她，樂當馳援武漢養(yǎng)老服務“逆行者”

張嬋

受疫情影響，2月中旬武漢市養(yǎng)老機構(gòu)一線護理人員緊缺，養(yǎng)老護理員日夜值守，身心已處于透支狀態(tài)，疫情防控和服務壓力非常突出。武漢市現(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)270多家，承擔著2.6萬多名入住老年人的疫情防控和生命安全責任。民政部及時謀劃安排養(yǎng)老服務領域跨省支援。2月下旬以來，江蘇、安徽、湖南三省民政部門挑選精兵強將，迅速組建多支養(yǎng)老服務支援隊，分別馳援武漢市社會福利院、江漢區(qū)社會福利院和洪山區(qū)社會福利院。

湖北省省內(nèi)各地民政部門也紛紛馳援武漢。2月24日，省民政廳緊急動員宜昌市、襄陽市、黃石市和荊門市各組建一支養(yǎng)老護理員隊伍，對口支援武漢市社會福利院、武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)佛祖嶺福利院、武漢市青山區(qū)南山老年公寓。襄陽市老河口市光化辦事處民政辦公室民政志愿者38歲的張晶晶通過嚴格審核、健康檢查等程序，加入了襄陽市（共15人）馳援武漢養(yǎng)老服務隊，是老河口市被選拔的唯一人員。此后的一個多月里，她任勞任怨、精心照料32名素不相識的老人。她用家人般的溫情，為老人們撐起了疫情期間的“生命安全傘”。

主動請纓 寫下戰(zhàn)書

在疫情防控最吃緊的關鍵階段，湖北省民政廳動員宜昌、荊門、襄陽、黃石四市分別組建養(yǎng)老服務隊支援武漢，加快解決武漢市一線養(yǎng)老護理人員缺口問題。

“應急支援，責無旁貸！”“疫情就是命令，時間就是生命！”作為民政志愿者的張晶晶，2月24日接到《省民政廳關于組建養(yǎng)老服務支援隊伍的通知》，2月25日向光化辦事處黨委遞交了請戰(zhàn)書。為了讓家人放心，給他們做了一晚上的思想工作，丈夫哽咽著說：“孩子今年才3歲，你舍得?。俊睆埦ЬЩ卮穑骸拔沂敲裾驹刚?，人這一輩子，國家能有幾次需要你呢？”最終，她說服了丈夫及家人，得到了他們的支持?！扒f千萬要小心，注意安全……”諸多叮囑深深地烙在她的心里。她顧不及家里年歲已高患尿毒癥多年、一直靠透析維持生活的媽媽及年僅三歲的孩子，第一時間寫下請戰(zhàn)書，主動請纓馳援武漢，第二天就踏上了征程。她在請戰(zhàn)申請書中寫到：新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，所有黨員、干部在這個非常時期舍棄家人的團聚，不分晝夜地付出，義無反顧地戰(zhàn)斗在一線。我雖不是黨員，但同樣以黨員的標準時刻要求自己，作為一名年輕的民政志愿者，我自愿加入支援武漢養(yǎng)老服務隊，到抗疫一線為黨和國家分憂解難義不容辭，使命光榮。字字鏗鏘、發(fā)自肺腑，詮釋了民政志愿者戰(zhàn)勝疫情的忠誠、執(zhí)著、決心和信心！

襄陽市支援武漢養(yǎng)老服務隊于2020年3月1日早在襄陽市民政局集合，3月1日晚到達武漢，入住賓館。在賓館進行了防控知識、護理技能培訓及入養(yǎng)老機構(gòu)之前的身體檢查，之后張晶晶與襄陽市的同事們一同進入武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)佛祖嶺福利院，開始了為期一個多月的志愿服務工作。

在志愿服務期間，張晶晶的主要工作是在老人生活區(qū)進行消毒殺菌和生活照料服務。在照料老人生活時需要穿著防護服、隔離衣、口罩、面罩、眼罩、防護靴、手套等，將自己包裹得嚴嚴實實。為預防感染，每次穿脫防護服都需要2個多小時，當防護服穿好后整個身體就已經(jīng)濕透了，她和同事們還要堅持著為老人送餐送水、打掃房間、消毒物品等。

在佛祖嶺福利院，她參與了與新冠肺炎患者密切接觸的老人和火神山等醫(yī)院的新冠肺炎治愈老年患者一共32人的隔離護理工作。她每天的工作時間達13個小時，主要為病人講解消毒隔離知識，做心理防護，指導病人服用藥物還有其他生活護理。在佛祖嶺福利院一個多月的支援時間里，張晶晶也會感到擔心和疲憊：“說不怕那是假話，武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)佛祖嶺福利院疫情形勢還是很嚴重的，尤其是我前面一批的護理員已經(jīng)被感染?！彼f，“不忙的時候，我也會覺得害怕?？墒羌热恢鲃訄竺?，我不怕，我唯一能做的就是做好本職工作，做一名更合格的護理人員。我要求自己，必須要堅持下來，必須完成任務！”

她和同事們在福利院期間的生活也非常簡樸，平日里都是用電飯煲燒點簡單的飯菜，但沒人抱怨，都在各自的崗位上努力工作、相互鼓勵。

張晶晶性格開朗，為人和善，平日里言語不多，在老人生活區(qū)工作時她認真仔細，從不計較。當帶隊領導向她了解家庭情況和困難時，她不愿給單位添麻煩，總是擺擺手說“都挺好”。其實，她最大的牽掛就是母親和孩子。了解到她的實際困難后，老河口市民政局和光化辦事處黨委非常重視，專門安排人員到她家里走訪慰問。

心有大愛 細心服務

佛祖嶺福利院又叫陽光醫(yī)院，是一個醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老機構(gòu)。該院分為ABC三個區(qū)域。支援隊到院后，襄陽市支援武漢養(yǎng)老服務隊全盤接手護理工作。

老年人是新冠肺炎的易感人群。針對老年群體的防控工作，務必做到嚴而又嚴、細之又細，確保萬無一失。集中居住在社會福利院的老人們，有的還是失能、半失能人員，做好這類特殊群體的護理和疫情防控工作難度更大、任務更加艱巨。

張晶晶被安排在B區(qū)二樓，負責整個樓層的相關工作，到達樓層以后，需要快速進入工作狀態(tài)。該區(qū)老人包括密切接觸者，高血壓高?；颊撸L期臥床老人，盲人，視力障礙老人，肢體殘疾老人（坐輪椅），幾乎每位老人都有3種以上的老年基礎病。作為一名合格的護理員，要清楚的了解每一位老人的性格、愛好、生活習慣、身體健康狀況等個人情況，她用一天時間，熟悉了解了所負責樓層的老人情況，根據(jù)每個老人的情況來合理安排服務工作，為了克服防護服帶來的距離感，她每天將自己的服務話語寫在紙上，用溫馨的話語緩解老人們的精神壓力，細心做好生活照顧，盡最大能力為老人們提供便利，踐行著“長輩事無小事”的標準。

為了做好安全防護，大家身上的防護服，常常一穿就是5、6個小時?？谡?、護目鏡也必須扣得緊緊的，壓在臉上、鼻子上，汗水一浸，又疼又癢。防護服不透氣，每天穿著就會全身冒汗，汗水從前額滴到防護眼鏡里，那種感覺特別難受。那段時間，不斷適應，不斷調(diào)節(jié)，“張晶晶們”慢慢地已經(jīng)習慣了這種在防護下的工作狀態(tài)。而每次脫掉防護服，摘下護目鏡，印痕已是掛滿全臉。為了當好老人的“守護神”。張晶晶每天的工作是護理老人，做好房間消殺防護。為了減少防護服用量，一旦進入工作區(qū)，就要連續(xù)7個小時不能喝水、不能進食、不能上廁所，還要照顧老人們的情緒，消除“全副武裝”給老人們帶來的恐懼和心理隔閡。為了拉近與老人們的距離，她在防護服上寫著“爺爺奶奶，我愛你們”，并積極與同事們開展了“聽講過去的故事”等一系列活動，幫助老人們緩解長期隔離帶來的焦慮。

213號趙大爺，是一名新冠肺炎密切接觸者，基礎病也比較嚴重，平時除了吃飯、上廁所，其他時間都是臥床。這位老人脾氣暴躁，還有點暴力傾向。他肺部有痰，咳不出來，非常難受，醫(yī)生開了藥，并囑咐抽時間多給他拍拍背，有助于把痰咳出。一開始趙大爺極其不配合，對張晶晶又罵又推又踢，甚至把她的手套扯掉，手背都撓破了，還把藥扔了，把水杯打翻。即便是這樣，張晶晶還是堅持每天給他喂藥、拍背，收拾房間，為房間消毒，洗衣服和被子，幾天下來，病情減輕了不少，他也再不抗拒，還笑著對張晶晶說：“你每天給我吃藥，可真是準時，謝謝你，我感覺好多了！”聽到他說好多了，張晶晶心里真的高興，覺得所有的付出都是值得的。

206號殷老伯雙目失明，經(jīng)常出現(xiàn)去廁所卻走到陽臺，去電視機前卻走到走廊上的情況，張晶時刻關注著他，以便及時給他解困。張晶晶第一次接觸他時，他十分焦慮、恐慌，很少與人交流，幾乎每次都會跟別人說著說著哭起來。張晶晶了解到，由于疫情影響，病毒隔斷了他與家人相見，也影響了老人之間的正常交流，使他們的情感變得非常脆弱。此后，張晶晶除了每天配合醫(yī)生給殷老伯做心理疏導，也會主動引導他講講家人、孩子，回憶以前生活中開心的事。張晶晶說，老人們就像自己年邁的父母，哪怕多陪他們幾分鐘，說一句關心的話，輕輕撫摸一下他的肩膀，拉一下他的手，修剪他的指甲，也會讓他們感到親人就在身邊，讓他們不孤單。

由于疫情特殊時期，老人們活動量不大，食欲普遍不是很好。為了保障老人們的營養(yǎng)，張晶晶每次在收飯盒的時候，都會仔細觀察老人們的用餐量，對于進食偏少的老人都會主動詢問原因。遇到食欲不佳的老人，張晶晶總是想著法的讓老人多吃一點兒，不厭其煩。每天除了服務好老人，還要嚴格按照上級要求，做好環(huán)境衛(wèi)生消殺工作！認真做好消殺記錄，對自己的工作做到精益求精。

奉獻大愛 一生驕傲

3月23日，“張晶晶們”獲得民政部致支援武漢養(yǎng)老服務隊隊員的慰問信。慰問信中稱，在武漢市養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控最吃緊、保障老年人健康安全最艱巨的時期，支援武漢養(yǎng)老服務隊主動請纓，逆行向前，奮不顧身，悉心照料，規(guī)范防控。民政部黨組攜全國民政系統(tǒng)廣大干部職工，向他們及默默支持的家人致以衷心的感謝和崇高的敬意。4月16日，參加襄陽援漢養(yǎng)老服務支援隊護理工作的隊員張晶晶不辱使命，不負重托，圓滿完成任務，結(jié)束集中休整，順利返回老河口市與家人團聚。在光化辦事處辦公樓門前歡迎儀式上，“歡迎支援武漢養(yǎng)老服務隊隊員張晶晶凱旋歸來”的鮮艷橫幅格外醒目，副市長劉國強為其送上鮮花。劉國強說，在新冠疫情期間，張晶晶面對疫情不退縮，圓滿完成了支援武漢養(yǎng)老服務工作任務，踐行了民政為民、民政愛民的工作理念，彰顯了擔當和專業(yè)素養(yǎng)，也體現(xiàn)了老河口人民的奉獻精神。

“雖然只有短短的一個月時間，但我們與那里的老人們已經(jīng)建立了深厚的感情?！睆埦Ьдf，得知他們要返回家鄉(xiāng)，老人們紛紛通過書寫感謝信、贈送紀念品等方式表達謝意?！袄先藗兌忌岵坏梦覀冸x開，惜別的情景讓我很激動?！薄斑@次支援武漢的經(jīng)歷，是我一生中最珍貴的記憶?！睆埦袂閳远ǖ卣f，“如果國家還有需要，我依然愿意請戰(zhàn)?！薄澳嫘邢蚯?，挑戰(zhàn)極限，同時也鍛煉了自己在艱苦環(huán)境中成長的強大力量?！狈蛛x1個月，隊員張晶晶十分掛念家中3歲的兒子。回首在武漢的日子，她坦言，隊友們每天都盼望疫情早日結(jié)束，回到正常幸福的生活?！盎丶液?，還要一如既往做個熱愛生活和心有大愛的人?！边@也是服務隊成員共同的心聲。

張晶晶說：“能夠戰(zhàn)斗在武漢，是我一生的驕傲，而我想說的是，戰(zhàn)斗在一線的戰(zhàn)友們，你們永遠是我心中最大的驕傲。 ”