新媒體技術(shù)下市場(chǎng)營(yíng)銷策略

林佳佳

[摘 要] 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全面到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在滲透進(jìn)人們的學(xué)習(xí)、生活中，新媒體技術(shù)可以看作是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的衍生品，逐漸從單純的娛樂屬性開始向營(yíng)銷屬性過渡。新媒體技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了巨大的沖擊，由傳統(tǒng)的紙媒、電銷等向短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、影視劇廣告等轉(zhuǎn)型。為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該樹立新媒體營(yíng)銷理念，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集用戶數(shù)據(jù)，利用多種多樣的新媒體技術(shù)，科學(xué)推廣企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)，樹立良好的企業(yè)形象，在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

[關(guān)鍵詞] 新媒體；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略

新媒體技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和營(yíng)銷理念的深度融合，利用當(dāng)下流行的短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播、微博宣傳等新媒體技術(shù)開展?fàn)I銷，這比傳統(tǒng)的電視廣告更有吸引力，更容易打動(dòng)消費(fèi)者。筆者從當(dāng)下最炙手可熱的新媒體技術(shù)入手，制定新媒體營(yíng)銷策略，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)特色，制作新媒體宣傳方案；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，搜集目標(biāo)客戶群相關(guān)數(shù)據(jù)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃，讓企業(yè)在營(yíng)銷大戰(zhàn)中脫穎而出。

一、新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.傳播方式雙向化，互動(dòng)性強(qiáng)

新媒體營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)電視媒體、紙媒、廣播的單向營(yíng)銷，利用手機(jī)、電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行營(yíng)銷，消費(fèi)者通過瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)等操作把產(chǎn)品信息在自己的交際圈內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散，幫助企業(yè)進(jìn)行多向傳播和營(yíng)銷。新媒體營(yíng)銷在消費(fèi)者之間、消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行多向互動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)影響力[1]。

2.受眾群體規(guī)模化，信息擴(kuò)散速度快

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止到2018年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模高達(dá)8.29億，全民新增網(wǎng)民5653萬，其中使用手機(jī)上網(wǎng)率高大99.1%，這為新媒體營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。人們通過手機(jī)通訊軟件、短視頻平臺(tái)等，例如微信、抖音、小紅書等進(jìn)行信息擴(kuò)散，大大擴(kuò)大了營(yíng)銷受眾群體。

3.內(nèi)容形式多樣化，企業(yè)宣傳成本少

電視媒體、紙媒、廣播等營(yíng)銷策略需要企業(yè)花費(fèi)大量的廣告費(fèi)用，消費(fèi)者需要消費(fèi)才能獲得相應(yīng)的信息，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷企劃上需要大量資金。

新媒體營(yíng)銷利用社交媒體、手機(jī)APP等進(jìn)行營(yíng)銷，企業(yè)只需要在廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃等環(huán)節(jié)投資，在互聯(lián)網(wǎng)投放相關(guān)廣告，由消費(fèi)者進(jìn)行自我擴(kuò)散，降低了企業(yè)宣傳成本。

二、新媒體技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

1.提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)效性

營(yíng)銷市場(chǎng)瞬息萬變，誰能掌握第一手市場(chǎng)信息就可以占得先機(jī)，新媒體面向的主要是以青年和中年為主，他們也是最主要的消費(fèi)群體。新媒體技術(shù)可以幫助企業(yè)第一時(shí)間掌握消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，尤其是產(chǎn)品市場(chǎng)變動(dòng)，幫助企業(yè)找到營(yíng)銷的最佳切入點(diǎn)，提升市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)效性。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)要以滿足客戶需求為核心目標(biāo)，新媒體技術(shù)可以通過瀏覽量和留言等技術(shù)，讓營(yíng)銷人員掌握客戶需求，實(shí)時(shí)推薦合適的產(chǎn)品，制定優(yōu)惠措施等[2]。

2.讓企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

市場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)的是消費(fèi)市場(chǎng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷手段存在一定局限性，很難及時(shí)搜集消費(fèi)者的反饋，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的掌握具有一定滯后性。新媒體營(yíng)銷可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)搜集消費(fèi)者的使用體驗(yàn)、使用評(píng)價(jià)、售后建議等，這些數(shù)據(jù)都可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定更加合理的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

新媒體技術(shù)可以實(shí)時(shí)顯示用戶搜索詞、訪問量、在線交流等，例如近幾年流行的抖音短視頻，帶火了網(wǎng)絡(luò)銷售，抖音同款成為了最熱銷的產(chǎn)品，這就是新媒體技術(shù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的幫助。

3.促進(jìn)了“多向”市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，消費(fèi)者更多的是傾聽者的角色，企業(yè)掌握了營(yíng)銷的控制權(quán)，企業(yè)和消費(fèi)者之間缺乏有效溝通，屬于單向營(yíng)銷模式。新媒體技術(shù)依靠人與人之間擴(kuò)散、企業(yè)和消費(fèi)者線上交流等渠道進(jìn)行營(yíng)銷，尤其是消費(fèi)者運(yùn)用社交媒體進(jìn)行宣傳，成為企業(yè)免費(fèi)的“營(yíng)銷者”，促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的多向化。

三、新媒體時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的不足

1.新媒體營(yíng)銷理念缺失

雖然互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，例如網(wǎng)絡(luò)購物、跨境電商等行業(yè)的飛速發(fā)展，但是依然有一些企業(yè)沒有樹立新媒體營(yíng)銷理念，沒有利用新媒體技術(shù)來開展市場(chǎng)營(yíng)銷，缺乏新媒體營(yíng)銷策劃、 短視頻和網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷理念等。

2.新媒體營(yíng)銷人才短缺

很多企業(yè)都設(shè)立了市場(chǎng)營(yíng)銷部門，但是很多還是在采用跑市場(chǎng)、拉客戶的形式來開展?fàn)I銷，并沒有引進(jìn)新媒體營(yíng)銷人才。新媒體技術(shù)和信息技術(shù)是密不可分的，很多企業(yè)營(yíng)銷人員缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，更缺乏基本的新媒體平臺(tái)操作技巧。

3.營(yíng)銷規(guī)劃創(chuàng)新力不足

營(yíng)銷企劃是市場(chǎng)營(yíng)銷工作順利開展的保障，雖然有一些企業(yè)開始進(jìn)行新媒體營(yíng)銷，但是制定新媒體營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)，對(duì)于新媒體營(yíng)銷平臺(tái)、營(yíng)銷計(jì)劃、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的掌握并不是很準(zhǔn)確，沒有及時(shí)結(jié)合當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致了新媒體營(yíng)銷計(jì)劃的滯后。

四、新媒體技術(shù)指導(dǎo)下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1.了解新媒體運(yùn)營(yíng)手段，樹立新媒體營(yíng)銷理念

企業(yè)要組織市場(chǎng)營(yíng)銷部門員工學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)用手段，結(jié)合本公司產(chǎn)品制定全新的新媒體營(yíng)銷企劃書。企業(yè)還應(yīng)該充分利用新媒體技術(shù)開展客戶調(diào)研工作。企業(yè)要根據(jù)自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)選擇合適的新媒體平臺(tái)。此外，市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員要親身體驗(yàn)各種新媒體平臺(tái)，從實(shí)踐操作和體驗(yàn)中汲取靈感，制定更加富有創(chuàng)意、更貼合消費(fèi)者需求的營(yíng)銷方案，讓自家公司在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。

2.充分利用大數(shù)據(jù)，完善新媒體營(yíng)銷規(guī)劃

大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算為新媒體技術(shù)的發(fā)展注入了強(qiáng)心劑，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助企業(yè)迅速篩選目標(biāo)客戶群體，例如消費(fèi)金額、消費(fèi)產(chǎn)品、消費(fèi)區(qū)域等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定更加科學(xué)的營(yíng)銷方案。例如每一年的雙十一購物節(jié)，阿里巴巴集團(tuán)利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)可以實(shí)時(shí)掌握天貓、淘寶購物平臺(tái)的消費(fèi)金額、熱門消費(fèi)產(chǎn)品、訂單處理情況、物流數(shù)據(jù)等，讓企業(yè)迅速掌握銷售數(shù)據(jù)、消費(fèi)客戶群等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)隨時(shí)調(diào)整優(yōu)惠方案，提升互聯(lián)網(wǎng)銷售額。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤和統(tǒng)計(jì)，這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門完善營(yíng)銷企劃。此外，企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)定位客戶群，例如通過互聯(lián)網(wǎng)、購物平臺(tái)搜索數(shù)據(jù)，找到產(chǎn)品目標(biāo)客戶群，再結(jié)合相關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者評(píng)價(jià)，對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行完善，讓本公司產(chǎn)品更符合消費(fèi)者的要求，從而實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)產(chǎn)品銷量，真正把企業(yè)品牌打出去。此外，企業(yè)還可以利用新媒體技術(shù)進(jìn)行在線宣傳，例如根據(jù)微博熱搜排名，選取一些和本公司產(chǎn)品定位相近的網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行宣傳，可以進(jìn)行在線使用直播，例如美妝直播、農(nóng)產(chǎn)品試吃、服飾展示等，通過在線觀看的形式進(jìn)行營(yíng)銷，可以發(fā)放一些優(yōu)惠券，激發(fā)直播觀眾的購買欲，從而實(shí)現(xiàn)新媒體營(yíng)銷目的。

3.把握未來營(yíng)銷趨勢(shì)

視頻用戶量位居榜首，網(wǎng)購用戶數(shù)量位居第二，這一數(shù)據(jù)預(yù)示著直播和短視頻營(yíng)銷是未來新媒體營(yíng)銷的主流趨勢(shì)。短視頻平臺(tái)是全新的社交視頻網(wǎng)絡(luò)媒體，用戶通過上傳短視頻進(jìn)行交流，用戶可以進(jìn)行在線交流，例如抖音、快手等短視頻平臺(tái)。很多企業(yè)已經(jīng)開始嘗試?yán)枚桃曨l進(jìn)行營(yíng)銷，例如一些企業(yè)選擇一些抖音紅人進(jìn)行合作，由抖音紅人為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，一些企業(yè)甚至申請(qǐng)了抖音賬號(hào)，定期上傳產(chǎn)品視頻，增加抖音瀏覽量，打造全新的“打廣告”形式。直播是目前最為炙手可熱的銷售模式，例如我們熟悉的“口紅一哥”李佳琦、淘寶“帶貨女王”薇婭等，李佳琦和薇婭主要是淘寶直播平臺(tái)，他們通過和企業(yè)、店鋪合作進(jìn)行線上銷售，親身體驗(yàn)產(chǎn)品效果。例如李佳琦在美妝直播中，親自上陣演示美妝的上妝效果，例如口紅顯色度、濕潤(rùn)度、膚色匹配度等，詳細(xì)介紹每一款口紅的效果，給消費(fèi)者一些客觀、真實(shí)的推薦意見。李佳琦憑借其專業(yè)的美妝介紹、妙語連珠的介紹語，擁有了超過一億的粉絲量。薇婭則是以美妝、女裝、小家電等為主，她還創(chuàng)造自主女裝和飾品品牌，直播享受店鋪優(yōu)惠，創(chuàng)造了雙十一銷售神化。很多企業(yè)已經(jīng)抓住了網(wǎng)絡(luò)直播的機(jī)遇，通過主播的粉絲量進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，直播購買可以享受特殊優(yōu)惠，提升企業(yè)銷售量。

總之，新媒體技術(shù)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷注入了一劑強(qiáng)心劑，也為“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的方向。企業(yè)要積極引進(jìn)新媒體人才，樹立新媒體營(yíng)銷理念，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，制定新媒體營(yíng)銷計(jì)劃，塑造企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]高潔，伍承光.探究新媒體環(huán)境下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2020（01）：61-62.

[2]謝江紅.基于新媒體平臺(tái)的綏寧侗寨市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新研究——以大團(tuán)侗寨為例[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2019（26）：37-39.

[作者單位]

福州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院