淺談電力營銷自動化運(yùn)維的分析

楊軍

摘要：供電企業(yè)如果需要保障生產(chǎn)效益，就必須做好營銷管理工作，精準(zhǔn)把控電力生產(chǎn)數(shù)據(jù)，切實(shí)地將抄核收工作的作用展現(xiàn)出來，以科技作為發(fā)展動力，來完成升級內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用，更新電力營銷管理系統(tǒng)?；诖?，本文主要探討了電力營銷自動化運(yùn)維。

關(guān)鍵詞：淺談;電力營銷;自動化運(yùn)維

引言

提高電力營銷自動化的管理水平，可以有效提高電力企業(yè)的競爭力，讓電力企業(yè)可以在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，同時(shí)也可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及用戶的體驗(yàn)度，更好地滿足用戶的需求，進(jìn)而推動電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1電力營銷管理概述

對于電力企業(yè)來說，為了更好地適應(yīng)市場環(huán)境，為消費(fèi)者提供便捷的電力服務(wù)，滿足消費(fèi)者的電力消費(fèi)需求，電力企業(yè)的工作人員需要結(jié)合當(dāng)前市場形勢，制定合理的電力營銷管理方案，在提高電力營銷管理效率的同時(shí)， 協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電力需求。

一般而言， 電力企業(yè)需要針對當(dāng)前電力市場中存在的問題進(jìn)行解決處理，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，采用更加多元化的電力營銷方案進(jìn)行營銷管理， 避免出現(xiàn)因?qū)οM(fèi)者的了解不足導(dǎo)致的電力營銷問題。同時(shí)，電力營銷人員需要與時(shí)俱進(jìn)的轉(zhuǎn)變營銷理念， 提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量， 在其內(nèi)部形成完善的營銷管理模式，在激烈的市場競爭中占據(jù)更大的市場，實(shí)現(xiàn)有效高速的電力營銷管理。

2提高電力營銷自動化管理水平的重要意義

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，電力企業(yè)紛紛改變原有的營銷方式，積極提高電力營銷自動化系統(tǒng)的水平，更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和分享。同時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)以及信息可以幫助決策層做出更加合理的選擇，可以更加及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題并且進(jìn)行解決。提高電力營銷自動化系統(tǒng)的管理水平，可以使得電力公司獲得更好的發(fā)展，讓用戶對服務(wù)更加滿意，提高業(yè)務(wù)辦理效率，對于電力公司企業(yè)的形象塑造也有很大幫助。此外，電力公司開展電力營銷自動化，可以對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，對客戶的信息進(jìn)行分析和整合，讓用戶可以直接在網(wǎng)上繳納電費(fèi)，減少電力公司的收費(fèi)程序，從而有效提高了電力公司的收益，讓他們可以實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。

3電力營銷過程中存在的問題

第一，新時(shí)期背景下需要供電企業(yè)考慮新的市場環(huán)境， 引進(jìn)新的營銷理念培養(yǎng)出新的風(fēng)險(xiǎn)意識。但是在目前情況下，供電企業(yè)的營銷理念相對落后加上風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)， 對于未來發(fā)展的預(yù)測不準(zhǔn)確，妨礙了企業(yè)的發(fā)展速度。在我國，電力企業(yè)一般為國家經(jīng)營，在電力市場通常占據(jù)壟斷地位。供電企業(yè)的競爭壓力較小，基本上不存在外部競爭。這使得供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和基層員工出現(xiàn)麻痹大意心理， 沒有去改變營銷管理的積極性，也缺乏追求高效的營銷管理活動。在我國發(fā)展進(jìn)入新時(shí)期的背景下，市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，各企業(yè)必須不斷更新自身的營銷理念， 積極與國際接軌， 才能保證企業(yè)的效益一直增長。供電企業(yè)對于電力營銷管理理念的不重視，易導(dǎo)致供電服務(wù)較差，失去消費(fèi)者的信任，不利于企業(yè)的長久發(fā)展[1]。

第二，電力營銷過程中對于創(chuàng)新價(jià)格機(jī)制不重視，進(jìn)而在不同的時(shí)間段收取的費(fèi)用相同，使得用電量較大的地方出現(xiàn)用電緊張的情況和電量浪費(fèi)的現(xiàn)象，對于這一現(xiàn)象不及時(shí)解決，必然會影響電力企業(yè)發(fā)展，以及不利于提高電力企業(yè)的效益，導(dǎo)致運(yùn)營效率始終難以提高，這種情況會影響電力行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展速度。

第三，電力營銷活動中運(yùn)用的營銷方式落后，不僅跟不上形勢，還不利于提高電力營銷效率，同時(shí)不能確保電力營銷工作順利開展，基于此，提出電力營銷創(chuàng)新策略，從而能夠改變電力營銷工作現(xiàn)狀，并提高電力營銷效率，進(jìn)而推動電力行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

第四，我國電力企業(yè)屬于壟斷行業(yè)，也正是因其行業(yè)性質(zhì)，其普遍受到我國人民群眾、政府以及社會的高度關(guān)注，且各個(gè)領(lǐng)域?qū)﹄娏Φ男枨笠灿l(fā)提升，與此同時(shí)，對電力服務(wù)的要求也越來越多，在此背景下，電力企業(yè)相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容卻未能滿足相關(guān)領(lǐng)域?qū)﹄娏Ψ?wù)的需求與要求，導(dǎo)致電力營銷服務(wù)所存在的風(fēng)險(xiǎn)問題日益加劇。這是由于我國電力企業(yè)還未能充分認(rèn)知電力服務(wù)內(nèi)涵，壟斷經(jīng)營以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)對電力企業(yè)的影響還未能完全褪去，電力企業(yè)相關(guān)崗位工作人員的某些不合理工作行為，更是給電力營銷服務(wù)工作的開展帶來了諸多問題，致使電力系統(tǒng)內(nèi)部服務(wù)事件頻頻產(chǎn)生。

3 電力營銷自動化運(yùn)維路徑

3.1完善電力營銷自動化運(yùn)維制度與業(yè)務(wù)流程

電力企業(yè)要針對電力營銷自動化運(yùn)維的要求、內(nèi)容、關(guān)鍵點(diǎn)等，包括呈現(xiàn)的各類問題，完善制定的自動化運(yùn)維制度，調(diào)整制度內(nèi)容的同時(shí)進(jìn)行合理化補(bǔ)充，確保其更加全面、準(zhǔn)確，將其有效落實(shí)到電力軟件運(yùn)維管理、電力數(shù)據(jù)運(yùn)行管理、電力系統(tǒng)安全管理等環(huán)節(jié)，在制度保障下提高自動化運(yùn)維水平。同時(shí)，電力企業(yè)要以自動化運(yùn)維制度為切入點(diǎn)，完善制定的電力營銷業(yè)務(wù)流程，確保其和實(shí)際情況吻合，加強(qiáng)自動化運(yùn)維管理，準(zhǔn)確定位不同崗位管理人員在電力營銷以及自動化運(yùn)維方面扮演角色等，在動態(tài)監(jiān)督、管控等過程中完善巡查、檢修、維護(hù)等環(huán)節(jié)，提高自動化運(yùn)維質(zhì)量以及電力營銷工作效率[2]。

3.2做好日常監(jiān)督與檢查工作

傳統(tǒng)單一、滯后的電力營銷服務(wù)模式很難滿足當(dāng)下自動化運(yùn)維提出的具體要求，電力企業(yè)要從自動化運(yùn)維的角度出發(fā)，優(yōu)化傳統(tǒng)電力營銷服務(wù)，要靈活、高效應(yīng)用現(xiàn)代化的運(yùn)維技術(shù)，深化電力營銷的服務(wù)流程，對電力營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理化調(diào)整。監(jiān)督、檢查是電力營銷自動化運(yùn)維中的關(guān)鍵點(diǎn)。電力企業(yè)要在聯(lián)系實(shí)際中做好日常監(jiān)督以及檢查工作，系統(tǒng)化監(jiān)督電力軟件系統(tǒng)、電力設(shè)備、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等方面，加大關(guān)鍵性環(huán)節(jié)的檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、剖析、處理電力安全以及質(zhì)量隱患問題，從根本上保證電力營銷在自動化運(yùn)維基礎(chǔ)上更加實(shí)效。

3.3 構(gòu)建電力營銷自動化運(yùn)維技術(shù)平臺

電力企業(yè)要針對電力營銷工作開展中呈現(xiàn)的問題以及面臨的情況，圍繞自動化運(yùn)維內(nèi)容、重難點(diǎn)等，構(gòu)建行之有效的電力營銷自動化運(yùn)維技術(shù)平臺，將多種可行的現(xiàn)代化信息技術(shù)有機(jī)聯(lián)系。電力企業(yè)要做好技術(shù)平臺的更新、升級等工作，在發(fā)揮多方面功能中實(shí)時(shí)、高效運(yùn)營、維護(hù)作用到電力營銷各環(huán)節(jié)的一系列自動化設(shè)備，規(guī)范電力營銷方案、策略、業(yè)務(wù)操作等，在線上、線下不斷作用下，全面提升自動化運(yùn)維效果，促使開展的電力營銷工作有著鮮明的體系化、規(guī)范化、自動化等特點(diǎn)。

3.4 全面提升人員綜合素質(zhì)

電力營銷自動化運(yùn)維效率提升以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)都離不開人才這一關(guān)鍵性因素。電力企業(yè)要從自動化運(yùn)維層面入手，優(yōu)化崗位培訓(xùn)以及人才引進(jìn)工作，定期對電力營銷人員、自動化運(yùn)維人員、管理人員等進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)過程中夯實(shí)理論基礎(chǔ)，具備較高的業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)，也要注重先進(jìn)人才的引進(jìn)，不斷深化內(nèi)部人才隊(duì)伍[3]。

結(jié)束語

電力營銷就是在多層面有效策劃基礎(chǔ)上明確確切可行的策略，而電力營銷自動化主要是借助多樣化的技術(shù)手段，全程監(jiān)控、控制、協(xié)調(diào)運(yùn)行中的電力系統(tǒng)，包括異地的操控、監(jiān)管等，高效處理、加工信息化時(shí)代下海量的電力營銷信息數(shù)據(jù)，優(yōu)化完善開展的電力營銷工作，為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的電能服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 張勇躍. 提高電力營銷自動化管理水平的方法[ J ] . 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（13）：60-60.

[2] 蔣浩然. 對新形勢下電力營銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系的探析[J].電子世界，2018（01）：82+84.

[3] 侯秀雙，姚燁. 電力營銷自動化運(yùn)維的分析[ J ] . 中國科技投資，2017，（9）：178-178.