結語：旅遊業(yè)復興創(chuàng)新轉型是出路

1、疫情對全球以及本澳傳統(tǒng)旅遊業(yè)帶來哪些改變？是等待政府政策搭救度過疫關？ 還是業(yè)界突疫自救？

澳門探索號文化旅遊胡玉沛董事總經(jīng)理：旅遊相關業(yè)界共同商議如何爭取政府政策支持以及策劃更多創(chuàng)新旅遊產(chǎn)品，同時，加大資源投放在人力資源培訓，以及優(yōu)化網(wǎng)絡宣傳、製作網(wǎng)上短片，加大在網(wǎng)絡平臺上宣傳澳門旅遊文化力度。澳門文化遺產(chǎn)導遊協(xié)會簡萬寧主席：疫情下，惟有依頼的政策援助，才能度過難關。業(yè)界無法自救。若說要自救，只有轉工。澳門旅遊學院旅遊管理學校任連萍副教授：特區(qū)政府的各種援助政策為旅遊企業(yè)減輕不少壓力，同時企業(yè)也應該積極自救，度過難關。澳門休閒旅遊服務創(chuàng)新協(xié)會理事長陸連金：政府推出了一系列推動綜合旅遊休閒業(yè)度過難關和未來復蘇的支持計劃，業(yè)界自身亦積極採取應對措施，在節(jié)約成本支出等方面做了很多努力。

2、為應對疫情對本澳各行各業(yè)造成的衝擊，政府推出數(shù)百億財政儲備抗疫，您認為哪些措施對旅遊業(yè)有助？以及有哪些需改進之處？

澳門探索號文化旅遊胡玉沛董事總經(jīng)理：遊業(yè)界期盼本地旅遊業(yè)活動盡早重啟。惟推行時應審慎，期盼改變過去單一的指定判給模式，真正做到所有業(yè)界都有機會受惠，百花齊放。澳門文化遺產(chǎn)導遊協(xié)會簡萬寧主席：政府推出數(shù)百億救市，得益較少的，或者說幾乎沒有甚麼得益的是旅行社業(yè)和導遊業(yè)。政府援助旅遊業(yè)措施皆是短暫救市措施，只能解決燃眉之急，不是長久之計。澳門旅遊學院旅遊管理學校任連萍副教授：疫情當前，澳門特區(qū)政府第一時間做出應對並研討和實施抗疫措施，為企業(yè)和民眾減輕壓力。澳門休閒旅遊服務創(chuàng)新協(xié)會理事長陸連金：特區(qū)政府很多援助措施對於疫情下極其艱難的本澳旅遊業(yè)可謂是“及時雨”和“救命草”。居民消費補貼計畫應對於與旅遊相關行業(yè)有所傾斜。

3、行政長官賀一誠在施政報告中提到發(fā)展本地遊、橫琴遊。對此，您看好本地居民本地遊、橫琴遊的需求嗎？ 疫後，這種新的旅遊需求模式還有否繼續(xù)的空間和必要性？

澳門探索號文化旅遊胡玉沛董事總經(jīng)理：本地遊來講，有興趣的本地居民會有更高的要求，業(yè)界要多花心思研究這類居民的需求，或引入更多旅遊產(chǎn)品的附加值，如深度遊、文化遊等元素，以增加吸引力。澳門文化遺產(chǎn)導遊協(xié)會簡萬寧主席： 看好第一是橫琴遊，其次是澳門-橫琴遊。純澳門遊熱度不高、吸引力不大、新鮮感不濃。澳門旅遊學院旅遊管理學校任連萍副教授：本地居民的休閒娛樂需求一直以來沒有被很好地滿足。建議兩地政府就澳門居民來往橫琴的通關政策進行進一步研究，研究出既能保障安全管理、又能便於澳門居民低限制通關的政策。澳門休閒旅遊服務創(chuàng)新協(xié)會理事長陸連金：琴澳旅遊一體化是未來的必然趨勢。組織本地居民橫琴遊對於本澳居民深入瞭解橫琴旅遊資源非常必要，同時也可以進行有效的實際評估，為將來優(yōu)化琴澳旅遊一體化進行有意義的探索

4、疫情考驗下，當前本澳旅遊經(jīng)濟活動停擺是否處於最低位？可否可視為本澳旅遊發(fā)展新方向由量向質轉變的機遇？ 當下是否將大灣區(qū)旅遊資源整合的最佳時機？ 或借助灣區(qū)內(nèi)一程多站增加澳門旅遊吸引力？

澳門探索號文化旅遊胡玉沛董事總經(jīng)理：希望疫後，澳門能和大灣區(qū)各地加強合作，共同開發(fā)更多灣區(qū)一程多站旅遊產(chǎn)品，推進大灣區(qū)內(nèi)整體旅遊發(fā)展，互利共贏。建議政府向中央爭取將澳門納入144小時便利簽證的福利，提升澳門吸引國際旅客吸引力。澳門文化遺產(chǎn)導遊協(xié)會簡萬寧主席：應該算是低點。未曾見過比現(xiàn)在更差的情況。政府、業(yè)界乃至整個社會應該思考澳門旅遊業(yè)的未來及發(fā)展路向。思考如何融入大灣區(qū)，加強區(qū)域旅遊合作，尤其是與橫琴之間的合作，大膽創(chuàng)新，突破舊思維，嘗試新的旅遊模式，努力落實“一程多站”。澳門旅遊學院旅遊管理學校任連萍副教授：期望澳門借這個勢頭，與香港及廣東各市一起研究和開發(fā)一程多站式的旅遊產(chǎn)品，將大灣區(qū)作為一個整合的目的地打造，實現(xiàn)1+1+1大於3的發(fā)展效果。“一程多站式”旅遊產(chǎn)品並不是一個新的概念，但是在實踐探索過程中受限頗多。澳門休閒旅遊服務創(chuàng)新協(xié)會理事長陸連金：作為澳門支柱產(chǎn)業(yè)的休閒旅遊產(chǎn)業(yè)應該積極抓住粵港澳大灣區(qū)發(fā)展的歷史機遇，與灣區(qū)內(nèi)的城市群一起探索和開發(fā)旅遊資源、旅遊產(chǎn)品，並積極推動旅遊產(chǎn)品和旅遊體驗創(chuàng)新發(fā)展，這無疑是推動大灣區(qū)旅遊資源整合的最佳時機。

5、展望未來，本澳旅遊產(chǎn)業(yè)何時有望復蘇？您對重建本地旅遊消費信心及未來旅遊市場發(fā)展有哪些建議？

澳門探索號文化旅遊胡玉沛董事總經(jīng)理：政府應及早對外加大宣傳本澳即將推出的刺激旅遊消費系列措施，包括資助旅客航空、海運、跨境陸路巴士等交通費用等等;業(yè)界亦要推出劈價優(yōu)惠引客，比如物美價廉的酒店住宿結合旅遊活動套票，吸引本地居民和遊客消費。澳門文化遺產(chǎn)導遊協(xié)會簡萬寧主席：澳門旅遊業(yè)未來的發(fā)展必須保持與國家發(fā)展戰(zhàn)略對接，加強與灣區(qū)內(nèi)的各城市之間的旅遊區(qū)域合作，尤其是一河之隔的橫琴，要充分利用橫琴作用澳門發(fā)展旅遊後花園的角色，結合大數(shù)據(jù)、智能等新一代資信通訊技術，發(fā)展文化旅遊產(chǎn)品，逐步打造澳門品牌旅遊產(chǎn)品等。澳門旅遊學院旅遊管理學校任連萍副教授：全球旅遊業(yè)消費需求都很大，疫情過後會有高增長期，旅遊企業(yè)要做好準備工作，以應對消費者消費方式的改變，比如對衛(wèi)生要求的提高、排隊間隔距離、用餐習慣等。澳門休閒旅遊服務創(chuàng)新協(xié)會理事長陸連金：國際旅遊市場重啟依然是個未知數(shù)。對於重建本地旅遊消費信心及未來旅遊市場發(fā)展，建議政府與中央以及粵港澳各方保持有效的溝通機制、對消費券的適用進行適當引導或者限制、與旅遊產(chǎn)業(yè)有關社團和協(xié)會保持溝通、加強衛(wèi)生指引以及人員培訓等。

本期一眾受訪嘉賓分別就本澳旅遊產(chǎn)業(yè)受疫情影響、未來的發(fā)展方向以及政府支援措施等分享專業(yè)的見解，本刊認同旅遊局將推出一系列旅遊復甦計劃，將有助本澳旅遊產(chǎn)業(yè)復蘇。相信，在本澳世界旅遊休閒中心這一生招牌之下，借用政府政策資源的支持，加上廣大旅遊相關業(yè)界如旅行社、酒店等精誠合作，推出物有所值的澳門品牌旅遊項目，讓本澳旅遊魅力再上一層樓。目前我們一貫以來固定的旅客來源地，包括中國內(nèi)地、香港、韓國、臺灣，以及泰國、日本等地的疫情較穩(wěn)定，可以預見，旅遊活動重啟在即，相信屆時必定湧現(xiàn)一波又一波的出遊潮，當周邊地區(qū)都在為飲這波頭啖湯而摩拳擦掌，我們?nèi)绾螒獙Ω偁帲约坝泻蚊卣形哔|客源？當下，我們要做的及能做的，就是為未來做好準備，因為機會從來都是留給有準備的人，當我們準備好了引客的政策，何懼不會客似雲(yún)來？