影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素及解決方法

王孟

摘 要：近年來，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的時(shí)間多、流程繁瑣等現(xiàn)象已經(jīng)成為了用戶最關(guān)注的問題。為了改變這些現(xiàn)象，給用戶提供高質(zhì)量的供電服務(wù)，也為了創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，電力企業(yè)需要加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理。基于此，本文分析了影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素，并提出了有針對(duì)性的解決方法，以供參閱。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;因素;方法

1電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的概念

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是我國各供電企業(yè)為人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中提供電力服務(wù)的首要工作，同時(shí)也是電力行業(yè)的基礎(chǔ)工作。其主要是指制定合理的供電計(jì)劃，全面了解預(yù)調(diào)查用戶所處區(qū)域的實(shí)際供電運(yùn)轉(zhuǎn)狀況與網(wǎng)絡(luò)分布，實(shí)施預(yù)期所制定的電力計(jì)劃方案。

2電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程簡述

2.1用電申請(qǐng)

用電用戶或者企業(yè)需要先提交用電的申請(qǐng)，按照相關(guān)規(guī)定提交所需證明材料。申請(qǐng)?zhí)峤缓螅髽I(yè)會(huì)有相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行審核，分析該申請(qǐng)是否符合業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的規(guī)定。審核通過后即可進(jìn)入下一步程序。

2.2方案制定

電力企業(yè)中負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)和安裝的工作人員需要實(shí)地考察，并結(jié)合用戶的具體需求，按照相關(guān)規(guī)定，制定方案。方案與用戶商討確定后需提交相關(guān)負(fù)責(zé)人審核。審核通過后即可對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的項(xiàng)目進(jìn)行具體設(shè)計(jì)，確定協(xié)約費(fèi)用，做好設(shè)計(jì)的審核監(jiān)督工作。

2.3供電工程實(shí)施及審查

具體實(shí)施設(shè)計(jì)方案過程中，需要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查和錯(cuò)誤控制，尤其是對(duì)隱蔽項(xiàng)目的審查，如有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)提出以作調(diào)整。供電工程完成后需要嚴(yán)格的驗(yàn)收工作，合格方可通電。

在電力企業(yè)進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過程中，設(shè)計(jì)方案的制定時(shí)間，方案審核答復(fù)時(shí)間，以及具體實(shí)施時(shí)各個(gè)項(xiàng)目的完成時(shí)間、整個(gè)工程的竣工時(shí)間都有一定的限制并會(huì)做出公示，以規(guī)范整個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目工作過程。

3影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素

3.1供電企業(yè)帶電作業(yè)普及不夠

當(dāng)下社會(huì)供電可靠性指標(biāo)要求在不斷提升，但由于不少基層供電企業(yè)帶電作業(yè)普及率不高，“能帶不?！崩砟钫J(rèn)知不夠，缺乏完善的管理機(jī)制。供電企業(yè)在帶電作業(yè)施工技術(shù)普及上有所不足，導(dǎo)致目前很多供電方案對(duì)于客戶用電拖滯時(shí)間較長;再者供電企業(yè)在客戶受電工程作業(yè)中施工方案不合理，自身帶電作業(yè)能力有限，受電工程常進(jìn)展緩慢，導(dǎo)致施工周期過長，對(duì)客戶用電及時(shí)性造成很大限制。

3.2供電企業(yè)電網(wǎng)基礎(chǔ)限制

近年來我國雖加大了電網(wǎng)建設(shè)投入，并實(shí)施各種城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程，但部分基層供電企業(yè)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)依舊比較薄弱，難以滿足客戶快速增長的用電需求，電網(wǎng)改造進(jìn)度大大限制供電安全穩(wěn)定性。供電企業(yè)電力擴(kuò)業(yè)報(bào)裝中，很多高壓客戶的用電需要無法實(shí)際滿足，在供電工程設(shè)計(jì)、審核、施工以及驗(yàn)收各環(huán)節(jié)中都常會(huì)因此出現(xiàn)各種分歧，再加上一些供電方案施工中的電網(wǎng)故障問題，也對(duì)客戶供電方案實(shí)施造成影響。

3.3供電企業(yè)移動(dòng)作業(yè)普及率低

當(dāng)下客戶用電需求標(biāo)準(zhǔn)越來越高，各項(xiàng)供電施工業(yè)務(wù)內(nèi)容繁多復(fù)雜，設(shè)備安裝調(diào)適、用電檢查等業(yè)務(wù)內(nèi)容中大量數(shù)據(jù)記錄與傳遞越來越無法滿足客戶需要，工作效率與質(zhì)量上都亟需改進(jìn)，目前很多基層供電企業(yè)辦電設(shè)備落后，存在應(yīng)用功能簡單、操作復(fù)雜、安全管理不完善等問題，作業(yè)普及率相對(duì)較低，在電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中的智能營銷管理應(yīng)用上存在很大限制，導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工進(jìn)度大受影響。

3.4客戶相關(guān)審批工作持續(xù)時(shí)間過長

除供電企業(yè)自身在供電服務(wù)能力上有所限制外，客戶本身土地、環(huán)保、電力通道等審批手續(xù)周期長也是影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的重要因素，很多客戶對(duì)各審批工作材料準(zhǔn)備了解不全面，辦理審批事務(wù)往返多次，嚴(yán)重影響方案制定與施工進(jìn)展;再者因?yàn)楣╇娖髽I(yè)本身一些業(yè)務(wù)辦理流程多為繁瑣，客戶往往很難短時(shí)間完成審批工作，導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)報(bào)裝整體進(jìn)展緩慢。

4影響電力擴(kuò)報(bào)裝速度因素的解決方法

4.1加強(qiáng)各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的監(jiān)管與聯(lián)系

供電企業(yè)當(dāng)中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是一項(xiàng)科學(xué)性、全面性與系統(tǒng)性的工作，其自身包含著多種工作環(huán)節(jié)，并且各個(gè)環(huán)節(jié)之間擁有非常緊閉的聯(lián)系。為了更加有效的提高我國各供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率及速度，應(yīng)全面加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝這一工作當(dāng)中各個(gè)環(huán)節(jié)之間所擁有的聯(lián)系與監(jiān)督管理。在前臺(tái)進(jìn)行受理用戶的用電業(yè)務(wù)以后，便需要結(jié)合該用戶所在區(qū)域的實(shí)際供電狀況，為以后的環(huán)節(jié)提供出更加完整有效的資料，并做好相關(guān)的審核準(zhǔn)備工作。

4.2提升移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用能力

提高供電企業(yè)移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用能力要增進(jìn)設(shè)備技術(shù)的革新，促進(jìn)移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)應(yīng)用模塊的完善，結(jié)合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接，通過PDA掌上電腦中裝載的系統(tǒng)流程實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理的應(yīng)用，并結(jié)合應(yīng)用需要適當(dāng)簡化操作內(nèi)容，提高移動(dòng)作業(yè)可操作性，加強(qiáng)對(duì)供電方案施工現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)確把握。再者要增進(jìn)工作人員移動(dòng)作業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)，結(jié)合智能終端系統(tǒng)流程實(shí)現(xiàn)客戶供電方案內(nèi)容可視化管理，增進(jìn)工作人員與客戶供電需要的準(zhǔn)確對(duì)接，以促進(jìn)供電需求盡快達(dá)成。

4.3促進(jìn)供電企業(yè)電網(wǎng)基礎(chǔ)發(fā)展

一方面要促進(jìn)電網(wǎng)特高壓等工程的優(yōu)質(zhì)構(gòu)建，結(jié)合建設(shè)資源的優(yōu)化配置，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目全過程的控制和管理，落實(shí)設(shè)備供應(yīng)、隊(duì)伍調(diào)配、質(zhì)量管控等各重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以促進(jìn)工程施工與規(guī)劃更為契合，為周邊地區(qū)供電安全穩(wěn)定提供重要基礎(chǔ)。另一方面，注重基層電網(wǎng)建設(shè)，增進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)電網(wǎng)與城市主網(wǎng)之間的聯(lián)系，尤其是加強(qiáng)配電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用，增進(jìn)與特高壓電網(wǎng)工程聯(lián)系，推進(jìn)智能電網(wǎng)構(gòu)建，結(jié)合客戶需要進(jìn)行針對(duì)性的電力供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置，大大擴(kuò)展供電需求滿足上限。

4.4提升工作審批速度

目前很多基層供電企業(yè)在內(nèi)部審批上流程繁瑣，串聯(lián)式工作形式對(duì)于很多同樣在土地、環(huán)保等方面審批中出現(xiàn)周期過長情況的客戶而言會(huì)大大拉長工作時(shí)間，所以供電企業(yè)要結(jié)合相關(guān)審批材料的建議管理，為客戶提供較為完善的審批材料準(zhǔn)備方案，避免業(yè)務(wù)重復(fù)辦理，減少審批限制化問題;同時(shí)改串聯(lián)為并聯(lián)，將能夠同時(shí)進(jìn)行的主線環(huán)節(jié)并聯(lián)共進(jìn)，在方案確定后，運(yùn)檢以及相關(guān)建設(shè)部門同步進(jìn)行電網(wǎng)配套工程的建設(shè)，并將合同簽訂、業(yè)務(wù)收費(fèi)、施工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)并行實(shí)施，合理提高效率和速度。

4.5增進(jìn)供電企業(yè)帶電作業(yè)能力建設(shè)

增進(jìn)供電企業(yè)帶電作業(yè)能力建設(shè)是增進(jìn)供電企業(yè)使供電施工方案優(yōu)化、提升工程建設(shè)服務(wù)效率、以及促進(jìn)供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)能力的基礎(chǔ)。一方面要增進(jìn)供電企業(yè)帶電作業(yè)管理體系建設(shè)，包括提升帶電作業(yè)安全施工技術(shù)培訓(xùn)、制度完善、流程清楚，確保盡快增進(jìn)帶電作業(yè)成熟應(yīng)用;另一方面需要結(jié)合客戶供電施工要求進(jìn)行供電方案節(jié)點(diǎn)化管理，嚴(yán)格按照供電方案進(jìn)行，并在施工過程中與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)應(yīng)對(duì)供電方案設(shè)計(jì)中發(fā)生問題。供電企業(yè)帶電作業(yè)在當(dāng)下供電業(yè)務(wù)中應(yīng)用越來越廣泛，特別是在配電網(wǎng)作業(yè)中，所以供電企業(yè)必須以客戶用電需要為基礎(chǔ)，結(jié)合帶電作業(yè)保證電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝高效進(jìn)行。

5結(jié)束語

電力企業(yè)應(yīng)該重視業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，規(guī)劃流程，保證各環(huán)節(jié)工作能夠順利進(jìn)行，進(jìn)而提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的辦事效率，減少業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間。只有為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促使企業(yè)樹立良好的形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭力，獲得更多效益，企業(yè)才能走得更為長遠(yuǎn)。

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