對(duì)“人”的態(tài)度，是中美媒體都在思考的課題

文_尉潔婷

2019年，于我而言是職業(yè)生涯重要的一年，從網(wǎng)站、微信到天目新聞客戶(hù)端；從負(fù)責(zé)健康領(lǐng)域的采編到大文化類(lèi)的采編，工作的領(lǐng)域、范圍都有了不小的變化，在這樣的轉(zhuǎn)型期，我有幸能夠參加浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)組織的新聞從業(yè)人員轉(zhuǎn)型技能培訓(xùn)美國(guó)班的學(xué)習(xí)，讓我能夠站在更高的視角，思考我個(gè)人的職業(yè)轉(zhuǎn)型、部門(mén)的未來(lái)、網(wǎng)站的發(fā)展和集團(tuán)的規(guī)劃。

為期兩周的學(xué)習(xí)，讓我深切地體會(huì)到：中美在媒體的新聞轉(zhuǎn)型上依舊有很多相似的困境、類(lèi)似的嘗試，在密集的課程中，我們能感受到更多的是交流。其中，美國(guó)媒體業(yè)對(duì)“人”的態(tài)度，讓我有很深的感觸。

對(duì)自己人的態(tài)度

全球的跨界融合帶來(lái)了新的商機(jī)，但在很多領(lǐng)域，跨界帶來(lái)的沖擊前所未有。無(wú)論是在密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院還是在美聯(lián)社、華爾街日?qǐng)?bào)的學(xué)習(xí)，一方面大家依舊知道專(zhuān)業(yè)媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)，而更大的競(jìng)爭(zhēng)是來(lái)自Tw itter、Facebook、Instagram等社交媒體——一方面這些社交媒體大量侵占了原本屬于媒體的傳播空間，尤其對(duì)于本地新聞媒體的生存幾乎是“風(fēng)卷殘?jiān)啤卑愕那终迹灾劣诿缆?lián)社高級(jí)副總裁吉姆·肯尼迪在“新聞行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)”的課上，直接曬出了已經(jīng)沒(méi)有本地新聞機(jī)構(gòu)的“新聞沙漠化”圖表。

為什么會(huì)有“新聞沙漠化”？原因有二：一方面是社交媒體的侵入，另一方面是本地新聞人才的流失。不管是紐約這樣的大都市還是密蘇里大學(xué)所在的哥倫比亞市，優(yōu)秀的人才留在傳媒行業(yè)的比例的確越來(lái)越少。

在參觀華爾街日?qǐng)?bào)時(shí)，華爾街日?qǐng)?bào)南亞專(zhuān)欄主管戈登·費(fèi)爾克洛夫坦言：曾經(jīng)華爾街日?qǐng)?bào)的記者編輯，都是從地方報(bào)社的優(yōu)秀人才中招聘的，而現(xiàn)在這樣的人才幾乎很難再招到，所以華爾街日?qǐng)?bào)轉(zhuǎn)而招聘年輕人，以自己的方式培養(yǎng)成華爾街日?qǐng)?bào)需要的人才。

一方面是利用技術(shù)的力量，解放人的生產(chǎn)力，讓他們?nèi)氖赂呱鐣?huì)意義的深度的、調(diào)查性的、甄別性的工作，另一方面，也是給我最大震撼的是，后工業(yè)時(shí)代對(duì)KPI的態(tài)度，或者說(shuō)對(duì)傳媒工作者的合作、協(xié)同、自覺(jué)性的那種天然的信任感。

美聯(lián)社數(shù)字研究部研究助理艾米·提帕斯給我們授課《數(shù)字工具與電視內(nèi)容》時(shí)介紹，她所在的受眾發(fā)展部共有25個(gè)人，與編輯合作，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料生成反饋給編輯、記者，以指導(dǎo)他們優(yōu)化新聞及話題的選擇——那么問(wèn)題來(lái)了，如何讓這些有效的數(shù)據(jù)支持、視頻制作能運(yùn)用到工作流程中？

CNN的媒體業(yè)務(wù)圈

美國(guó)的“新聞沙漠化”地圖（白色的地區(qū)為沒(méi)有本地新聞的區(qū)域）

美聯(lián)社編輯部的頭條視頻會(huì)議

艾米很明確地表示：他們這個(gè)部門(mén)與編輯、記者的合作，是交流合作式的，并不是以KPI考核，甚至說(shuō)平臺(tái)數(shù)據(jù)倒推責(zé)任來(lái)定的，這一方面讓我們很困惑這樣“自覺(jué)”的模式是否真的有效，另一方面也對(duì)這樣的不背KPI的政策有些羨慕。

而在美聯(lián)社，我們?cè)俅卧庥龅搅恕疤釂?wèn)危機(jī)”：第一天上課，我們幾乎都會(huì)問(wèn)每一位授課老師：怎么讓編輯記者執(zhí)行？KPI怎么設(shè)？而老師們每次都無(wú)法回答我們的這些問(wèn)題。直到翻譯章于炎博士忍不住提醒我們：我們幾乎和每一個(gè)來(lái)這里的中國(guó)學(xué)習(xí)團(tuán)一樣，對(duì)KPI太重視了。而“后工業(yè)時(shí)代”的美國(guó)媒體，并不能理解我們對(duì)KPI為什么這么狂熱。

在我看來(lái)，媒體并不是企業(yè)，就算是也是特殊的企業(yè)；就算我們需要KPI來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，但無(wú)論什么時(shí)候，媒體最核心的資源，是人，是可以信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)的人，他們不需要KPI來(lái)證明自己——而過(guò)于清楚的KPI，可能就會(huì)扼殺媒體跨界融合的空間。

對(duì)被傳播人的態(tài)度

全球化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一方面消弭了全球信息的傳播時(shí)空，我們可以在美聯(lián)社的會(huì)議室，聽(tīng)他們敘利亞特派記者對(duì)今日頭條的編輯思路，也可以看美國(guó)密蘇里州圣路易斯市一位交警的獨(dú)特的指揮交通視頻。

信息巨大的洪流，讓傳播分層，如果我們沒(méi)有自己的定位，那很可能逐漸被新聞沙漠化。美聯(lián)社集團(tuán)戰(zhàn)略與發(fā)展部主任羅賓·斯派克特表示，從目前看，傳媒的發(fā)展分為：多媒體平臺(tái)發(fā)生之前（廣播、電視、報(bào)紙等不同類(lèi)型）、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代（每個(gè)媒體都融合了）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和流媒體時(shí)代。

個(gè)性化對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是最重要的：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，59%的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件對(duì)購(gòu)買(mǎi)抉擇起作用；77%的人個(gè)性化設(shè)置可以讓受眾更愿意選擇某個(gè)品牌；78%的人表示只需要內(nèi)容能夠吸引他并不在意在何種平臺(tái)上。

所以對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，平臺(tái)可能并不是最重要的，最重要的依舊還是內(nèi)容，在巨大的信息流中要把個(gè)性化的信息精準(zhǔn)地拋給需要的用戶(hù)。

即便紐約這樣的傳媒發(fā)達(dá)的地區(qū)，沒(méi)有本地化新聞機(jī)構(gòu)的“新聞沙漠”也存在——這些新聞機(jī)構(gòu)存在的意義意味著權(quán)威的可信賴(lài)的報(bào)道，有社交媒體不可取代的價(jià)值。

本次培訓(xùn)中，我們有幸與美國(guó)的社區(qū)網(wǎng)站Patch的CEO、董事長(zhǎng)華倫·圣約翰交流。

華倫解釋?zhuān)篜atch是一個(gè)新聞出版機(jī)構(gòu)，另一半也是個(gè)科技公司——在某種程度上有點(diǎn)像Facebook類(lèi)的本地平臺(tái)類(lèi)的科技公司?，F(xiàn)在，Patch已經(jīng)涵蓋美國(guó)的50個(gè)州，在1227個(gè)社區(qū)建立站點(diǎn)，并成功實(shí)現(xiàn)盈利。

Patch在內(nèi)容出版上，以原創(chuàng)內(nèi)容+聚合內(nèi)容（PGC）+AI生成的內(nèi)容（天氣、房產(chǎn)、線下活動(dòng)等內(nèi)容）+UGC內(nèi)容為主；而在發(fā)送內(nèi)容、實(shí)施盈利模式的方法上，比較像科技公司。

譬如：Patch用大的媒體平臺(tái)的技術(shù)，構(gòu)成地區(qū)新聞、服務(wù)。這很重要，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊很值錢(qián)，流量需要變現(xiàn)；另一方面，有利于提高點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化，當(dāng)前有些大媒體例如紐約時(shí)報(bào)等開(kāi)始用收費(fèi)墻、訂閱來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，而社區(qū)的新聞流量太少，不足以變現(xiàn)——但本地化新聞送達(dá)的精準(zhǔn)度高，對(duì)用戶(hù)的粘性高，所以做本地化的商業(yè)變現(xiàn)是可以的。

而對(duì)于UGC模式如何選稿，Patch先用AI來(lái)甄別，困難的再用人工來(lái)核實(shí)，增加效率的同時(shí)也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)“爆款新聞”。

對(duì)“智能”人的態(tài)度

在美國(guó)的學(xué)習(xí)中，人工智能和自動(dòng)化新聞的應(yīng)用，課程安排了很多，而且啟發(fā)也是最深的。

人工智能并不是一個(gè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在正在使用的功能。美國(guó)59%的新聞機(jī)構(gòu)正在使用AI的新聞功能，不僅是新聞推薦的領(lǐng)域，也在工作流程、商業(yè)推廣、新聞進(jìn)行更深入的報(bào)道等方面。

美聯(lián)社在新聞的發(fā)布上也有了AI的應(yīng)用，譬如手機(jī)移動(dòng)端、智能音箱、VR眼鏡等進(jìn)行傳播——新技術(shù)并不是替代的作用而是融合的效果。

對(duì)人工智能如何應(yīng)用，無(wú)論是密蘇里大學(xué)還是美聯(lián)社的各位專(zhuān)家，一致的意見(jiàn)就是：解放記者、編輯的勞動(dòng)力，讓他們從繁瑣的、日常的新聞中脫出身來(lái)，做更深入的、調(diào)查性的、更易讀易傳播的報(bào)道時(shí)，人工智能也能更方便地服務(wù)他們。

在美聯(lián)社的分析中，未來(lái)美國(guó)傳媒的發(fā)展有十大趨勢(shì)：

媒體的大融合：地方媒體進(jìn)一步融合，大的集團(tuán)之間不斷并購(gòu)；

新聞沙漠化：一方面新聞對(duì)地區(qū)的覆蓋很少甚至沒(méi)有，另一方面是商業(yè)在本地媒體上的投入減少也影響了當(dāng)?shù)孛襟w的生存；

慈善新聞學(xué)的崛起：針對(duì)新聞沙漠化，商業(yè)機(jī)構(gòu)、本地高校都會(huì)行動(dòng)起來(lái)消除新聞沙漠，而人工智能等技術(shù)也會(huì)因此得到更多應(yīng)用；

垂直領(lǐng)域的新聞社團(tuán)的興起：除了像華爾街日?qǐng)?bào)這樣老牌的商業(yè)媒體，跨地區(qū)的新聞社團(tuán)，交換新聞，利用成熟的編輯系統(tǒng)技術(shù)，以To B的管理費(fèi)代替訂閱的方式；

驅(qū)動(dòng)新科技的運(yùn)用：區(qū)塊鏈、虛擬主播等的運(yùn)用；

虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與新聞的結(jié)合：美聯(lián)社現(xiàn)在59%的新聞內(nèi)容由AI產(chǎn)生，針對(duì)不同年齡階層的受眾消費(fèi)習(xí)慣，要進(jìn)行不同形式的呈現(xiàn)。

流媒體直播內(nèi)容的發(fā)展：與電視的發(fā)展很不一樣，而用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)逐漸從電視轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)；

讓數(shù)據(jù)成為新聞；

新聞的數(shù)據(jù)化趨勢(shì)；

新聞對(duì)分析的依賴(lài)。

以上十大趨勢(shì)，都與智能化的信息技術(shù)有關(guān)。由此看來(lái)，一家媒體的發(fā)展如果不能充分重視和運(yùn)用技術(shù)，那這個(gè)媒體就沒(méi)有未來(lái)了。