立完善相關(guān)監(jiān)管制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范，特別是完善數(shù)據(jù)確權(quán)、個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等法律法規(guī)。三是針對(duì)線上交易的特點(diǎn)，注重消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和完善售后服務(wù)保障。

（三）占領(lǐng)新型消費(fèi)高地，帶動(dòng)文教娛樂(lè)健康等消費(fèi)復(fù)蘇

目前的國(guó)際形勢(shì)“?！敝胁亍皺C(jī)”，在多邊貿(mào)易和全球合作遭受沖擊，國(guó)際旅游和國(guó)際貨運(yùn)受到一定影響的同時(shí)，國(guó)內(nèi)高端消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更加普及，使上海品牌和商品可以更方便觸及全國(guó)市場(chǎng)。建議抓住機(jī)遇，打造一批教育、醫(yī)療、通信、文化等新型消費(fèi)領(lǐng)域的高端品牌，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)新型消費(fèi)高地。