受疫情重創(chuàng)的東盟國家旅游業(yè)，如何重啟？

黃昀昀

說起東南亞旅游，相信少有人感到陌生。海島風(fēng)光、古老宮殿、特色美食、民俗活動(dòng)等旅游資源成為東南亞各國的“名片”。高性價(jià)比的旅游體驗(yàn)為東南亞旅游業(yè)帶來好口碑，國際游客紛至沓來，而旅游收入也每年以較為突出的速度遞增。

2020年將要過半，目前新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡稱新冠肺炎疫情）的形勢仍不明朗。在此背景下，依靠國際客源支撐的東南亞旅游業(yè)出現(xiàn)頹勢，暫不復(fù)當(dāng)年風(fēng)光局面。載不到游客的車、招不來游客的景點(diǎn)和酒店、賣不出貨的旅行用品店比比皆是。

昔日旅游勝地，今日業(yè)績慘淡

最近，越南胡志明市最熱鬧的范五老街內(nèi)，酒店員工因無客上門，聚在一起打牌;泰國象園里，曾經(jīng)是“明星”的大象乏人問津，一些馴象師和飼養(yǎng)員面臨失業(yè);柬埔寨吳哥窟門可羅雀……因新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)肆虐，各國政府嚴(yán)格把關(guān)防疫措施，旅游業(yè)的蕭條景象遍及東南亞。

泰國曼谷的突突車司機(jī)Amonchai Laodoungdee稱：“現(xiàn)在沒什么外國人來泰國玩了?！彼氖杖胍虼思眲∠禄?，加上泰國于2020年3月26日實(shí)施《緊急狀態(tài)法》，并將宵禁延長至5月30日，他愈發(fā)為生計(jì)擔(dān)憂，他形容目前的生意“非常艱難”。

芭堤雅的暹羅大象園業(yè)主南達(dá)功透露，自新冠肺炎疫情爆發(fā)至2月中旬，他已經(jīng)損失近6.5萬美元（約46.1萬元人民幣）。其他以動(dòng)物為賣點(diǎn)的旅游景點(diǎn)，如鱷魚園、老虎園等，也呈現(xiàn)一副冷冷清清的局面。

據(jù)泰國旅游局公布的預(yù)測數(shù)據(jù)，受疫情影響，2020年赴泰國旅游的外國游客可能會(huì)減少60%，預(yù)計(jì)只有1600萬人左右。而中國作為泰國主要客源地，今年的中國游客預(yù)計(jì)會(huì)從去年的1100萬人次，減少至900萬人次。這將造成約500億泰銖的損失，相當(dāng)于GDP的0.3%。

新加坡因其繁華的都市景象和就近的地理位置，曾是中國游客心中的熱門旅游目的地。但目前當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)也遭遇困境，新加坡金融管理局稱，除了酒店、航空這類旅游相關(guān)領(lǐng)域會(huì)受到嚴(yán)重沖擊外，餐廳、零售商店和陸路交通受到的影響亦不容小覷，甚至是金融服務(wù)都無法幸免于難。新加坡皇朝旅游公司傳媒總監(jiān)阿莉西亞·謝說：“跟2019年同期相比，2020年前半年預(yù)定量的減少幅度可高達(dá)50%?！?/p>

旅游行業(yè)體系龐大，從景區(qū)到酒店、餐館等，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量的人力和財(cái)力做支撐。但受疫情影響，短期內(nèi)景區(qū)限流或關(guān)閉，相關(guān)場所生意慘淡成為常態(tài)。印度尼西亞酒店餐館協(xié)會(huì)會(huì)長Hariyadi Sukamdani稱，夏季原本是巴厘島旅游旺季，但受疫情影響，人們不敢出門，目前已有2萬多個(gè)訂單被取消。希爾頓集團(tuán)CEO克里斯·納瑟塔指出，疫情之下，旅游業(yè)不僅面臨停擺，疫情后還需要3～6個(gè)月度過恢復(fù)期。

坐以待斃不可行，各國出招將挽頹勢

在東南亞，旅游業(yè)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人文交流的重要產(chǎn)業(yè)。為抗擊疫情和做好旅游業(yè)復(fù)蘇的準(zhǔn)備，東盟各國將啟動(dòng)多項(xiàng)措施挽回目前的頹勢。2020年4月29日，東盟10國旅游部長以視頻方式召開了會(huì)議，討論恢復(fù)東盟旅游業(yè)的合作事宜。東盟各國旅游部長發(fā)布了聯(lián)合聲明，表示東盟各國將通過東盟旅游危機(jī)聯(lián)絡(luò)小組分享信息，同時(shí)尋求與國際組織合作的機(jī)遇，致力于新冠肺炎疫情結(jié)束后恢復(fù)東盟旅游業(yè)。

在會(huì)上，東盟各國旅游部長同意制訂行之有效的防疫措施，為旅游從業(yè)者打造安全、健康的工作環(huán)境，以此作為重建游客信心的突破口。他們認(rèn)為制訂微觀和宏觀經(jīng)濟(jì)政策，并為旅游業(yè)提供技術(shù)支持和財(cái)政刺激，也是一個(gè)幫助旅游業(yè)復(fù)蘇的好方法。

除了合作，各國也因地制宜，各自發(fā)布了重振旅游業(yè)的計(jì)劃。馬來西亞旅游局稱其將于2020年9月展開國際推廣工作，通過強(qiáng)化“Malaysia Truly Asia”品牌形象，鞏固該國旅游業(yè)在國際中的地位。馬來西亞旅游局還計(jì)劃組織多種形式的旅游相關(guān)活動(dòng)，如組織實(shí)物和虛擬旅行展銷會(huì)、組織KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）和媒體旅游體驗(yàn)團(tuán)，包括體育旅游、農(nóng)業(yè)旅游和健康旅游等。

為在旅游相關(guān)環(huán)節(jié)中阻斷疫情傳播的路徑，菲律賓將研發(fā)在線系統(tǒng)，以數(shù)字化促進(jìn)認(rèn)證、培訓(xùn)、零售等與旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的交易。此外，菲律賓旅游部還提出具體的防疫措施，如建立非接觸式酒店入住系統(tǒng)、以發(fā)放便當(dāng)盒代替自助餐、擴(kuò)大餐廳里餐桌椅的間距等。

宣傳是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的重要一步，因此新加坡旅游局在啟動(dòng)2000萬新元（約9987.8萬元人民幣）營銷合作計(jì)劃之余，設(shè)立內(nèi)容基金，旨在鼓勵(lì)本地和國際內(nèi)容創(chuàng)作者為新加坡創(chuàng)作具有吸引力的故事。新加坡旅游局還致力于以技術(shù)帶動(dòng)旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，研發(fā)了一套數(shù)字工具，來幫助企業(yè)評估當(dāng)前運(yùn)營狀況，并為下一步發(fā)展提供具有針對性的建議。另外，又推出了一項(xiàng)智能服務(wù)，企業(yè)可通過分析共享數(shù)據(jù)（如新加坡旅游分析網(wǎng)絡(luò)），進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和創(chuàng)新。

截至發(fā)稿日，專家仍無法預(yù)測新冠肺炎疫情到底何時(shí)結(jié)束，對世界經(jīng)濟(jì)走向的猜測也眾說紛紜。但只要休閑經(jīng)濟(jì)依然存在，旅游業(yè)的前景就多一份希望。疫情早日結(jié)束，不僅是游客的愿望，更是旅游從業(yè)者和依賴旅游業(yè)為經(jīng)濟(jì)增速的國家的愿望。

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