淺談疫情對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響

企業(yè)治理主管羅杰·巴克在冠狀病毒的企業(yè)治理一文中表示，“如果要維持企業(yè)的短期和長期前景，保持員工、供應(yīng)商、客戶和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的忠誠度和動(dòng)力將是至關(guān)重要的因素”。企業(yè)不僅需要考慮短期的緊急措施和解決方案以確保公司以最快的速度和最大的效率來最大程度地減少總體損失和影響，還要著眼于未來使企業(yè)在長期內(nèi)不會(huì)落后于其他企業(yè)的發(fā)展，穩(wěn)步推進(jìn)并保護(hù)利益相關(guān)者的利益。在以上前提下，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略管理顯得尤為重要，因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變化是公司戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)機(jī)，在某些情況下，企業(yè)甚至必須進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。疫情的出現(xiàn)，對(duì)于許多企業(yè)而言可能是一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以下將從三個(gè)方面闡述企業(yè)針對(duì)疫情發(fā)展可能會(huì)做出的戰(zhàn)略管理調(diào)整。

一、企業(yè)可能會(huì)更加關(guān)注戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力

羅杰·巴克認(rèn)為：“在存在危機(jī)的時(shí)刻，董事會(huì)不應(yīng)該忘記它最終應(yīng)該負(fù)有責(zé)任”。董事會(huì)的最終存在是要對(duì)該企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力要求高層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略思考，并為組織創(chuàng)造有價(jià)值的未來。據(jù)羅杰·巴克所說，“在像COVID—19流行病那樣的健康危機(jī)期間，董事會(huì)應(yīng)確保在高層樹立正確的行動(dòng)方向并確保企業(yè)的各個(gè)層次的職員都充分遵守指示，董事會(huì)還應(yīng)定期與管理層一起審查大流行對(duì)近期和長期的財(cái)務(wù)影響”。

作為高級(jí)管理人員，他們需要考慮員工健康問題，然后是業(yè)務(wù)發(fā)展問題。在應(yīng)對(duì)疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，高層管理人員承擔(dān)的責(zé)任比員工大，他們不能忘記企業(yè)的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展方向，他們需要考慮企業(yè)的未來，疫情對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響程度是否使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)或僅僅是對(duì)企業(yè)發(fā)展的考驗(yàn)以及企業(yè)是否可以根據(jù)預(yù)期的時(shí)間進(jìn)度和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。最重要的一點(diǎn)是，高層管理人員應(yīng)該穩(wěn)定職員的情緒。對(duì)于一些將職員凝聚力視為其核心競爭力的企業(yè)，需要了解員工的所有情況并盡可能地提供幫助。企業(yè)的高層管理者需要給員工信心，實(shí)施信息披露，讓員工知道企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和后續(xù)發(fā)展方向，并確保企業(yè)結(jié)構(gòu)的每個(gè)層次都能遵循管理者的指導(dǎo)。至于財(cái)務(wù)影響，最重要的無疑是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和減少損失。

董事會(huì)需要根據(jù)整體業(yè)務(wù)環(huán)境對(duì)各種因素進(jìn)行全面審查，以減輕對(duì)企業(yè)潛在業(yè)務(wù)中斷的影響。

二、企業(yè)將會(huì)加大力度來增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略靈活性

戰(zhàn)略靈活性是指適應(yīng)重大外部變化，快速投入資源以及識(shí)別何時(shí)戰(zhàn)略決策進(jìn)展不佳的能力。

如今，企業(yè)正在竭盡所能來適應(yīng)和適應(yīng)這種新環(huán)境。從提供一個(gè)完全虛擬的工作環(huán)境到解決勞動(dòng)力短缺問題，再到用好政策強(qiáng)化疫情防控，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將面對(duì)全球疫情危機(jī)，同時(shí)保持企業(yè)的運(yùn)營和盈利。

鑒于疫情發(fā)展迅速，各企業(yè)之前部署的戰(zhàn)略可能會(huì)受到影響。這時(shí)，企業(yè)就需要探索戰(zhàn)略靈活性，例如確定企業(yè)的核心競爭力和維持現(xiàn)有供應(yīng)鏈所需的條件，調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃以積極應(yīng)對(duì)市場變化，明確定義詳盡的人員工作安排，保護(hù)員工的健康，與客戶和供應(yīng)商溝通，考慮財(cái)務(wù)影響（例如現(xiàn)金支出和成本），并盡快制定應(yīng)急計(jì)劃。

面對(duì)疫情，許多企業(yè)選擇創(chuàng)新信息流和技術(shù)流。這些企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行在線采購和銷售，在線辦公室，遠(yuǎn)程協(xié)作和數(shù)字管理。同時(shí)，他們積極應(yīng)對(duì)變化，挖掘自己的潛力，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并盡可能減少損失。

史蒂文·明斯基在新型冠狀病毒BCP（業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃）：更新您的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃一文中建議企業(yè)應(yīng)“確保每個(gè)辦公室都可以與公共資源聯(lián)系，以獲取協(xié)助”。

最近國家和地方在疫情防控期間為支持企業(yè)發(fā)展出臺(tái)了一系列政策，包括2月1日中國人民銀行、財(cái)政部等五部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，2月7日財(cái)政部、國家稅務(wù)總局進(jìn)一步出臺(tái)《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策的公告》，以及各地針對(duì)疫情出臺(tái)的促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展措施等。政府和相關(guān)政策幫助企業(yè)投入資源，以確保企業(yè)的業(yè)務(wù)不會(huì)受到太大的破壞并幫助企業(yè)在疫情期間保持財(cái)務(wù)活動(dòng)并成功生存。

同時(shí)，企業(yè)還可以不斷探索備用融資安排以及重組當(dāng)前資本結(jié)構(gòu)的方式以及通過與上下游供應(yīng)商、物流渠道、客戶進(jìn)行充分溝通，共同壓縮利潤，分擔(dān)虧損，并實(shí)現(xiàn)互利共贏的結(jié)果來渡過當(dāng)前危機(jī)，從而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和物流。

三、企業(yè)將更加重視風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)可以轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理。史蒂文?明斯基認(rèn)為，“風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于新型冠狀病毒至關(guān)重要，通過對(duì)COVID—19實(shí)施良好的風(fēng)險(xiǎn)管理，您的企業(yè)將能夠降低冠狀病毒的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)”。針對(duì)疫情，企業(yè)可以進(jìn)行一些行動(dòng)計(jì)劃，包括風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃以防止此事件對(duì)企業(yè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目管理或項(xiàng)目交付產(chǎn)生某些影響，有效地防止風(fēng)險(xiǎn)盡快成為問題可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展有利。

受疫情影響，業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈和生產(chǎn)線被中斷，更多的員工開始線上辦公。然而線上辦公也有弊端，由于受制于網(wǎng)絡(luò)通信的因素影響，溝通的時(shí)效性無法保證。盡管政府已經(jīng)發(fā)布了一些援助政策，在一定程度上降低了企業(yè)需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，但是在疫情面前，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為每個(gè)企業(yè)迫切需要的技能。風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助企業(yè)制定一系列計(jì)劃進(jìn)而可以大大減少疫情帶來的的負(fù)面影響。

隨著全球與新冠肺炎疫情的斗爭，許多企業(yè)正在積極履行其社會(huì)責(zé)任。作為國家經(jīng)濟(jì)的重要貢獻(xiàn)者，企業(yè)的基本社會(huì)責(zé)任是做好疫情防控期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)并維護(hù)員工合法權(quán)益。隨著病毒的持續(xù)影響，為確保員工無需在生病或犧牲薪水之間做出選擇，做好職工群眾的團(tuán)結(jié)動(dòng)員工作，引導(dǎo)職工依法理性表達(dá)利益訴求且切實(shí)為困難職工提供必要的幫扶救助和心理危機(jī)干預(yù)疏導(dǎo)，顯得尤為重要。

企業(yè)的成功離不開每位員工的辛勤工作。疫情期間有許多企業(yè)都采取必要行動(dòng)保護(hù)員工的人身安全。一些優(yōu)秀的企業(yè)確切地知道所有職員的所在地，每天都會(huì)單獨(dú)聯(lián)系他們。員工們還被送去了一些防護(hù)裝備，口罩，還有一些肥皂和凝膠，供他們及其家人使用。在疫情期間，企業(yè)的職責(zé)是做好團(tuán)結(jié)和動(dòng)員員工的工作，引導(dǎo)他們合理表達(dá)自己的要求，監(jiān)督和照顧員工的身心健康，解決他們的實(shí)際困難并提供必要的幫助，為有需要的員工提供幫助和心理咨詢。在疫情防控期間，企業(yè)還應(yīng)就薪酬、勞動(dòng)保護(hù)等問題與員工進(jìn)行協(xié)商。最好的結(jié)果是達(dá)成共識(shí)，并簽署協(xié)議以保護(hù)員工的權(quán)益。只有有效維護(hù)員工的合法權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，員工才能與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，克服困難，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

從穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展的角度來說，在疫情暴發(fā)時(shí)，企業(yè)應(yīng)迅速制定關(guān)于供應(yīng)鏈的應(yīng)急計(jì)劃來彌補(bǔ)預(yù)期的生產(chǎn)損失。作為企業(yè)的重要組成部分之一，供應(yīng)鏈對(duì)于優(yōu)化生產(chǎn)，供應(yīng)和銷售流程非常重要。由于供應(yīng)鏈和需求鏈兩端都受到疫情的打擊，供應(yīng)鏈的安全問題引起了高度關(guān)注。也有許多愛心企業(yè)為疫情嚴(yán)重的地區(qū)提供幫助，他們捐贈(zèng)基本醫(yī)療必需物品，例如口罩，防護(hù)服和醫(yī)療設(shè)備等。這樣的善舉匯聚起強(qiáng)大的正能量，營造了同舟共濟(jì)、攜手向前、共克時(shí)艱、戰(zhàn)勝疫情的良好社會(huì)環(huán)境，為推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出了積極貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語

如果企業(yè)要在疫情期間克服困難，穩(wěn)定經(jīng)營，就要加強(qiáng)疫情防控并確保員工的安全和生產(chǎn)穩(wěn)定。企業(yè)應(yīng)明確自己的任務(wù)、目標(biāo)、策略，并分析挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以便根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)制定科學(xué)、合理、適當(dāng)?shù)尼槍?duì)性措施，同時(shí)做好測試、篩選、人身保護(hù)等工作。在財(cái)務(wù)方面，企業(yè)需要嚴(yán)格控制現(xiàn)金流，降低成本并及時(shí)進(jìn)行自我思考、自我總結(jié)和自我完善，才能夠應(yīng)對(duì)各種市場風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并確保穩(wěn)定的供應(yīng)。只有將上述兩點(diǎn)與企業(yè)自身的戰(zhàn)略管理相結(jié)合，同時(shí)在困境中尋求創(chuàng)新并探索變革，升級(jí)商業(yè)模式，才能在疫情期間穩(wěn)定發(fā)展，為社會(huì)和國家做出貢獻(xiàn)。

面對(duì)疫情，沒有任何企業(yè)有完整的、既定的、正確的發(fā)展道路，所有的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)都是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的地方。疫情的出現(xiàn)加速了人們從“物理世界”到“數(shù)字世界”的應(yīng)用。公司的戰(zhàn)略調(diào)整也可能從相對(duì)傳統(tǒng)的規(guī)劃型轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬?duì)新穎的動(dòng)態(tài)型。根據(jù)我們之前所學(xué)的知識(shí)，戰(zhàn)略調(diào)整是基于SWOT分析，并由企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的定位和市場定位決定的。然后，企業(yè)通過預(yù)定的任務(wù)和目標(biāo)制定、實(shí)施、評(píng)估戰(zhàn)略。然而，受疫情的影響，在相對(duì)未知的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整則需要通過自身的潛力來建立動(dòng)態(tài)化的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)并配合使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行研究與開發(fā)。

總而言之，在不斷變化的經(jīng)濟(jì)和市場環(huán)境中，只有提高適應(yīng)外部變化的能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能和整體凝聚力，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，企業(yè)才能穩(wěn)中求進(jìn)，蒸蒸日上。