三大運(yùn)營(yíng)商合推SG消息短信業(yè)務(wù)迎來“革命”

周博

4月8日，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通共同發(fā)布了《5G消息白皮書》，將5G消息正式帶入了大眾的視野。同時(shí)，華為、小米、OPPO，中興等11家終端廠商也紛紛為其站臺(tái)，可謂是一時(shí)風(fēng)光無限，賺足眼球。那么，5G消息是什么，它又能給我們的生活帶來哪些改變？讓我們通過本文來一探究竟。

什么是5G消息？

想必很多用戶首次看到5G消息時(shí)，會(huì)想當(dāng)然地將它和當(dāng)下熱門的5G聯(lián)系到一起，認(rèn)為它是5G所催生的全新應(yīng)用。其實(shí)從根本上來講，5G消息和5G技術(shù)并沒有什么特別聯(lián)系，5G消息就是之前早已誕生的RCS業(yè)務(wù)，即富媒體消息業(yè)務(wù)。而5G時(shí)代的到來，只是三大運(yùn)營(yíng)商推出這項(xiàng)服務(wù)的一個(gè)契機(jī)。當(dāng)然三大運(yùn)營(yíng)商采用5G消息這種命名方式主要是希望借助目前5G的熱度，一方面體現(xiàn)5G消息跨越式的進(jìn)步，另一方面達(dá)到營(yíng)銷推廣目的。

《5G消息白皮書》中對(duì)于5G消息的介紹是：“運(yùn)營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)因功能簡(jiǎn)單、體驗(yàn)受限，已無法滿足用戶多樣化的需求。當(dāng)5G時(shí)代來臨時(shí)，全球運(yùn)營(yíng)商已達(dá)成了廣泛共識(shí)：傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)需要升級(jí)到富媒體消息業(yè)務(wù)——5G消息業(yè)務(wù)。”通俗一點(diǎn)理解，5G消息就是手機(jī)上短信和彩信的升級(jí)版。那么5G消息和傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)有什么區(qū)別呢？

眾所周知，傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)只能發(fā)送和接收文字信息，對(duì)于現(xiàn)在用戶多元化的交流需求來說，早已顯得捉襟見肘。而基于RCS業(yè)務(wù)的5G消息可以支持更多媒體格式比如文本、圖片、表情、音頻和視頻等，幫助用戶實(shí)現(xiàn)更加豐富多樣的交流形式。在業(yè)務(wù)方面，5G消息業(yè)務(wù)目前主要分為兩大類，一類是個(gè)人用戶與個(gè)人用戶之間，可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息、群發(fā)消息和群聊消息等。另一類則是企業(yè)用戶與個(gè)人用戶之間，它可以幫助企業(yè)打造更加個(gè)性化的服務(wù)和資訊，同時(shí)用戶的反饋也可以直達(dá)企業(yè)。

以鐵路12306為例，在5G消息中，用戶可以直接在鐵路12306的消息窗口中完成車票查詢、預(yù)定、退改簽等操作，車票信息也以卡片的形式更加直觀地展現(xiàn)給用戶。除此之外，它還支持與智能機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話服務(wù)，提供酒店、餐飲、約車、快遞查詢等延伸服務(wù)，幾乎覆蓋了用戶衣食住行的“一條龍服務(wù)”。中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理董聽表示：“5G消息基于統(tǒng)一的RCS標(biāo)準(zhǔn)，將為客戶帶來多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息以及互動(dòng)式服務(wù)、安全防偽等全新體驗(yàn)。它將不斷滿足人民群眾智慧美好生活需要，助力干行百業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型?！?/p>

目前，GSMA（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)）的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定完成，中國(guó)移動(dòng)也計(jì)劃于今年啟動(dòng)5G消息業(yè)務(wù)的試點(diǎn)。同時(shí)，未來5G消息也是5G手機(jī)的必備功能，在5G手機(jī)出廠時(shí)就會(huì)預(yù)置，華為、中興、小米、聯(lián)想、OPPO、vivo、三星等在內(nèi)的廠商已經(jīng)表示將全面參與。需要注意的是，5G消息絕不僅限于5G手機(jī)使用，未來4G手機(jī)上也會(huì)陸續(xù)支持5G消息。

5G消息能否讓短信業(yè)務(wù)枯木逢春？

傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀想必大家都有親身感受，用戶發(fā)送短信的機(jī)會(huì)越來越少，更多的是企業(yè)通過短信來發(fā)送驗(yàn)證碼，以及營(yíng)銷推廣等。工業(yè)和信息化部所提供的數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)2016年～2018年中國(guó)個(gè)人短信市場(chǎng)規(guī)模為1955億條、1365億條、574億條，個(gè)人短信業(yè)務(wù)面臨逐年下降的窘境。而與個(gè)人短信業(yè)務(wù)大相徑庭是，企業(yè)短信業(yè)務(wù)反而有所增長(zhǎng)，比如滴滴公司負(fù)責(zé)人曾提及，由于需要發(fā)送海量的驗(yàn)證碼和用戶提醒，滴滴一年的短信費(fèi)用就高達(dá)9億元。由此可見，目前傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)主要收入由企業(yè)短信業(yè)務(wù)支撐。

從上述的介紹中，我們可以看到新的5G消息和傳統(tǒng)短消息業(yè)務(wù)范圍幾乎一樣，依然是個(gè)人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)，5G消息的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了升級(jí)。因此，我們似乎可以從目前傳統(tǒng)短消息的處境來一窺5G消息未來的發(fā)展。

從個(gè)人業(yè)務(wù)方面來看，導(dǎo)致傳統(tǒng)短消息中個(gè)人業(yè)務(wù)逐年遞減的主要原因是微信等即時(shí)通信軟件的崛起，微信更是在眾多軟件中脫穎而出，形成了如今一家獨(dú)大的局面。而升級(jí)后的5G消息在個(gè)人服務(wù)中所提供的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息、群發(fā)消息和群聊消息等功能是和微信高度重合的，想要促使用戶改變目前的使用習(xí)慣是比較困難的，更別說騰訊圍繞微信所打造的朋友圈、公眾號(hào)等社交生態(tài)讓用戶黏性更高。此外，微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可以根據(jù)用戶反饋和需求及時(shí)迭代更新產(chǎn)品，反觀目前短信的現(xiàn)狀，5G消息上線后能否根據(jù)需求保證迭代更新并不能確定。從本質(zhì)上來說廠個(gè)人業(yè)務(wù)歸根結(jié)底是屬于社交性質(zhì)的，而微信本身是強(qiáng)調(diào)社交性，5G消息則是強(qiáng)調(diào)服務(wù)性，因此在微信大行其道的今天，新生的5G消息想在個(gè)人業(yè)務(wù)上咸魚翻身，看來機(jī)會(huì)依然是微乎其微。

既然在個(gè)人業(yè)務(wù)方面難以取得突破，繼續(xù)在需求比較旺盛企業(yè)服務(wù)深耕似乎是未來5G消息復(fù)興短信業(yè)務(wù)的最佳選擇。對(duì)于企業(yè)服務(wù)而言，5G消息在企業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)是與生俱來的，首先5G消息占據(jù)了手機(jī)端的直接入口——短信，每部手機(jī)出廠時(shí)都需要預(yù)裝，因此每一個(gè)手機(jī)號(hào)碼的號(hào)主都是潛在的用戶，用戶量可想而知非常龐大。其次，微信小程序的出現(xiàn)說明用戶現(xiàn)在越來越趨向于使用輕量化的應(yīng)用，而5G消息恰好符合這一屬性，甚至比微信小程序更加輕量，它無須用戶下載安裝應(yīng)用，直接在短信中就能完成相關(guān)服務(wù)和推送，可以為用戶節(jié)省許多手機(jī)存儲(chǔ)空間。同時(shí)，5G消息與手機(jī)號(hào)碼直接關(guān)聯(lián)，二人一號(hào)、實(shí)名認(rèn)證、無需注冊(cè)的特性省去了微信小程序注冊(cè)和身份驗(yàn)證的過程。

此外，5G消息讓企業(yè)可以直達(dá)用戶，并且主動(dòng)性更強(qiáng)，企業(yè)無須取得用戶注冊(cè)和關(guān)注就能進(jìn)行推送。但是，這種直達(dá)的方式也是一把雙刃劍，目前的垃圾短信已經(jīng)讓用戶煩惱不已，可以預(yù)見5G消息所帶來的更多媒體格式將產(chǎn)生花樣更加繁雜的垃圾短信。就拿Phone中與5G消息類似的Message為例，身邊有位同事的Message未讀信息已經(jīng)累積到300+條，其中有圖片、網(wǎng)站鏈接等五花八門的內(nèi)容，并且這些垃圾消息無孔不入，就算設(shè)置了阻攔，它依然有辦法推送給你，這種持續(xù)騷擾讓用戶體驗(yàn)大打折扣。因此，在5G消息下，三大運(yùn)營(yíng)商必須吸取教訓(xùn)，思考如何建立一套嚴(yán)格統(tǒng)一的審核標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)這些推送內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，這將是5G消息未來能否取得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵。

最后是5G消息的資費(fèi)問題，目前市面上出行、飲食、消費(fèi)等服務(wù)類應(yīng)用基本上是免費(fèi)使用，這決定了現(xiàn)在用戶的使用習(xí)慣，如果5G消息延續(xù)傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)以條計(jì)費(fèi)的模式無疑會(huì)極大增加用戶的轉(zhuǎn)換門檻。因此，運(yùn)營(yíng)商是否會(huì)放棄傳統(tǒng)的收費(fèi)模式，讓SG消息以流量形式計(jì)費(fèi)，或者免費(fèi)，讓我們拭目以待。

正如中國(guó)社科院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)室助理研究員左鵬飛所說：‘片認(rèn)短信業(yè)務(wù)的沒落已難以避免，短信由交流屬性逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)屬性的趨勢(shì)已愈發(fā)明顯。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，應(yīng)該把握這次機(jī)會(huì)，加大力度整合技術(shù)、安全等多方面資源，確立運(yùn)營(yíng)商在商業(yè)短信平臺(tái)生態(tài)圈的建設(shè)者和擁有者地位?！?/p>

小結(jié)

總之，5G消息所提供的服務(wù)其實(shí)在目前手機(jī)上的各類App中都是可以實(shí)現(xiàn)的，雖然它具有一些App所不具備的優(yōu)勢(shì)，但是僅僅依靠這些優(yōu)勢(shì)還不足以顛覆現(xiàn)有的應(yīng)用市場(chǎng)，以及用戶的使用習(xí)慣。無法形成生態(tài)的5G消息無異于空中樓閣，后續(xù)運(yùn)營(yíng)商們勢(shì)必需要投入更多的精力來推動(dòng)5G消息發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)和用戶積極參與進(jìn)來。由此來看，運(yùn)營(yíng)商想通過5G消息來讓短信業(yè)務(wù)枯木逢春還有很長(zhǎng)一段漫長(zhǎng)艱辛的路要走。