石棉農(nóng)信聯(lián)社：提升金融服務(wù)品質(zhì)共抗疫

龔麗妮　毛紅　陳天航　周淼葭

主動(dòng)對(duì)接

為充分發(fā)揮金融服務(wù)保障作用，石棉農(nóng)信聯(lián)社積極與縣域內(nèi)兩個(gè)工業(yè)園區(qū)的企業(yè)對(duì)接聯(lián)系，了解企業(yè)現(xiàn)狀，主動(dòng)為因疫情經(jīng)營(yíng)異常的企業(yè)提供一戶一策的金融服務(wù)，并針對(duì)性地給予貨幣信貸支持，創(chuàng)新服務(wù)模式，以保障企業(yè)日常金融服務(wù)不脫節(jié)。此外，石棉農(nóng)信聯(lián)社通過(guò)調(diào)節(jié)信貸利率、調(diào)整還款期限和還款模式等方式幫助其渡過(guò)難關(guān)的個(gè)體工商戶共計(jì)10戶。

2月13日，石棉農(nóng)信聯(lián)社主任竹翀帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)條線一行5 人前往四川億欣集團(tuán)有限責(zé)任公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪，并同企業(yè)法人代表彭貴明進(jìn)行了座談交流。

座談中，彭貴明介紹了企業(yè)當(dāng)前受疫情影響面臨的困難。結(jié)合當(dāng)時(shí)實(shí)際，石棉農(nóng)信聯(lián)社分析并建議企業(yè)當(dāng)前復(fù)工復(fù)產(chǎn)材料儲(chǔ)備、解決運(yùn)輸問(wèn)題的措施，探討了進(jìn)一步解決資金壓力的舉措，達(dá)成了共識(shí)。會(huì)后，石棉農(nóng)信聯(lián)社“特事特辦、急事急辦”，在疫情期間調(diào)整企業(yè)貸款結(jié)息方式，緩解因疫受困帶來(lái)的壓力?！疤牧?，好事真的送上門(mén)來(lái)了，切實(shí)解了燃眉之急，為企業(yè)帶來(lái)了希望?！迸碣F明感激地說(shuō)道。

無(wú)獨(dú)有偶，四川石棉華瑞電子有限公司也遇到了不小的困難。石棉農(nóng)信聯(lián)社主動(dòng)上門(mén)對(duì)接，從三個(gè)方面為企業(yè)解了燃眉之急。一是延期限緩壓力。在充分了解華瑞公司因受疫情影響，無(wú)法按期歸還貸款的實(shí)際困難后，主動(dòng)幫助企業(yè)辦理了300萬(wàn)元的續(xù)貸，延期期限12個(gè)月，緩解企業(yè)還款壓力。二是再放貸促發(fā)展。因受疫情影響停工停產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)資金流緊張，預(yù)存電費(fèi)方面資金不足，再次向華瑞公司放貸200萬(wàn)元稅金貸支持。三是調(diào)利率真扶持。為降低企業(yè)融資成本，緩解疫情帶來(lái)的還款壓力，石棉農(nóng)信聯(lián)社主動(dòng)對(duì)華瑞公司進(jìn)行了綜合評(píng)定，調(diào)整貸款利率，按原合同利率下浮10%執(zhí)行（執(zhí)行時(shí)轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR利率執(zhí)行），貸款執(zhí)行年利率6.28%。兩筆借款每年可為該企業(yè)減少利息支出3.5萬(wàn)元。這一系列舉措使得華瑞公司在2月12日開(kāi)工時(shí)能夠保障資金流充裕，達(dá)到滿負(fù)荷生產(chǎn)。

石棉農(nóng)信聯(lián)社除了主動(dòng)服務(wù)、扶持重點(diǎn)企業(yè)外，還全面落實(shí)上級(jí)有關(guān)金融支持疫情防控的工作安排，全方位幫助石棉縣內(nèi)中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，共幫扶中小微客戶33戶，貸款金額16409.04萬(wàn)元。執(zhí)行企業(yè)貸款臨時(shí)性延期還本付息幫助中小微企業(yè)客戶12戶，金額8762.54萬(wàn)元，切實(shí)為企業(yè)紓困解難，形成銀企合力，共抗疫情贏得最終勝利。

創(chuàng)新貸款

針對(duì)抗疫一線的醫(yī)務(wù)工作者，第一時(shí)間創(chuàng)新推出免擔(dān)保、低利率、線上操作、可循環(huán)使用的貸款產(chǎn)品，以執(zhí)行 LPR 基準(zhǔn)利率為核心制定利率優(yōu)惠政策，年利率比同類貸款產(chǎn)品優(yōu)惠30%以上;針對(duì)存量醫(yī)務(wù)工作者所申請(qǐng)的消費(fèi)類貸款，執(zhí)行利率優(yōu)惠，在原貸款利率基礎(chǔ)上下浮 20%。

堅(jiān)持快推快辦，快速對(duì)石棉縣域內(nèi)715名醫(yī)務(wù)工作者集中授信3500萬(wàn)元。預(yù)計(jì)短期使用授信額度近千萬(wàn)元，利息累計(jì)同比節(jié)約百萬(wàn)元，為奮戰(zhàn)一線的醫(yī)務(wù)工作者們送去一場(chǎng)金融“及時(shí)雨”。

靈活調(diào)整

對(duì)于受疫情影響、收入波動(dòng)較大或暫時(shí)失去收入來(lái)源的個(gè)人客戶，聯(lián)社在信貸政策上給予適當(dāng)傾斜。

疫情期間，聯(lián)社強(qiáng)化宣傳力度，通過(guò)手機(jī)平臺(tái)、微信平臺(tái)、QQ平臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、宣傳折頁(yè)、印發(fā)《致廣大客戶的一封信》等方式，宣傳支付轉(zhuǎn)賬、信貸等業(yè)務(wù)辦理信息，讓廣大客戶快速、準(zhǔn)確地獲取疫情時(shí)期金融服務(wù)的渠道和方式。各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED顯示屏滾動(dòng)播放、發(fā)放宣傳折頁(yè)、員工答疑等方式宣傳如何防范利用疫情進(jìn)行金融詐騙、受感染的人群所享受的特殊惠民政策等金融知識(shí)，最大限度地為金融消費(fèi)者提供便利服務(wù)，有效滿足疫情期間社會(huì)公眾對(duì)金融服務(wù)的需求。

同時(shí)，聯(lián)社充分發(fā)揮電子銀行線上優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道，引導(dǎo)客戶經(jīng)理通過(guò)電話、微信為客戶答疑解惑，指導(dǎo)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行的使用方法。

除此之外，石棉農(nóng)信聯(lián)社還積極踐行社會(huì)責(zé)任，為客戶提供差別化金融服務(wù)。對(duì)持有聯(lián)社紙質(zhì)定期一本通、紙質(zhì)大額存單、紙質(zhì)整存整取存單開(kāi)立的已設(shè)定為到期不轉(zhuǎn)存的整存整取存款，到期日在2020年2月8日（含）至2020年3月31日（含）期間且未辦理轉(zhuǎn)存和支取的，按存入時(shí)的利率將該筆存款自動(dòng)延期至2020年3月31日。