重視突發(fā)公共事件中的語(yǔ)言應(yīng)急問(wèn)題

李宇明

己亥庚子之交，新冠肺炎疫情突如其來(lái)。武漢“封城”，全國(guó)“閉戶”，國(guó)人“禁足”?？箵舳疽?，各地醫(yī)療隊(duì)舍生前行，支援湖北。

湖北方言復(fù)雜，外地人不易聽懂，嚴(yán)重影響醫(yī)患溝通。齊魯醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)2月9日編寫了《國(guó)家援鄂醫(yī)療隊(duì)武漢方言實(shí)用手冊(cè)》等應(yīng)急。語(yǔ)言問(wèn)題，不應(yīng)讓一線醫(yī)療隊(duì)分心。次日，來(lái)自北京語(yǔ)言大學(xué)、武漢大學(xué)、華中師范大學(xué)、清華大學(xué)、廣州大學(xué)、首都師范大學(xué)、暨南大學(xué)等高校及商務(wù)印書館、科大訊飛公司、傳神語(yǔ)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司等單位近40位學(xué)者自發(fā)組建“戰(zhàn)疫語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)”，語(yǔ)信司及時(shí)指導(dǎo)，大家隔空協(xié)力，日夜兼程，研發(fā)出《抗擊疫情湖北方言通》，涵蓋武漢、襄陽(yáng)、宜昌、黃石、荊州、鄂州、孝感、黃岡、咸寧九地方言，形成七大產(chǎn)品（微信版、網(wǎng)絡(luò)版、迷你視頻版、融媒體版、抖音版、實(shí)時(shí)在線方言服務(wù)系統(tǒng)、即時(shí)方言翻譯軟件），效果很好。近30個(gè)語(yǔ)言類微信公號(hào)也聯(lián)合發(fā)力，“共情”推送。國(guó)家重大事件面前，語(yǔ)言學(xué)人沒有缺席！

疫情還在繼續(xù)。此時(shí)此刻，深感突發(fā)公共事件防控中應(yīng)重視語(yǔ)言應(yīng)急。比如醫(yī)患溝通、疾病命名、多語(yǔ)言信息發(fā)布、抗疫語(yǔ)言翻譯服務(wù)、新聞宣傳用語(yǔ)、謠言防控等。應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，國(guó)際社會(huì)其實(shí)已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗(yàn)。比如，世界衛(wèi)生組織有專門的機(jī)構(gòu)和條例，來(lái)為突發(fā)公共衛(wèi)生事件中相關(guān)病毒和疾病命名;世界氣象組織有關(guān)于臺(tái)風(fēng)的命名規(guī)則和包含140個(gè)臺(tái)風(fēng)名稱的命名表;美國(guó)有法律認(rèn)可的“簡(jiǎn)明英語(yǔ)”（Plain English），愛荷華州、明尼蘇達(dá)州有機(jī)構(gòu)專門招募語(yǔ)言志愿者來(lái)解決應(yīng)急翻譯問(wèn)題;日本1978年開始研制“簡(jiǎn)易日語(yǔ)”或曰“平易日語(yǔ)”，至今仍在不斷完善，在救災(zāi)實(shí)踐中發(fā)揮了不小的作用。

中國(guó)是自然災(zāi)害較為嚴(yán)重的國(guó)家，主要有氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等，且分布地域廣，發(fā)生頻率高，經(jīng)濟(jì)損失大。近些年加強(qiáng)了突發(fā)公共事件防控，出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等多項(xiàng)法律和條例，成效十分明顯，特別是有了許多應(yīng)急預(yù)案。但是上述法規(guī)缺乏“語(yǔ)言應(yīng)急”內(nèi)容，是個(gè)缺憾。以下舉措，應(yīng)該是必要的：

第一，制定“國(guó)家突發(fā)公共事件語(yǔ)言應(yīng)急機(jī)制和預(yù)案”，或在《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律、條例、預(yù)案中加入語(yǔ)言應(yīng)急內(nèi)容。

語(yǔ)言應(yīng)急內(nèi)容主要有哪些，尚需研究。下面內(nèi)容也許值得考慮：信息發(fā)布的渠道，如電話、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體，包括微博和微信公眾號(hào)等;信息發(fā)布應(yīng)使用的語(yǔ)言，包括普通話、“簡(jiǎn)易漢語(yǔ)”、若干漢語(yǔ)方言、若干民族語(yǔ)言、多種外語(yǔ)、盲聾等殘障人士的特殊語(yǔ)言等;可能出現(xiàn)的交際障礙及掃除障礙的具體措施;各種現(xiàn)代語(yǔ)言技術(shù)的應(yīng)用;不同事件等級(jí)的語(yǔ)言應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及預(yù)案;事件發(fā)生前的預(yù)防與準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)與重建等各環(huán)節(jié)中的語(yǔ)言內(nèi)容。

第二，設(shè)立“突發(fā)公共事件應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)”。服務(wù)團(tuán)平時(shí)只有少數(shù)工作人員或研究人員，多數(shù)人都在各自崗位上;需要時(shí)通過(guò)招募緊急集結(jié)，開展各種應(yīng)急的語(yǔ)言服務(wù)。

第三，加強(qiáng)突發(fā)公共事件語(yǔ)言應(yīng)急研究。根據(jù)突發(fā)事件類型設(shè)立應(yīng)急語(yǔ)言研究基地，培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人才。

我們期待各行各業(yè)要加強(qiáng)語(yǔ)言意識(shí)，盡快補(bǔ)上語(yǔ)言應(yīng)急這一短板。