條碼“網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

中國物品編碼中心貴州分中心 黃國烜 盧筱東

隨著電子信息系統(tǒng)的普及，再加上近年來《政府工作報(bào)告》不斷提出大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的方式，政府的“網(wǎng)上服務(wù)廳”方便、輕松、快捷的服務(wù)形式越來越受歡迎，虛擬化的辦事服務(wù)與互動將成為主流，“不見面”的服務(wù)與管理將成為常態(tài)。條碼的注冊、續(xù)展業(yè)務(wù)也搭上了互聯(lián)網(wǎng)的快車。早在2013年7月，中國物品編碼中心（以下簡稱編碼中心）“網(wǎng)上注冊、續(xù)展”制度推行的初期，為了保證平穩(wěn)過渡，企業(yè)網(wǎng)上申辦的條碼注冊、續(xù)展業(yè)務(wù)，依然由所在地物品編碼分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理；2015年6月，編碼中心在全國范圍逐步推進(jìn)條碼注冊制度便利化改革，網(wǎng)上注冊和續(xù)展的模式正式面向社會開放。

疫情期間，為落實(shí)黨中央、國務(wù)院及國家市場監(jiān)督管理總局關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)疫情科學(xué)防控、有序做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的部署要求，編碼中心在疫情期間更是利用無紙化網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，實(shí)行條碼業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，支持企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

推行網(wǎng)上通辦，優(yōu)化注冊、續(xù)展業(yè)務(wù)辦理

在未實(shí)行“網(wǎng)上大廳”服務(wù)之前，條碼業(yè)務(wù)大廳里聚集的辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)人員一天最多可達(dá)近百人，導(dǎo)致大廳擁擠不堪，秩序混亂。實(shí)行“網(wǎng)上大廳”無紙化服務(wù)之后，企業(yè)通過電腦網(wǎng)頁或者在手機(jī)上通過APP、微信公眾號等方式，直接提出辦理申請，上傳辦理材料，即可實(shí)現(xiàn)“不見面”審批（注冊與續(xù)展流程如圖1所示，見下頁）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”已是全國政務(wù)改革的大勢所趨，從2015年起，“一窗受理、一網(wǎng)辦結(jié)、各地同辦”的條碼辦事方式就在不斷升級打造中。

圖1 網(wǎng)上注冊與續(xù)展流程圖

建立公眾號，縱深推進(jìn)條碼技術(shù)服務(wù)

建立“條碼相關(guān)技術(shù)服務(wù)”的微信公眾號，使之形成實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳及微信服務(wù)號為一體的“一體兩翼”線上線下服務(wù)模式。企業(yè)可以將條碼申報(bào)材料通過郵寄或電子版等方式發(fā)送給“網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)“一次都不跑，信息多跑路”的受理模式。各分支機(jī)構(gòu)的公眾號中的注冊、續(xù)展的業(yè)務(wù)受理數(shù)據(jù)直接和編碼中心管理審批平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這樣就做到條碼業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理、在線辦理、監(jiān)管服務(wù)的“一條龍”。

除了條碼注冊、續(xù)展等業(yè)務(wù)的辦理，微信公眾號中也可實(shí)現(xiàn)在線辦理?xiàng)l碼膠片、查詢商品條碼相應(yīng)辦理文件規(guī)定、國家制定的商品條碼相關(guān)法律法規(guī)、注冊（續(xù)展）的證書辦理進(jìn)度及了解條碼相關(guān)的應(yīng)用常識等功能。同時(shí)還可在公眾號中設(shè)置人工服務(wù)，這樣就可以實(shí)現(xiàn)前臺的工作人員在電話中給企業(yè)答疑解惑的同時(shí)，也保證了后臺每個條碼工作人員能夠深入地為企業(yè)解決問題，這樣不僅提高了前臺業(yè)務(wù)辦理的工作效率，也讓更多的企業(yè)更快、更方便地解決自身的問題，保證每個條碼人都把服務(wù)帶到企業(yè)中去。特別是在今年疫情期間，各省物品編碼分支機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)行“無紙化”辦理流程，讓條碼系統(tǒng)成員盡量選擇全網(wǎng)通辦，并簡化辦事流程，盡量為企業(yè)提供條碼證書、膠片等物件的郵寄或電子版等便利服務(wù)。

線上開展條碼系統(tǒng)成員培訓(xùn)

為積極響應(yīng)國家有關(guān)疫情防控工作的號召，各分中心開通了條碼線上辦理和線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)，除提供成員專區(qū)視頻課程外，采用多渠道開展線上培訓(xùn)，為廣大商品條碼系統(tǒng)成員企業(yè)帶來更多的便利。尤其是疫情期間新注冊的防疫企業(yè)，要開展一對一的專項(xiàng)培訓(xùn)，解決企業(yè)當(dāng)下的燃眉之急，幫助企業(yè)迅速掌握條碼知識，正確使用商品條碼，合理分配編碼資源，助力防疫產(chǎn)品迅速投放市場。

針對抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)開通網(wǎng)上“特事特辦，急事急辦”綠色通道

疫情期間，為了幫助更多的企業(yè)順利開展商品條碼辦理等工作，促進(jìn)商品快速上市流通，編碼中心特別開通網(wǎng)上辦理綠色通道，針對生產(chǎn)醫(yī)療器械、藥品、防護(hù)用品、消殺用品等防疫產(chǎn)品企業(yè)的商品條碼辦理需求，特事特辦，急事急辦，使企業(yè)能夠當(dāng)天辦理完成，并且當(dāng)天向中國商品信息服務(wù)平臺通報(bào)數(shù)據(jù)，使產(chǎn)品數(shù)據(jù)及時(shí)與各大電商平臺和傳統(tǒng)零售渠道同步，保障抗疫物資的市場供應(yīng)。自新冠疫情爆發(fā)以來，編碼中心還采取了一系列惠企措施，包括階段性降低條碼服務(wù)費(fèi)和檢驗(yàn)檢測服務(wù)費(fèi)、免費(fèi)提供網(wǎng)上技術(shù)培訓(xùn)等。

在全國上下一心，共克時(shí)艱的關(guān)鍵時(shí)刻，編碼中心及其分支機(jī)構(gòu)采用網(wǎng)上無紙化業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)形式，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，助力企業(yè)產(chǎn)品快速有效進(jìn)入市場，各項(xiàng)服務(wù)工作落到實(shí)處，全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。